УТВЕРЖДЕНО
Советом директоров
абразивный завод»
Протокол от 01.01.01 г.
Председатель Совета директоров
___________________
Введен в действие с 01 марта 2008 года
Кодекс
корпоративной культуры абразивный завод»
Содержание
Введение
Раздел 1. Общие положения
1.1. Назначение и область применения
1.2. Цели Кодекса корпоративной культуры
1.3. Видение
1.4. Принципы деятельности
1.5. Ответственность
Раздел 2. Правила ведения бизнеса ОАО Белгородский абразивный завод »
2.1. Политика безопасности
2.2. Политика внутреннего контроля
2.3. Планирование деятельности
2.4. Финансовая политика
2.5. Активы
2.6. Общие вопросы
Раздел 3. Этические нормы работников Белгородский абразивный завод»
3.1. Основные положения
3.2. Работники
3.3. Ценности работников:
3.4. Работа с персоналом компании
3.5. Нормы корпоративного поведения работников
Введение
Кодекс корпоративной культуры абразивный завод» основывается на общечеловеческих принципах и ценностях и распространяется на все виды деловых взаимоотношений.
Кодекс корпоративной культуры абразивный завод» распространяется не только на отношения внутри Компании, но и на взаимоотношения со всеми деловыми партнерами.
Принятие Кодекса корпоративной культуры является серьезным шагом в развитии абразивный завод» и поможет в достижении его стратегических целей и целей в области качества.
абразивный завод» стремится быть самым выгодным и надежным партнером для наших акционеров и потребителей, и лучшим работодателем – для наших работников. Мы делаем все для того, чтобы все клиенты, работники и жители тех регионов, где работает Компания, уважали абразивный завод» за честность, открытость и высочайший профессионализм его работников. Успех Компании зависит от каждого из нас.
Наша репутация и, соответственно, будущее нашего бизнеса целиком и полностью зависит от каждого из нас, от нашей личной ответственности за деятельность Компании. Только вместе мы сможем показать, что абразивный завод» – компания, живущая в соответствии со строгими принципами, общечеловеческими ценностями и высокими стандартами корпоративного управления.
Раздел 1.
Общие положения
1.1.1. Настоящий Кодекс корпоративной культуры абразивный завод » (далее – Кодекс) устанавливает принципы корпоративного поведения, которые должны реализовываться в повседневной деятельности абразивный завод» (далее – Компания). Кодекс будет способствовать развитию Компании и поможет в достижении поставленных нами целей.
1.1.2. Корпоративная культура – это ценности, нормы, политика, процедуры, с помощью которых организация адаптируется к сложностям внутренней среды и внешнего окружения и решает производственные задачи.
1.1.3. В настоящем Кодексе сформулированы ключевые элементы корпоративной культуры – видение, принципы деятельности, правила ведения бизнеса, этические нормы и ценности работников Компании.
1.1.4 Положения настоящего Кодекса обязательны к применению всеми работниками Компании.
1.2.1. Укрепление позитивного имиджа Компании;
1.2.2. Повышение успешности предприятия;
1.2.3. Достижение эффективности и комфортности в производственных взаимоотношениях;
1.2.4. Управление трудовым поведением работников;
1.2.5. Развитие у работников чувства сопричастности к деятельности Компании, единства интересов и целей.
абразивный завод», основываясь на лучших традициях российских промышленников, стремится стать компанией лидирующего уровня по:
§ эффективности бизнеса;
§ компетентности работников;
§ рациональному использованию человеческого потенциала;
§ социальной ориентированности.
1.4.1. Компания строит всю свою деятельность на следующих принципах:
§ всегда действует в соответствии с существующим законодательством;
§ является ответственным партнером по бизнесу;
§ защищает права своих акционеров;
§ ценит и уважает своих работников и защищает их права;
§ открыто информирует своих акционеров, клиентов и работников о своей деятельности;
§ действует в соответствии с высокими этическими стандартами;
§ нетерпима к коррупции и взяточничеству;
§ с максимальной эффективностью использует свои ресурсы;
§ стремится использовать новейшие технологические достижения;
§ заботится об охране окружающей среды;
§ сотрудничает с общественными и политическими организациями;
§ стремится к тому, чтобы каждый работник искренне гордился тем, что является ее работником.
