Тест ДВГУ (ДВФУ) Психология деловых взаимоотношений
В известной сказке про двух лягушек, попавших в кувшин с молоком, одна из них утонула. Каков ее локус контроля?
Лягушка с внешним локусом контроля сразу сдалась и утонула.
Лягушка с внутренним локусом контроля утонула.
В каких областях применяются АРК (альтернативные методы разрешения конфликтов)?
В области урегулирования организационных конфликтов и конфликтов между организациями получили широкое распространение так называемые альтернативные методы разрешения конфликтов (АРК).
АРК (альтернативные методы разрешения конфликтов) широко применяются в области урегулирования семейных конфликтов.
В какой форме коммуникаций проявляется синергетический эффект?
В команде проявляется синергетический эффект.
В любом коллективе проявляется синергетический эффект.
В конфликтах следует...
В конфликтах следует избегать выражений 'Вы всегда...' или 'Вы никогда...'
В конфликтах следует почаще напоминать оппоненту о его прежних ошибках в форме выражений 'Вы всегда...' или 'Вы никогда...'.
В межличностной ориентации человека проявляется определенное стремление. Какое (какие)?
В каждом человеке существует стремление к взаимодействию с другими людьми.
В каждом человеке существует желание остаться наедине с собой.
В состоянии ли человек изобразить на своем лице нужную эмоцию?
Любой человек после тренировок способен изобразить любую эмоцию.
На лице человека отражаются спонтанно возникающие, неконтролируемые чувства - именно поэтому так важно научиться 'читать' лицо.
В состоянии смирения, апатии и скуки у человека...
В состоянии смирения, апатии и скуки у человека разрушается психологический контакт с окружающей средой, он отказывается от любого рода эмоциональной или личной вовлеченности во что-либо.
В состоянии смирения, апатии и скуки у человека наступает яркое возбуждение и пристрастие к чему-либо.
В телефонном разговоре следует учитывать точки зрения:
Используйте три разных точки зрения: собственную, собеседника и независимое мнение.
Используйте только свою собственную точку зрения.
В телефонном разговоре стоит ли спрашивать разрешения перед тем, как задать какой-либо вопрос?
В телефонном разговоре обязательно следует спросить разрешения, прежде чем задавать вопросы.
В телефонном разговоре следует прямо задавать вопросы.
В чем особенность восходящих потоков информации?
Восходящие потоки информации обеспечивают обратную связь и информацию, необходимую для принятия управленческих решений.
Восходящие потоки обеспечивают обратную связь в организации.
Восходящие потоки обеспечивают распространение информации по горизонтали.
В чем особенность нисходящего потока информации?
С помощью нисходящих потоков руководство организации распространяет информацию, а также передает приказы и распоряжения для подчиненных.
С помощью нисходящих потоков информации персонал организации отчитывается о проделанной работе.
В чем состоит конфликтность любой цели?
Любая цель по сути представляет собой конфликт, состоящий в одновременном стремлении к достижению и избежанию цели.
Конфликтность любой цели проявляется в нежелании прилагать усилия для ее достижения.
В чем суть синергетического эффекта?
Суть синергетического эффекта состоит в том, что результат усилий членов команды оказывается больше арифметической суммы тех результатов, которые могли бы получить члены команды, работая порознь.
Суть синергетического эффекта состоит в том, что работа в команде ослабляет деловые качества каждого из ее членов.
Вопросы бывают...
Вопросы бывают открытого и закрытого типа.
Вопросы бывают прямого типа и с контекстом.
Девиз Дитя по Берну?
Девиз Дитя по Берну: 'Хочу! - Не хочу!'. 'Нравится! - Не нравится!'
Девиз Дитя по Берну: 'Должен!', 'Нельзя!'.
Для чего необходимо управлять организационными конфликтами?
Правильное управление конфликтами не только снижает вероятность возникновения негативных эффектов в организации, но и способствует повышению эффективности ее деятельности.
Управлять организационными конфликтами невозможно, поскольку они возникают стихийно, подчиняясь законам человеческого общения.
