ТОО «ШЫГЫСЭНЕРГОТРЕЙД» срочно примет на работу

Менеджера по работе с клиентами (Back Office)

Code / Код: (СС-SET-013) (код указывается как тема сообщения)

Company / Компания: «Shygysenergotrade» LLP/ ТОО «Шыгысэнерготрейд»

Location / Местонахождение: г. Усть-Каменогорск

BACKGROUND TO THE POSITION / КВАЛИФИКАЦИЯ ПО ДОЛЖНОСТИ

Высшее или среднее специальное образование

The purpose of the position is to / ТРЕБОВАНИЯ

· Высшее образование;

· Опыт работы с клиентами не менее года;

· Навыки работы на компьютере на уровне пользователя;

· Организаторские и лидерские качества, инициативность, стрессоустойчивость, высокие коммуникативные навыки межличностного общения, умение доводить информацию до собеседника;

· Умение ориентироваться в большом потоке информации, прогрессивно и здраво мыслить при решении вопросов;

· Знание английского языка приветствуется.

KEY RESPONSIBILITIES / ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

    Изучение, анализ и оценка потребителей, их требований к качеству предоставления услуг; Работа с персоналом (проведение тренингов и семинаров по улучшению качества обслуживания); Обеспечение обратной связи с потребителями, работа с письменными жалобами; Установление причин неудовлетворенности потребителя сервисом, анализ претензий потребителей и принятие мер по их удовлетворению; Определение тактики и стратегии взаимоотношений с потребителями; Разработка и внедрение стандартов качественного обслуживания; Участие в разработке и внедрении проектов и программ по улучшению работы с потребителями.

Please send your Resume with Code: СС-SET-013 before June 25, 2011

Пожалуйста, присылайте Ваше резюме с кодом: СС-SET-013 до 25 Июня 2011 по электронному адресу: оlga.romanova@, или по

For other information if you need please call: 8(72

За дополнительной информацией вы можете обратиться по телефону: 8(72

AES одна из крупнейших мировых энергетических компаний, объем продаж которой
в 2006 году составил $11.6 миллиардов долларов. Работая в 28 странах на пяти
континентах, генерирующие и распределительные предприятия AES имеют
достаточно мощностей для поставки энергии 100 миллионам человек по всему
миру. Ежегодный объем продаж 13 наших распределительных компаний превышает
73000 гигаватт. Наши 117 генерирующих предприятий имеют достаточно мощностей
для выработки мегаватт.человек, работающие на наших
предприятиях по всему миру, делают всё, чтобы обеспечить отличное качество
производства для удовлетворения растущих мировых потребностей в
электроэнергии. Наш девиз - Энергия для лучшей жизни!

AES is an Equal Opportunity Company/ AES это компания с равными возможностями

* Code will be for each Job Posting so once we received the resume we can see for which job it is.

* у каждого объявления будет свой код, так что мы будем сразу отличать, на какую работу хочет устроиться человек.