233/06/01/02 ПР1
ТЕСТ
0602-ОПД03 Менеджмент-Итоговый (Версия 2)
1. Среди перечисленных пунктов: 1. Общее руководство принятия решений, матричный тип взаимодействия. 2. Правила и планы принятия решений. 3. Принятие двусторонних решений руководителями одного уровня на основе К технологии менеджмента относятся
(A) Только 1 и 2.
(B) Только 2 и 3.
(C) Только 1 и 3.
(D) 1, 2, 3.
2. Серьезное разногласие, спор, столкновение определяется как
(A) Конфликт
(B) Диалог
(C) Дискуссия
(D) Полемика
3. Кто из сотрудников в большинстве случае будет против увеличения штатов?
(A) Те, кто имеет интересную, с их точки зрения, работу.
(B) Те, кто относятся к работе равнодушно и не перегружены.
(C) Те, кто больше других загружен работой, интересной для них.
(D) Те, кто чувствует: что с приходом новых сотрудников уменьшится их заработная плата.
4. Какой вид выслушивания характеризуется невмешательством в разговор?
(A) Активное
(B) Внимательное
(C) Пассивное
(D) Безразличное
5. Совместная выработка решения, удовлетворяющего интересы всех сторон определяется понятием
(A) Компромисс
(B) Игнорирование
(C) Сотрудничество
(D) Приспособление
6. Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию уменьшения информационных перегрузок?
(A) Связной.
(B) Лидер мнения.
(C) Сторож.
(D) Космополит.
7. Сложный вопрос, задача, требующие разрешения, исследования объединяются понятием
(A) Предмет
(B) Объект
(C) Фактор
(D) Проблема
8. В каком направлении идет сближение позиций, если потребность в покупке выше, чем потребность в продаже?
(A) Сближение позиций от продавца к покупателю
(B) Сближение позиций от покупателя к продавцу
(C) Взаимное сближение позиций
(D) Сближения позиций не происходит
9. Когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования, - это
(A) Межличностный конфликт
(B) Ролевой конфликт
(C) Межгрупповой конфликт
(D) Деловой конфликт
10. Чаще прибегают к ротации в
(A) CШA.
(B) Японии.
(C) России.
(D) Англии.
11. Каким термином обобщается работа, занятие, деятельность?
(A) Мнение
(B) Дело
(C) Цель
(D) Обмен
12. Какое поведение осуществляется на основе норм, традиций, образов, ценностей общества?
(A) Волевое поведение
(B) Ролевое поведение
(C) Моральное поведение
(D) Деловое поведение
13. Каким методом ускоряется принятие решения, если оно позволяет привести партнера к желаемой цели постепенно?
(A) Косвенное ускорение
(B) Прямое ускорение
(C) Мягкое ускорение
(D) Плавное ускорение
14. Среди перечисленных пунктов: 1. Анализ обследования уровня заработной платы. 2. Условия на рынке труда. 3. Производительность и прибыльность организации. Структура заработной платы определяется с помощью
(A) Только 1 и 2.
(B) Только 2 и 3.
(C) 1, 2, 3.
(D) Только 1 и 3.
15. Среди перечисленных пунктов: 1) Умение выступать; 2) Настойчивость; 3) Навыки межличностных отношений. По каким характеристикам оценивают кандидатов при отборе в центре оценки?
(A) 1, 2, 3.
(B) только 3.
(C) только 1 и 2.
(D) только 2 и 3.
16. Для какой стратегии переговоров характерен авторитарный стиль обсуждения проблем?
(A) Жесткий прессинг
(B) Взаимные компромиссы
(C) Нечестная игра
(D) Смертельная игра
17. Каким понятием обозначается суждение, выражающее оценку чего-нибудь, отношение к чему-нибудь, взгляд на что-нибудь?
(A) Обмен
(B) Цель
(C) Дело
(D) Мнение
18. Какими факторами определяются сознательные решения на переговорах?
(A) Эмоциональными
(B) Интуитивными
(C) Эвристическими
(D) Рациональными
19. К какому архитипу может быть отнесен руководитель, обладающий следующими чертами характера: "Предельно объективен, полагается на факты и логику; не бросаясь в крайности полного игнорирования человеческой личности, он не позволяет, чтобы человеческие симпатии и антипатии в трудовом коллективе заслоняли основное дело"?
(A) Лидер.
(B) Управляющий с административным складом ума.
(C) Управляющий - плановик.
(D) Предприниматель.
20. Какое правило переговоров рекомендует не атаковать самих людей?
(A) Ищите альтернативу
(B) Отделите проблему от интересов
(C) Обдумайте случай провала
(D) Ориентируйтесь на предел
21. Среди перечисленных пунктов: 1) Установление взаимопонимания с кандидатами; 2) Концентрацию внимания на требования к работе; 3) Подготовку структурных вопросов и принятие решения только после получения всей информации. На что необходимо обратить внимание для эффективного проведения собеседования?
(A) только 3.
(B) только 1 и 2.
(C) только 2 и 3.
(D) 1, 2, 3.
22. Негативная, раздражительная реакция на состояние напряжения определяется понятием
(A) Аустресс
(B) Дистресс
(C) Апатия
(D) Депрессия
23. Поведение, ориентированное на контроль - это
(A) ориентирование на заниженные цели.
(B) использование того, что контролеры не знают досконально деятельность подчиненных им сотрудников.
(C) ориентирование на завышенные цели.
(D) действия подчиненных направленные на то, что хочет увидеть руководство при проверке их деятельности.
24. Среди перечисленных пунктов: 1) Показатели общих расходов; 2) Показатели поступления средств; 3) Показатели использования средств. Показатели, характеризующие хозяйственную деятельность фирмы - это:
(A) только 3.