1.4.2. Надежная репутация Компании – наш главный актив.
1.4.3. Компания поддерживает творческую самореализацию, ценит позитивное мышление, устремленное в будущее.
1.4.4. абразивный завод» стремится быть социально ориентированной Компанией с учетом интересов потребителей, акционеров, деловых партнеров, работников и страны в целом.
Высший менеджмент Компании (генеральный директор и директора по направлениям) ответственен:
перед акционерами
§ за динамичный рост и развитие Компании;
§ за эффективность деятельности Компании;
§ за поддержание высокой репутации Компании.
перед работниками
§ за обеспечение достойного уровня жизни;
§ за предоставление возможностей личностного и профессионального роста;
§ за предоставление социальных гарантий;
§ за безопасность рабочих мест.
перед потребителями
§ за поставку высококачественной продукции;
§ за стремление следовать изменяющимся требованиям потребителей;
§ за предоставление достоверной информации о качестве продукции Компании.
перед деловыми партнерами
§ за следование этическим принципам Компании;
§ за своевременное и точное выполнение условий всех договоров;
§ за честную конкуренцию.
Раздел 2.
Правила ведения бизнеса абразивный завод»
2.1.1. Политика Компании заключается в ведении бизнеса с соблюдением всех мер безопасности по отношению к своим работникам, другим лицам, физически присутствующим при процессе производства, клиентам и общественности.
2.1.2. Компания приложит все усилия к определению, управлению и устранению рисков производственных травм в процессе своей деятельности.
2.1.3. Политика Компании заключается в следующем:
§ поддержка в надлежащем состоянии оборудования, внедрение систем управления, обучение персонала и ведение производственного процесса, направленных на безопасность труда и охрану собственности;
§ своевременные и эффективные действия, направленные на устранение последствий несчастных случаев или аварий, возникших в результате деятельности Компании, совместно с другими организациями и уполномоченными представителями власти, и принятие мер, исключающих несчастные случаи в будущем;
§ проведение и поддержка исследований, углубляющих знания по технике безопасности производства, своевременное внедрение важнейших результатов исследований и донесение их до работников, подрядчиков, органов государственной власти и других заинтересованных лиц;
§ донесение важности соблюдения правил техники безопасности до всех работников, а также об их ответственности за соблюдение этих правил;
§ оценка производственного процесса с целью контроля за соблюдением техники безопасности в соответствии с политикой Компании.
2.2.1. Целью политики внутреннего контроля является обеспечение соответствующего и постоянного соблюдения норм всеми работниками Компании.
2.2.2. Компания поддерживает и совершенствует эффективную систему внутреннего контроля, обеспечивающую:
§ эффективность производственного процесса;
§ достоверность финансовой отчетности;
§ соответствие деятельности законодательству;
§ безопасность материального и нематериального имущества;
§ определение обязанностей и контроль над их исполнением.
2.2.3. Эффективная система внутреннего контроля Компании направлена на достижение максимального финансового результата и обеспечение сохранности активов предприятий Компании.
2.3.1. Компания обязуется:
§ работать в соответствии с ежегодными и ежемесячными планами, планами стратегического развития (до 3-х лет);
§ контролировать соответствие ежегодных планов с точки зрения целей, действий и бюджета с текущими планами и планами на следующие годы;
§ контролировать учет всех предложений и рисков и донесение информации до всех заинтересованных лиц;
§ контролировать соответствие планов реальной ситуации и отчитываться перед Советом Директоров.
2.4.1. Основные положения
В основе деятельности Компании – честность, информационная прозрачность и открытость при ведении бухгалтерского учета, разработке бюджетов и оценке эффективности проектов. Финансовая деятельность документируется в строгом соответствии с принятым порядком оформления документов, правилами Компании и законодательством.
Компания не имеет неучтенных денежных средств.
2.4.2. Бухгалтерский учет
Компания своевременно учитывает все бизнес-операции. Обеспечивает прозрачность, достоверность и своевременность финансовой отчетности с целью предоставления реальных производственных показателей Компании.
