Служба помощи для пострадавших от насилия в г. Орша

Служба помощи для пострадавших от насилия в г. Орша

С сентября 2007 года при поддержке Представительства «Christian Children’s Fund,Inc.» (США) в Республике Беларусь реализуется проект «Служба помощи как форма противодействия насилию в отношении женщин и детей». Осуществляет и координирует проект ОО «Радислава» (Минск). Организации-партнеры, которые участвуют в реализации проекта – территориальные центры социального обслуживания населения (ГУ ТЦСОН) г. Орши, г. Воложина, г. Кобрина, г. Жодино, г. Чаусы.

Цель проекта: подготовить специалистов для организации деятельности службы помощи для женщин и детей, пострадавших от насилия в пяти городах Республики Беларусь.

Теперь жители этих городов могут получить высокопрофессиональную помощь по месту жительства.

Более подробно представим участников проекта и расскажем – где и как могут помочь, если человек столкнется с такой бедой как насилие в семье.

Служба помощи для пострадавших от насилия существует на базе ГУ «Территориальный центр социального обслуживания населения г. Орши» с октября 2007 г.

Краткая информация о Территориальном центре.

Территориальный центр социального обслуживания населения начал работу в мае 2001 г. на базе отделения социальной помощи на дому при Управлении по труду и социальной защите Оршанского горисполкома. А 11 июня 2004 г решением Оршанского городского исполнительного комитета стал именоваться Государственным учреждением «Территориальный центр социального обслуживания населения г. Орши» (далее Центр). Центр является государственным учреждением, деятельность которого направлена на организацию комплексного социального обслуживания граждан (семей), находящихся в трудной жизненной ситуации.

Место нахождения Центра: Республика Беларусь, Витебская область, .

Структурными подразделениями Центра являются отделения:

- первичного приема, информации, анализа, прогнозирования и срочного социального обслуживания;

- социальной адаптации и реабилитации;

- социальной помощи на дому.

Отделение первичного приема, информации, анализа прогнозирования и срочного социального обслуживания предназначается для оказания гражданам, остро нуждающимся в социальной поддержке, помощи разового характера, направленной на поддержание жизнедеятельности. Отделение оказывает также содействие в обеспечении граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию, одеждой, обувью, другими предметами первой необходимости; осуществляет распределение среди нуждающихся граждан гуманитарной помощи. В составе отделения имеется телефон «Горячая линия» () для экстренного обращения граждан в Центр по вопросам оказания платных разовых услуг, иностранной безвозмездной помощи, проката реабилитационных средств и принятия на обслуживание на дому. На базе Отделения еженедельно функционирует социальная парикмахерская.

Отделение социальной адаптации и реабилитации создано с целью оказания помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации ( в том числе подвергшихся психофизическому насилию, ставшими жертвами торговли людьми, пострадавшим от преступной деятельности, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лицам, освободившимся из мест лишения свободы и др.), содействия в восстановлении способности к жизнедеятельности в социальной среде. Отделение может помочь в восстановлении документов, профориентации, трудоустройстве, в решении правовых вопросов, входящих в компетенцию по труду, занятости и социальной защите; в преодолении межличностных и семейных конфликтов; содействовать в организации клубов общения, групп взаимопомощи. На базе Отделения каждый вторник и четверг с 14 до 18.00 ч. функционирует телефон доверия «Надежда» () для оказания анонимного психологического консультирования по волнующим проблемам. На телефоне доверия работает три специалиста.

Отделение социальной помощи на дому создается для постоянного или временного социально-бытового обслуживания и оказания доврачебной помощи в надомных условиях нетрудоспособным гражданам, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию.

Более подробно остановимся на Службе помощи для пострадавших от насилия.

Служба помощи для пострадавших от насилия предназначена для оказания социальной, психологической и юридической помощи гражданам, подвергшихся (подвергающихся) физическому, сексуальному, психологическому насилию. Основная задача службы помощи направлена на оказание комплексного подхода по отношению к человеку (семье), пострадавшему (ей) от насилия в рамках деятельности Центра.

Первый шаг решения проблемы насилия – обращение на телефон доверия «Надежда», где окажут экстренную психологическую и информационную помощь.

