Письмове звернення до органів державної влади
Перед тим як написати письмове звернення, слід визначити, який результат ви бажаєте отримати – просто відповідь, реакцію, вчинення певних дій чи утримання від них, визнання права тощо.
Наступним кроком є обрання правильної форми звернення, яка найбільше відповідає змісту вашого питання. Нагадаємо, що існують такі форми звернення: пропозиція (містить поради, рекомендації щодо діяльності суб'єкта звернення), заява (містить прохання у сприянні реалізації прав, наданні інформації, визнання за особою певного статусу), скарга (вимога про відновлення порушеного права). Пам’ятайте: в залежності від форми, яку ви оберете, залежить відповідь, яку ви отримаєте (яку хотіли б отримати).
Згідно чинного законодавства громадяни мають право звертатися до органів державної влади, місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, об'єднань громадян, посадових осіб українською чи іншою мовою, прийнятною для сторін.
Надсилайте звернення рекомендованим листом з повідомленням – швидко, надійно (ви знатимете, коли саме адресат отримав лист, повідомлення про отримання буде доказом при необхідності).
Подавайте разом із оригіналом копію звернення та вимагайте, щоб на ній поставили відмітку про отримання. Така копія буде використана для підтвердження факту звернення або доказом для захисту ваших прав.
При складенні тексту звернення важливо вказати всі необхідні реквізити. Законодавець в ст. 5 Закону України «Про звернення громадян» визначив мінімально необхідні вимоги до звернення, без наявності яких воно не підлягає розгляду, а саме: найменування органу державної влади чи місцевого самоврядування, до якого адресується звернення; ім'я, по батькові заявника (анонімні звернення не приймаються до розгляду); адреса проживання заявника; суть порушеного запитання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги; зазначення дати; підпис заявника.
Декілька дієвих порад:
- звернення слід адресувати не просто до компетентного органу, а на ім'я начальника, директора тощо;
- у тексті звернення слід зазначити конкретні відомості щодо події, обставин, з приводу яких ви звертаєтесь, при можливості зазначити норму закону, яка гарантує ваші права;
- чітко, лаконічно ставити запитання, формулювати вимоги;
- у прохальній частині звернення вказуйте спосіб, у який ви хотіли б отримати відповідь, посилаючись при цьому на ст. 20 Закону України «Про звернення громадян»;
- для підтвердження фактів, на які ви посилаєтеся, краще додати копії документів, що підтверджують їх (копії паспорта, пенсійного посвідчення, медичного висновку, акта перевірки, постанови, ухвали, вимоги, припису тощо);
- якщо Ваше звернення міститься на декількох аркушах, рекомендуємо зшити його та пронумерувати, зафіксувати вузол зшивання та кінці ниток клаптиком паперу, на якому написати посвідчувальний напис та поставити свій підпис.
У такому разі ви будете впевнені, що нічого не буде втрачено, крім того, в деякі органи наведений спосіб подачі документу є обов'язковим (наприклад, в господарські суди).
Заступник начальника управління О. А.Вінце
09.09.2014
