Приложение

к постановлению Администрации г. Апатиты

от «27»№ 000

СТАНДАРТЫ КАЧЕСТВА

предоставления муниципальных услуг, оказываемых учреждениями, подведомственными Комитету по физической культуре, спорту и туризму Администрации города Апатиты Мурманской области

Стандарт качества предоставления

муниципальной услуги

Оценочный показатель стандарта качества по норме (%)

Макси-мально допусти-мое откло-нение от нормы (%)

1. Проведение официальных физкультурных и спортивных мероприятий

1.1. Категория потребителей муниципальной услуги:

- население – физические лица, имеющие соответствующую спортивную подготовку, устанавливаемую правилами участия в спортивных мероприятиях по виду спорта и положениями о них, а также граждане, принимающие участие в различных видах активного отдыха и проведения досуга при посещении физкультурных и спортивно-зрелищных мероприятий.

100%

5%

1.2. Условия предоставления муниципальной услуги:

- включение проводимых официальных физкультурных и спортивных мероприятий (далее – мероприятия) в Календарный план физкультурных и спортивных мероприятий (далее – Календарный план) Комитета по физической культуре, спорту и туризму Администрации города Апатиты Мурманской области (далее – Комитет);

- утверждение положения о каждом проводимом мероприятии;

- соблюдение Порядка формирования Календарного плана официальных физкультурных и спортивных мероприятий, разработки и утверждения положений (регламентов) об их проведении, и их организации и проведения в городе Апатиты;

- наличие трехстороннего Договора о совместной организации и проведении официальных физкультурных и спортивных мероприятий;

- обеспечение мероприятия судейским составом в количестве, определяемом правилами проведения соревнований по видам спорта;

- награждение победителей и призеров в соответствии с утвержденным положением о мероприятии;

- привлечение органов внутренних дел к обеспечению общественного порядка и безопасности при проведении мероприятий;

- организация медицинского обслуживания мероприятий.

100%

10%

1.3. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления муниципальной услуги:

- предоставление спортивных сооружений, исходя из утвержденных правил соревнований по видам спорта;

- обеспечение необходимым спортивным оборудованием, снаряжением и инвентарем.

100%

5%

1.4. Требования к квалификации персонала, предоставляющего муниципальную услугу:

Квалификация спортивных судей и иных лиц, участвующих в проведении мероприятия, должна соответствовать правилам соревнований по видам спорта и подтверждаться документами, оформленными в установленном порядке.

100%

0%

1.5. Требования к информационному обеспечению потребителей муниципальной услуги:

- информация о проводимых мероприятиях доводится до получателей услуги через Интернет-сайты Комитета и Администрации города Апатиты, а также на еженедельном брифинге для журналистов в виде пресс-релиза с рассылкой на электронные адреса всех местных СМИ.

100%

0%

1.6. Требования к срокам предоставления муниципальной услуги:

мероприятия проводятся в течение года, сроки проведения мероприятий должны соответствовать Календарному плану.

100%

10%

2. Предоставление услуги дополнительного образования детей и учащейся молодежи в образовательных учреждениях физкультурно-спортивной направленности (по видам спорта)

2.1. Категория потребителей муниципальной услуги:

- дети в возрасте от 6 до 18 лет (учащаяся молодежь в возрасте до 21 года).

100%

5%

2.2. Условия предоставления муниципальной услуги:

а) личное заявление и (или) заявление родителей (законных представителей), медицинское заключение (справка) о возможности заниматься в учреждениях по избранному виду спорта;

б) наличие лицензии на образовательную деятельность, обеспечивающих реализацию дополнительных образовательных программ по видам спорта;

в) наличие утвержденных учреждением образовательных программ в соответствии с видовой принадлежностью учреждения;

г) использование различных видов общеукрепляющих и оздоровительных мероприятий по поддержанию здоровья;

д) проведение соревнований с учетом цели и направленности спортивной подготовки;

е) соблюдение режима занятий и тренировок учащимися и тренерами;

ж) обеспечение профилактики травматизма, включая обучение учащихся навыкам самоконтроля при проведении занятий, тренировок, соревнований посредством ежемесячных инструктажей;

з) информирование учащихся и их родителей (законных представителей) о факторах риска, мерах по предупреждению травм и действиях по оказанию первой медицинской помощи при их получении.

100%

0%

2.3. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления муниципальных услуг:

- обеспечение спортивным инвентарем и спортивной формой, техническими средствами обучения и спортивной подготовки в соответствии с требованиями реализуемых образовательных программ дополнительного образования спортивной направленности;

- соблюдение эргономических требований к используемому спортивному оборудованию, снаряжению и инвентарю;

- осуществление регулярного технического освидетельствования спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря ( не менее 1 раза в год);

- техническое оснащение учреждений в соответствии с планово-расчетным показателем и режимом эксплуатации физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружений;

- размещение образовательных учреждений спортивной направленности в специально предназначенных стационарных зданиях, в том числе наличие вспомогательных, временных и других функциональных зданий и помещений, обеспеченных коммунально-бытовым обслуживанием, охраной и средствами связи;

- соблюдение правил эксплуатации физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружений, спортивного оборудования и инвентаря;

- наличие заключения комиссии образовательного учреждения о готовности учреждения к проведению образовательного процесса в новом учебном году, включая его готовность к очередному отопительному сезону (ежегодно);

- обеспечение безопасности учебного процесса путем проведения технических осмотров физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружений (спортзалов, тренажерных залов, игровых залов и помещений, открытых и закрытых спортивных и игровых площадок и др.) не реже 1 раза в год.