Если вам попался слишком разговорчивый собеседник по телефону, какие ваши будут действия?
Не поддаваться собеседнику, не позволять ему втянуть вас в долгий разговор.
Поддерживать разговор, задавая вопросы открытого типа.
Если весь корпус человека и его ноги повернуты к двери - о чем это может говорить собеседнику?
Если весь корпус человека и его ноги повернуты к двери - это говорит о намерении человека уйти от контакта.
Если весь корпус человека и его ноги повернуты к двери - это признаки серьезного внимания к собеседнику.
Если конфликт возникает, как следует его воспринимать?
Если конфликт возникает, им нужно научиться управлять и пользоваться его позитивными элементами в полной мере.
Если конфликт возникает, его следует спокойно пережить.
Источниками межличностных конфликтов являются:
Источниками межличностных конфликтов являются индивидуальные различия; дефицит информации; неэффективные коммуникации; несовместимость ролей.
Источниками межличностных конфликтов являются фрустрация личностей, участвующих в конфликте.
Как ведут себя люди при установлении отношений?
Часть людей в большей степени берет инициативу в установлении отношений на себя, а часть предпочитает, чтобы эту инициативу проявили другие.
Все люди ожидают, когда кто-то проявит инициативу в установлении отношений на себя.
Как вы понимаете 'конфликт ролей', которые исполняет человек?
Каждому из нас в деловой среде одновременно приходится играть несколько ролей, требования же этих ролей не всегда совместимы, что и порождает внутриличностный конфликт.
Человек в жизни актер, и он это не всегда осознает - в этом проявляется внутриличностный конфликт.
Как конфликт отражается на развитии организации?
отсутствие конфликтов говорит о застое в организации, чрезмерные же конфликты - показатель запущенных проблем.
любой конфликт ведет к разрушению отношений в коллективе.
Как складывается первоначальное мнение о человеке?
Первоначальное мнение о других людях складывается по внешнему впечатлению, которое они производят в течение первых пяти секунд знакомства и по первым пяти секундам разговора.
Первоначальное мнение о других людях складывается, исходя из представлений о человеке, предубеждений.
Как следует начинать разговор по телефону?
Начните телефонный разговор со слов 'Доброе утро' или 'Добрый день', а затем назовите СВОЕ полное имя и полное имя человека, которому звоните.
Начните телефонный разговор с выяснения имени человека, с которым вы говорите.
Как строится процесс коммуникации в организации?
Процесс коммуникации строится на передаче информации снизу вверх, сверху вниз и горизонтально по структуре организации.
Процесс коммуникации строится на основе взаимоотношений внутри иерархической структуры организации.
Как у людей формируется представление о конфликтах и отношение к нему?
Наши представления о конфликте и отношение к нему формируются в детстве под влиянием семьи и ее традиций, других элементов социального окружения.
У большинства людей представления о конфликтах и отношение к нему закладываются согласно правилам поведения в обществе.
Как эмоциональная энергия человека влияет на взаимоотношения?
Энергия человека способна создать как положительный микроклимат, так и стать уничтожающей, разрушительной силой.
Эмоциональная энергия - понятие образное, оно не несет никакой психологической нагрузки.
Какая наука позволяет овладеть механизмами воздействия внешнего облика людей друг на друга?
Имиджелогия позволяет овладеть механизмами воздействия внешнего облика людей друг на друга.
Психология влияния - наука, позволяющая овладеть механизмами воздействия внешнего облика людей друг на друга.
Какая психологическая характеристика человека позволяет вызвать положительный интерес к себе со стороны окружающих?
Личное обаяние вызывает положительный интерес к себе со стороны окружающих.
Проявление нестандартных параметров человека вызывает интерес.
Какая самая важная составляющая обаяния?
Самая важная составляющая обаяния, - умение расслабляться.
Самая важная составляющая обаяния, - умение попрощаться и вовремя уйти.
Какая сторона лица чаще всего выдает эмоции человека?
