Наименование дисциплины: Профессиональная этика и этикет
Направление подготовки: 100400 Туризм
Квалификация (степень) выпускника: бакалавр
Форма обучения: очная
Автор: к. и.н., доцент
1 Курс «Профессиональная этика и этикет» предназначен для студентов направления «Туризм» исторического факультета ЯрГУ.
Цель дисциплины: показать значимость моральных принципов в жизни общества и отдельного человека; изучить основы профессиональной этики, как неотъемлемой части общечеловеческих этических воззрений, сформировать культуру делового общения. Данная дисциплина обеспечивает приобретение знаний и умений в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом.
2. Дисциплина «Профессиональная этика и этикет» относится к дисциплинам по выбору студента цикла Б3. (Профессиональный цикл). Изучается дисциплина в 6 семестре.
Она содержит в себе знания по философии (этике), истории, профессиональному этикету, психологии (конфликтологии). Основные положения дисциплины могут быть использованы в дальнейшем при изучении следующих дисциплин: «Технологии продаж», «Инновации в туризме»
3. В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
Знать:
-базовые этические понятия;
-профессиональные моральные принципы;
-деловой этикет.
Уметь:
использовать этические нормы;
-использовать правила этикета в рамках своей профессии.
Владеть:
-этической культурой поведения;
-навыками проведения деловых встреч и переговоров;
-базовыми навыками урегулирования конфликтных ситуаций в рамках своей профессии;
-навыками применения на практике полученных теоретических знаний.
4. Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы, 108 часов.
5. Содержание дисциплины:
№ п/п | Раздел дисциплины |
1 | Предмет и задачи этики как науки. Понятия: этика, мораль и нравственность. Научная, религиозная и профессиональная этика. |
2 | Свобода и мораль. Человек и свобода выбора. Возникновение и функции морали в обществе |
3 | Моральные ценности. Предвестники нравственности в животном мире. Взгляды Кропоткина, Лосского о взаимной помощи животных как факторе эволюции. Человек и моральные ценности. Понятие нравственного идеала (теории абсолютивистов и релятивистов). |
4 | Общие моральные понятия. Добро и зло. Долг и совесть. Честь, достоинство и справедливость. Линии поведения перед лицом несправедливости. Золотое правило нравственности. Великие философы о моральных понятиях. |
5 | Целевые установки в жизни и деятельности человека. Добродетель и порок. Учение Аристотеля о добродетелях. «Кардинальные» и теологические добродетели. «Основополагающие добродетели» в труде «Оправдание добра». Удовольствие и польза. Гедонизм и утилитаризм. Стремление к счастью. Эвдемонизм. |
6 | Современные этические проблемы. Этические проблемы вчера и сегодня (эволюция взглядов на дуэли, аборты; современное отношение к больным СПИДом, клонированию, трансплантологии). Эвтаназия: ее виды и аргументы «за» и «против». Смертная казнь: применение этого вида наказаний и отношение к нему в разные исторические эпохи. Смертная казнь сегодня: аргументы «за» и «против». |
7 | Бизнес и мораль. Два подхода к соотношению морали и бизнеса. Нравственные основы бизнеса в теории А. Смита. Вебера о формировании этики капитализма. Маркса о сущности капитализма. |
8 | Российский предприниматель: морально этический образ в историческом разрезе. Национально-православные традиции российского предпринимательства (черты русского менталитета; отношение к богатству; градация видов предпринимательской деятельности с точки зрения их моральной оправданности; храмостроительство и благотворительность; предприниматели-старообрядцы). Традиционная нравственность и борьба за прибыль в условиях капитализма. |
9 | Общество и бизнес на современном этапе. Теории модернизации (мировые религии и бизнес, процессы интеграции, взаимовлияния, формирования общечеловеческой цивилизации). Особенности развития постиндустриального общества (научно-технологический переворот и его влияние на базовые ценности трудовой этики; проблема самореализации, переосмысление индивидуализма, изменения быта и досуга; массовая культура и личные потребности; процессы глобализации). Теории социокультурной самобытности (критика теорий модернизации, предложение альтернативных способов развития общества, теория «русского пути» на современном этапе, общие черты теорий самобытности). Синтез традиционных и современных ценностей. |
