Елена КОТИК,
частный нотариус,
г. Житомир
ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ С «ДУРАКАМИ»
В НОТАРИАЛЬНОЙ ПРАКТИКЕ
Олена КОТИК
ПСИХОЛОГІЯ СПІЛКУВАННЯ З «ДУРНЯМИ»
У НОТАРІАЛЬНІЙ ПРАКТИЦІ
От беса перстом, от медведя пестом, от дурака ничем.
Дуракам закон не писан.
Словарь Даля
Идея написания этой статьи вынашивалась мною уже более года. Все побаивалась: «А как мои коллеги воспримут то, что я наших посетителей называю «ДУРАКАМИ»?» Но с каждым прожитым днем убеждаюсь все больше и больше, что народ наш, проживающий в Украине, умнее не становится. Или политические кризисы, или экономические трудности, или материальное благополучие некоторых слоев населения, или еще что-то непонятное влияет на умение человека мыслить. К сожалению, не становится наш украинский житель умнее и смекалистее, хотя и стремится каждый каким-то образом обойти закон, обмануть кого-то, разжиться за чужой счет и т. д.
Причина всеобщего отупения кроется, думаю, в смене экономической формации нашего государства, о которой сейчас вовсе и не принято говорить. Мы выбираем – ДЕМОКРАТИЧЕСКИ – новый состав Верховной Рады, думая, что делаем один шаг вперед к созданию правового демократического государства. Но, к сожалению, нас одурачивают самым примитивным способом. Называют все так, да «тільки трошечки не так». За такой вот ДЕМОКРАТИЕЙ скрывается настоящая ДИКТАТУРА. Причем, если вы еще не забыли теории революции, диктатура меньшинства над большинством. Появился уже в мире, и в нашем государстве в том числе, класс – не класс, а так – большое количество людей богатых, или даже очень богатых, которых называют по-новому, «по-модньому, по-хранцузькі» – олигархами. А все остальные жители Земли откатываются назад в своем материальном благополучии, как волна во время шторма – с шумом, страданиями, исковерканными судьбами. А людей со средним достатком в нашем государстве становится так же все меньше и меньше. Вот и приходится констатировать тот факт, что строим мы не правовое демократическое государство, где каждый имеет равные возможности и социальную защищенность. А пришли мы, коллеги, на мой взгляд, к самому примитивному, даже агрессивному, капитализму. Только вот эксплуатация меньшинством большинства пока еще явно не выражена. Пока еще прикрывается она прозрачными одеждами демократии. Посмотрим, к чему все это приведет в будущем – трудно прогнозировать. Мы, все-таки, побывали уже в обществе социальных благоустройств – социализме. Мы уже знаем, что это такое «единая общность – советский народ». Мы уже себя чувствовали ЧЕЛОВЕКОМ в обществе труда и распределения благ по труду. И те, кто сейчас у власти, вскормлены тем временем, воспитаны в нем, пронизаны ПОКА советской культурой. Они, все-таки, стремятся сделать наше государство демократичным, правовым и каким там еще?
Да вот только маленькое «НО»: власть денег над умами людей сегодня превалирует во всем мире. Хотим мы или нет, но приходится признать тот факт, что мы теперь друг друга оцениваем «ПО ОДЕЖКЕ». То есть, по тому материальному благополучию, которое достигли. И ценит сегодня народ, как правило, людей богатых и при звонкой монете. Как же – чтобы добиться большого количества денег, этот человек крутился, зарабатывал, что-то делал, кого-то обманывал, у кого-то что-то забирал или втихаря прихватывал. Потому как сегодня все знают, что ЧЕСТНО большие деньги не заработать.
А поскольку нотариус, как часовой, стоит на страже перехода прав собственности на имущество от одной стороны к другой, постольку нам приходится ежедневно общаться с людьми, обеспокоенными тем, что они хотят заполучить ДЕНЬГИ или ЧУЖОЕ ИМУЩЕСТВО. Народ заражен денежным вирусом, поскольку именно в наличии этих шуршащих бумажек видит будущее благополучие и спокойную жизнь. Вот и получается, что мысли каждого творят общество, творят будущее. Но почему это произошло? Почему, построив светлое будущее, живя красивой ИДЕЕЙ, мы вдруг окунулись в «материальное БОЛОТО»? Думаю, что сработал один из вселенских законов. Или закон воплощения мысли в материальное (хотели благополучия в светлом будущем – получите его за большие деньги). Или вселенский закон перехода – от одного к другому, закон маятника, переход от светлого к темному, закон инь-ян – назовите его, как хотите. То есть, сей час, сегодня объективно проявляется время темное, злобное, несправедливое и нечестное. По крайней мере, в нашем государстве оно очень ярко выражено и проявлено.