100%

10%

2.4. Требования к квалификации персонала, предоставляющего муниципальные услуги:

а) образовательный уровень педагогических работников должен быть:

- с высшим профессиональным образованием не менее 5%;

- со средним профессиональным образованием не менее 80%;

б) прошедших повышение квалификации за последние 5 лет – 100% педагогического состава.

100%

0%

2.5. Требования к информационному обеспечению потребителей муниципальной услуги:

информация о предоставляемой услуге представляется:

- на сайте Комитета и Администрации г. Апатиты;

- посредством размещения информации на информационных стендах учреждений (обновляется не менее 1 раза в год);

- по справочным телефонам при личном обращении посредством устного информирования сотрудниками учреждений в рабочие дни с 09.00 до 17.00.

100%

0%

2.6. Требования к срокам предоставления муниципальной услуги:

а) сроки подготовки определяются возрастом обучающихся и сдачей нормативных требований в выбранном виде спорта, но не менее:

- на этапе начальной подготовки – 3 года;

- на учебно-тренировочном этапе в избранном виде спорта – 4-5 лет;

- на этапе спортивного совершенствования – 3 года;

б) начало занятий не ранее 08.00, окончание не позднее 20.00;

в) продолжительность одного занятия – 45 минут (академический час);

г) в зависимости от этапа подготовки продолжительность занятия увеличивается, но не может превышать 4 академических часов за одно учебно-тренировочное занятие.

100%

0%

3. Предоставление в пользование населению спортивных сооружений, спортивного инвентаря

3.1. Категория потребителей муниципальной услуги:

- физические и юридические лица.

100%

5%

3.2. Условия предоставления муниципальных услуг:

- потребитель услуги должен непосредственно обратиться в учреждение, предоставляющее услугу, приобрести билет или абонемент в кассе либо заключить договор;

- юридическим лицам услуга предоставляется на основании договора;

- потребителю необходимо иметь экипировку, соответствующую виду занятий (сменную обувь, купальные принадлежности, спортивную форму и другое);

- услуга предоставляется в соответствии с Правилами посещения специализированных помещений, утвержденными руководителем учреждения, которые размещаются на информационных стендах;

- в предоставлении услуги потребителю может быть отказано в случаях:

- отсутствия у потребителя документа об оплате;

- нахождения потребителя в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения;

- отсутствия у потребителя соответствующей экипировки;

- нарушением правил посещения учреждения.

100%

0%

3.3. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления муниципальной услуги:

- содержание территории спортивных сооружений должно обеспечивать свободный проезд (подъезд) технических средств специальных служб (пожарная, спасательная, санитарная и другая техника);

- спортивные сооружения, а также территория вокруг них должны иметь рабочее, дежурное и аварийное освещение, выходы для эвакуации;

- спортивные сооружения, помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой услуги (в том числе повышенной или пониженной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации);

- спортивные объекты, помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью;

В соответствии с функциональным назначением и классификацией спортивных сооружений учреждение должно иметь следующие помещения:

а) основные (предназначенные непосредственно для занятий физическими упражнениями и видами спорта): спортивные залы, поля, площадки, бассейны и другие;

б) вспомогательные (используемые для дополнительного обслуживания занимающихся, хранения инвентаря, оборудования), в том числе вестибюльный блок с гардеробом, санузлы, раздевальные с душевыми и санузлами, медицинский блок, помещения для тренеров и специалистов, технические помещения;

- обеспечение спортивным оборудованием, снаряжением и инвентарем.

100%

10%

3.4. Требования к квалификации персонала, предоставляющего услугу:

- учреждение должно располагать необходимым количеством специалистов в соответствии с Приказом ГКФТ России «О рекомендуемых штатах физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружений». Квалификация специалистов должна обеспечивать надлежащее качество предоставления услуги.

100%

0%

3.5. Требования к информационному обеспечению потребителей муниципальной услуги:

- информация о предоставляемых услугах доводится до потребителей:

- в печатных средствах массовой информации;

- путем размещения на сайте Комитета и Администрации г. Апатиты;

- размещением на информационных стендах учреждений, предоставляющих услугу;

- по справочным телефонам и при личном обращении посредством устного информирования сотрудниками учреждений в рабочие дни с 08.00 до 20.00.

100%

0%

3.6. Требования к срокам предоставления муниципальной услуги:

- режим работы учреждения закрепляется в правилах внутреннего трудового распорядка, в зависимости от функционального назначения спортивного сооружения;

- время предоставления соответствующего наименования услуги указывается в Прейскуранте цен.

100%

0%