Левая сторона лица гораздо чаще выдает эмоции человека, особенно отрицательные.
Правая сторона лица - индикатор всех эмоций человека.
Какая теория в психологии называется 'трансактным анализом'?
Психологическая теория, с помощью которой можно довольно эффективно описать переходы между разными состояниями человеческой психики, называется трансактным анализом.
Психологическая теория, с помощью которой можно описать взаимоотношения между детьми и взрослыми.
Какие виды локуса контроля зафиксированы в психологии?
Психологи делят людей на обладающих внутренним локусом контроля, т. е. тех, кто считает, что большая часть происходящих с ними событий зависит от них самих, и людей с внешним локусом контроля, которые ответственность за происходящее с ними возлагают на обстоятельства и внешнюю среду.
Психологи зафиксировали людей с внутренним локусом контроля.
Какие действия необходимо осуществить для преодоления сопротивления группы людей необходимым для развития изменениям?
Для 'запуска' изменений необходимо осуществить так называемое 'размораживание'.
Для преодоления сопротивления группы людей необходимым для развития изменениям необходимо провести материальное стимулирование.
Какие жесты сопровождают 'Я'- состояние Дитя?
Жесты, сопровождающие 'Я'- состояние Дитя: и поза, и выражение лица соответствуют внутреннему состоянию - радость, горе, страх, тревога и т. п.
Жесты, сопровождающие 'Я'- состояние Дитя: жесты отражают яркое эмоциональное состояние.
Жесты, сопровождающие 'Я'- состояние Дитя: тело как бы подается вперед, глаза несколько расширены или сужены.
Какие психологические приемы достижения расположенности подчиненных вам знакомы?
Обращаясь к человеку, всегда произносить его имя.
С подчиненными обращаться только на уровне распоряжений и приказов.
Какие психологические роли приходится одновременно играть руководителю на совещании?
Руководителю приходится играть три роли одновременно: он является и средоточием власти, и организатором процесса обсуждения, и несет ответственность за результаты совещания.
Руководителю приходится играть следующие роли одновременно: роль Отца, роль Родителя и оставаться Дитем.
Какие составляющие выделены в отношении к неопределенности?
Три составляющие в отношении к неопределенности: восприятие новизны, восприятие сложности и терпимость по отношению к трудностям (к невозможности найти решение).
Две составляющие в отношении к неопределенности: восприятие новизны и восприятие сложности
Одна составляющая в отношении к неопределенности: терпимость по отношению к трудностям.
Какие уровни конфликтов в организациях вам известны?
В любой организации существует несколько уровней конфликтов: внутриличностные, межличностные, межгрупповые, организационные, конфликты между организацией и внешней средой.
В любой организации существует один уровень конфликтов: конфликты всегда межличностные.
Какие эмоции легче всего распознаются с помощью анализа мимики лица?
Легче всего распознаются положительные эмоции - радость, любовь, восхищение, удивление.
Легче всего распознаются отрицательные эмоции.
Каким образом конфликт способствует росту личности?
Конфликт помогает познать самого себя, поскольку общение в конфликтах выявляет разные проявления человеческой психики.
Конфликт не может способствовать росту личности.
Каким образом снимается ролевой внутриличностный конфликт?
Ролевой внутриличностный конфликт снимается путем установления приоритетов и иерархии ролей личности.
Ролевой внутриличностный конфликт снимается путем релаксации в форме сна.
Какова общая схема проведения переговоров?
Общая схема проведения переговоров: Подготовка переговоров - непосредственно переговоры - обсуждение результатов.
Общая схема проведения переговоров: Неформальная встреча организаторов переговоров - выработка соглашения - заключительный банкет.
Каково место индивидуумов в организациях?
Организации представляют собой сложное сочетание индивидуумов и групп.
Индивидуумы - индивидуалы в любой организации и с группами они не связаны.
Каково число участников 'мозгового штурма'?
Число участников 'мозгового штурма' не должно превышать 8-10 человек.
Никаких ограничений по числу участников 'мозгового штурма' не выявлено.
