Управление образовательными программами

2. УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМИ ПРОГРАММАМИ

7.2.1 Вуз демонстрирует разработку плана развития ОП на основе анализа функционирования ОП, реального позиционирования вуза и их направленность на удовлетворение потребностей государства, заинтересованных лиц и обучающихся.

7.2.4 Вуз должен привлекать представителей групп заинтересованных лиц, в том числе обучающихся, ППС и работодателей к формированию плана развития ОП.

Реализация и развитие аккредитуемых образовательных программ определяется, в-первую очередь, видением, миссией и стратегий СКГУ им. М. Козыбаева.

Миссия СКГУ им. М. Козыбаева заключается в формировании в Северном регионе Казахстана высокопрофессиональной и социально успешной личности, способной решать стратегические задачи развития республики. Коллектив университета нацелен на развитие единой инновационной, информационно-аналитической, социально ориентированной среды, способствующей интеграции университета в мировое образовательное пространство.

Видение. В результате реализации стратегических направлений вуз будет представлять собой современный исследовательский университет инновационного типа, занимающий лидирующие позиции среди многопрофильных вузов, обладающий эффективной системой менеджмента, реализующий образовательные программы по востребованным в регионе направлениям, осуществляющий качественную подготовку специалистов и научные исследования, востребованные на казахстанском и международном рынке труда.

Основные ориентиры развития направлений подготовки вуза определены в Стратегии развития СКГУ им. М. Козыбаева до 2020 года и Плане развития СКГУ им. М. Козыбаева на годы (план по реализации Стратегии развития).

Для разработки стратегических документов коллектив проводит оценку уникальности вуза в удовлетворение потребностей за­интересованных лиц и рыночной ниши, а также перспективный анализ развития рынка образовательных услуг.

Важные результаты этого анализа приведены в Отчете по самооценке по стандартам институциональной аккредитации (раздел). В качестве основного объекта анализа выступают направления подготовки и образовательные программы.

С учетом задач развития национальной системы образования, индустриального развития региона, уровня конкурентоспособности вуза и существующих отличительных особенностей, СКГУ им. М. Козыбаева определил следующие приоритетные направления деятельности и реализации образовательных программ:

§ Подготовка конкурентоспособных кадров (интенсивное развитие нематериальных активов; формирование мотивированного контингента обучающихся). Основная цель – повышение качества образования на уровень мировых стандартов. Целевые индикаторы:

- участие вуза в мировых рейтингах;

- аккредитация вуза и образовательных програм;

- обеспечение обучающихся учебно-методической литературой;

- повышение качества образовательного процесса и управления;

- развитие института повышения квалификации;

- повышение обеспечения рынка труда высококвалифицированными кадрами.

§ Формирование активной гражданской позиции у молодежи. Цель –формирование высококультурной социально-ответственной личности выпускника университета. Целевые индикаторы:

- привлечение обучающихся к участию в международных студенческих организациях;

- привлечение обучающихся к участию в республиканских и международных проектах (симпозиумы, форумы, слеты, олимпиады и т. д.);

- охват молодежи услугами ресурсных центров поддержки и развития молодежных организаций;

В разработке вышеуказанных стратегических документов принимали участие разные группы заинтересованных лиц (Отчет по самооценке по стандартам институциональной аккредитации (раздел).

В целом план развития аккредитуемых образовательных программ состоит из:

§ общих целевых индикаторов и показателей для всех образовательных программ, заданных в Стратегии и Плане развития СКГУ им. М. Козыбаева;

§ намерений и обязательств в области обеспечения качества образования, заданных Политикой вуза в сфере качества;

§ общих целей вуза в области качества, определяющих краткосрочную перспективу развития по всем образовательным программам;

§ целей в области качества факультетов и кафедр, определяющих краткосрочную перспективу развития по конкретным образовательным программам.

Для обеспечения реализации вышеперечисленных элементов плана развития ежегодно разрабатывается комплексный план работы факультета и план работы выпускающей кафедры. На этом уровне важным принципом разработки и утверждения планов является их четкое соответствие стратегических приоритетам развития вуза. Кроме того, на этом этапе планирования, к определению задач по развитию образовательных программ привлекаются преподаватели выпускающих кафедр, сотрудники кафедры, магистранты и работодатели.

Таким образом, обеспечивается механизм стратегического планирования развития образовательных программ.