Возникает вопрос: а как нотариусу в такое время работать, чтобы не оказаться выброшенным за борт жизни, не оказаться за решеткой, не возмещать материальный ущерб, причиненный клиентам своими действиями? Как же применять закон, если в государстве нет СИСТЕМЫ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА? Если один закон противоречит другому. Если местные власти принимают решения, которые вообще где-то рядом с законом лежали. Если Кабинет Министров принимает постановления вразрез с законами, если Министерство юстиции издает приказы, которые не знаешь, с какой стороны читать и как их исполнять. Если Закон применяют так, как удобно каждому или как кому заблагорассудится.
Попробую дать своим читателям, коллегам-нотариусам, определенные рекомендации, которые выстраданы мною, апробированы на практике и приносят достаточную пользу в моем ежедневном юридическом труде.
Итак, для начала, приходится сразу же для себя определять – кто перед тобой – нормальный живой человек (в нем еще есть чувство порядочности, любовь к ближнему, сострадание, ум и совесть, его мысль стремиться к творчеству, к чему-то светлому). Ограниченный человек (он на первое место ставит прежде всего материальное благополучие); совершенно глупый человек, но при этом добрый и стремящийся тебя понять. И наконец, ДУРАК – глупый, тупой, ограниченный амбициозный, жадный, мысль которого ограничена чем-то одним, как правило, всегда материальным.
В детстве слово «ДУРАК» мы применяем так часто, что его, наверное, по частоте употребления, можно было бы занести в Книгу рекордов Гиннеса. Кого мы так называли?
Давайте вспомним. Думаю, прежде всего, того, кто делал не так, как мы бы этого хотели. Говоришь ему: «Ставь сюда стул» например, а он берет, и ставит стул в другое место. Ты возмущаешься: «Дурак! Я же просил поставить туда!» То есть, явное непонимание друг друга вызывает возмущение у каждого. Налицо конфликт, детские драки, поцарапанные лица, и при этом каждый друг друга обозвал дураком и остался непонятым.
Взрослое общество такое же, но не настолько искреннее и открытое, как в детстве. Те же причины – взаимонепонимание – приводит к различным конфликтам и трагедиям. Значит, нам нужно научиться ПОНИМАТЬ друг друга. И если диалог между очень разными по внутреннему миру и скорости ума и мысли людьми состоялся, то это только лишь потому, что кто-то оказался умнее и ДОБРЕЕ.
Да, коллеги, именно ДОБРЕЕ, поскольку только лишь это качество души позволяет нам понимать тупого, глупого, ограниченного, жадного, какого там еще, «ДУРАКА».
В Америке все улыбаются друг другу в лицо, но при этом уровень агрессии, как пишет С. Лазарев, превышает все допустимые нормы. А в России придумали обряд явного проявления агрессии – кулачный бой. В определенный день года, накануне великого религиозного праздника, каждый мужик может встать в ряд, стенка на стенку, и от всей души дать по морде соседу. В Украине у нас такой обычай не прижился. Что-то я ни разу не видела такого честного боя. Забывать стали старые славянские традиции, поскольку невыгодны они сейчас, в новое время торжества денег. Разъединили народ определенные силы. Выгодно каждую нацию поодиночке сразить наповал.
Но вернемся к нашим «дуракам». В старые времена в Киевской Руси с дураками считались. Даже шуты гороховые тогда назывались не шутами, а дурачками. Они-то и говорили царям в лицо всю правду, прикрываясь своими колпачками. Даже есть одна народная хитрость – если хочешь выиграть в каком-то деле, решить для себя какой-то вопрос, прикинься дурачком, ничего не понимающим. С дурака спрос-то какой? А никакого. А ты при этом выигрываешь, одев на себя «колпачок дурачка», поскольку народная мудрость гласит, что нечего с дураками связываться. Так что, будьте внимательны, когда общаетесь с людьми, показывающими, что они вас не понимают – они могут ПРИКИДЫВАТЬСЯ дураками. В этом искусстве поднаторели цыгане. Когда они приходят в нотариальную контору, тут же сообщают, что неграмотные, что ничего не понимают, читать-писать не умеют. И при этом смотрят хитрющими глазами на Вашу реакцию. Обязательно обращайте внимание на глаза ваших посетителей – они о многом повествуют и раскрывают внутренний мир собеседника!
