Ирина Салихова
Возраст: 27 лет
Контактный телефон:+7 912
E-mail: *****@***ru
Образование высшее.
Квалификация: Психолог. Преподаватель психологии
Специализация: Психология труда и организационная психология.
Дополнительное образование:
· 2002 г. курсы «Бухгалтер со знанием ПК» (3 мес)
· 2006 г. курсы « Парикмахер-универсал» (4 мес)
· 2011 г. личностный тренинг «Дисциплина, мотивация, эффективность» (1 мес)
Знание языков:
Английский — базовые знания
Опыт работы:
Февраль 2008 — сентябрь 2009
Детский сад
воспитатель
Обязанности: Создание благоприятных условий для развития детей, посещающих детский сад. Воспитание, обучение детей в игровой форме. Работа с родителями. Участие в различных познавательных мероприятиях внутри коллектива и пр.
Сентябрь 2009 — сентябрь 2010
Начальная школа
педагог-психолог
Обязанности: Выявление уровня развития детей начальных классов методами наблюдения, активного взаимодействия, с помощью различных диагностических методик. Коррекционная работа с детьми, развитие познавательных и умственных процессов. Индивидуальная и групповая работа с детьми, родителями и педагогами. Сравнительные анализы результатов работы и отчетность.
Создание условий для успешной адаптации учащихся к учебному процессу и классу. Помощь детям в развитии познавательных, мыслительных процессов для успешного обучения в школе, так же коммуникативных навыков для общения со сверстниками, педагогами и родителями.
Октябрь 2010 — июль 2012
Группа компаний "Экскурс-Автомобили" Volkswagen (Пермь)
Менеджер по качеству
Обязанности:
· Контроль качества обслуживания, работа с клиентской базой.
· Выявление уровня удовлетворенности клиентов, конвертирование, работа с рекламациями.
· Еженедельное составление отчетов для учета динамики в области основных аспектов сервисного обслуживания.
· Глубокий анализ слабых сторон сервисного центра и разработка мер по их устранению.
· Мониторинг результатов работы сотрудников.
· Взаимодействие с контролирующими организациями.
· Обеспечение выполнения утвержденного плана.
Февраль 2013 –по настоящее время
Клининговая компания «Пргресс-Сервис»
Менеджер по продаже клининговых услуг:
· Работа с существующей клиентской базой и наработка новой базы.
· Ведение переговоров, презентация коммерческого предложения.
· Продажа специализированной бытовой химии.
· Продажа услуг компании.
· Взаимодействие с руководством обслуживаемых объектов.
· Размещение вакансий и подбор персонала.
· Адаптация и обучение персонала.
· Управление персоналом.
· Ведение учета рабочего времени.
· Оформление заявок.
Профессионально важные личностные качества:
Ответственность, умение ставить цели и добиваться их, коммуникабельность, инициативность, заинтересованность в успехе компании и общем деле, пунктуальность, самоорганизованность, умение анализировать и принимать решения, грамотная речь, стрессоустойчивость. Легко обучаюсь всему новому и интересному.
Обладаю приятным голосом и внешними данными.
Имею водительские права категории В.
Опытный пользователь ПК.
Ожидания по заработной плате от 25000 рублей.
Рассмотрю предложения с графиком 5/2 с 9.00 до 18.00.
Предпочитаю работу в офисе либо офис + минимальные разъезды.