Финансовая отчетность ведется по системе, принятой в Российской Федерации. Компания обязуется:
§ предоставлять своевременные отчеты в соответствии со стандартами российского бухгалтерского учета, законами и законодательными актами;
§ контролировать ведение бухгалтерского учета в соответствии с методом начислений.
§ контролировать регулярность балансовой отчетности;
§ обеспечивать точность, согласованность и контроль над внутриорганизационным бухгалтерским учетом;
§ обеспечивать аудит бухгалтерского и финансового состояния Компании;
§ предоставлять ревизионной комиссии Компании всю требуемую информацию.
В Компании действует внутрикорпоративная ревизионная комиссия, контролирующая следующие аспекты деятельности Компании:
§ правильность использования активов и фондов;
§ точность учета всех ее доходов и расходов;
§ эффективность финансовых операций.
Работники Компании оказывают всестороннее содействие персоналу внешних и внутренних аудиторских служб, предоставляя им полную и достоверную информацию в соответствии с внутренними положениями.
2.5.1. Контроль за денежными средствами
Компания обязуется обеспечивать безопасность денежных средств и инвестиций:
§ осуществлять операции по переводу денежных средств, утвержденных соответствующими должностными лицами, строго в соответствие с утвержденным в компании порядком;
§ установить защитные системы, предотвращающие несанкционированные действия по переводу денежных средств, с методами защиты типа двойной подписи и соответствующей авторизацией документации;
§ производить санкционированный письменный учет денежных средств и банковских счетов;
§ производить все выплаты с банковских счетов только для санкционированных и законных целей бизнеса Компании;
§ Контролировать и санкционировать вексельные транзакции;
§ все вышесказанное применять для контроля и учета международных банковских счетов.
2.5.2. Дебиторская задолженность
Компания обязуется:
§ вести учет и контроль дебиторской задолженности посредством уполномоченного персонала соответствующей структуры, отвечающей за управление дебиторской задолженностью;
§ списывать дебиторскую задолженность только после получения всей необходимой документации в соответствии с внутренними процедурами Компании;
§ вести отчетность по списанной дебиторской задолженности;
§ отслеживать и выявлять дебиторскую задолженность с сомнительной восстанавливаемостью и выявлять причины безнадежных долгов;
§ выставлять счета и учитывать дебиторскую задолженность всех поставок и транзакций, образовавшуюся в результате поставок продукции, осуществления выполнения работ и предоставления услуг;
§ осуществлять кредитование клиентов и поставщиков только после оценки и одобрения уполномоченным персоналом;
§ производить регулярный мониторинг дебиторской задолженности и просроченных счетов; производить все соответствующие действия по восстановлению дебиторской задолженности.
2.5.3. Инвентаризация закупки /поставки/
Компания обязуется:
§ управлять всеми процессами материально-технического снабжения как единой системой;
§ производить мониторинг и оценку показателей результативности и эффективности материально-технического снабжения;
§ максимально точно определять потребности в материалах, запчастях и оборудовании;
§ минимизировать затраты на «полный жизненный цикл» оборудования;
§ проводить дифференцированную политику закупок по разным группам товаров;
§ организовывать гибкие и своевременные поставки;
§ принимать экономически обоснованные решения при отклонении от плана закупок;
§ стремиться к выходу на внешний рынок и кооперации с другими промышленными предприятиями для сокращения затрат на приобретение и транспортировку материалов, запчастей и оборудования;
2.5.4. Собственность и оборудование (включая нематериальное имущество)
Компания обязуется:
§ вести и хранить всю необходимую документацию, касающуюся прав собственности на имущество;
§ применять меры безопасности к сохранности имущества Компании для предотвращения несанкционированного пользования, воровства, небрежного использования и хранения;
§ периодически контролировать и проводить проверку наличия имущества;
§ применять меры по обеспечению учета имущества и выявления потенциального оборудования для списания и продажи, а также дефектного оборудования;
§ осуществлять контроль над списываемым имуществом (включая отходы производства) с надлежащими согласованиями, заверенной документацией и разделением соответствующих обязанностей;
2.5.5. Лицензии
Компания обязуется:
§ учитывать, проводить мониторинг и принимать меры к безопасности хранения лицензий для снижения риска их потери;
§ проверять соответствие лицензий всем применимым законам для снижения риска штрафов;
§ обеспечивать контроль и авторизацию лицензионной деятельности Компании.