С шутами легче всего общаться, поскольку это люди живые и, как правило, не лишены чувства юмора. А это всегда говорит о широте души и определенном запасе добра и любви к миру.
Тяжелее с людьми ограниченными. Их скорость мысли настолько заторможена, что, пытаясь выйти на их волну, можно даже получить головную боль. Хорошо, если они, разговаривая с вами, хотят вас понять. А если упираются, включив свою вредность или тупость, – никакого диалога не получится. Однажды мне пришлось наблюдать, как мой помощник консультировал пожилого мужчину по вопросам оформления наследства. Рассказав ему три раза одно и тоже, она раскраснелась, начала нервничать и говорить громко. А посетитель как сидел с тупым выражением на лице, так и продолжал сидеть. Мне пришлось пойти на хитрость. Я остановила это явное издевательство над моим помощником очень просто. Зайдя в кабинет, где консультировался этот гражданин, я резко сказала: «Мы Вам уже бесплатно три раза одно и то же рассказали, а теперь платите за консультацию двадцать гривен.».
Посетитель вскочил и возмущенно сказал, что больше к нам никогда не придет, и ушел прочь. А помощник мой еще минут двадцать приходила в себя, страдая от внезапно нахлынувшей тупой головной боли.
Вывод напрашивается сам собой – не позволяйте людям тупым и ограниченным использовать вас. Если с первого же слова вы видите, что посетитель ничего НЕ ХОЧЕТ понять, говорите с ним резко, не бойтесь. ЗАСТАВЬТЕ его начать думать. Этот способ применяется всеми родителями при общении с непослушными детьми – громко и резко выскажите свое мнение. Но при этом не проявляйте агрессию. Будьте добрыми! Перед Вами «дураки» – то есть дети малые, больные, не умные.
Одна дама, работая председателем садоводческого кооператива, моя приятельница, с юмором рассказывала мне, как она решает споры соседей за пару сантиметров земли. На мой вопрос: «А как Вы, такая умная женщина, с ними общаетесь?», она мне, смеясь, сообщила: «По слогам и с сурдопереводом. Я им на пальцах некоторые моменты показываю. А когда прихожу домой и с домашними так же говорю, то слышу возмущенное: «Мама, говори с нами нормально, мы же не твои садоводы»».
Тяжелее всего общаться с «дураками от власти». Этот тип граждан заражен манией величия, высокомерия, самодовольства и, зачастую, ненависти к частным предпринимателям (читай – нотариусам). Вот здесь нужно быть осторожным. Я таких людей называю «гаишники». Имея десятилетний стаж автолюбителя, часто общаясь с инспекторами ГАИ, я поняла, что они страдают от того что их не уважают. И научилась со всеми представителями властных и силовых структур разговаривать таким образом, чтобы показать им свое явное уважение к ним. Иногда приходится приложить руки к груди и от всей души с чувством огромной любви сказать: «Я Вас так уважаю!». При этом я не притворяюсь и не кривлю душой. Любого работника силовых структур есть за что уважать, поскольку он выполняет работу, крайне неприятную, но необходимую для государства.
Иногда с такими людьми нужно говорить по-особому. Мне советовал один мужчина: «Владимировна, что Вы нервничаете? Говорите им то, что они хотят услышать, и все уладится!» Сначала для меня такая позиция была неприятна – это, значит, я должна кривить душой и говорить неправду. А потом до меня дошло – это тот же «колпачок дурачка», только вид сбоку.
Мой единый совет для каждого нотариуса – невзирая на власть денег и период темных сил, оставайтесь СВЕТЛЫМИ! Не стремитесь к «материальному болоту»! ТВОРИТЕ! Разделите свое рабочее время на две части – для денег и для души! Вспомните, что тело приходит в этот мир и через несколько лет отсюда уходит. А душа, набрав в себя различные вибрации добра и зла, возвращается во вселенскую обитель. Любите свою душу и заполняйте ее добром, любовью, радостью, творчеством, наполняете ее СВЕТОМ!
А на дураков не обижайтесь, не злитесь, принимайте их как горькое лекарство. Они были, есть и будут. Ибо людей думающих и стремящихся к свету гораздо меньше, чем ограниченных материальными благами, «малодумающих недоумков». Сказано резко, но зато правдиво и от всей души.
Обижаться на меня читателям не стоит, а вдруг я сейчас сижу за компьютером в «колпачке дурачка» и дурачу вас своими речами! ДУМАЙТЕ! УСКОРЯЙТЕ СВОЮ МЫСЛЬ! ТВОРИТЕ! И не забывайте, что все-таки «дуракам закон не писан».
