Электронная коммерция

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА»

Кафедра производственного менеджмента

А. С. МУРЗАБУЛАТОВ

ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ

Сборник планов семинарских занятий

Оренбург

2013

УДК

ББК

М

О б с у ж д е н ы на заседании кафедры производственного менеджмента от 01.01.01 г., протокол

У т в е р ж д е н ы Учебно-методическим советом от __ ___________ 2014 г., протокол № _.

М	Мурзабулатов коммерция : сборник планов семинарских занятий / . – Оренбург : ОГИМ, 2013. – 11 с.

Сборник планов содержит темы и вопросы семинарских занятий по учебной дисциплине «Электронная коммерция». Сборник планов составлен в соответствии с ФГОС ВПО направления подготовки 100700.62 «Торговое дело» и рабочей программой учебной дисциплины «Электронная коммерция».

Сборник планов семинарских занятий по учебной дисциплине «Электронная коммерция» адресован студентам очной формы, обучающимся в институте по направлению подготовки 100700.62 «Торговое дело».

УДК

ББК

© , составление, 2013

© ФГБОУ ВПО «ОГИМ», 2013

Оглавление

Предисловие…………………………………………………………….…..	4
Тема 1 Роль и место электронной коммерции в современном мире….	5
Тема 2 Системы электронной коммерции в корпоративном секторе (B2B)………………………………………………………………………...	6
Тема 3 Системы электронной коммерции в потребительском секторе (B2C) и секторе взаимодействия физических лиц (С2С)……………….	7
Тема 4 Системы электронной коммерции в секторах взаимодействия физических и юридических лиц с государством (G2C, C2G, B2G и G2B)…………………………………………………………………………. Тема 5 Электронные платежные системы………………………………... Тема 6 Интернет-маркетинг…………………….………..…………….….. Тема 7 Безопасность электронной коммерции и перспективы ее развития……………………………………………………………………………	7 8 9 10

Предисловие

Процесс изучения дисциплины «Электронная коммерция» направлен на формирование следующих компетенций:

· осознания сущности и значения информации в развитии современного общества; владения основными методами и средствами получения, хранения, переработки информации; навыками работы с компьютером как средством управления информацией (ОК-8);

· готовности к выявлению и удовлетворению потребностей покупателей товаров, их формированию с помощью маркетинговых коммуникаций, способностью изучать и прогнозировать спрос потребителей, анализировать маркетинговую информацию, конъюнктуру товарного рынка (ПК-6);

· способности осуществлять сбор, хранение, обработку и оценку информации, необходимой для организации и управления профессиональной деятельностью (коммерческой, или маркетинговой, или рекламной, или логистической, или товароведной) (ПК-11);

· способности разрабатывать проекты профессиональной деятельности (торгово-технологические, и/или маркетинговые, и/или рекламные, и/или логистические процессы) с использованием информационных технологий (ПК-18).

Дисциплина «Электронная коммерция» относится к дисциплинам математического и естественнонаучного цикла (Б2.В.3), предназначенных для студентов, обучающихся по направлению подготовки 100700.62 «Торговое дело».

Дисциплины, освоение которых студентами необходимо для изучения дисциплины «Электронная коммерция»:

· «Информатика»;

· «Информационные технологии в профессиональной деятельности»;

· «Информационное обеспечение коммерческой деятельности»;

· «Инновации в торговой деятельности».

Дисциплины, для которых освоение данной дисциплины необходимо как предшествующее:

· «Коммерческая деятельность»;

· «Управление торговым предприятием».

Для достижения поставленной цели освоения дисциплины необходимо при подготовке к семинарским занятиям использовать сборник планов, содержащий основные вопросы теоретического и практического характера, а также список рекомендуемой для подготовки литературы.

Тема 1 Роль и место электронной коммерции в современном мире

Вопросы занятия:

1. Понятие электронной коммерции.

2. История возникновения и этапы развития электронной коммерции.

3. Структура рынка электронной коммерции.

4. Факторы развития электронной коммерции в России и за рубежом.

5. Воздействие электронной коммерции на российскую и мировую экономики.

6. Проблемы, связанные с развитием электронной коммерции.

7. Правовое обеспечение электронной коммерции.

8. Этика электронной коммерции.

9. Базовые технологии электронной коммерции.

10. Инструментарий электронной коммерции: стандарты работы с данными.

11. Инструментарий электронной коммерции: штриховое кодирование.

12. Инструментарий электронной коммерции: информационные технологии.

Основные понятия изучаемой темы:

Понятие электронной коммерции. История возникновения и этапы развития электронной коммерции. Структура рынка электронной коммерции. Факторы развития систем электронной коммерции. Базовые технологии, технико-экономические и правовые основы электронной коммерции. Этика электронной коммерции. Проблемные вопросы электронной коммерции, связанные со вступлением России во Всемирную торговую организацию (ВТО). Инструментарий электронной коммерции.

