(г. Ульяновск)
СПЕЦИФИКА РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРИ ПРОДВИЖЕНИИ УСЛУГ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
Адрес для обсуждения доклада: http:///topic_
Реклама как социокультурное и коммерческое явление активно участвует в жизнедеятельности общества и направлена на производство такой разновидности информации, которая воздействует на установки и поведение населения. Для молодежи реклама является главным звеном потребительской социализации. Ее воздействие на молодых потребителей осуществляется как прямо (путем побуждения к приобретению), так и косвенно (путем воздействия на ценности). Ценности, которые разделяет современное студенчество, отражают ее предпочтения как потребительской группы. Среди базовых ценностей выделяются достижение личного успеха посредством карьерного роста и финансовой независимости.
Студенты высших учебных заведений представляют собой одну из самых интеллектуальных, социально и экономически грамотных групп в молодежной среде, поэтому они являются наиболее информированными и требовательными покупателями. Это особая группа, отличительными признаками которой являются повышенная потребительская активность в отношении новых и модных товаров, широкий спектр потребностей, склонность к спонтанным покупкам, развлекательный характер потребления, ориентация на личный комфорт.[1]
Студенты кафедры «Политология, социология и связи с общественностью» УлГТУ в 2014г. провели исследование «Реклама и студенческая молодежь» среди студентов высших учебных заведений г. Ульяновска. Выборка опроса составила 462 студента Ульяновского государственного технического университета (УлГТУ), Ульяновского государственного педагогического университета (УлГПУ), Ульяновского государственного университета (УлГУ), Ульяновской сельскохозяйственной академии (УГСХА). В ходе опроса были выявлены проблемы влияния рекламы на поведение потребителей образовательных услуг.
В настоящее время на рынке представлен широкий спектр предлагаемых образовательных услуг. Это получение второго высшего образования, курсы личностного роста, курсы компьютерной графики и программирования, курсы изучения иностранного языка и многие другие курсы, тренинги, мастер-классы. Важно знать, о какой информации образовательных услугах студенческая молодежь испытывает потребность.
В целом, студенты достаточно плохо осведомлены о многих существующих образовательных услугах. Как минимум половина опрошенных нуждается в информации о той или иной образовательной услуге. Студенты испытывают наибольшую потребность в информации о следующих услугах в сфере образования (рисунок 1): получение второго высшего образования в вузах региона (61 %), дополнительные курсы по иностранному языку (57 %) и курсы личностного роста (54 %). Также половина опрошенных (52 %) испытывает потребность в информации о стажировке, практике в зарубежных вузах, а 50% опрошенных респондентов нуждаются в информации о мастер-классах по трудоустройству и самопрезентации. 48 % говорят о недостатке информации для получения второго высшего образования в вузах России. 44 % испытывают дефицит в информации о курсах программирования, веб-дизайна и компьютерной графики.
В целом, половина студентов плохо осведомлена об образовательных услугах. Это может быть связано с несколькими причинами. Во-первых, образовательные учреждения, предлагающие образовательные услуги, не разрабатывают свою рекламную политику, либо учреждением не продумана реклама конкретных услуг. Во-вторых, потребность в информации у студентов об образовательных услугах может быть связана с тем, что вузы используют неподходящие формы рекламы и каналы ее распространения. Информация о проходящих курсах или мастер-классах может быть размещена, но распространяется такими каналами, которые не пользуются популярностью среди студенческой молодежи. В-третьих, причина неосведомленности студентов об образовательных услугах может быть связана с низкой мотивацией и нежеланием молодежи пользоваться дополнительными образовательными услугами.
Рисунок 1. Потребность студентов в информации об образовательных услугах (в % от числа опрошенных, n = 462)
При детальном анализе выяснилось, что 74 % студентов третьего курса испытывают потребность в информации о получении второго высшего образования. Такая высокая степень потребности в информации о получении второго высшего образования у студентов третьего курса объясняется тем, что они находятся на этапе дальнейшего профессионального определения.
Наименьшую потребность в информации о получении второго высшего образования испытывают те студенты, которые учатся в основном на «отлично» и те, кто часто получают «неуды». Треть отличников (32%) подтвердили, что им не хватает информации о получении второго высшего образования. Это связано с тем, что студенты с хорошей успеваемостью сами интересуют о существующих образовательных услугах, а потому испытывают не такую высокую потребность в информации такого рода.
Только 29 % студентов с плохой успеваемостью испытывают недостаток в информации о получении второго высшего образования. Причина этому не в том, что эти студенты хорошо осведомлены о возможностях получения второго высшего образования, а скорее кроется в том, что студентам, часто получающим «неуды», данная информация просто не интересна, они не испытывают в ней потребности из-за ненадобности, так как малый процент студентов с плохой успеваемостью станет получать второе высшее образование.
Студенты, независимо от курса обучения, не имеют достаточного количества информации о стажировках и практике в зарубежных вузах, более половины опрошенных респондентов испытывают недостаток этих сведений (Таблица 1.).
Таблица 1.
Потребность молодежи в информации об образовательных услугах (в % от числа опрошенных, n = 462)
Испытываешь ли ты потребность в информации о стажировке или практике в зарубежном вузе? | Всего | Курс обучения | |||
Первый | Второй | Третий | Четвертый | ||
Да | 52 | 53 | 58 | 40 | 54 |
Нет | 48 | 47 | 42 | 60 | 46 |
Низкий уровень осведомленности об образовательных услугах негативно сказывается на развитии и образовании самого студента. Недостаток информации о зарубежных практиках и стажировках ограничивает возможности получать новый опыт и новые знания в другой стране. Если говорить о дополнительных курсах иностранного языка, то наибольшую потребность в информации испытывают девушки (65 %). И только 51 % юношей не хватает сведений о курсах иностранного языка. Это можно объяснить тем, что в большинстве случаев именно девушки обладают гуманитарным складом ума и интересуются изучением иностранных языков.
