Наименование дисциплины: Бизнес-консультирование

Направление подготовки: 030300 Психология

Квалификация (степень) выпускника: бакалавр

Форма обучения: очная

Автор: д-р психол. наук, профессор, зав. кафедрой консультационной психологии

1. Основной целью дисциплины «Бизнес-консультирование» является знакомство студентов с теоретическим подходами в сфере бизнес-консультирования, организационного и управленческого консультирования, механизмами, закономерностями, процессом и этапами бизнес-консультирования. В рамках курса студенты знакомятся с требованиями к психологу-консультанту, работающему в бизнесе, осваивают базовые навыки и технологии консультирования. Курс ориентирован на дальнейшее изучение теории и практического опыта психологического консультирования магистрантами.

2. Дисциплина «Бизнес-консультирование» относится к курсам по выбору (Б3.ДВ10). Логически и содежательно-методически курс связан с такими дисциплинами, как «Психология труда», «Организационная психология», «Социальная психология», «Консультационная психология», «Психология организационного развития». В результате освоения этих дисциплин студент должен обладать рядом знаний, умений и навыков, в частности: иметь представление о закономерностях развития организации и управления, личности в организации, особенностях личностных, организационных и групповых феноменов в основных концепциях и школах отчественной и зарубежной психологии, о сути консультационного процесса. Студент должен владеть навыками анализа и понимания природы организации, группы и личности, самостоятельной работы с литературой и ее конспектирования, ведения научной дискуссии, проведения психологического анализа и постановки задач на психологическому сопровождению органиазции.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Курс «Бизнес-консультирование» является курсом по выбору, готовящим студента к определению дальнейшего вектора обучения по выбранной им магистерской программе. Изучение курса дает базу для понимания основ бизнес-консультирования.

3. В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

Знать:

· категориальный аппарат, методологию, методы и техники бизнес-консультирования;

· требования, предъявляемые к бизнес-психологу и его работе;

· организацию работы внутреннего и внешеного консультанта

· этапы и процедуры бизнес-коснультирования;

· для чего, когда и как в бизнес-консультировании рекомендуется применять психологические тесты;

· требования, которым должно отвечать тестирование, применяемое в бизнес - консультировании;

· критерии и процедуры оценки результатов бизнесконсультиолвания;

Уметь:

· определять свое место и роль в консультационном процессе, меру ответственности за результаты своей профессиональной деятельности;

· проектировать, конструировать, организовывать и анализировать свою консультативную деятельность;

· разрабатывать и проводить различные стратегии консультационного процесса, адаптируя их к запросам, целям и возможностям заказчика и клиента;

· анализировать научную и научно-методическую литературу и использовать ее для построения собственной консультативной деятельности;

· устанавливать эффективные профессиональные взаимоотношения с заинтересованными лицами (заказчиком, клиентом).

· создавать и поддерживать благоприятную психологическую среду, способствующую достижению целей бизнес-консультирования;

· использовать методы планирования проектов, управления персоналом и коммуникациями в консультаицонном процессе.

Владеть:

· коммуникативными навыками;

· профессиональной рефлексией и саморефлексией;

· навыками саморазвития;

· психологического управления коллективом, мотивации сотрудников на работу в консалтинговом проекте;

· формирования командных отношений, необходимых для успешной реализации консалтинговых проектов.

· методами активизации творческого мышления;

· навыками анализа и использования законодательных и нормативных актов в практической деятельности;

· навыками подготовки и оформления материалов для отчетов и экспертных заключений, представляемых консультантом по запросу клиента.

4. Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетные единицы, 144 часа.

5. Содержание дисциплины:

№ п/п

Раздел дисциплины

1

Понятие о бизнес - консультировании. Виды консультирования

Постановка проблемы. Введение основных понятий: консультирование, внутрифирменное обучение, коучинг, психологическое сопровождение проектов, тренинг. Принципы, задачи и общие харак­теристики консультативного процесса.