Список рекомендуемой литературы:

1. Кобелев коммерция : учеб. пособие / ; под ред. проф. . – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : ИТК «Дашков и Ко», 2013. – 684 с.

2. Юрасов электронной коммерции : учебник для вузов / . – М. : Горячая линия-Телеком, 2008. – 480 с.

Тема 2 Системы электронной коммерции в корпоративном секторе (В2В)

Вопросы занятия:

1. Характеристика сектора В2В.

2. Основные процессы осуществления электронной торговли в секторе В2В.

3. Торгово-закупочные В2В системы: система управления закупками (eProcurement).

4. Торгово-закупочные В2В системы: система полного цикла сопровождения поставщиков (SCM).

5. Торгово-закупочные В2В системы: система управления продажами (eDistribution).

6. Торгово-закупочные В2В системы: система управления взаимодействиями с потребителями (CRM).

7. Торгово-закупочные В2В системы: отраслевые электронные торговые площадки (eMarketplace).

8. Характеристика виртуальных предприятий.

9. Интернет-инкубаторы.

10. Сущность мобильной коммерции.

Основные понятия изучаемой темы:

Основные процессы осуществления электронной торговли в секторе В2В. Система управления закупками. Система полного цикла сопровождения поставщиков. Система управления продажами. Система полного цикла сопровождения потребителей. Отраслевые электронные торговые площадки, электронные биржи. Корпоративные представительства в Интернете. Виртуальные предприятия. Интернет-инкубаторы. Мобильная коммерция.

Список рекомендуемой литературы:

1. Кобелев коммерция : учеб. пособие / ; под ред. проф. . – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : ИТК «Дашков и Ко», 2013. – 684 с.

2. Юрасов электронной коммерции : учебник для вузов / . – М. : Горячая линия-Телеком, 2008. – 480 с.

Тема 3 Системы электронной коммерции в потребительском секторе (В2С) и секторе взаимодействия физических лиц (С2С)

Вопросы занятия:

1. Характеристика сектора В2С.

2. Интернет-витрины и торговые ряды.

3. Интернет-магазин: история развития.

4. Интернет-магазин: понятие и функции.

5. Интернет-магазин: технология интернет-торговли.

6. Интернет-магазин: история успеха крупнейших игроков рынка (OZON.ru, Amazon.com и другие).

7. Услуги в Интернете: туризм, страхование, трейдинг.

8. Сущность, особенности и факторы развития телеработы в современных условиях.

9. Характеристика сектора С2С.

10. Понятие интернет-аукциона.

11. Характеристика крупнейшего интернет-аукциона eBay.com.

12. Использование систем класса Peer-to-Peer.

Основные понятия изучаемой темы:

Классификация систем сектора В2С. Интернет-витрины (веб-витрины). Интернет-магазины. Услуги в Интернете. Интернет-страхование. Интернет-трейдинг. Телеработа. Интернет-аукционы. Использование систем класса Peer-to-Peer.

Список рекомендуемой литературы:

1. Кобелев коммерция : учеб. пособие / ; под ред. проф. . – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : ИТК «Дашков и Ко», 2013. – 684 с.

2. Юрасов электронной коммерции : учебник для вузов / . – М. : Горячая линия-Телеком, 2008. – 480 с.

Тема 4 Системы электронной коммерции в секторах взаимодействия физических и юридических лиц с государством (G2C, C2G, B2G и G2B)

Вопросы занятия:

1. Характеристика секторов G2C, C2G, B2G и G2.

2. Понятие и функции электронного правительства (eGovernment).

3. Структура электронного правительства.

4. Преимущества и проблемы электронизации деятельности государственных органов.

5. Электронное правительство: опыт Сингапура.

6. Электронное правительство: опыт Скандинавских стран.

7. Электронное правительство: опыт Европейского Союза.

8. Электронное правительство: опыт России.

9. Концепция географической информационной системы (GIS).

10. Государственные электронные торгово-закупочные площадки.

Основные понятия изучаемой темы:

Понятия, условия и принципы построения «электронного правительства». Структура электронного правительства. Инфраструктура средств электронной цифровой подписи (ЭЦП). Проблемы создания электронного документооборота федерального уровня. Государственные электронные торгово-закупочные площадки: понятия, принципы построения и организации, защита информации. Концепция географической информационной системы.

Список рекомендуемой литературы:

1. Кобелев коммерция : учеб. пособие / ; под ред. проф. . – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : ИТК «Дашков и Ко», 2013. – 684 с.

2. Юрасов электронной коммерции : учебник для вузов / . – М. : Горячая линия-Телеком, 2008. – 480 с.

3. Соколова коммерция : мировой и российский опыт / , . – М. : Открытые системы, 2004. – 545 с.