2.5.6. Обязательства
Компания обязуется:
§ периодически учитывать все обязательства Компании;
§ регулярно проверять и согласовывать все счета и платежные документы перед их учетом и осуществлением платежей;
§ назначать уполномоченных лиц для оценки обязательств Компании для осуществления, подтверждения и документирования оценки.
2.5.7. Начисленные и условные обязательства
Компания обязуется:
§ проводить периодическую оценку, согласование и документацию начисленных обязательств в соответствии с требованиями Компании по ведению бухгалтерской и финансовой отчетности;
§ вести регулярный учет и документацию по условным обязательствам, если таковые имеются, а также проводить оценку вероятности возникновения условных обязательств уполномоченным персоналом и упоминать их в финансовых отчетах;
§ проводить оценку и согласование рисков и открытых позиций финансовых и других инструментов, документально фиксировать все риски и обязательства.
2.5.8. Доходы
Компания обязуется:
§ следить за тем, чтобы продажи продукции Компании осуществлялась только уполномоченным персоналом в строгом соответствии с согласованным делегированием полномочий;
§ следить за тем, чтобы продажи продукции осуществлялась только в соответствии с заключенными договорами на условиях, наиболее приемлемых и выгодных для Компании;
§ следить за ведением учета доходов по всем отгрузкам и продажам;
§ следить за ведением учета других доходов в финансовых документах;
§ следить за ведением учета доходов в отчетные периоды, в соответствии с правилами бухгалтерского учета и корпоративной политикой;
§ производить проверку клиентов с целью выявления соответствия требованиям Компании, их финансовому состоянию, репутации, законности деятельности.
2.5.9. Затраты и налоги
Компания обязуется:
§ устанавливать размер заработной платы, вознаграждений и других выплат персоналу Компании в соответствии с принятой системой и Коллективным договором;
§ следить за соответствием учета затрат реальным выплатам;
§ следить за своевременным учетом затрат по контрактным и другим обязательствам;
§ следить за размером затрат и их соответствием стратегии бизнеса;
§ следить за согласованием и санкционированием затрат.
2.5.10. Отчетность
Компания обязуется:
§ следить за учетом доходов и затрат или издержек и правильностью их обоснований;
§ анализировать отчетную документацию и информировать руководителей о результатах.
2.6.1. Основные положения
Компания обязуется:
§ на ключевые посты назначать только компетентных и квалифицированных лиц, тщательно соблюдать процедуру найма персонала, принятую в Компании;
§ периодически производить оценку рисков;
§ соблюдать принципы соответствия действий законодательству, включая учет, отчетность, раскрытие информации и других положений законодательства;
§ следить за внедрением систем контроля и документального оборота в области информационных технологий, в том числе контроль доступа (физического и системного) к информации, организация внесения изменений, архивация и восстановление данных, системное администрирование, совместимость с другими системами, защита от несанкционированного доступа извне.
2.6.2. Налоговое администрирование
Компания ведет планирование налогов, защищает и приумножает средства акционеров, действуя в полном соответствии с действующим законодательством РФ.
Компания обязуется:
§ предоставлять своевременную и достоверную информацию в налоговых декларациях;
§ представлять менеджменту высокоточный прогноз по налогам;
§ своевременно уплачивать все необходимые налоги;
§ эффективно взаимодействовать с федеральными и местными налоговыми органами, региональными и федеральными законодательными органами.
2.6.3. Совершенствование системы управления
Компания считает ключевыми факторами повышения эффективности своей деятельности совершенствование системы управления и оптимизацию бизнес-процессов.
2.6.4. Управление рисками
Во всех сферах внутреннего контроля и финансирования применять процессы и технологии управления рисками. Все ключевые функции внутреннего контроля и финансирования обеспечивают выявление, оценку, мониторинг и управление рисками.