7.2.2 Вуз должен продемонстрировать индивидуальность и уникальность плана развития ОП, их согласованность с национальными приоритетами развития и стратегией развития вуза.

7.2.11 Вуз должен продемонстрировать соответствие приоритетов научно-исследовательской работы, реализуемой ППС ОП, национальной политики в сфере образования, науки и инновационного развития.

На базе стратегических документов вуза определены основные цели и стратегические направления развития аккредитуемых образовательных программ.

Цель образовательной программы «Код Название» – ........

Основными стратегическими направлениями развития образовательной программы являются:

§ .....;

§ .....

Опишите в чем уникальность и индивидуальность развития ОП.

Опишите в чем согласованность развития ОП с национальными приоритетами развития и стратегией развития вуза.

Опишите в чем согласованность научно-исследовательской работы ППС по образовательным программам приоритетом национальной политике.

Цель образовательной программы «Код Название» – ........

Основными стратегическими направлениями развития образовательной программы являются:

§ .....;

§ .....

Опишите в чем уникальность и индивидуальность развития ОП.

Опишите в чем согласованность развития ОП с национальными приоритетами развития, образовательной политикой РК, потребностями рынка и стратегией развития вуза.

Опишите в чем согласованность научно-исследовательской работы ППС по образовательным программам приоритетом национальной политике.

7.2.3 Вуз должен обеспечить адекватность плана развития ОП имеющимся ресурсам (в том числе финансовым, информационным, кадровому составу, материально-технической базе), потребностям рынка и образовательной политике РК.

Направления развития аккредитуемых образовательных программ адекватны имеющимся информационным (стр.), материально-техническим (стр.), кадровым ресурсам (стр.).

7.2.5 Вуз демонстрирует прозрачность процессов формирования плана развития ОП. Вуз обеспечивает информированность заинтересованных лиц о содержании плана развития ОП и процессах его формирования.

Все общеуниверситетские документы по развитию образовательных программ доступны на сайте вуза в рамках Реестра нормативной документации. Стратегические документы по развитию факультетов и кафедр доступны ППС, сотрудникам и обучающимся в структурных подразделениях вуза.

7.2.8 Вуз систематически собирает, накапливает и анализирует информацию о реализации ОП и проводит самооценку по всем направлениям, на основе разработки и внедрения процессов измерения, анализа для оценки успешности реализации стратегии развития ОП через такие показатели как «результативность» и «эффективность», разрабатывает и пересматривает план развития ОП.

7.2.20 Вуз должен установить периодичность, формы и методы оценки образовательной программы.

В вузе внедрены следующие механизмы по сбору, хранению и анализу информации о реализации образовательных программ:

§ система мониторинга реализации планов по развитию образовательных программ (стр. );

§ различные формы самооценки:

- самооценка программ в ходе подготовки к государственной аттестации МОН РК;

- самооценка образовательных программ в ходе подготовки к институциональной и программной аккредитации;

- самооценка образовательных программ на соответствие критериям рейтинговых агентств. Ежегодно рассматриваемые программы участвуют в рейтинге Центра Болонского процесса и академической мобильности МОН РК;

- ежегодная самооценка процессов, обеспечивающих реализацию образовательных программ, в рамках анализа СМК;

§ разработка, развитие и активное применение в управлении образовательными программами информационных систем.

ИАКУВ «Электронный ректорат» предоставляет руководителям образовательных программ возможности мониторинга:

- различного рода ресурсов для реализации образовательных программ;

- критериев, характеризующих образовательную деятельность, необходимых для управления образовательными программами;

- характеристик контингента;

- учебного процесса - формирование ведомостей, фиксация результатов контроля рейтингового и промежуточного (аттестации, экзамены, курсовые работы и курсовые проекты), а также итоговый контроль обучающихся (государственный экзамен и защита дипломных проектов);

- планирование и выполнения аудиторной и внеаудиторной педагогической нагрузки;

- формирование учебных планов и модульных образовательных программ;

- формирование приказов на выплату стипендий;

- формирование отчетности по учебному процессу в соответствии с принятыми в МОН РК требованиями;

- автоматическое заполнение бланков дипломов выпускников.

7.2.12 Вуз демонстрирует степень реализации принципов устойчивости, эффективности, результативности, приоритетности, прозрачности, ответственности, делегирования полномочий, разграничения и самостоятельности системы финансирования ОП.