Какое психическое Я - состояние проявляется в определении 'любит прописные истины'?
Я - состояние 'Родитель' проявляется в определении 'любит прописные истины'.
Я - состояние 'Взрослый' проявляется в определении 'любит прописные истины'.
Какое состояние человеческой психики определяет характер внешней коммуникации?
Три 'Я'- состояния, в которых может находиться каждый человек, попеременно, а иногда и вместе определяют характер внешней коммуникации.
Темперамент и характер человека определяют эффективность внешней коммуникации.
Какой критерий позволяет выявить отношение человека к обстоятельствам в жизни?
Внешний локус - контроля характерен для людей, которые ответственность за происходящее с ними возлагают на обстоятельства и внешнюю среду.
Внутренний локус контроля - характерен для тех, кто считает, что большая часть происходящих с ними событий зависит от них самих.
Какой психологический процесс происходит при такой форме фрустрации, как 'бегство или уход'?
При такой форме фрустрации, как 'бегство или уход' человек уходит из той области, в которой испытал фрустрацию, тревогу или участвовал в конфликте, - физически или психологически.
При такой форме фрустрации, как 'бегство или уход' человек испытывает желание проявить свои самые лучшие душевные качества.
Какой способ управления межличностным конфликтом является наиболее эффективным?
Наиболее эффективным способом управления межличностным конфликтом является переговорный подход.
Наиболее эффективным способом управления межличностным конфликтом является переговоры в Гарвардском стиле.
Наиболее эффективным способом управления межличностным конфликтом является административно-командный подход.
Какую способность человеческого организма отражает обаятельность?
Обаятельность - способность излучать положительную энергию, флюиды, которые оказывают влияние на окружающих.
Обаятельность - тип темперамента.
Когда возникает структурный конфликт в организации?
Структурный конфликт в организации возникает тогда, когда существующая организационная структура препятствует реализации декларированной миссии.
Структурный конфликт возникает тогда, когда в организации отсутствует какая-либо организационная структура.
Когда человек не в силах изменить ситуацию, чтобы вы ему посоветовали?
'Когда вы не в силах изменить ситуацию, постарайтесь изменить себя'.
'Надо изменить обстоятельства во что бы то ни стало'.
Кто такой 'рекодер'?
Рекодер - человек, который ведет запись происходящего ('групповая память') на больших листах бумаги (flip-chart), которые затем развешиваются на стенах помещения.
Рекордер - это человек, следящий за порядком на совещаниях.
Любой конфликт - это...
Любой конфликт - это разрешение противоречий с целью дальнейшего развития.
Любой конфликт - это разрушительная, деструктивная сила.
Может ли улыбка человека нести в себе признаки определенного психологического состояния?
Улыбка несет в себе признаки некоторого психологического состояния человека.
Улыбка человека - просто проявление сокращения мышц лица рефлексивного характера.
Можно ли избежать возникновения конфликтов в общении?
Конфликты неизбежны в любых взаимоотношениях - это нормальные проявления человеческих коммуникаций.
Если придерживаться основных положений этики и этикета в деловой общине, конфликтов можно успешно избежать.
На какие вопросы обычно следует ответ типа 'Да' - 'Нет'?
На вопросы закрытого типа следуют однозначные ответы типа Да - Нет.
На вопросы открытого типа следуют однозначные ответы типа Да - Нет.
На какие каналы восприятия информации опираются люди?
Разные люди в разной степени опираются на все органы чувств, как каналы восприятия, в разной степени.
Люди опираются на органы слуха и зрения.
На какие категории делятся трансакции?
Трансакции, т. е. единицы коммуникаций, делятся на три большие категории: параллельные, перекрестные и скрытые.
Трансакции делятся на две большие категории: открытые и закрытые.
На какую цель направлен мозговой штурм?
Мозговой штурм нацелен на генерацию идей.
Мозговой штурм нацелен на разрешение организационного конфликта.
Назовите позитивные компоненты конфликта: процесс развития и разрешения противоречий, конфликт как способ выявления проблем. Что еще?