2.6.5. Разрешение конфликтов
Политика Компании заключается, прежде всего, в попытке разрешить конфликт путем деловых переговоров. Судебное разбирательство является крайней мерой.
Раздел 3.
Этические нормы работников абразивный завод»
3.1.1. Эффективное внедрение и соблюдение этических норм является главным приоритетом всех работников Компании и обязательным для всех без исключения. Каждый работник Компании несет ответственность за выполнение этих требований.
3.1.2. Репутация честной, открытой компании строго придерживающейся высоких стандартов деловой этики, является залогом ее успеха и процветания. Следование высоким этическим принципам и поддержание репутации Компании – одна из основных задач всех работников. Любые нарушения норм и правил деловой этики могут привести к потере доверия к Компании со стороны деловых партнеров, клиентов и государственных структур.
3.1.3. Этические нормы
Компания рассматривает свой бизнес неотрывно от честности, уважения к разным культурным ценностям, достоинствам и правам человека.
Компания признает важность и ценность высокого уровня корпоративного управления, деловой этики, являющимися одной из движущих сил долгосрочного повышения ценности акций.
Репутация честного бизнес-партнера – бесценное качество Компании.
В своих отношениях со своими деловыми партнерами Компания руководствуется следующим:
3.1.4. Акционеры
Приоритетной задачей для Компании является соблюдение интересов акционеров. Руководство намерено сделать Компанию максимально прибыльной, современной и динамичной в интересах ее акционеров.
В отношениях с акционерами Компания руководствуется принципами открытости и информационной прозрачности.
Ответственное ведение бизнеса и высокие прибыли позволят нашим акционерам получать более высокий доход.
3.1.5. Клиенты
Главный принцип работы Компании с клиентами – надежность. Компания всегда в срок и в полном объеме поставляет свою продукцию, в соответствии с договорными условиями.
Предлагая продукцию высокого качества, Компания стремится к развитию плодотворного сотрудничества с клиентами.
3.1.6. Поставщики
Компания стремится сотрудничать только с надежными поставщиками, готовыми работать в соответствии с нашими стандартами качества. Компания проводит проверку поставщиков, работающих на контрактной основе, чтобы удостовериться, соответствует ли их деятельность основным принципам Компании.
3.1.7. Профессиональные объединения
Компания готова гласно и открыто сотрудничать с профсоюзными и другими организациями, представляющими коллективные интересы наших работников.
3.1.8. Средства массовой информации
Компания выступает за открытые и честные взаимоотношения со средствами массовой информации, предоставляет информацию о ее деятельности и способах, которыми эта деятельность осуществляется.
Компания готова предоставлять всю интересующую информацию, не являющуюся коммерческой тайной.
3.1.9. Научные организации
Компания налаживает двусторонние связи и сотрудничество с научными организациями с целью непрерывного совершенствования производственного процесса, пополнения знаний своих сотрудников и повышения качества производимой продукции.
3.1.10. Общество
Компания стремится соблюдать социальную ответственность перед обществом, все этические нормы, законы, положения и законодательные акты.
3.1.11. Добросовестная и социально ответственная практика ведения бизнеса направлена на укрепление репутации и имиджа Компании в глазах широкой общественности и делового сообщества.
Работники – это главное достояние Компании. Компания стремится к постоянному совершенствованию и развитию интеллектуального и человеческого капитала.
Уважение к человеку – это уважение мнений других и терпимое отношение к любым различиям между нами, открытое и доброжелательное обсуждение проблем, совместное решение производственных задач.
Забота о ветеранах – это ответственность за тех, кто много лет создавал нашу Компанию, реализация социальных программ, передача опыта и наставничество.
Бережное отношение к природе – это охрана окружающей среды, использование экологобезопасных технологий, наша ответственность перед будущими поколениями за землю региона.
Профессионализм – это глубокое знание своей специальности, ответственное и добросовестное отношение к обязанностям, качественное и своевременное выполнение поставленных задач, совершенствование профессионального уровня.
Постоянное развитие и обучение – это непрерывное движение вперед, создание условий для развития талантов и способностей наших работников, поддержка молодежи.
