ТРЕНИНГ ТРЕНЕРОВ
Подготовка внутренних специалистов по обучению
для бизнеса fashion
Только обученный и профессиональный персонал способен достигать поставленные коммерческие цели. Для решения этой задачи необходимо, чтобы обучение было: регулярным, качественным и четко соответствовало задачам вашей компании.
Кто должен заниматься обучением сотрудников?
Если торговый персонал компании более 30 человек – внутренний тренер как самостоятельная штатная единица (возможно, менеджер по персоналу)
Если торговый персонал компании менее 30 человек – внутренний тренер, исполняющий при этом обязанности менеджера, администратора или старшего продавца в магазине компании.
Задачи внутреннего тренера в магазине fashion:
ü Постановка учебных задач в соответствии с бизнес-задачами
ü Планирование обучения всего персонала на сезон
ü Организация и проведение утренних тренингов
ü Организация и проведение тренингов для новых сотрудников
Программа «Тренинг тренеров» позволяет превратить просто опытных сотрудников во внутренних тренеров, по достоинству оценив их опыт и потенциал. А также обеспечить поддержку определенного профессионального уровня каждого сотрудника и, следовательно, высокие стабильные результаты продаж.
В начале каждого сезона внутренние тренеры приглашаются на сессию, на которой:
Ø Предоставляются готовые учебные материалы по трендам сезона
Ø Оказывается методическая поддержка каждому тренеру
Ø Предлагаются новые методики для обучения торгового персонала
Даты проведения: по согласованию с заказчиком. Открытые программы – по расписанию.
Регламент проведения: 3 дня по 8 часов (с 1000 до 1900, включая 2 кофе-паузы и обед)
ПРОГРАММА «ТРЕНИНГ ТРЕНЕРОВ»
1. Бизнес-обучение.
Соответствие обучения коммерческим задачам
Принципы обучения взрослых людей
Форматы бизнес-обучения; форматы обучения торгового персонала
2. Внутренний тренер в рознице fashion
Задачи внутреннего тренера
Компетенции внутреннего тренера
Этика внутреннего тренера
Показатели эффективности работы для внутреннего тренера
3. Система обучения торгового персонала в рознице fashion
Карта компетенций продавца-консультанта
Знания и навыки продавца-консультанта
Методы обучения продавца-консультанта
Взаимодействие внутреннего тренера, менеджера, сотрудников офиса: подготовка, проведение, оценка результатов обучения
Подготовка учебных материалов: принципы, требования к качеству, методика
4. Управление обучением
Планирование обучения на сезон/месяц/неделю
Составление бюджета обучения и его оптимизация
Оценка эффективности обучения
5. Тренинг
Подготовка к тренингу
Структура тренинга
Начало и завершение тренинга
Виды практической работы на тренинге
6. Программа мини-тренинга
Структура тренинга
Дизайн тренинга
Примеры программ для решения задач в течение всего сезона
7. Презентационные навыки тренера
Признаки эффективной презентации
Навыки презентатора
Приёмы и методы эффективной презентации
8. Что должен знать о своей работе практикующий тренер
Возможные трудности в работе
Типичные ошибки и их профилактика
Методы профессионального развития
Источники профессиональной информации
Поддержка для внутренних тренеров Filigree
В Рабочую тетрадь участников включены:
Ø Тетрадь с теоретическими материалами
Ø Материалы для практической работы (план на сезон, программы утренних тренингов, образцы учебных материалов)
Ø CD с материалами для практической работы
Для участия в программе, необходимо: заполнить и выслать нам анкету-заявку; пройти собеседование по телефону; предоставить рекомендации руководства.