Стимулирующая функция конфликта.
конфликт как разрушительная сила старых отношений.
Назовите три вида потоков информации:
Существует три вида потоков информации: нисходящий, восходящий и горизонтальный.
Существуют три вида потоков информации: главный, ключевой и второстепенный.
Назовите формы поведения человека, переживающего фрустрацию.
Формы поведения человека, испытывающего фрустрацию, многообразны: агрессия, уход, закрепление приверженности недостигнутой цели и компромисс.
Формы поведения человека, испытывающего фрустрацию: шок, истерика, чрезмерное возбуждение.
Необходимы ли горизонтальные информационные потоки?
Горизонтальные потоки информации необходимы для поддержания целостности организации, ускорения принятия решений, интеграции организационных целей.
Горизонтальные потоки информации необходимы для обеспечения обратной связи в организации.
Нравится ли людям, чтобы их контролировали другие?
Некоторые люди предпочитают осуществлять этот контроль сами, другим больше нравится, чтобы их контролировали.
Люди, в основном, предпочитают осуществлять этот контроль сами.
Людям нравится, чтобы их контролировали другие.
О чем говорит правило 'зеркала отношений'?
То, что изображено на лице человека, чаще соответствует действительному его отношению к собеседнику.
'Зеркало отношений' отражает прямое соответствие эмоций одного человека отражениям этих эмоций на лице собеседника.
Объясните понятие 'визуальная модальность':
Визуальная модальность характеризует способ восприятия информации, при котором внешняя и внутренняя информация представляет собой комплекс зрительных образов.
Визуальная модальность характеризует способ восприятия информации, при котором информация представляет собой комплекс звуков.
Объясните принцип восприятия 'кинестетической модальности':
Кинестетическая модальность - информация представляет собой комплекс ощущений: вкус, осязание, обоняние и другие ощущения тела.
Кинестетическая модальность характеризует способ восприятия информации, при котором внешняя и внутренняя информация представляет собой комплекс зрительных образов.
Одним из наиболее эффективных способов обсуждения проблемы является так называемый...
Одним из наиболее эффективных способов обсуждения проблемы является мозговой штурм.
Одним из наиболее эффективных способов обсуждения проблемы является мозговая атака.
Одним из наиболее эффективных способов обсуждения проблемы является позиционный спор.
Одним из распространенных источников внутриличностных конфликтов является фрустрация. Что это такое?
Фрустрация - это психологический дискомфорт, связанный с невозможностью достижения поставленной перед человеком цели.
Фрустрация - это психологическое состояние личности, переживаемое в момент испуга.
Основные модальности по НЛП:
Модальности: визуальная (внешняя и внутренняя информация представляет собой комплекс зрительных образов); аудиальная (при этом информация представляет собой комплекс звуков); кинестетическая (информация представляет собой комплекс ощущений: вкус, осязание, обоняние и другие ощущения тела).
Модальности: низшего порядка и высшего порядка.
Основные положения, на которых базируется МВТI?
Каждый человек уникален, но в поведении разных людей есть общие черты. Нет плохих типов. В жизни мы используем все предпочтения.
Основные положения, на которых базируется МВТI: все люди по ряду признаков делятся по определенным типам, следовательно каждого человека можно смело отнести к тому или иному типу.
Основные этапы эффективного разговора по телефону:
Основные этапы эффективного разговора по телефону: План - Звонок - Разговор.
Основные этапы эффективного разговора по телефону: Звонок - Короткий емкий разговор по существу.
От кого зависит успех мозгового штурма?
Успех мозгового штурма во многом зависит от фасилитатора, от его энергии и способности создать напряженно-творческую атмосферу.
Успех мозгового штурма зависит от активности всех участников мозгового штурма.
Отсутствие сформулированной цели или повестки дня - это...
Отсутствие сформулированной цели или повестки дня - это процедурная проблема совещания.
Отсутствие сформулированной цели или повестки дня - это признак высокоорганизованного руководителя.