Для обеспечения реализации образовательных программ необходимыми ресурсами, кафедры и подразделения в осенний период формируют заявки на материально-техническое обеспечение. Данный вид заявок включает в себя обеспечение компьютерной техникой, учебно-лабораторным оборудованием, канцелярскими товарами, мебелью, ремонтом и т. д. Заявки проходят все уровни обсуждения и согласования на специально созданной комиссии с участием руководителей подразделений. На основе плана развития вуза, утвержденного МОН РК, с учетом текущих потребностей составляется ежегодный план государственных закупок.

Вопросы оценки эффективности использования финансовых ресурсов обсуждаются систематически на заседаниях ректората, ученого совета, учебно-методического совета. Ежегодно на учебно-методическом совете университета обсуждаются вопросы обеспеченности лабораторным оборудованием, компьютерной техникой, учебно-методической литературой. Итоги финансово-хозяйственной деятельности университета ежегодно заслушиваются на заседаниях Ученого совета. Анализ поступления денежных средств обсуждается 2 раза в месяц на заседаниях ректората.

Распределение финансовых ресурсов и формирование материальных активов ведется исходя из целесообразности развития образовательных программ и необходимости соблюдения финансовых нормативов.

7.2.13 Управление ОП должно включать:

7.2.13.1 управление деятельностью через процессы;

С 2005 года в университете, наравне с традиционными методами, применяется процессный подход к управлению. В качестве инструмента управления бизнес-процессами определен стандарт ИСО 9001. Деятельность вуза представлена как сеть взаимосвязанных процессов, необходимых для реализации стратегии развития. Менеджмент процессов осуществляется за счет: четкого распределения ответственности за процессы, обозначенного в Руководстве по качеству; высокого качества документации СМК, содержащей способы осуществления деятельности; реализации цикла PDCA в процедуре каждого процесса, позволяющего выделять этапы проектирования, функционирования, анализа и улучшения процесса; проведения ежегодной самооценки процессов.

По каждому из процессов разработана документированная процедура, определены критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности, осуществления и управления этими процессами.

7.2.13.2 механизмы планирования, развития и постоянного улучшения;

7.2.7 Вуз осуществляет процессы стратегического, тактического и оперативного планирования ОП и распределения ресурсов в соответствии с планом развития ОП.

Реализация образовательных программ, соответствие их видению, миссии и стратегии обеспечивается в первую очередь через систему планирования. Общие принципы системы планирования СКГУ им. М. Козыбаева представлены в Отчете по самооценке по стандартам институциональной аккредитации (раздел).

При управлении образовательными программами используются следующие механизмы планирования.

На уровне долгосрочного планирования выделяются общие приоритетные направления и стратегические цели для развития всех образовательных программ, а также включаются показатели и индикаторы для определенных программ. К документам долгосрочного планирования относятся видение, миссия, стратегия, Политика в области качества и план развития вуза. На основании этих документов строятся краткосрочные планы развития образовательных программ.

Краткосрочное планирование включает в себя три уровня.

На уровне университета краткосрочное планирование представлено Целями СКГУ им. М. Козыбаева в области качества, планами по улучшениям, планами работы совещательных органов, годовыми планами работы по направлениям. Во всех этих документах, а также в планах вспомогательных структурных подразделений отражаются вопросы по направлениям подготовки специалистов, учитываются проблемы реализации тех или иных программ.

На уровне структурных подразделений планирования развития образовательных программ отражается в Целях факультета и выпускающих кафедр в области качества, комплексных планах факультетов и института, планах работы кафедр. Планы факультетов и кафедр в обязательном порядке содержат сроки выполнения мероприятий, ответственных лиц и графу для отметки о выполнении. Одним из требований к краткосрочным планам является их соответствие миссии, стратегическим целям и задачам университета, наличие раздела по улучшению деятельности.

Именно этот комплекс планов является основным механизмом развития образовательных программ и обеспечения их качества. В планах учитываются учебно-методические, практико-ориентированные, материально-технические вопросы развитие образовательных программ. Механизм разработки и утверждения планов приведен в Отчете по самооценке по стандартам институциональной аккредитации (раздел).

На индивидуальном уровне планирование представлено индивидуальными планами ППС.

Опишите основные направления работы кафедры и факультета по повышению качества аккредитуемых программ, включенные в планы работы.