(B) 1, 2, 3.
(C) только 1 и 2.
(D) только 2 и 3.
25. Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию передачи сообщений в организации?
(A) Сторож.
(B) Лидер мнения.
(C) Связной.
(D) Космополит.
26. Как называется прием применения промежуточного, предварительного или частичного решения?
(A) Альтернативное решение
(B) Ключевой вопрос
(C) Гипотетическое решение
(D) Поэтапное решение
27. Среди перечисленных пунктов: 1) Консультирование линейных руководителей по кадровым вопросам; 2) Планирование рабочей силы; 3) Решение об увольнении сотрудников; 4) Переговоры и производственные отношения. К обязанностям управляющего кадрами относятся:
(A) только 1,2, 3.
(B) 1,2,3,4.
(C) только 1, 2, 4.
(D) только 2, 3, 4.
28. Помощь в установлении личных контактов между людьми внутри коллектива, устранение конфликтных ситуаций, называется
(A) Оптимизацией условий труда
(B) Развитием личности работника
(C) Улучшением психологического климата
(D) Контролем адаптации кадров
29. Какое поведение осуществляется на основе норм, традиций, образов, ценностей общества?
(A) Волевое поведение
(B) Моральное поведение
(C) Деловое поведение
(D) Ролевое поведение
30. Конфликт, в основе которого лежит внутриличностная или межличностная конфликтность, называются
(A) Конструктивный конфликт
(B) Деструктивный конфликт
(C) Ролевой конфликт
(D) Функциональный конфликт
31. Для получения власти необходимо обладать
(A) контролем над активными потребностями человека.
(B) контролем над его жизнью.
(C) контролем над его достатком.
(D) контролем над его возможностями самовыражения.
32. Ротация - это
(A) повышение в должности.
(B) проверка работы руководителей низкого звена.
(C) перемещение руководителя низового звена из отдела в отдел на определенный срок для ознакомления в разными сторонами деятельности организации.
(D) назначение одного из руководителей низкого звена начальником другого отдела того же уровня.
33. Вторичный элемент процесса коммуникации -
(A) источник.
(B) сообщение.
(C) информация.
(D) канал.
34. Отдельные личности или группы непримиримо, контрастно оценивающие сущность и протекание одних и тех же событий, связанных с деятельностью другой стороны, называются
(A) Дискутирующие стороны
(B) Противостоящие стороны
(C) Полемизирующие стороны
(D) Спорящие стороны
35. Процесс снижения накала борьбы и постепенную гармонизацию взаимоотношений участников конфликта называется
(A) Затухание конфликта
(B) Предупреждение конфликта
(C) Разрешение конфликта
(D) Профилактика конфликта
36. В чем состоит суть понятия "запрограммированность решений"?
(A) Руководствуясь своим опытом руководитель сразу выбирает решение, близкое к оптимальному.
(B) Рамки принятия решения (внешние и внутренние).
(C) Сжатые сроки принятия решения не позволяет оценивать альтернативные варианты.
(D) Перебор альтернатив и выбор решения производит компьютер.
37. Какой смысл вкладывается в слово "риск" при принятии решений?
(A) Степень значимости проблемы для общей деятельности фирмы.
(B) Степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя.
(C) Уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат.
(D) Уровень превышения своих полномочий.
38. Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме?
(A) Чем больше информация, тем лучше.
(B) Получение максимума информации о проблеме - обязанность руководителя.
(C) Избыток информации также вреден как и ее недостаток.
(D) Избыточный объем информации - залог успеха.
39. Какое правило переговоров советует добиваться лучшего, думая о худшем?
(A) Ориентируйтесь на предел
(B) Ищите альтернативу
(C) Отделите проблему от интересов
(D) Обдумайте случай провала
40. Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть
(A) всеобъемлющим.
(B) постоянно действующим.
(C) независимым.
(D) экономным.
41. Источником, причиной конфликтных ситуаций и конфликтов является
(A) Объект
(B) Противоречие
(C) Предмет
(D) Процесс
42. Вид выслушивания, характеризующее уточнениями, перефразированием, резюмированием:
(A) Внимательное
(B) Активное
(C) Гармоничное
(D) Пассивное
43. Каким методом ускоряется принятие решения, если оно позволяет привести партнера к желаемой цели постепенно?
(A) Прямое ускорение
(B) Косвенное ускорение
(C) Мягкое ускорение
(D) Плавное ускорение
44. Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются методами социального принуждения?
(A) Стало невыгодно содержать большой штат сотрудников.
(B) Трудно подготовить менеджера, способного эффективно их использовать.
(C) Механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства.
(D) Рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения.
45. Какое правило переговоров советует гибко и творчески подходить к решению проблемы?
(A) Ориентируйтесь на предел
(B) Ищите альтернативу
(C) Отделите проблему от интересов
(D) Обдумайте случай провала
46. Что такое обратная связь между получателем и источником в процессе коммуникации?
(A) Доклад вышестоящему руководителю о выполнении задания, полученного от непосредственного начальника.
(B) Сообщение о полученном задании третьему лицу.
(C) Телефонная связь, прерванная спецслужбами во время получения задания исполнителем.
(D) Отказ от выполнения личного поручения начальника.
47. Какое правило переговоров рекомендует не атаковать самих людей?
(A) Ищите альтернативу
(B) Обдумайте случай провала
(C) Ориентируйтесь на предел
(D) Отделите проблему от интересов
48. Какая из нижеприведенных характеристик не является характеристикой архитипа управляющего "Управляющий - плановик"?
(A) Cтремиться к нестандартным решениям.
(B) Экстрапалирует цели фирмы.
(C) Оптимизирует будущее фирмы в области ее сегодняшней деятельности.
(D) Имеет аналитический склад ума, методичность в работе.