Перечислите основные типы конфликтов на уровне организации.
структурный конфликт; функциональный конфликт; конфликт между линейным и штабным персоналом;.
конфликт между членами рабочей группы и руководством.
Перечислите основные типы поведения людей в конфликтной ситуации.
Основные типы поведения людей в конфликтной ситуации: Конкуренция. Сотрудничество. Компромисс. Избежание. Приспособление.
Основные типы поведения людей не классифицированы - каждый ведет себя сообразно его воспитанию и ситуации.
По предпочтению способа восстановления энергии на какие типы разделяются люди?
Известны люди - экстраверты и люди - интроверты.
Люди сенсорного типа и люди интуитивного типа.
Все люди разделяются на холериков и флегматиков.
По типу принятия решения люди разделяются по...
По типу принятия решения люди разделяются по аналитическому типу и по нормативному типу.
По типу принятия решения люди разделяются по типу экстраверсии и интроверсии.
Почему возникают функциональные конфликты в организации?
Функциональный конфликт развивается в условиях, когда не сбалансированы функции подразделений и одна из функций по тем или иным причинам приобретает доминирующее положение.
Функциональный конфликт развивается в условиях, когда существующая структура организации не позволяет реализовать основные функции организации.
Почему люди в большинстве конфликтных ситуаций ведут себя неэффективно?
Неэффективность поведения людей в конфликтных ситуациях чаще всего объясняется их неумением выбрать правильную стратегию поведения.
Люди в конфликтах ведут себя адекватно ситуации, а ситуации возникают спонтанно - их нельзя контролировать.
Почему многие люди не любят телефонных разговоров?
Специфика телефонного разговора состоит в том, что значительная часть невербальных сигналов говорящего не доходит до слушателя.
Многие люди не любят телефонных разговоров потому, что таким способом особенно много и долго не поговоришь.
Почему сдерживание эмоций приводит к глубокому стрессу?
Сдерживание эмоций требует значительной нервной энергии и большого напряжения. Это напряжение в конечном счете приводит к глубокому стрессу.
Сдерживание эмоций - большое искусство, не каждому оно под силу. Люди, неспособные к сдерживанию эмоций, испытывают чувство стыда, - это для них большой стресс.
При выборе способа управления конфликтом следует руководствоваться...
При выборе способа управления конфликтом следует руководствоваться всеми соображениями, определяемыми конкретной ситуацией.
При выборе способа управления конфликтом следует руководствоваться наличием путей отступления.
При негативизме человек совершает следующие действия:
При негативизме человек активно или пассивно сопротивляется, причем делает это подсознательно.
При негативизме человек все и всех критикует.
Приведите пример такой неопределенности роли личности в деловых отношениях, которая вызывает у человека психологические трудности.
Неясность относительно властных полномочий, которыми располагает человек, вызывает психологический внутриличностный дискомфорт.
Незнание работником своего рабочего места - это и есть неопределенность роли, - она вызывает у работника психологические трудности.
Примером невербальных сигналов коммуникаций может служить:
Примером невербальных сигналов коммуникаций может служить 'занавешанный' взгляд.
Примером невербальных сигналов коммуникаций может служить Четкое изложение мысли.
Примером формальной системы коммуникаций следует отметить...(?)
Примером формальной системы коммуникаций следует отметить различного рода публикации.
Примером формальной системы коммуникаций следует считать обычные собрания трудового коллектива.
Проводить совещания нецелесообразно, когда, например,
Проводить совещания нецелесообразно, когда, например решение уже принято.
Проводить совещания нецелесообразно, когда, например использовать совещания для профессионального роста сотрудников.
Проводить совещания целесообразно, когда, например, необходимо:
Проводить совещания целесообразно, когда, например, необходимо сообщить об организационных изменениях.
Проводить совещания целесообразно, когда, например, необходимо зачитать распоряжение.
Совещания бывают разных типов:
Совещания бывают разных типов: для обмена информацией, для формулировки проблем,
Совещания бывают разных типов: для решения проблем, для принятия решений.