7.2.13.3 оценки рисков и определения путей снижения этих рисков;

Основными рисками при реализации образовательных программ являются уменьшение контингента, ослабление кадрового потенциала, несоответствие материально-технической базы требованиям к современному ровню реализации образовательных программ.

При необходимости добавьте риски по свое ОП.

Опишите, какие меры предпринимаются для снижения влияния этих рисков.

7.2.13.4 мониторинг, включая создание процессов отчетности, позволяющих определить динамику в деятельности и реализации планов;

7.2.13.5 анализ выявленных несоответствий, реализации разработанных корректирующих и предупреждающих действий;

7.2.13.6 анализа эффективности изменений;

7.2.13.7 оценку результативности и эффективности деятельности подразделений и их взаимодействия;

Система мониторинга реализации планов по развитию образовательных программ включает следующие механизмы:

§ годовые отчеты выпускающих кафедр и факультетов;

§ внутренние аудиты;

§ рассмотрение вопросов развития разных направлений подготовки специалистов на коллегиальных органах.

Механизм составления, рассмотрения, утверждения и изменения отчетов приведен в Отчете по самооценке по стандартам институциональной аккредитации (раздел).

В рамках внутреннего аудита СМК проводится также оценка выполнения планов. По результатам проверки разрабатываются корректирующие действия, направленные на предотвращение возможности появления выявленных несоответствий в будущем.

Приведите примеры рассмотрения вопросов по ОП (по направлениям ОП) на Ученом совете вуза, УМС вуза, совете факультета, УМС факультета.

7.2.14 В вузе должны быть документированы все основные бизнес-процессы, регламентирующие реализацию ОП.

Для поддержания основных процессов в вузе разработан комплект внутренней нормативной документации, регламентирующий реализацию образовательных программ и включающий: Политику и Цели в области качества, Руководство по качеству; 31 документированную процедуру; 18 положений процессного типа; 6 положений о коллегиальных органах; 24 внутренних нормативных документа (требования, рекомендации и др.); более 180 форм утвержденной документации. Основная часть бизнес-процессов документирована в вузе с 2005 года. Все внешние и нормативные документы размещены в Реестре нормативной документации на сайте вуза в разделе «Менеджмент» и доступны всем пользователям корпоративной сети (более 400 документов).

7.2.15 Вуз должен определить собственные требования к различным формам (очное, вечернее, заочное), уровням (ВА - МА - РhD) и используемым технологиям (в т. ч. дистанционным).

В нормативных документах, регламентирующих образовательный процесс, отдельно выделены требования к формам обучения, уровням и используемым технологиям.

Так, обучение в магистратуре регламентировано отдельными процедурами по процессам: ПРО СКГУ 714-14 Обучение в магистратуре, ПРО СКГУ 715-14 Оценка знаний магистрантов, ПРО СКГУ 716-14 Профессиональная практика магистрантов. Итоговая аттестация магистрантов регламентируется документом ПП СКГУ 06 Положение по итоговой аттестации магистрантов и оформлению магистерской диссертации.

Применение дистанционных технологий в учебном процессе регламентировано документами:

- ПП СКГУ 32 Положение об организации учебного процесса по ДОТ в СКГУ им. М. Козыбаева;

- ВНД СКГУ 39 Требования и методические рекомендации по оформлению и разработки учебно-методической документации в СКГУ им. М. Козыбаева;

- ВНД СКГУ 49 Рекомендации по разработке и использованию видеозанятий в учебном процессе СКГУ им. М. Козыбаева.

Содержание образовательных программ бакалавриата, магистратуры и докторантуры разработано на основе принципов непрерывности и преемственности с предыдущими уровнями образования. Содержание программ обеспечивает завершенность каждого образовательного этапа и дает возможность прерывать образование для перехода в сферу профессиональной деятельности, либо продолжать образование. Цели, задачи, содержание, методы, технологии, средства и формы организации обучения на всех трех уровнях образования согласованы между собой.

Порядок утверждения, периодического рецензирования (пересмотра) и мониторинга содержания образовательных программ приведено в разделе «Специфика образовательных программ».

7.2.16 Вуз должен продемонстрировать четкое определение ответственных за бизнес-процессы, однозначное распределение должностных обязанностей персонала, разграничение функций коллегиальных органов, принимающих участие в реализации ОП.

