ТЕМА 1
сущность, принципы и требования
к УПРАВЛЕНЧЕСКИМ РЕШЕНИЯМ
1.1. Принципы управления как основа управленческих решений.
1.2. Сущность и функции управленческого решения.
1.3. Виды управленческих решений.
1.4. Требования, которые выдвигаются к управленческим решениям.
1.1. Принципы управления как: основа управленческих решений.
Важное значение, в достижении целей предприятия имеют принципы управления, В них обобщены как законы и закономерности, так и опыт управления. Они определяют способ деятельности, взаимодействия и выступают правилами, нормами управленческой деятельности. Принципы управления возникли на основе общих законов и отображают отношения, согласно которых должна создаваться, функционировать и развиваться система управления.
Игнорирование принципов управления может создать ситуацию, которая в конечном результате приведет к неудачам в управленческой деятельности. Именно поэтому, знание и применение принципов в практической деятельности является более важным условием эффективного управления.
Принципы рационального управления были сформированы основоположниками научного менеджмента - Ф. Тейлором, Г. Емерсоном и А. Файолем
Тейлор разработал четыре принципа управления индивидуальной работы работников:
1) научный подход к выполнению каждого элемента работы;
2) научный подход к подбору, обучению и тренировке работников;
3) кооперация с работником;
4) распределение ответственности за результатами работы между управленцами и рабочими;
Г. Емерсон один из первых ввел ряд фундаментальных положений управления, а именно:
* подчиненный существует для того, чтобы расширить и продлить личность руководителя;
* руководитель и управленец существует только для того, чтобы сделать производительным труд подчиненного;
* компетентные специалисты должны формулировать основные дела, учить всех и каждого их применению и постоянно следить за нарушениями;
* каждая высшая степень управления существует не для удовольствия тех, кто находится ещё выше, а для обслуживания тех, кто работает ниже;
* каждая операция на предприятии должна быть осуществленная с учётом всех знаний и умений, которые существуют в мире.
Несмотря на разные подходы в основе процесса принятия решений относительно управления предприятием лежат четыре принципа:
Первый принцип - принцип организационного соответствия. Форма организации должна быть приспособленная к бесперебойному осуществлению связей, которые облегчают как процесс принятия решений, так и контроль за их выполнением. Нельзя не учитывать и того факта, что полномочия и ответственность все больше переходят "из рук в руки". Только перекладывая на менеджеров ответственность за результаты их решения, можно подготовить лучшие кадры.
Второй принцип: политика, стратегия и цели должны быть настолько четко сформированные, чтобы они позволяли принимать решения общего характера, которые касаются новых видов деятельности, которая выходит за пределы сегодняшних потребностей.
Третий принцип требует иметь достаточное количество надежных данных о ситуации, которая изменяется, необходимых, для поддержки эффективных связей между управленцами высшего уровня и низшими уровнями функционирующих подразделов предприятия. Тяжело осуществлять отбор данных которые действительно необходимы управленцам, и которые не были бы заполнены материалами не относящимися к делу.
Четвертый принцип предусматривает гибкость, без которой могут остаться неиспользованными потенциальные возможности.
При идеальных условиях (наличию точных критериев, понятных целей и полной информации) потребность в управленцах, которые принимают решение была бы небольшой и ЭВМ могла бы ответить на любой вопрос.
1.2. Сущность и функции управленческого решения
Ни один человек не может не познать на практике процесс принятия решений. Каждый из нас на протяжении дня принимает их десятки, а на протяжении жизни - тысячи. Некоторые из них простые, другие более сложные и требуют тщательного обдумывания. Даже одним из показателей деятельности менеджера есть его способность принимать правильные решения.
Конечным продуктом управленческой деятельности, ее основой является решение руководителя.
Решение - это соответствующая реакция на внутренние и внешние влияния, которая направлена на решение проблем и максимальное приближение к заданной цели.
Решение - это творческий процесс выбора одной или нескольких альтернатив из множественного числа возможных вариантов (планов) действий, направленных на достижения определенных целей. (Завадский Й. С.)
Реализация целей любого организационного формирования обеспечивается путем принятия и выполнения многочисленных решений, от качества которых в значительной мере зависит эффективность использования ресурсов.
Функции управленческих решений:
1) Корректирующая: Любое решение разрабатывают, исходя из определенной стратегии управления социально-экономической системой, организацией или предприятием с учетом долгосрочной перспективы. Исходя из стратегической линии развития, в решении ставится конкретное задание, которое нужно выполнить в определенный срок. Корректирующее решение может несколько изменить поведение персонала при решении частных задач в ходе достижения стратегической цели При этом наилучших результатов достигают в тех случаях, когда поставленное задание обеспечивает реализацию принципа: то, что выгодно предприятию, должно быть выгодным и отдельному работнику.
2) Координирующая (согласование) Управленческое решение определяет место каждого звена, подраздела, работника в решении поставленных заданий, согласовывает и взаимно связывает их действия и необходимы ресурсы во времени и пространстве. Таким образом, функция координации и согласования в сочетании с другими мероприятиями призвана обеспечивать четкую согласованность действий всего трудового коллектива, ритмичность выполнения производственной программы
3) Мобилизующая (стимулирующая) заключается в обеспечении наиболее полной активизации отдельных исполнителей или трудовых коллективов для достижения сформулированных в решении целей.
