Учебная программа

EBC*L УРОВЕНЬ C

Учебная программа

(по состоянию на 10/2012)

International Centre of EBC*L Aichholzgasse 6 A-1120 Wien Fon: +43-1- *****@***eu www. ebcl. eu

Раздел:

ОСНОВЫ ЛИДЕРСТВА

темы	УЧЕБНЫЕ ЦЕЛИ
1. Влияние окружающей среды.	1.1. Уметь анализировать основные факторы, которые влияют на среду, формирующие стиль и задачи лидера.
1.2. Уметь анализировать основные факторы, которые создают операционную среду в компании, а также влияют на задачи руководителя.
1.3. Уметь анализировать основные факторы внешней среды, которые влияют на компанию и формируют задачи руководителя.
2. Роль руководителя (лидера)	2.1. Уметь объяснять какие ожидания возлагают на руководителя.
2.2. Уметь дать определение понятия «задачи менеджера».
2.3. Уметь дать определение понятия «задачи лидера».
2.4. Вчера – коллега, а сегодня – начальник: умение объяснить главные отличия ролей.
2.5. Уметь объяснить независимые от уровня должности задачи менеджера.
2.6. Уметь объяснить, как задачи менеджера зависят от уровня должности .
3. Теории лидерства	3.1. Уметь объяснить, что означает « Теория характеристики менеджмента».
3.2. Уметь объяснить классический стиль менеджмента по Левину.
3.3. Уметь объяснить, что означает « Теория ситуационного менеджмента».
3.4. Умение объяснить модель Фидлера.
3.5. Умение объяснить «Управленческую модель сетки» Блейка/ Мутона.
3.6. Умение приводить примеры, которые объясняют разницу подходов «Управление по целям» и «Процессное управление».
4. Видение и миссия	4.1. Уметь описать значение видения и миссии в лидерстве.
4.2. Уметь объяснить значение принципов лидерства в управлении.
4.3. Уметь объяснить значение понятий: «Этика менеджмента», «Корпоративная социальная ответственность», «Устойчивое развитие» и их влияние на стиль лидера.
5. Целеполагание	5.1. Умение сформулировать стратегические цели в компании
5.2. Умение формулировать финансовые цели компании.
5.3. Умение формулировать цели для сотрудников и персонала.
5.4. Умение формулировать цели по отношению к клиентам.
5.5. Умение различать конфликтующие, взаимодополняющие и нейтральные цели.
5.6. Умение объяснить понятия «акционеры» и «заинтересованные лица», а также понимать их интересы.
5.7. Умение анализировать глобальные тенденции в окружающей среде ( политика, экономика, социальная среда, технологии, пр.) а также оценивать их влияние на лидерство и менеджмент.

Раздел

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

Темы	Учебные цели
1. Стратегия управления человеческими ресурсами	1.1. Умение определить и описать основные принципы «Стратегии управления человеческими ресурсами»
2. Процессы управления персоналом	2.1. Умение описать процессы управления персоналом.
3. Планирование управления персоналом	3.1. Умение описать цели и инструменты планирования управления персоналом.
3.2. Умение определять факторы, которые влияют на затраты на персонал .
3.3. Умение формулировать цели, структуру и состав функциональных обязанностей.
3.4. Умение формулировать цели и структуру квалификационных требований.
4. Поиск и наем персонала	4.1. Умение определять инструменты найма персонала.
4.2. Умение формулировать цели и инструменты маркетинга персонала.
5. Отбор персонала	5.1. Знание инструментов отбора персонала.
5.2. Умение описать основные принципы анализа резюме соискателей.
5.3. Понимание основ проведения эффективного собеседования при приеме на работу.
5.4. Умение выявлять ошибки при проведении собеседования.
5.5. Умение формулировать цели, критерии качества и методы тестирования персонала.

Topic	LEARNING TARGET
	5.6. Умение сформулировать цели и структуру центов оценки персонала.
6. Вновь нанятые сотрудники	6.1. Уметь описать процесс интегрирования в компанию вновь нанятых сотрудников.
7. Навыки и персональное развитие.	7.1. Уметь сформулировать цели и описать методы развития профессиональных навыков.
8. Увольнение персонала	8.1. Умение описать психологические аспекты, возникающие при увольнении персонала
8.2. Умение обозначить проблемы, затраты и причины высокой текучести кадров.
9. Ключевые показатели в менеджменте человеческих ресурсов.	9.1. Уметь объяснить ключевые показатели в менеджменте человеческих ресурсов.
10. Базовые принципы трудового права.	10.1. Умение назвать базовые принципы трудового права и их значение для компании.
10.2. Умение сформулировать законодательные требования и договорные обязательства, возникающие при составлении контракта о найме на работу
10.3. Умение описать основное содержание контракта о найме на работу.
10.4. Умение назвать основные обязательства работодателя.
10.5. Умение назвать основные обязательства наемного работника.
10.6. Умение назвать принципы равенства и их влияние на управление персоналом.
10.7. Знание требований законодательства о продолжительности рабочего времени.