10 | Моральные ценности современного бизнеса: региональные особенности. Запад, Восток и Россия – сходства и различия ценностных установок. Американо-российские различия в отношении ко времени (в том числе к рабочему), к образованию, к этическим нормам бизнеса. |
11 | Благотворительность как социокультурный феномен. Понятие благотворительности. Особенности благотворительной деятельности на различных этапах российской истории. Благотворительность сегодня: аргументы «за» и «против». Проблема эффективности оказываемой помощи. |
12 | Профессиональные моральные кодексы. Общие черты и особенности моральных кодексов представителей разных профессий: врачей, юристов, педагогов, работников туристических фирм. |
13 | Понятие делового этикета. Что такое деловой этикет. Первое впечатление и его основные компоненты. Варианты приветствий. Создание профессионального имиджа, его ценностные и технологические функции. Самопрезентация. |
14 | Культура внешности. Элегантность и стиль. Современная деловая одежда: детали и ситуации. Украшения, аксессуары, макияж. |
15 | Этикет делового общения. Невербальные средства общения (роль мимики и жестов в общении; виды жестикуляции, рекомендации по их использованию; позы, допустимые при деловом общении). Вербальные средства общения (содержательная, выразительная и побудительная стороны речевой деятельности; показатели культуры речи; особенности делового разговора; факторы, влияющие на действенность сообщения; красота речи: коммуникационные эффекты, лексические и синтаксические средства выразительности речи; общие рекомендации по ораторскому искусству; техника речи). |
16 | Служебный этикет. Правила этикета при устройстве на работу и увольнении с нее. Правила вежливости и деловое общение на работе. Деловые встречи, собрания, совещания: правила этикета участников и организаторов. Виды деловой переписки. Особенности телефонных переговоров. |
17 | Застольный этикет. Виды приемов и особенности их организации. Поведение за столом. Выход из затруднительных ситуаций за столом. Что и как едят и пьют. |
18 | Этикет переговоров. Методы ведения переговоров. Базовые элементы переговоров, атмосфера их проведения. Факторы, влияющие на результат переговоров. Проблемные ситуации и выход из них. |
19 | Национальный деловой этикет. Особенности европейского делового этикета (Англия, Франция, Германия, Италия, Испания, Швеция и др.). Деловой этикет в Америке. Деловой этикет в странах Востока. |
20 | Понятие профессионального конфликта. Что такое конфликт. Виды конфликтов и классификация причин их возникновения. Этапы развития профессионального конфликта. Возможные положительные и отрицательные последствия конфликтов. Способы ликвидации и профилактики профессиональных конфликтов. Подготовка и проведение переговоров для разрешения конфликтных ситуаций. Типология конфликтных личностей. Виды конфликтогенов. Правила бесконфликтного общения. |
6. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:
а) основная литература:
1.Деловой этикет: учебное пособие для студентов вузов / Автор-составитель . - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.-431с.
2.Кузнецов этикет - 3-е изд. - М.: Дашков и К, 2006.-496с.
б) дополнительные источники и литература:
Источники:
1. Аристотель. Никомахова этика // Собр. соч. В 4-х т. Т.4. М., 1983.
2. Протестантская этика и дух капитализма // Избранные произведения. М., 1990.
3. Бунтующий человек. М., 1990.
4. Исследование отчетливости принципов естественной теологии и морали. М., 1985.
5. Критика практического разума // Соч. В 6-и т. Т.4. Ч.1. М., 1965.
6. Кропоткин . М., 1991.
7. Лосский абсолютного добра. М., 1991.
8. К генеалогии морали. Полемическое сочинение. М., 2000.
9. Разум сердца. Мир нравственности в высказываниях и афоризмах. М., 1990.
10. Теория нравственных чувств. М., 1997.
11. Соловьев добра // Соловьев . В 2-х т. М, 1988.
12. Мир как воля и представления. Т. 1 – 2. М., 1993.