Распределение ответственности и полномочий определяется внутренними нормативными документами СМК, планами университета, приказами ректора, должностными инструкциями и положениями о подразделениях. Документы, определяющие полномочия и ответственность персонала, задействовано в реализации образовательных программ, в обязательном порядке доводятся до сведения заинтересованных. Взаимодействие между структурными подразделениями и работниками университета определено в действующей организационной структуре. Структура подразделений университета определена в положениях соответствующих подразделений. Для эффективного использования преимуществ процессного подхода в СМК определяются и идентифицируются ответственные по процессам. Ответственные по процессам назначаются приказами Ректора.

Квалификационные требования к образованию, опыту работы, наличию специальных знаний персонала указаны в соответствующих должностных инструкциях согласно процедуре ПРО СКГУ 402-10 Организационная документация. При изменении штатной структуры в соответствующем приказе определяется необходимость пересмотра должностных инструкций и положений.

Разграничение функций коллегиальных органов обеспечивается за счет разработки и функционирования Положений о советах с указанием целей, компетенций задачи и функций.

7.2.18 Вуз должен обеспечить наличие и эффективное функционирование ориентированной на студентов, работников и заинтересованных лиц системы информирования и обратной связи.

7.2.19 Вуз должен продемонстрировать наличие механизма коммуникации с обучающимися, работниками и другими заинтересованными в деятельности вуза лицами, в том числе наличие установленных сроков рассмотрения жалоб, обращений, запросов.

7.2.30 Руководство ОП должно продемонстрировать доказательства открытости и доступности для обучающихся, ППС, родителей (официальные часы приема по личным вопросам, e-mail общение и др.).

7.2.31 Вуз должен продемонстрировать наличие канала связи, по которому любое заинтересованное лицо может делать инновационные предложения по улучшению деятельности ОП руководству вуза и руководящим органам. Вуз должен продемонстрировать примеры анализа этих предложений и претворения подобных предложений в жизнь вуза.

В вузе действует многоканальная система обратной связи, ориентированная на студентов, работников и заинтересованных лиц. Основными формами обратной связи являются:

§ прямая почта ректора в виде ящиков жалоб и предложений, размещенных в каждом учебном корпусе;

§ виртуальная приемная, которая включает блог ректора, блоги проректоров по направлениям, блоги начальников отделов и блог по вопросам профориентационной работы;

§ форум на сайте вуза;

§ система потребительского мониторинга (см. Отчет по самооценке по стандартам институциональной аккредитации (раздел));

§ система рассмотрения жалоб и предложений.

На сайте вуза в разделе «Структура» представлена информация о руководителях образовательных программ (деканах, зав. выпускающих кафедр) с указанием аудиторий, телефонов и адресов электронной почты. На персональных страницах ректора и проректоров по направлениям размещена информация о часах приема по личным вопросам.

Обучающиеся, работники и заинтересованные лица могут обращаться лично к заведующим кафедрами, деканам, проректорам, ректору в специально отведенное время. Предложение и рекомендации могут быть высказаны в ходе заседаний коллегиальных органов, в состав которых входят студенты и преподаватели.

На форуме университета в конференции «Диалог с администрацией» создан раздел, где любое заинтересованное лицо может оставить свои пожелания, инновационные предложения, идеи по развитию и улучшению деятельности вуза. Все подобные сообщения доводятся до сведения руководства университета.

В СКГУ им. М. Козыбаева сформирована система рассмотрения жалоб студентов руководством вуза. Процедура рассмотрения жалоб реализуется по схемам:

§ кураторы/эдвайзеры → кафедра → деканат (директорат) → проректор по ВР → ректор.

Кураторы/эдвайзеры передают жалобы и предложения студентов заведующему кафедрой, декану факультета (директору института), проректору по воспитательной работе. Жалобы, о которых куратор докладывает в устной или письменной форме заведующему кафедрой, как правило, разрешаются последним в сравнительно короткие сроки. Однако, если решение жалобы не в рамках полномочий заведующего кафедрой, они также в устной или письменной форме докладываются декану. В большинстве случаев все конфликты разрешаются на уровне заведующего кафедрой или декана факультета.