1.3. Виды управленческих решений
По целям предприятия:
- Стратегические (перспективные): устанавливают основные пути развития объекта управления на длительный период времени. Они, главным образом, касаются расширения или сокращение бизнеса и его ресурсов, или выходу на рынки других стран или выпуска новых видов продукции;
- Тактические (текущие): призванны обеспечивать достижение ближайших целей, решения, как правило, частичных заданий, которые собирают от нескольких недель до нескольких месяцев. Эта группа содержит такие решения, как калькуляция цен на товары и услуги, рекламные и торговые расходы. Они в основном имеют характер регуляции или коррегирования отклонений в системе, предопределенных непредвиденными раньше обстоятельствами;
- Оперативные (ежедневные): Предусматривают немедленное вмешательство к состоянию и развитию объекта управления принимаются, как правило служащими самых низких звеньев, большинство из которых временные и базируются на конкретной информации: например, ответу на запросы покупателей относительно характеристик товара. их решения, Такие решения наименьшие по масштабу и влияют на узкий диапазон производственных процессов
По периоду действия
- Долгосрочные (стратегические): Предназначенные для достижения стратегических целей предприятия, потому период их выполнения составляет от одного до пяти лет;
- Среднесрочные (тактические): Связанные с выполнением тактических целей и решением текущих проблем. Интервал их решения составляет период до одного года;
- Краткосрочные (оперативные): Обеспечивают выполнение ежедневных решений, связанных с производственными вопросами. Период выполнения может занимать время от нескольких минут или часов до нескольких дней или недель.
По функциональному содержанию:
- Организующие: Связанные с решением организационных вопросов, которые определяют деятельность предприятия в целом;
- Координирующие: Решения в пределах выполнения конкретных проектов или работ. Предусматривают деление функциональных обязанностей и текущее руководство;
- Активизирующие: направленные на ускорение сроков или объемов выполнения работ, связаны с принятием мероприятий стимулирующего характера, мотивацией работников;
- Регулирующие: направленные на решение вопросов текущего характера, связанных с выполнением конкретных работ. Предусматривают постоянный анализ состояния и развития объекта управления и внесения своевременных изменений к выполняемым работам;
- Контролирующие: Включают мероприятия, по определению состояния и поведения объекта управления, оценки отклонений от заданных параметров и приведения показателей к нормальной уровня
Продолжение - ПРАКТИКА 1
1.4. Требования, которые выдвигаются к управленческим решениям.
Требования к управленческим решения:
1) Научная обоснованность предусматривает разработку решений с учетом объективных закономерностей развития объекта управления, которые находят свое отображение в технических, экономических, организационных и других аспектах деятельности объекта управления.
2) Целенаправленность предопределена самим содержанием управления и предусматривает, что каждое управленческое решение должно иметь цель, четко связанную со стратегическими планами развития объекта управления.
3) Количественная определенность результатов реализации разработанного решения должны быть выражены в конкретных количественных показателях,. Результаты, которые не имеют количественного измерения, должны быть охарактеризованы качественно.
4) Соблюдение правовых норм. управленческое решение не должно нарушать правовые нормы и выходить из компетенции структурного подразделения, аппарата управления или должностного лица.
5) Оптимум: потребность в каждом конкретном случае выбора такого варианта решения, который отвечал бы экономическому критерию эффективности: максимум прибылей при минимуме расходов.
6) Своевременность решений: решения должны приниматься в момент возникновения проблемы, нарушений, отклонений в ходу хозяйственных процессов. Решение не может быть принятым до этого, а если оно принимается с опозданием, то потребность в нем может отпасть. Своевременность решения также связана с доведением сроков до исполнителей и действенный контроль выполнения.
7) Комплексность управленческого решения предусматривает учет всех важнейших взаимосвязей и взаимозависимостей деятельности объекта управления. Охватывает технику, технологию, организацию хозяйственных процессов и труд, материальные, денежные и другие ресурсы, а также результаты ведения хозяйства. Количественные и качественные изменения одного из них. как правило, ведут к соответствующему изменению других.
8) Гибкость – способность корректировки прежде принятых решений. Поэтому формулировка каждого решения должна предусматривать место для проявления творческой активности исполнителей.
9) Полнота оформления: необходимо, чтобы форма изложения решения исключала недоразумение или, двойственность в понимании заданий, поставленных перед работниками, которые должны реализовать решение, давала возможность контролировать ход его выполнения, вносить коррективы. Решение следует формулировать четко, лаконично. Вместе с конкретными заданиями, действиями по реализацию решения следует указывать конкретные способы и средства выполнения действий; необходимы ресурсы; сроки выполнения, состав исполнителей, которые отвечают за их реализацию; формы контроля и учета промежуточных и конечных результатов; порядок взаимодействия исполнителей; правомерность документов, которые могут быть полученные о ходе выполнения решения, и тому подобное.
