8-й модуль программы SMART-MBA «Организационное поведение»

г. Астана, 2011

МОДУЛЬ 8

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

5-7 сентября 2011

Данный курс направлен на изучение основ управления поведением людей в организациях с целью создания эффективной команды, стремящейся к высокому уровню исполнения управленческих решений. В процессе преподавания курса излагаются ключевые комбинации организационного поведения, управленческих отношений, типичные проблемные ситуации в организационной среде и их решение, то есть все то, что называется «high performance». Этот термин предполагает, что все, задуманное топ-менеджерами, выполняется точно в срок с высоким качеством и приводит к заранее запланированным результатам. Работа в группе и итоговый контроль будут проходить в форме моделирующих упражнений и ролевых деловых игр, в процессе проведения которых преподавателем будут оцениваться не только знание теоретических аспектов курса, но и конкретные практические навыки.

Преподаватель: Ахметова Градислава Робертовна

Имеет степени кандидата экономических наук, Master of Business Administration (MBA), MA (Master Arts in Economics). Работала старшим преподавателем в Казахском Экономическом Университете им. Т. Рыскулова, старшим бизнес-тренером и консультантом в аудиторско-консалтинговой фирме «Deloitte&Touche», заместителем директора Магистратуры по Программе МВА (совместного проекта Национального Банка Республики Казахстан и КазЭУ). В 2004 году получила научно-исследовательский грант ACTR/ACCELS (USAID) «Коррупция в нефтедобывающих странах». В 2009 году стала победителем конкурса за звание «Лучший преподаватель ВУЗа Казахстана-2009» и получила грант Министерства образования и науки Казахстана для научного исследования в области корпоративного управления. Имеет более 30 публикаций по проблемам корпоративного управления в отечественных и международных специализированных журналах. Является автором учебных пособий «Мировая экономика и международные отношения», «Коррупция в нефтедобывающих странах», «Толковый словарь терминов корпоративного управления». Неоднократно принимала участие в международных образовательных программах и проектах (США, Болгария, Великобритания, Венгрия, Кыргызстан, Россия, Таджикистан, Узбекистан, Чехия, Южная Корея, Япония). В настоящее время работает консультантом в Проекте IFC (Международной финансовой корпорации) по корпоративному управлению в Центральной Азии. Преподает учебные курсы в Программе МВА UIB (вечерний и очно-дистанционный формат).

Сфера специализации преподавателя:

1. Корпоративное управление.

2. Деловая этика.

3. Организационное поведение.

4. Деловые переговоры для менеджеров.

5. Управленческие технологии для менеджеров.

6. Корпоративные стратегии.

7. Стратегический менеджмент.

Продолжительность курса: 24 академических часа.

Цель и задачи курса. Цель курса - сформировать масштабное понимание сущности моделей поведения работника и руководителя в организации для формирования эффективной команды, стремящейся к высокому уровню исполнения управленческих решений. Занятия курса структурированы таким образом, чтобы максимально помочь слушателям достичь поставленной цели через решение следующих задач:

1. Анализировать и оценивать управленческие ситуации в динамике.

2. Классифицировать и решать проблемы, возникающие в отношениях между работником и руководителем.

3. Работать в формальных и неформальных группах.

4. Выявить и нейтрализовать дезорганизующие факторы управления.

5. Организовать процесс коммуникации между работниками, между работником и руководителем.

Пререквизиты модуля: Лидерство, Развитие управленческих качеств, Управление человеческими ресурсами.

Постреквизиты модуля: Корпоративное управление, Управление проектами, Стратегический менеджмент.

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

Раздел 1. Модели организационного поведения.

1.1. Значение философии управления и ее парадигмы.

1.2. Альтернативные модели организационного поведения.

1.3. Типы работников. Варианты поведения работников в организации.

1.4. Полярные стили руководства. Типичные ошибки руководителя.

1.5. Самомендежмент руководителя.

Раздел 2. Должностная модель поведения работников.

2.1. Доминантная модель «задачи – ответственность».

2.2. Расширенный диапазон и искаженные способы ответственного поведения

работников.

2.3. Доминантная модель «стимулы – справедливость».

2.4. Основные типы мотивации к работе.

Раздел 3. Личностное и групповое деловое поведение.

3.1. Нравственные нормы и поведение работников.

3.2. Саморегуляция поведения личности.

3.3. Инициативное деловое поведение работников.

3.4. Лидерство в малых профессиональных группах.

3.5. Внутригрупповые отношения. Ситуации возникновения конфликтов.

Раздел 4. Управляемость поведением работником в организации.

4.1. Понятие «управляемости» поведением работников в организации и

«управленческих отношений».

4.2. Критерии оценивания управленческих отношений.

4.3. Микромодели управленческих отношений.

Раздел 5. Управленческий цикл руководителя.

5.1. Цикличная природа управления.

5.2. Признаки и причины хаотичного управления.

5.3. Различия в восприятии тех или иных ситуаций руководителем и его

подчиненными.

Раздел 6. Управленческие решения руководителя.

6.1. Информационное пространство руководителя.

6.2. Восприятие информации в сознании руководителя и работников.

6.3. Ошибки руководителя в процессе принятия управленческих решений.

Раздел 7. Организационное выполнение заданий.

7.1. «Запуск» управленческого решения.

7.2. Методы мотивации работников.

7.3. Мотивационные ресурсы власти.

7.4. Модель организационного развития через кризисы власти.

Система аттестационного контроля:

1. Посещаемость - 5 баллов.

2. Работа в группе - 45 баллов.

3. Итоговый контроль в форме деловой игры - 50 баллов.

Требования к слушателям:

1. Посещаемость. В соответствии с требованиями Корпоративного университета «Самрук-Казына» слушатель обязан посетить не менее 75% аудиторных занятий. В противном случае слушатель не аттестуется.

2. Активность. Активное участие в обсуждении ситуаций и дискуссиях во время учебного процесса.

3. Групповая работа. Выполняется в малой группе слушателей (3-5 человек). Задача слушателей в группе – ответить на вопросы представленного case-study, изучить тематические ситуации, выполнить эмпирические задания, участвовать в ролевых играх моделирующих упражнений, оценить участие в работе группы других слушателей.

4. Итоговый контроль – деловая игра, в которой участвуют все слушатели.

Критерии выполнения работ и их оценивания:

Результаты участия каждого слушателя в работе группы и итоговой деловой игре оцениваются самими слушателями в письменном виде. Преподаватель оценивает результаты работы и участия каждого слушателя и выставляет ему оценку на основе оценок других слушателей.

Список литературы:

1. Красовский поведение: Учеб. Пособие для вузов. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

2. Роббинз Основы организационного поведения. 8-е изд.: Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2006.

3. Шермерорн Дж., Хант Дж., Организационное поведение, 8-е изд. / Пер. с англ. Под ред. . - Спб.: Питер, 2004.

4. Борисова персоналом для современных руководителей. - Спб.: Питер, 2004.

5. Карданская решения: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА - Издательство «Политической литературы «Единство», 2003.

6. , , Саломанидина поведение: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2002.

7. Кочеткова в организационное поведение и организационное моделирование: Учебное пособие. - М.: Дело, 2003.

При изложении лекционного материала используются слайды и раздаточный материал.