2

Особенности профессии «бизнес-консультанта». Квалификационные характеристики. Базовые ценности. Типология консультационной деятельности (специалисты и генералисты).

Личность-группа-организация-деловая среда как объекты психологического воздействия. Базовые ценности (управляемость, инновационность, клиентность) организации и их влияние на оргконсультирование Европейский, американский и отечественный опыт организации консультирования. Типы консультативной деятельности.

3

Этапы консультативного процесса в работе с организацией.

Диагностика ситуации, выявление проблем, постановка задач, заключение контракта, выбор методов работы, реализация, оценка эффектив2ности. Организационно-правовые аспекты деятельности консультанта.

4

Понятие каунселинг и коучинг.

Каунселинг (консультирование: виды (процессное, экспертное консультирование). Коучинг как метод психологического сопровождения руководителя. Условия и технологии работы.

5

Технологии и методики работы консультанта Специальные методы решения управленческих проблем. Методы формирования управленческих команд. Рефлексинвые методы диагностики. Проект как метод развития организации. Работа с сопротивлением организации.

6

Маркетинг консультационных услуг. Методы организационной диагностики. Методы анализа управленческих ошибок. Диагностическое наблюдение. Позиционный анализ организации.

7

Консультационное сообщество в России. Требования к профессиональным и личностным характеристикам внешнего и внутреннего консультанта. Нормы и правила работы консультанта. Заключение контракта. Профессиональные асоциации бизнес - консультантов. Требования к личности консультанта.

6. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:

а) основная литература

1. Клюева консультирование (учебное пособие)Яросл. гос. ун-т.-Ярославль:ЯрГУ.2008.136с.

б) дополнительная литература

1. , Степанов консультирование: социологический срез// Социологические исследования. 1995. №6.

2. , Степанов консультирование: социопсихологический срез// Социологические исследования. 1996. № 4.

3. , Организация как Ваш инструмент: Российский менталитет и практика бизнеса. М., 2004.

4. Игры. Обучение. Тренинг. Досуг / Под ред. . М., 1994.

5. Кларин тренинг от А до Я. М., 2002.

6. Управленческое консультирование. Том I. М.,1992.

7. Бизнес - это психология. Психологические координаты жизни современного делового человека. М., 2005.

8. Методы практической социальной психологии: Диагностика. Консультирование. Тренинг: Учеб. пособие для вузов. Под ред. .- М., Аспект Пресс, 2004.

9. Управленческий консалтинг/ Пер. с англ. М., 1999.

10. Организационное консультирование. СПб. 2001.

11. Нельсон - Теория и практика консультирования. СПб., 2001.

12. Коучинг в обучении: практические методы и техники. СПб., 2003.

13. Психогимнастика в тренинге /под ред. . СПб.,1999.

14. Коучинг – ваш проводник в мире бизнеса. СПб., 2004.

15. Коучинг по-русски: смелость желать. СПб., 2003.

16. European Directory of Management Consultants. 1995. London: FEACO-AP Information services, 1995.

17. W. Warner Burke The Changing World of Organization Change Consulting Psychology Journal: Practice and Research Winter 1993 Vol. 45, No. 1, 9-17

18. Winum P., Ryterband E., Stephenson P. Helping Organizations Change: A Model for Guiding Consultation. Consulting Psychology Journal: Practice and Research, 1997. 49, 1, 6–16.

19. Викентьев словарь бизнес-тренера. СПб., 2007.

20. Дудченко консультант или секреты успешного консультирования. М., 2004.

21. , Свистун социально-психологического тренинга (руководство для ведущего). Ярославль, 1992.

22. Консалтинг: поиски жанра. М., 2004.

23. Лидер и его команда / под ред. . Спб. , 2008 г.

24. Организационное консультирование в стиле коучинг. СПб., 2003.

25. Пригожин развития организаций. М., 2003.

26. , Карпов организационного консультирования: тексты лекций – Ярославль, 2003 – 63 с.

в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы:

1. http://www. *****

2. http://*****