Сотрудничество – это открытое взаимодействие с акционерами, деловыми партнерами и государственными органами и общественными организациями, слаженная работа единой команды, в которой каждый отвечает за общий результат – успех Компании.
Эффективность – это достижение максимальных результатов при условии оптимального использования человеческих, материальных, природных и финансовых ресурсов.
Новаторство – это разработка и внедрение новейших технологий, поиск наиболее эффективных решений.
Научный подход – это глубокий анализ управленческих, технологических, и производственных задач на основе современных знаний и опыта.
Преемственность – это интенсивная работа многих поколений и бережное отношение к традициям Компании, благодаря которым нам удалось добиться успеха.
3.4.1. Компания стремится проводить честную, справедливую и открытую политику в отношении своих работников, с учетом индивидуальных особенностей каждого работника.
3.4.2. Эта политика действует на всех этапах работы с персоналом:
§ при отборе работников;
§ при зачислении в штат;
§ при оценке;
§ при продвижении по карьерной лестнице;
§ при обучении;
§ при выплате премий и компенсации;
3.4.3. Компания стремится создать эффективную систему объективной оценки персонала, материального и нематериального вознаграждения работников, которые позволят:
§ объективно оценить вклад каждого работника;
§ привлечь наиболее квалифицированных работников;
§ стимулировать развитие и профессиональный рост работников.
3.4.4. Компания заботится о благосостоянии и социальной защищенности своих работников и их семей, предоставляет различные формы страхования и реализует социальные программы. Компания поддерживает ветеранов, пенсионеров.
3.4.5. Все основные аспекты взаимных обязательств работников и Компании оговорены в Коллективном и трудовых договорах.
3.5.1. Недопустимость злоупотребления служебным положением
Компания ожидает от всех своих работников, где бы они ни работали, избегать всех ситуаций потенциального и действительного конфликта личных интересов и интересов Компании.
Компания уверена, что каждый работник при выполнении своей работы будет ставить интересы Компании выше своих личных. В то же время, Компания уважает гражданские и личные права своих работников
Поэтому при исполнении своих обязанностей работники Компании не могут участвовать в деятельности, прямо или косвенно влияющей на деловые решения, производственные или финансовые процессы Компании, если в результате этой деятельности возникает или может возникнуть ситуация конфликта личных интересов и интересов Компании.
Злоупотребление служебным положением (работа на другую компанию конкурентов, финансовая заинтересованность) недопустимо, так как работа на другую организацию, конкурентов, клиентов или поставщиков Компании может создать или спровоцировать ситуацию злоупотребления служебным положением. (То же самое относится к взаимодействию с потенциальными клиентами или поставщиками.)
3.5.2. Корпоративное имущество
Политика Компании состоит в том, что все работники обязаны бережно относиться к имуществу и использовать его эффективно.
Имущество Компании включает в себя материальное и нематериальное имущество в виде конфиденциальной информации. Всем работникам запрещается использовать или раскрывать конфиденциальную информацию, полученную из любого источника в процессе деятельности Компании, в рабочее или свободное от работы время, без предварительного указания и, не имея соответствующих полномочий.
3.5.3. Корпоративные традиции и подарки
Культурные традиции Компании (корпоративные праздники – День машиностроителя, Новогодние праздники, спартакиады, юбилейные даты работников) могут включать в себя подарки и совместный отдых. Работники Компании, преподносящие или получающие подарки, в каждом случае должны оценивать ситуацию в точки зрения уместности, обстоятельств, характера и внешнего вида подарка или совместного отдыха, целей и положения дарящего или дарителя, деловой контекст ситуации и социальных традиций.
Все расходы на подарки и совместный отдых, предоставляемый Компанией, должны с точностью отражаться в отчетах.