Студенты технического профиля испытывают наименьшую потребность, по сравнению с другими профилями, в информации о курсах иностранного языка (47 %). В то время как 62 % представителей гуманитарного профиля и 67 % опрошенных студентов естественно-технического профиля подтвердили, что испытывают нехватку информации о дополнительных курсах изучения иностранных языков (Рисунок 2.).
Рисунок 2. Недостаток информации о дополнительных курсах изучения иностранного языка (в % от числа опрошенных, n = 462)
Высокий уровень потребности в информации о курсах по иностранному языку у студентов естественно-научного, гуманитарного и экономического профиля можно объяснить тем, что именно на этих направлениях учится большое количество девушек. А ранее мы выяснили, что именно девушки испытывают наибольшую потребность в информации о дополнительных курсах, чем молодые люди.
Если говорить о курсах личностного роста, то 62% третьекурсников испытывает потребность в информации о данной образовательной услуге. В то время как на первом курсе только 51% студентов испытывает потребность в информации об этих курсах.
Более половины студентов (62%), которые не имеют собственных источников дохода и полностью находятся на попечении родителей, испытывают потребность в информации о курсах личностного роста. И только 45 % студентов, которые имеют постоянную работу, хотели бы больше узнать о данных курсах.
Рисунок 3. Недостаток информации о дополнительных курсах изучения иностранного языка (в % от числа опрошенных, n = 462)
Это можно объяснить следующим образом. Студенты, имеющие работу, уже нашли себя и развиваются в процессе выполнения своих трудовых обязанностей. А те, кого полностью обеспечивают родители, понимают, что когда-нибудь им придется найти работу, свое дело, а потому необходимо личностно развиваться.
Всего 36% студентов, чей доход на одного члена семьи выше 18 000 рублей, испытывают потребность в информации о мастер-классах по трудоустройству и самопрезентации. Это можно объяснить тем, что перед большинством представителей обеспеченных семей не стоит острая проблема трудоустройства. В большинстве случаев либо их родители имеют свой бизнес (куда они и устроят своего ребенка), либо у родителей есть связи и знакомства, поэтому мастер-классы трудоустройства им не особо важны.
Также в ходе опроса респондентам был предложено оценить, какие формы и виды рекламы, по их мнению, наиболее эффективны в поиске и приобретении образовательных услуг (вопрос был открытым). На этот вопрос из общей выборки (362 человека) ответили 176 студентов. Мы получили следующие результаты. Независимо от разновидности образовательной услуги студенты считают, что самым эффективным видом является реклама в сети Интернет и, в частности, в социальных сетях. Типичным является использование следующих слов и словосочетаний: «сайт вуза», «информация на сайте вуза», «группа ВКонтакте», «SMM», «сайт универа», «объявления на сайте вуза», «социальные сети», «форумы», «Интернет». На второе место по уровню эффективности студенты ставят телевизионную рекламу. На третье место студенческая молодежь ставит либо наружную рекламу, либо печатную информационно-рекламную продукцию (листовки, буклеты). Это зависит от конкретной образовательной услуги.
Половина студентов (53%) считают, что наиболее эффективным видом рекламы в поиске информации о получении второго высшего образования является Интернет-реклама. В поиске информации о стажировке и практике Интернет-рекламу признали наиболее эффективным видом 49% опрошенных; в поиске информации о дополнительных профессиональных курсах и семинарах – 50% респондентов, а в поиске информации о курсах личностного роста 34% студентов используют Интернет.
Наименее эффективными видами рекламы в поиске информации об образовательных услугах студенты назвали радиорекламу, рекламу в специальных изданиях, рекламу в газетах и журналах. Только 2-4% (в зависимости от конкретной образовательной услуги) опрошенных респондентов отдают свое предпочтение этим видам рекламы.
Итак, современная студенческая молодежь испытывает высокий уровень потребности в информации об образовательных услугах. Учреждениям, предлагающим данные услуги, необходимо пересмотреть свою рекламную политику; сегодняшняя реклама образовательных услуг не охватывает и половины студентов. Наиболее эффективные виды рекламы в поиске и приобретении образовательной услуги, по мнению студентов, - это Интернет-реклама, радиореклама, печатная информационно-рекламная продукция и наружная реклама. Используя именно эти виды и формы рекламы, образовательное учреждение может добиться наибольшей эффективности от проводимой рекламной политики.
Список использованной литературы
1. , Махнева и управление имиджем высшего учебного заведения: теоретические аспекты и практический опыт /, . – Бишкек, 2008. – 125 с.
2. , Потребительские практики воронежских студентов. Социологическая зарисовка // Научно-культурологический журнал RELGA . – 2012. - №– 31-45 с.
3. Лебедев-Любимов, рекламы / -Любимов. - СПб. : Питер, 2007. – 384 с.
4. Панкрухин образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании. /. – М., 2009 – 240с.
5. Савельева, рекламного воздействия / . - М. : РИП-холдинг, 2006. – 284 с.
6. Тимофеева, печатных документов в образовательном учреждении. – ГОУ «У Вознесенского моста», 2011. – 43 с.
[1] , Махнева и управление имиджем высшего учебного заведения:
теоретические аспекты и практический опыт /, . – Бишкек, 2008. – 125 с.
