«Грамотное вложения в обучение персонала в 10 раз прибыльнее, чем вложения в
основные средства»
Тренинг «Средний чек на 200 грн.»
Целевая аудитория | Работники первого стола |
Цели | ü Четкая структоризация и отработка алгоритма работы первостольников с покупателями ü Отработка способов увеличения среднего чека ü Повышения качества и уровня обслуживания клиентов ü Повышение нематериальной мотивации сотрудников ü Внедрение стандартов обслуживания покупателей в аптеке |
Предтренинго-вый аудит | ü общение с руководителем о желаемом результате тренинга, ü оценка каждого из участников тренинга ü при необходимости: замер и сравнение объема продаж каждого из участников с целью определения эффективности тренинга |
План | ü Особенности продаж в аптечном бизнесе. ü Как показать покупателю, что он покупает не лекарство, а здоровье? ü Почему люди в Украине не готовы вкладывать деньги в свое здоровье или как повысить самосознание покупателя? ü как научить первостольника не «отпускать», а «продавать»? ü Человеческий фактор– основа продаж. Как стать другом для покупателя и завоевать доверие. ü Первый контакт. Как расположить к себе покупателя с первых секунд. ü Сколько времени уделять покупателю? Демонстрации с участниками: как не правильно осуществлять первый контакт. ü Психотипы покупателей. Методика «хамелеон». Нейро-лингвистическое программирование. ü Самая грубая ошибка первостольника. ü Алгоритм идеальной продажи в аптеке. ü Работа с возражениями. Первопричина возникновения возражений. Самые распространенные возражения. ü Демонстрации с участниками: как не стоит преодолевать возражение. ü Искусство задавать вопросы – фундамент продаж. СПИН система. ü Искусство допродаж – один из инструментов по увеличению среднего чека. Демонстрации с участниками: как не правильно допродавать. ü Как отучить первостольников от « ценобоязни» и продавать самые дорогие эффективные препараты? ü Искусство замен или как продавать на при наличии всего 100 препаратов? Демонстрации с участниками: как не правильно заменять. ü Психотерапия от первостольника. ü ПИК мастерства продаж первостольника. ü «10 заповедей первостольника» ü Прохождение письменных тестов по окончанию. ü Выдача «Стандартов обслуживания клиентов в аптеке» ü Выдача «Сертификата о прохождении тренинга» каждому из участников |
Формы работы | · Мини – лекции · игровые методы · упражнения · групповые дискуссия · Коуч-консультирование |
Посттренинг | Ø представление результатов и рекомендаций руководству по каждому из участников тренинга Ø через месяц участники проходят письменные тесты для проверки усвоенного материала Ø посттренинговый «живой диалог» с бизнес-тренером в течение 1 года |
Тренера |
· Дружинин Андрей (бизнес-тренер, высшее медфармобразование, опыт работы мед представителем, психолог) |
Формат тренинга | часов Перерывы на брейк-кофе 1 или 2 дня |
Место проведения | ü Луганск ü Донецк ü Харьков ü Киев ü Любой населенный пункт страны (тренинг на вашей территорию) |
Прочие тренинги
Ø Как удержать продажи в мертвый сезон (аудитория — первостольники)?
Ø Психология продаж в аптеке (аудитория — первостольники)
Ø Первостольник на миллион (аудитория — первостольники)
Ø Как отучить первостольников от ценобоязни и научить продавать самые дорогие препараты? (аудитория — первостольники)
Ø Искусство замен или как продавать на при наличии всего 100 препаратов? (аудитория — первостольники)
Ø Эмоциональная и материальная мотивация персонала (аудитория – руководители, зав. аптек)
Ø Управление сложной аптечной машиной ( аудитория — руководители всех звеньев)
Ø Стандарты обслуживания — Библия первостольника (аудитория — первостольники)
Ø Увеличение среднего чека на 50% за счет продаж сопутствующих товаров (аудитория — первостольники)
Ø Алгоритм управления товарными запасами. Оптимальный ассортимент аптеки (аудитория — зав. аптек, сотрудники отдела закупок)
Заказать тренинг или получить дополнительную информацию:
(0— 57 — 03
(0— 33 — 86
сайт: ALL-BIZ.NET