3.5.4. Отношения с коллегами
Отношения в коллективе влияют на настроение работников и их желание работать, во многом определяют результат работы всей Компании. Создавая и поддерживая комфортную рабочую обстановку, работники соблюдают следующие нормы и правила делового этикета:
§ уважительно относиться друг к другу;
§ обращаться к коллегам, руководителям и подчиненным на "Вы" и по имени-отчеству;
§ в рабочее время не заниматься делами, не связанными с выполнением служебных обязанностей;
§ не демонстрировать коллегам свое плохое настроение;
§ не сквернословить, не проявлять несдержанность и агрессию;
§ не переносить дружеские отношения в рабочую обстановку;
§ помогать коллегам, делиться знаниями и опытом;
§ обсуждать проблемы своего карьерного роста не с коллегами, а с непосредственным руководителем;
3.5.5. Отношения между руководителями и подчиненными
Создание конструктивных профессиональных отношений между руководителями и подчиненными необходимо для ежедневной эффективной работы Компании. Работникам рекомендуется соблюдать следующие нормы и правила делового этикета:
§ показывать подчиненным пример хорошего владения нормами и правилами этики и делового этикета;
§ не критиковать подчиненных в присутствии других работников, делать это конфиденциально;
§ не критиковать работника в присутствии его подчиненных. Критика должна быть корректной и конструктивной;
§ уметь признавать перед подчиненными свои ошибки и не преследовать их за конструктивную критику в свой адрес;
§ информировать непосредственного руководителя о причинах Вашего отсутствия, если в течение длительного времени Вам приходится отсутствовать на рабочем месте;
§ не отвечать в присутствии коллег на некорректное поведение руководителя. Если Вы уверены в своей правоте, попросите о личной встрече;
§ знать в лицо и по имени-отчеству руководителей Компании;
§ при встрече здороваться первым следует подчиненному;
3.5.6. Отношения с деловыми партнерами абразивный завод».
Поведение каждого работника формирует представление деловых партнеров и клиентов о Компании и влияет на их стремление сотрудничать. В процессе делового общения с коллегами, партнерами и представителями организаций работникам рекомендуется придерживаться следующих норм и правил делового поведения:
§ с уважением относиться ко всем деловым партнерам без исключения;
§ в процессе общения быть сдержанным и тактичным;
§ не обсуждать одного делового партнера с другим;
§ всегда уважительно отзываться о коллегах и Компании, укрепляя тем самым ее авторитет и доброе имя;
§ никогда не заставлять себя ждать. Если Вы вынуждены держать делового партнера в ожидании, извинитесь перед ним;
§ выслушивать собеседника, давая партнеру возможность полностью высказаться;
§ критика должна быть деловой и конструктивной;
§ критические замечания формулировать корректно, не задевая достоинство партнера;
§ всегда стараться увидеть проблему или ситуацию глазами партнера;
§ в процессе беседы чаще называть собеседника по имени (или имени-отчеству);
§ избегать поучительного тона, быть открытыми к аргументам партнера и стараться убедить его в своей правоте;
§ предоставлять деловому партнеру только ту информацию, которая непосредственно касается предмета переговоров.
3.5.7. Проведение собраний и совещаний
Собрания и совещания – важнейшая составляющая деятельности Компании. При проведении собраний и совещаний следует использовать отведенное время с максимальной эффективностью. Для этого работникам рекомендуется соблюдать следующие нормы и правила этикета:
§ приходить на собрания вовремя;
§ заранее ознакомиться с повесткой дня и брать с собой все необходимые материалы, заранее подготовленные вопросы или комментарии;
§ перед началом собрания или совещания отключать мобильный телефон;
§ не использовать собрания в качестве трибуны для решения личных проблем;
§ всегда заранее выяснять, сколько времени отводится на выступление;
§ не затягивать свое выступление за счет сокращения времени следующих ораторов.
3.5.8. Одним из конкурентных преимуществ Компании является исключительное качество работы персонала. Для развития этого преимущества мы будем продолжать нанимать и обучать самых квалифицированных людей, развивая их личный успех. Мы будем стремиться повышать безопасность условий труда, открытость коммуникации, доверие и справедливое отношение к человеку.
3.5.9. Для Компании важны не только результаты, но и то, как они были получены. Работники должны следовать этическим принципам, записанным в настоящем Кодексе. Высокие результаты, достижение которых потребовало нарушения этических принципов, подрывают репутацию Компании и наносят значительный финансовый ущерб.
3.5.10. Компания будет требовать беспрекословного соблюдения Кодекса не зависимо от должностного статуса работника.
Корпоративный секретарь Совета директоров
абразивный завод»