TOPIC	LEARNING TARGET
	10.8. Знание основных прав рабочих профессиональных организаций.

Раздел

Лидерство

Темы	Учебные цели
1. Персональные качества лидера	1.1. Умение назвать необходимые навыки для лидера.
1.2. Умение описать необходимые компоненты самоанализа.
1.3. Умение объяснить почему ориентация на цели и умение определять приоритеты необходимо лидеру.
1.4. Умение применять принципы Парето.
1.5. Умение применять ABC анализ.
1.6. Умение описать основы управления временем.
2. Системный подход к лидерству.	2.1. Умение воспринимать лидерство как системный (целостный) процесс.
2.2. Умение описать процесс и правила целевого соглашения.
2.3. Умение описать процесс и правила целевого планирования.
2.4. Умение описать процесс и правила техники принятия решений.
2.5. Умение описать процесс и правила реализации принятых решений.
2.6. Умение объяснить значение понятия «структурная организация».
2.7. Умение объяснить значение понятий: «простая структура», «функциональная структура», «матричная структура».
2.8. Умение объяснить основы процессного менеджмента и процессной организации.
2.9. Умение описать процесс и правила контроля по целям.
3. Мотивация	3.1. Умение объяснить разницу между потребностью и мотивацией
3.2. Умение объяснить термины «внутренняя» и «внешняя» мотивация.
3.3. Умение объяснить теорию иерархии потребностей по Маслоу и ее значение для менеджера.
3.4. Умение объяснить двухфакторную модель Герцберга и ее применение в менеджменте.
Внимание: Несмотря на то, что это не включено в экзаменационные вопросы, следует также рассмотреть во время занятий теории Мак Келанда, Мак Грегора, Врума.
4. Коммуникации	4.1. Умение определить основы построения эффективных коммуникаций
4.2. Умение объяснить три основные утверждения теории Воцлавика.
4.3. Умение объяснить теорию Джонари Виндоу.
4.4. Умение объяснить основные утверждения теории Шульца вон Туна.
4.5. Умение определить основные направления и техники успешных коммуникаций.
4.6. Умение объяснять различия между инструментами коммуникации ( обсуждения особых событий; оценка персонала; коучинг; тренинги)
5. Делегирование и контроль	5.1. Умение назвать основные правила делегирования и контроля.
6. Структурная оценка персонала	6.1. Уметь описать цели и пользу структурной оценки персонала.
6.2. Умение описать последовательность и осуществление оценки персонала .
7. Собрания	7.1. Умение описать основы проведения успешных собраний.
8. Тренинги	8.1. Умение назвать правила и процедуры проведения тренингов персонала и команды.
8.2. Умение описать основы успешного усвоения информации при обучении.
8.3. Умение описать основы метода « Обучение без отрыва от производства»
9. Коучинг (наставничество) персонала и команды	9.1. Умение описать цели и принципы коучинга.
9.2. Умение описать процесс коучинга.
9.3. Умение описать методы и техники коучинга.
10. Построение и развитие команды.	10.1. Умение объяснить значение термина « команда» и его отличие от термина «рабочая группа» .
10.2. Умение описать требования к членам команды.
10.3. Умение описать стадию развития команды.

Раздел

Лидерство – практическое применение

Тема	Учебные цели
1. Новый лидер	1.1. Умение описать ключевые аспекты и подходы для нового лидера.
2. Проблема не восприятия лидера	2.1. Умение описать подходы к работе, в случае не восприятия нового лидера персоналом.
2.2. Умение объяснить подходы в ситуации, когда лидер не находит достаточной поддержки у менеджеров.
3. Управление конфликтами	3.1. Умение описать признаки конфликтной ситуации.
3.2. Умение описать различные типы конфликтов.
3.3. Умение описать различные методы разрешения конфликта и их последующий эффект.
3.4. Умение описать структурный подход к управлению конфликтами.
3.5. Умение описать подход при работе с конфликтом в команде.
4. Запугивание/угрозы	4.1. Умение описать подходы в ситуации с запугиванием/угрозами.
5. Сопротивление изменениям	5.1. Умение описать подходы при работе с сопротивлением изменениям.
6. Жалобы	6.1. Умение описать подходы при работе с жалобами.

Тема	учебные цели
7. Проблемы мотивации при выполнении	7.1. Умение описать подходы , когда персонал не удовлетворен оплатой.
7.2. Умение описать методы работы с теми, кто отказывается выполнять задания.
7.3. Умение описать подход при работе с уставшими сотрудниками.
8. Управление переменами	8.1. Уметь объяснить термин «Управление переменами»
8.2. Умении описать подходы при работе со старшими членами команды.
9. Нарушение правил и дисциплины.	9.1. Умение описать подходы к нарушителям.
9.2. Умение описать подходы при работе с сексуальными домогательствами.
9.3. Умение описать подходы при работе пьянством на рабочем месте.