Совещания бывают разных типов: для обсуждения личных проблем, например.
Три 'Я'-состояния по Э. Берну?
Три 'Я'-состояния по Э. Берну:Родитель - Взрослый - Дитя (РВД).
Три 'Я'-состояния по Э. Берну: Как я воспринимаю себя сам - Как меня воспринимают другие - Какой я есть на самом деле.
Умение проводить совещания - насколько это важно для людей?
Критерий выявления способности к управлению - это способность хорошо проводить совещания.
Умение проводить совещания - абсолютно неважный показатель для людей.
Человек аналитического типа...
Человек аналитического типа принимает решение 'головой', основываясь на логике и объективных соображениях.
Человек аналитического типа принимает решение 'сердцем', основываясь на личных убеждениях и субъективных ценностях.
Человек всегда стремится к тому, что (кто) вызывает....(какие?) эмоции?
Человек всегда стремится к тому, что (кто) вызывает положительные эмоции.
Человек всегда стремится к тому, что (кто) вызывает отрицательные эмоции.
Что вы понимаете под 'индивидуальными различиями' людей, участвующих в конфликте?
Под 'индивидуальными различиями' людей, участвующих в конфликте, понимаются отличия в темпераменте, типе личности, доминантной модальности, расхождения в системах ценностей и эмоциональных оценках реалий людей.
Под 'индивидуальными различиями' людей, участвующих в конфликте понимается разница в физиологических и физических параметрах организмов этих людей.
Что есть переговоры в деловом общении?
Переговоры - одна из наиболее распространенных и одновременно сложных форм делового общения.
Переговоры - форма затянувшейся беседы в деловой среде.
Что значит 'Управлять конфликтом'?
Управлять конфликтом - значит уметь анализировать происходящее (регистрировать сигналы эскалации конфликта), понимать, каков диапазон стратегий поведения в конфликте, и уметь переключаться с одной стратегии на другую.
Управлять конфликтом - значит понимать, что ты находишься в конфликтной ситуации и, следовательно, надо затаиться и его переждать.
Что из себя представляет НЛП в психологии?
НЛП - Нейролингвистическое программирование представляет собой новую технологию эффективных коммуникаций.
НЛП - это теория восприятия и переработки информации человеком.
Что используется в качестве индикаторов модальности по НЛП?
Индикаторами модальности являются глазные сигналы доступа и словесные предикаты.
Индикаторами модальности являются выражения глаз человека при разговоре.
Что означает в коммуникациях фасилитаторство?
Фасилитаторство означает использование третьей, нейтральной стороны, непредвзято относящейся к обсуждаемому вопросу, для осуществления такого процесса, который повысит вероятность выработки взаимоприемлемого соглашения.
Фасилитаторство означает использование документов компромитирующего свойства.
Что относится к элементам невербальных коммуникаций?
К элементам невербальных коммуникаций относятся: выражение лица, жесты, поза, зрительный контакт, параметры голоса, внешность, личное пространство.
К элементам невербальных коммуникаций относятся: речь, письмо, чтение.
Что такое 'имидж'?
Имидж в переводе с английского означает образ, облик человека.
Имидж означает сумму косметологических приемов для оживления лица.
Что такое 'комплименты'?
Комплименты - 'золотые слова', слова, содержащие небольшое преувеличение положительных качеств человека.
Комплименты - форма приветствия человека в общении.
Что такое 'личное пространство' человека?
Зона комфорта - в пределах которой человек чувствует себя психологически и физически защищенным.
Личное пространство человека - это место его непосредственного расположения в тот или иной момент времени.
Что такое 'Мозговой штурм'?
'Мозговой штурм' - это интенсивная интеллектуальна деятельность, которая не может продолжаться дольшеминут.
'Мозговой штурм' - это интенсивное усвоение большого объема информации за короткий отрезок времени.
Что такое 'словесные предикаты'?
Словесные предикаты, - слова и выражения, характерные для данного человека.
Словесные предикаты - нецензурные выражения.