13. Этика: словарь афоризмов и изречений. М., 1995.
14.Алексеев конфликты: причины их возникновения и способы преодоления. М, 2002.
15.Алексина этика. Учебное пособие. М., 2004.
16.Борзенко современного гуманизма. Учебное пособие для ВУЗов. М., 2002.
17. О происхождении нравственного познания. СПб., 2000.
18., Римская права: от истоков этики и права к мировоззрению. М., 1998.
19.Воловикова русских о нравственном идеале. М., 2005.
20.Волченко и экоэтика XXI века. М, 2001.
21. О морали. М., 2002.
22.Гарин такое этика, культура, религия? М., 2002.
23.Гришина договоримся. СПб., 2000.
24.Давыдов любви и метафизика своеволия (проблемы нравственной философии). М., 1989.
25. Де Деловая этика: в 2-х т. СПб., 2001.
26.Дробницкий философия. М., 2002.
27.Козлов сказки для обдумывающих житье или Веселая книга о свободе и нравственности. М., 1997.
28.Колтунова общение: Нормы. Риторика. Этикет. Учебное пособие для ВУЗов. М., 2005.
29.Кузин делового общения. М., 2004.
30.Линчевский и конфликты. М., 2000.
31.Лысикова и паблик рилейшнз в социокультурной сфере. М., 2006.
32. После добродетели. Исследование теории морали. М., 2000.
33.Мальцева желания. Ульяновск, 2003.
34.Медведева социальной работы. Учебное пособие для ВУЗов. М., 2002.
35.Назаров русской этики. М., 2006.
36.Насилие и ненасилие: философия, политика, этика. Материалы международной интернет-конференции, проходившей 15 мая – 31 июня 2002г. на информационно-образовательном портале. М., 2003.
37.Павловский в этический кодекс: крах нормативной этики. СПб., 2006.
38.Петрунин бизнеса. М., 2000.
39.Прикладная этика: Учебное пособие для ВУЗов. Минск, 2002.
40.Рыбин как этическая категория. М., 2004.
41. Беседы об этике: Свобода – делай что хочешь? М., 2000.
42.Соловьев этикет. Деловой протокол. М., 2001.
43.Ткачев счастливой жизни. М., 2000.
44.Баженова этикет. Почему нужно вести себя так, а не иначе. М., 2009.
45.Ботавина деловых отношений. М., 2005.
46. Этикет. М., 2010.
47., Апресян . М., 1998.
48.Деловой этикет. Автор-составитель. . М., 2004.
49. Де Деловая этика. В 2-х т. СПб., 2001.
50.Золотухина-Аболина этика. Учебное пособие. М., 2003.
51.Иванов . СПб., 2006.
52.История предпринимательства в России. Кн. I и II. М., 2000.
53.Капто этика. Учебное пособие. Ростов-на-Дону, 2006.
54. Этика и этикет в бизнесе. Ростов-на-Дону, 2006.
55.Кондрашов : история и теория. Ростов-на-Дону, 2004.
56.Кузнецов этикет. М., 2006.
57.Кукушин этикет : учебное пособие. М., 2008.
58.Макашов и культура управления. М., 2010.
59.Прикладная этика: Учебное пособие для ВУЗов. Минск, 2002.
60.Психология деловых конфликтов. М., 2007.
61.Разин . Учебник для ВУЗов. М., 2003.
62.Соловьев этикет. Деловой протокол. М., 2009.
63.Тумкина-Перфильева этикет от Владимира Мономаха до наших дней. М., 2010.
64.Уткин бизнеса. Учебное пособие. М., 2000.
65.Энциклопедия этикета. М., 2006.
66.Этика / под ред. и . М., 2000.
67.Этика: Энциклопедический словарь. М., 2001.
в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы:
- для демонстрации презентаций используются программы Windows и MS Office.
- в качестве вспомогательных интернет-ресурсов по дисциплине используются:
1) Электронный фонд Российской государственной библиотеки: http://www. *****
2) Электронный фонд Российской национальной библиотеки «Докусфера»: http://leb. *****