§ студент → отдел социально и воспитательной работы. В этом случае письменные заявления от студентов и преподавателей регистрируются в отделе социально и воспитательной работы и рассматриваются на уровне проректора по ВР;

§ студент→ ректор. Эта схема реализуется через прямую почту ректора, блог ректора или прием по личным вопросам.

Ряд жалоб, такие как апелляции по промежуточному контролю и апелляции по текущему (рейтинговому) контролю, регулируются ПРО СКГУ 706-10 Оценка знаний.

Жалоба студентов руководству вуза может быть подана и посредством студенческого омбудсмена или студенческого профкома. Студенческие лидеры омбудсмена избраны на каждом факультете. К функциональным обязанностям студенческого омбудсмена университета относятся прием и рассмотрение обращений студентов, принятие мер, в том числе обращений и рекомендаций для восстановления нарушенных прав и свобод студентов, решение конфликтных ситуаций, отслеживание соблюдению социальных прав и интересов учащихся.

7.2.21 Важным фактором является сотрудничество с другими вузами, реализующими такую же образовательную программу и обмен опытом.

Насколько открыта программа для сотрудничества с другими программами и институтами образования? Какие конкретные деятельности, проекты осуществляются в сотрудничестве?

7.2.22 Руководство ОП должно принимать решения обосновано, на основе фактов.

Одним из ведущих направлений в вузе является разработка и внедрение аналитических модулей в информационных системах вуза, обеспечивающих анализ показателей по процессам и образовательным программам. По всем видам деятельности в рамках ИАКУВ «Электронный ректорат» и других систем реализованы возможности предоставления данных в сводных таблицах, в форме интегрированных показателей, в цветовой гамме в зависимости от состояния процессов. Так, например, ИАКУВ «Электронный ректорат» содержит более 22 проектов и 300 модулей с аналитической информацией.

Возможности разных групп пользователей информационных систем объединены в рамках личных кабинетов для деканов, заведующих кафедрами, ППС, магистрантов и студентов.

Все это позволяет на разных уровнях управления образовательной программой принимать решения, опираясь на объективную информацию и факты (см. стр. раздел 4 «ППС и эффективность преподавания»).

7.2.23 Руководство ОП должно продемонстрировать успешное функционирование системы обеспечения качества ОП, включающей ее проектирование, управление и мониторинг, их улучшение, принятие решений на основе фактов.

Одной из главных задач развития университета является развитие внутривузовской системы обеспечения качества образования. В основу этой системы положены рекомендации ENQA, критерии внешней оценки вузов в Национальной системе оценки качества образования.

К основным принципам построения системы относятся использование системы менеджмента качества на основе принципов стандартов ИСО; внедрение информационно-аналитических систем; использование системы потребительского мониторинга; обеспечение целостности элементов системы и планомерности ее развития; учет показателей внешних оценочных процедур; переход к управлению образовательными программами как отдельными объектами. Структура и элементы системы описаны в Отчете по самооценке по стандартам институциональной аккредитации (раздел).

Управление образовательными программами как отдельными объектами включает:

§ анализ востребованности образовательных программ на рынке образовательных услуг и на рынке труда в ходе приемной компании и профориентационной работы;

§ разработка новых статистических форм и модулей в ИАКУВ «Электронный ректорат», позволяющих проводит анализ успеваемости, итогов ГАК, форм экзаменов и других показателей по образовательным программам, а не по учебным группам;

§ представление комплексной информации по каждой образовательной программе на сайте вуза;

§ включение в план заседаний Ученого совета вопросов по отдельным направлениям образовательных программ;

§ ориентация вуза на специализированную аккредитацию образовательных программ.

Опыт международной аккредитации инженерных программ в немецком агентстве ASIIN позволил выделить новые перспективы этого направления – более активное привлечение студентов к оценке образовательных программ и проведение внутреннего аудита по отдельным образовательным программам.

7.2.24 Важным фактором является наличие информационных систем и баз данных, использование сети Интернет для информирования, наличие портала и/или Интернет сайта, содержащих информацию, отражающую процессы планирования и результаты оценки его эффективности для обучающихся, сотрудников и общественности.

7.2.27 Вуз должен продемонстрировать наличие и доказательства интенсивного использования в процессах управления ОП системы сбора и анализа статистики по контингенту обучающихся и выпускников, имеющихся ресурсах, кадровому составу, научной и международной деятельности и другим направлениям.