Тема 5 Электронные платежные системы

Вопросы занятия:

1. Виды электронных систем взаиморасчетов.

2. Пластиковые карты: история возникновения и этапы развития.

3. Пластиковые карты: сущность и классификация.

4. Пластиковые карты: механизм взаиморасчетов.

5. Пластиковые карты: достоинства и недостатки использования.

6. Модификации карточных систем.

7. Понятие платежной системы.

8. Характеристика крупнейших платежных систем: Visa.

9. Характеристика крупнейших платежных систем: MasterCard.

10. Характеристика крупнейших платежных систем: PayPal.

11. Характеристика крупнейших платежных систем: American Express.

12. Технология функционирования системы интернет-банкинга.

13. Сущность, история возникновения и характеристика электронных денег и криптовалют.

Основные понятия изучаемой темы:

Виды электронных систем взаиморасчетов. Пластиковые карты. История возникновения пластиковых карт. Классификация пластиковых карт. Основы взаиморасчетов по пластиковым картам. Платежные системы. Классификация и характеристика существующих платежных систем. Технологии снижения рисков платежных систем в Интернете. Интернет-банкинг. Электронные деньги. Алгоритмы электронных денег Д. Чаума. Осуществление расчетов с помощью электронных денег.

Список рекомендуемой литературы:

1. Кобелев коммерция : учеб. пособие / ; под ред. проф. . – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : ИТК «Дашков и Ко», 2013. – 684 с.

2. Юрасов электронной коммерции : учебник для вузов / . – М. : Горячая линия-Телеком, 2008. – 480 с.

3. Шепитько безопасности расчетов в системах электронной коммерции : учеб. пособие / . – М. : РГСУ, 2012. – 188 с.

Тема 6 Интернет-маркетинг

Вопросы занятия:

1. Понятие и структура интернет-маркетинга.

2. Инструменты интернет-маркетинга: интернет-реклама.

3. Инструменты интернет-маркетинга: поисковая оптимизация.

4. Инструменты интернет-маркетинга: баннерная реклама.

5. Инструменты интернет-маркетинга: профайлинг и персонализация.

6. Инструменты интернет-маркетинга: вирусный маркетинг.

7. Инструменты интернет-маркетинга: партнерские программы.

8. Инструменты интернет-маркетинга: веб-кольца.

9. Инструменты интернет-маркетинга: офлайновая поддержка.

10. Анализ эффективности интернет-рекламы.

Основные понятия изучаемой темы:

Понятие и структура интернет-маркетинга. Интернет-реклама. Баннерная реклама. E-mail-реклама. Профайлинг и персонализация в интернет-рекламе. Вирусный маркетинг. Анализ эффективности интернет-рекламы. Партнерские программы.

Список рекомендуемой литературы:

1. Электронный маркетинг : учеб. пособие / под ред. . – М. : ИНФРА-М, 2003. – 377 с.

2. Юрасов электронной коммерции : учебник для вузов / . – М. : Горячая линия-Телеком, 2008. – 480 с.

Тема 7 Безопасность электронной коммерции и перспективы ее развития

Вопросы занятия:

1. Угрозы безопасности электронной коммерции.

2. Киберпреступность: понятие и виды.

3. Киберпреступность: способы защиты.

4. Способы оценки эффективности системы безопасности электронной коммерции.

5. Правовое регулирование безопасности электронной коммерции.

6. Основные направления развития электронной коммерции.

Основные понятия изучаемой темы:

Виды и источники угроз. Определение возможностей несанкционированного доступа к защищаемой информации. Киберпреступность. Способы защиты от киберпреступности. Способы оценки эффективности системы безопасности электронной коммерции. Вопросы правового регулирования безопасности электронной коммерции. Основные направления развития систем электронной коммерции и электронных платежных систем.

Список рекомендуемой литературы:

1. Кобелев коммерция : учеб. пособие / ; под ред. проф. . – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : ИТК «Дашков и Ко», 2013. – 684 с.

2. Юрасов электронной коммерции : учебник для вузов / . – М. : Горячая линия-Телеком, 2008. – 480 с.

3. Шепитько безопасности расчетов в системах электронной коммерции : учеб. пособие / . – М. : РГСУ, 2012. – 188 с.

Учебно-практическое издание

Мурзабулатов

Артем Сергеевич

ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ

Сборник планов семинарских занятий

Книга выходит в авторской редакции

Подп. в печать 00.00.00. формат 60х84 1/16.

Бум. офсетная. Гарнитура «Times». Печать цифровая.

Объём 00 уч.-изд. л. Тираж 000 экз. Заказ № 00.

Отпечатано в типографии ФГБОУ ВПО «ОГИМ»

г. Оренбург, ул. Волгоградская, д. 16.

Тел./, доб. 127