Анна Нестеренко

сертифицированный бизнес-тренер, психофизиолог, кандидат медицинских наук, является координатором Группы «Сибирь-тренинг», директором ресурсной компании «Бизнес-класс» (г. Томск).

Бизнес-тренер компаний: Теле2, Сибирьтелеком, Урса-банк, сеть магазинов «Компания «Стэк», сеть магазинов «Позитроника», сеть магазинов «Центр автомобильных и тракторных запчастей», Артлайф, КФ «Красная звезда», сеть магазинов «Стройся» и др.

Лучшие авторские программы:
”Т А Н К: тренерство, аттестация, наставничество, коучинг” тренинг для внутренних тренеров и HR-специалистов, "Профессиональные продажи: базовый курс" экспресс-тренинг для продавцов розницы, "Тренажер активных продаж" коммерческие поединки менеджеров продаж, "Переговоры с поставщиками" тренинг для отделов закупа, "Базовые навыки руководителя", "Тайм-органайзер: как не дать времени использовать себя", тренинг экспертности в продажах "Коммерческая уверенность"

26-27 апреля 2013

Активные продажи:
экспертная позиция и переговорные технологии в продажах

Цель тренинга:

Получение внутренней уверенности в продукте и его пользе для клиента, наработка личных поведенческих стратегий, усиливающих переговорные позиции, узнать и опробовать инструменты экспертных продаж: СПИН-технологию, получить список простых скриптов для работы в трудных ситуациях и в торге. .

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

1. Технология СПИН

· Общая схема построения СПИН-разговора.

· «Ромашка проблем» - способ подготовки к продаже решения.

· Конструктор СПИН-вопросов – скрипты экспертных переговоров.

2. Оценка поведенческих тактик в переговорах

· Продавец как «открытая книга» - что читает клиент в наших глазах?

· Анализ общего впечатления и его слагаемых: поз, жестов, мимики, динамики поведения, голосовых характеристик.

· Поведенческие маркеры «уверенности», «нерешительности», «лукавства», «заинтересованности», «энергичности».

3. Возражения, торги, аргументация

· Техника «Психологическое айкидо»

· Управление эмоциями: распознавание манипуляций и противостояние манипуляциям.

· Торги: веер условий, переговорное поле.

· Аргументация: СПИН и ОВЦА.

4. Администрирование длительной продажи

· Точки в переговорах, требующие административного подхода.

· Торг: переговоры или администрирование.

· Ведение документации.

· Завершение сделки.

Методология проведения тренинга

· Ролевые игры,  мини-лекции, групповая работа

· Подбор интересных ситуаций из практики менеджеров продаж для моделирования тренинговых кейсов

Продолжительность: 16 часов (2 дня)

Бизнес-тренер: Нестеренко Анна

Стоимость: 4700 руб.