Также граждане, пострадавшие от насилия, могут воспользоваться социальными услугами Центра, перечисленными выше.

Для организации своего досуга с целью отвлечения от травмирующей ситуации и создания благоприятной атмосферы, способствующей восстановлению душевного равновесия в Центре есть возможность регулярно посещать клуб «Осенний блюз»; для раскрытия творческого потенциала - кружок «Пестрый мир» (обучение бисероплетению, вышивке шелковыми ленточками). Фотографии изделий приложены ниже.

С целью достижения состояния релаксации и душевного равновесия, создания положительного эмоционального фона, повышения мотивации в Центре функционирует гостиная психологической разгрузки «Гармония» с использованием релаксационной музыкотерапии. Фотография элементов гостиной психологической разгрузки приложена ниже.

С целью снятия мышечного психоэмоционального напряжения; активации различных функций центральной нервной системы за счет создания обогащенной мультисенсорной среды; стимуляции ослабленных сенсорных функций; восстановления душевного равновесия и реабилитации людей, подвергшихся насилию или другим стрессовым ситуациям; релаксации в Центре была открыта сенсорная комната. Занятия в сенсорной комнате с помощью релаксационных состояний (мышечных расслаблений) помогут вывести человека из тяжелого психологического состояния и вернуть ему возможность активного, практического управления ходом своей жизни. Фотография элементов сенсорной комнаты приложена ниже.

Таким образом, Центр располагает замечательной возможностью для восстановления душевного равновесия и улучшения психологического состояния для людей, пострадавших от насилия.

Основная работа в службе помощи для пострадавших от насилия развивается в трех основных направлениях:

- информационно-просветительская деятельность;

- оказание экстренной анонимной психологической помощи по телефону доверия;

- оказание психологической и юридической помощи при очном обращении.

Наглядно это можно отобразить в виде следующих таблиц:

Информационно-просветительская деятельность за период с октября 2007 г. по март 2008 г. по оказанию психологической, юридической и экстренной психологической помощи по телефону доверия «Надежда» в службе помощи для пострадавших от насилия:

октябрь	ноябрь	декабрь	январь	февраль
создание информационного рекламного буклета о службе помощи для пострадавших от насилия с указанием также других государственных учреждений и общественных организаций города, оказывающих бесплатную психологическую, юридическую, социально-психологическую и медицинскую помощь гражданам, оказавшимся в сложных жизненных ситуациях (см. образец буклета ниже).	1) выступление на производственном радио ЧУП «Элуиз» ОО «Белорусское товарищество по зрению»; 2) выступление в эфире Оршанского радио.	1) повторное информационное сообщение на производственном радио ЧУП «Элуиз» ОО «Белорусское товарищество по зрению»; 2) выступление на базе общежития РУП Оршанский станкозавод Красный борец»;	1) информационное сообщение в газете «Телеком-экспресс; 2) информационное сообщение в эфире Оршанского радио. 3) выступление на Оршанском телевидении.	1) выступление на базе УО «Оршанское государственное профессионально-техническое училище № 45 текстильщиков им. ». 2) на базе Оршанского городского отдела внутренних дел прозвучало выступление с информационным сообщением по проблеме домашнего насилия и высказано предложение по усилению взаимодействия для оказания профилактических мер и предотвращению проблемы домашнего насилия. Выдано 12 буклетов; 3) повторное информационное сообщение в газете «Телеком-экспресс.
Количество граждан, получивших информацию о СП
	Примерно 40200	220	Примерно	Примерно 13 253

С обращающимися гражданами был проведен устный опрос об источнике получения информации о службе помощи для пострадавших от насилия. Опрос показал, что, что наиболее результативным является размещение информации в СМИ (газета, телевидение, радио).

Обращения граждан-жертв насилия за период с октября 2007 г. по март 2008 г.

Как видим, обращений пока не много, но ведь Служба помощи в Орше только-только начала работать. И без сомнений, как только люди присмотрятся и оценят новое направление социальной работы ГУ ТЦСОН, поймут – насколько важно своевременно получить профессиональную помощь и поддержку в трудную минуту для реального изменения кризисной ситуации – обращений станет больше. Ведь от этого зависит жизнь и здоровье близких людей.