Деловой этикет – основа корпоративной культуры.

Деловой этикет является одним из главных элементов корпоративной культуры. Изучение традиций и порядков компании поможет не только молодому специалисту, приступившему к выполнению своих обязанностей, но и сотруднику, имеющему большой стаж работы в данной организации.

Правила поведения на новом месте.

Человек, недавно принятый на работу, может обратиться в отдел кадров и попросить информационный буклет, описывающий правила поведения, принятые в компании. В некоторых организациях проводят установочные занятия для новых сотрудников. Данные сведения можно также получить у своих новых коллег.

Следует уточнить такие формальные моменты, как время начала и окончания рабочего дня, время и продолжительность перерыва, правила предоставления отпуска, порядок оплаты больничного листа. Стоит выяснить вопросы, касающиеся порядка и периодичности выплаты заработной платы, суммы, которую будут из нее удерживать, возможности и критерии для увеличения оплаты труда.

Приступая к работе, важно выяснить, кто из Ваших коллег отвечает за отдельные элементы производственного процесса. В случае необходимости Вы сможете обратиться к ним за помощью, что сократит возможные ошибки, особенно в первые дни работы. Уточните также, на чье имя и по какой форме следует писать заявления и служебные записки.

При представлении коллег постарайтесь запомнить их имена, не забудьте поприветствовать их рукопожатием. Если же Вы сидите за письменным столом в тот момент, когда к Вам подошел кто-то из сослуживцев с целью знакомства, Вам следует подняться и пожать ему руку, независимо от его и Вашего пола, возраста и должности.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Не стоит сразу заводить дружбу с кем-то из новых коллег. Для начала следует разобраться в обстановке и политике, которые существуют в компании. Будьте со всеми вежливым и доброжелательным, но избегайте установления тесных контактов, особенно на первых порах.

В конце рабочего дня не спешите уйти, а задержитесь на 15 минут и посмотрите, как ведут себя сотрудники перед уходом. За это время Вы можете привести в порядок письменный стол, разложить бумаги.

Правила поведения на работе.

У многих вызывают проблемы вопросы, связанные с поведением в обществе коллеги противоположного пола. Для этого разработаны специальные правила:

· в рабочей обстановке действует принцип равенства полов, именно поэтому следует руководствоваться в первую очередь законами элементарной вежливости;

· дверь открывает тот, кто ближе к ней стоит; по такому же принципу определяется очередность выхода из лифта;

· сотрудник, независимо от своего пола, должен подняться со своего рабочего места, чтобы поприветствовать посетителя, пожать ему руку;

· за обед, как правило, платит тот, кто приглашает, причем, не стоит забывать о том, что речь идет о деловом обеде, а не о свидании, поэтому женщинам неуместно требовать галантного обращения мужчин.

Если Вы обедаете на своем рабочем месте, позаботьтесь о соблюдении чистоты: нельзя оставлять после себя грязные тарелки и чашки. Также не рекомендуется выбрасывать пищевые отходы в корзину, находящуюся рядом с Вашим столом или столом коллеги. Для этих целей следует использовать стоящую особняком закрытую урну. Во время еды не стоит отвечать на телефонные звонки или вопросы коллег с набитым ртом. Соблюдайте правила поведения за столом.

Никогда не стоит забывать о том, как Вы говорите и пишите: косноязычие и изобилие ошибок ограничивает людей в дальнейшем продвижении по служебной лестнице. Орфографические, грамматические, речевые ошибки могут привести к тому, что Ваши коллеги, партнеры и клиенты перестанут воспринимать Вас как профессионала. Если причиной данной проблемы является не обычная невнимательность, а элементарное незнание русского языка и неумение правильно формулировать свои мысли, стоит обратиться за помощью к специалистам – преподавателям курсов культуры речи и ораторского мастерства.

Пунктуальность также является одним из главных показателей профессионала. Никогда не опаздывайте на работу, особенно если речь идет о совещаниях и встречах с важными клиентами. Если же Вы опаздываете по уважительной причине, обязательно предупредите об этом руководство или представителя компании, с которым у Вас назначена встреча.

Старайтесь использовать отведенное на работу время с пользой. Не стоит тратить бесценные часы на пустые разговоры с коллегами, посетителями, на занятия, отвлекающие Вас от выполнения непосредственных обязанностей, даже если некоторые из них не вызывают у Вас положительных эмоций. Если кто-то пытается Вас отвлечь разговорами, не имеющими отношения к работе, постарайтесь вежливо объяснить ему, что Вы должны вернуться к своим прямым функциям.

Будьте предупредительны по отношению к своим сотрудникам: будьте внимательны к их потребностям и проблемам, старайтесь избегать действий, которые могли бы вызвать у них раздражение, неприязнь или обиду. Командный дух, сплоченность коллектива – залог процветания компании. Такого же отношения требуют к себе Ваши клиенты, партнеры, посетители, независимо от их социального, профессионального статуса.

Общие правила поведения на работе.

· никогда не обсуждайте с коллегами других сотрудников Вашей организации;

· не пытайтесь решить свои личные проблемы на работе, даже если Вас связывают с коллегами дружеские отношения: оставьте обсуждение личных неурядиц на внерабочее время;

· не забывайте о том, что не следует допускать смешения личной и профессиональной жизни, поэтому ограничьте личные звонки и посещение друзей и близких на работе;

· старайтесь избегать опозданий и отсутствий на рабочем месте без уважительной причины: приезжайте за несколько минут до начала рабочего дня, начинайте готовиться к уходу только после официального окончания рабочей смены;

· не просите в долг у своих коллег: это может стать причиной для дальнейших конфликтов в случае невыполнения договоренностей по той или иной причине;

· будьте всегда аккуратны и опрятны: продумывайте заранее свой внешний вид, не допускайте неряшливости в одежде;

· следите за своим поведением во время еды: соблюдайте нормы, предписанные этикетом, не злоупотребляйте жевательной резинкой – это может вызвать негативное впечатление у коллег, клиентов, посетителей;

· ни в коем случае не допускайте проявление вредных привычек на работе: не используйте ненормативную лексику, курите в специально отведенных для этого местах, откажитесь от употребления спиртных напитков;

· старайтесь сохранить конфиденциальную информацию в закрытом доступе; если Вы не уверены, могут ли данные сведения быть преданы огласке, спросите у руководства.

Желаем Вам успехов!