Online-Анкетирование «Исследование удовлетворенности магистрантов качеством полученного образования».
Одним из важнейших двигателей развития системы менеджмента качества является ее постоянное улучшение. С помощью связи с потребителями образовательных услуг, предоставляемых нашим университетом, можно выявить слабые стороны образовательного процесса, с целью его реинжиниринга и улучшения.
Анкетирование магистрантов обеспечивает связь с потребителями, что позволит представить реальную картину протекания образовательного процесса.
Исследовательская группа: сотрудники отдела академической мобильности и Болонского процесса
Руководитель: начальник управления аккредитации, мониторига и прогнозирования
Тип исследования: анонимное online-анкетирование магистрантов.
Генеральная совокупность: магистранты 1 и 2 курса ВКГУ им. С.Аманжолова
Единица наблюдения: индивид.
Методы сбора социологической информации в исследовании: анкета, заполняемая респондентом (персонализированная).
Методы анализа социологической информации: элементарный статистический анализ
Цели исследования: исследование эффективности профессиональной подготовки специалистов, получивших образование в ВКГУ им. С.Аманжолова.
Задачи исследования:
1) выявить уровень удовлетворенности магистрантов качеством полученного образования;
2) выявить слабые стороны предоставляемых образовательных услуг с целью их последующего улучшения.
Анкетирование проводилось в период с 14.04.2014 - по 18.04.2014 гг.
Результаты анкетирования предоставлены в количественном и процентном соотношении, а также в виде диаграмм. В ходе анкетирования были выявлены следующие результаты:
1. Среди основных факторов, по мнению магистрантов, оказывающих решающее влияние на обеспечение качества образования, из полученных ответов, 19,77% отметило - профессиональные знания ППС; 4,56% отметили - обучаемость магистрантов.
2. На вопрос удовлетворенности качеством образования, 59,78% ответили, что полностью удовлетворены; 3,26% совершенно не удовлетворены.
3. К основным проблемам, особенно волнующих магистрантов, 62,24% ответили что проблем нет; 1,02% отнесли неудовлетворительные бытовые условия проживания в общежитии и высокие цены проживания в общежитии.
4. К основным проблемам, по мнению магистрантов, в организации учебных процессов, 65% ответили, что - проблем нет; 2% отнесли – неэффективную организацию приема рейтинговых контролей и экзаменов.
5. Мнения магистрантов учитываются в проведении воспитательной работы в полной мере – ответили 64,13% респондентов, 1,1% считают, что не учитываются; в проведении студенческих научных конференций 78,26 % респондентов считают, что мнения магистрантов учитываются в полной мере, 1,1% считают, что не учитывается.
6. Материальная база вуза в вопросах наличия, доступности и скорости получения необходимой научной литературы в библиотеке 51,08% - полностью удовлетворены и лишь 1,08% респондентов скорее удовлетворены и затрудняются ответить; в вопросах наличия и технического состояния компьютеров, используемых в учебном процессе 44,56% респондентов полностью удовлетворены, 4,34% затрудняются ответить. Количеством мест в читальном зале библиотеки 66,3% респондентов полностью удовлетворены и лишь 2,17% скорее не удовлетворены; 46,73 % респондентов полностью удовлетворены учебным и научным оборудованием, используемые в учебном процессе, 2,17% совершенно не удовлетворены. Наличием лабораторий и специализированных аудиторий 50% респондентов полностью удовлетворены, 1,08 совершенно не удовлетворены в данном вопросе.
7. К наиболее эффективным для активизации самостоятельной работы магистрантов при освоении учебных дисциплин, по мнению магистрантов, 23,3% отнесли – тестирование; 4,1% - отчет по расчетно-графической работе.
8. Уровень учебно-методического обеспечения занятий 53,26% обучающихся оценили на – отлично, 3,26% считают, что удовлетворительно. В вопросах качества профессорско-преподавательского состава магистранты оценили на отлично – 69,6%, 1,08% - удовлетворительно; 52,2% респондентов оценивают - на хорошо организацию самостоятельной работы магистрантов, 2,2% считают, что удовлетворительно. Организация производственной практики 48,9% респондентов оценивают отличный уровень и лишь 3,3% считают, что удовлетворительный; в организации научно-исследовательской деятельности обучающихся 56,5% оценивают на отлично, 2,2 % считают, что удовлетворительно.
9. 84,8% респондентов считают, что существующая система оценки знаний достаточно объективна и справедлива, 1,1% считают необъективной.
10. По мнению магистрантов, образовательный процесс действительно способствует раскрытию и реализации индивидуальных способностей – 94,6%, 5,4% затрудняются ответить.
11. На вопрос достаточно ли Вы получаете знаний для эффективной профессиональной практики 89,1% ответили – да, 2,2% – нет.
12. 56,5% респондентов полностью удовлетворены содержанием образовательной программы, методами обучения, организацией учебного процесса и лишь 1,1%совершенно не удовлетворены.
13. В вопросах отношений со стороны преподавателей и сотрудников 71,7% респондентов ответили, что полностью удовлетворены, 1,1% совершенно не удовлетворены.
% респондентов полностью удовлетворены отношениями в студенческом коллективе.
15. 72,8% респондентов полностью удовлетворены взаимоотношениями с администрацией (в том числе с деканатом), 1,1% скорее не удовлетворены и затрудняются ответить.
16. На вопрос удовлетворенности информированностью о реализуемой политике, стратегии, целях и задачах, уровнем вовлечения в их обсуждение 64,1% ответили, что полностью удовлетворены; 1,1% скорее не удовлетворены.
17. 66,3% респондентов полностью удовлетворены достигнутым уровнем освоения образовательной программы, 2,2% затрудняются ответить.
18. На вопрос удовлетворенности предоставляемыми дополнительными образовательными и другими услугами, 63,01% полностью удовлетворены, 1,1% скорее не удовлетворены.
19. 64,1% респондентов полностью удовлетворены успехами в учебной, научно-исследовательской и внеучебной (спортивной, культурно-массовой) деятельности, совершенно не удовлетворены - 1,1%.
20. Соответствием реального образовательного процесса ожиданиям – 58,7% респондентов полностью удовлетворены, 1,1% скорее не удовлетворены.
Всего в анкетировании приняли участие 92 магистранта очной формы обучения, из них муж.- 15, жен– 77; русское отделение - 64, казахское отделение – 28.
В целом, по результатам анкетирования магистрантов можно сделать вывод о достаточно высокой степени удовлетворенности магистрантов образовательным процессом, однако необходимо совершенствовать организацию учебного процесса, методы обучения и практическую подготовку обучающихся
