Телефон: E-mail: [e-mail] Адрес: г. Магнитогорск ОБРАЗОВАНИЕ Уровень образования Высшее Название учебного заведения Магнитогорский Государственный Университет Период обучения Специальность педагогика и методика начального образования. Дополнительное образование Сентябрь-октябрь 2002-курсы по начальному уровню владения ПК. Июль 2003-курс «Техника работы с трудными ситуациями и трудными клиентами». Июнь 2005-тренинг «Саквояж консультанта: технология и психология обслуживания». ОПЫТ РАБОТЫ Июль 2010-июнь 2011 в связи с реорганизацией компании переведена в компанию -Ритейл». Сфера деятельности: телекоммуникация (предоставление услуг мобильной сотовой связи и беспроводного интернета). Должность: специалист по работе с клиентами. Должностные обязанности: · Консультирование клиентов по условиям тарифов и ассортименту продукции салона · Ведение и расширение клиентской базы. · Ведение телефонных переговоров. · Заключение договоров. · Работа с текущей документацией. · Планирование и организация обучения стажеров. · Коммуникации с персоналом (начальник, специалисты). · Мерчендайзинг брендированного оборудования с последующей продажей. · Ежедневные отчеты о проделанной работе. · Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств. · Инкассация Июль 2003-июль 2010 Уральский филиал (один из трех крупнейших сотовых операторов России) российская телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги сотовой связи, а также местной телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет, кабельного телевидения и ряд сопутствующих услуг. Должность: консультант по работе с абонентами Должностные обязанности: аналогичные, что и в компании -Ритейл» Октябрь 2002-июнь 2003 Сфера деятельности :Общественное питание, ИП Рыкант Должность: администратор, оператор на телефоне (менеджер по продажам). · Прием заявок от потенциальных клиентов, первичное консультирование, фиксирование заказа. · Распределение обязанностей между персоналом, контроль за производством · Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ · Знание специфики продажи и работы с клиентами. · Знание документации, сопутствующей процессу продаж. · Навыки телефонных переговоров. · Навыки работы в 1 С Розница,1 С Предприятие, с кассой, ведение документооборота. · Планирование работы сотрудников. · Владение ПК: Microsoft Word, Microsoft Excel, Outlook Express, Internet Explorer. Владение оргтехникой Факс, сканер, копировальное оборудование. Личные качества Ответственность, дисциплинированность, пунктуальность, коммуникабельность, вежливость, стрессоустойчивость. Быстрая обучаемость и восприимчивость..