В СКГУ им. М. Козыбаева для поддержки образовательных программ успешно функционируют информационные системы:

- официальный сайт вуза www.nkzu.kz как результат интеграции информационных систем вуза (см. Отчет по самооценке по стандартам институциональной аккредитации (раздел));

- автоматизированная информационная система управления учебным процессом «Platonus»;

- информационно-аналитический комплекс по управлению учебным процессом «Электронный ректорат» (см. Отчет по самооценке по стандартам институциональной аккредитации (раздел));

- образовательный портал http://is. nkzu. edu/;

- АСУ «Электронное расписание»;

- система дистанционного обучения eLearningNKZU;

- система сетевого тестирования WEB-test, основанная на использовании Интернет-технологий и предназначенная для оценки знаний студентов методом тестирования;

- электронная библиотека университета, контент которой содержит учебно-методические материалы по всем дисциплинам и образовательным программам;

- информационные системы и ресурсы библиотечного комплекса (сайт научной библиотеки, ресурс авторефератов магистерских диссертаций, поисковая система Ирбис, ресурс с книгами редкого фонда, доступ к республиканской межвузовской электронной библиотеки).

- автоматизированная информационная система бухгалтерского учета «1С Бухгалтерия».

Запущенный в 2004 году информационно-аналитический комплекс по управлению учебным процессом «Электронный ректорат» представляет сегодня совокупность информационных систем, сопровождающих весь цикл учебного процесса – от формирования контингента до итоговой аттестации обучающихся. ИАКУВ «Электронный ректорат» обеспечивает информационную поддержку и автоматизацию основных функций по оперативному мониторингу образовательных ресурсов и управлению образовательными процессами на уровне ректората, деканатов, заведующих кафедрами, служб и отделов, обеспечивающих обслуживание учебного процесса.

Внедренные в управленческую деятельность ИУС «Внутренний аудит», «Решения ректората и Ученого совета», «Календарь исполнителя», «Реестр нормативной документации», «Электронный журнал ознакомления» в значительной мере облегчают информирование работников вуза разного уровня о выполнении необходимых действий и решений.

Основой для отчетов подразделений, аналитических докладов по разным направлениям работы на коллегиальных органах, для принятия оперативных и стратегических решений является статистическая информация из данных систем.

Все вышеперечисленные информационные системы предоставляет руководящему составу вуза возможность отслеживать показатели, характеризующие образовательные программы, необходимые для оперативного, тактического и стратегического управления образовательным процессом.

7.2.25 Руководство ОП должно представить доказательства прозрачности системы управления образовательной программой.

Прозрачность системы эффективного управления образовательными программами обеспечивается такими условиями как:

§ доступность информации по всем направлениям деятельности вуза для заинтересованных сторон (см. с. ХХ);

§ функционирование многоканальной системы обратной связи (см. с. ХХ);

§ формирование полной базы нормативной документации и ее доступность ППС и обучающимся (см. с. ХХ);

§ внедрение информационных систем, поддерживающих все образовательные программы (см. с. ХХ);

§ функционирование системы менеджмента качества, обеспечивающей прозрачность процессов планирования и отчетности (см. с. ХХ);

§ участие ППС и обучающихся в коллегиальных органах вуза (см. с. ХХ).

7.2.26 Важным фактором является участие представителей заинтересованных лиц (работодателей, ППС, обучающихся) в составе коллегиальных органов управления образовательной программой.

На уровне вуза коллегиальным органом, рассматривающим вопросы развития образовательных программ является Попечительский совет, Ученый совет и учебно-методический совет. В состав Попечительского совета входят представители бизнес-среды, образовательной сферы и студенческого сообщества. В состав Ученого совета входят ректор, проректоры, деканы факультетов, директор ИЯиЛ, руководители структурных подразделений, представители профессорско-преподавательского состава, студенческих и общественных организаций вуза.

Вопросы методического обеспечения и совершенствования образовательных программ решаются в рамках учебно-методического совета университета. Вопросы научного сопровождения и научно-исследовательской работы ППС находятся в компетенции научного совета вуза.

На каждом факультете функционирует совет факультета, в который входят декан, заведующие кафедрами, ППС и студенты, а также учебно-методический совет.

На заседаниях коллегиальных органов все участники имеют равное право голоса.

7.2.28 Важным фактором является управление ОП на основе результатов исследования изменений во внутренней и внешней среде.

Важным факторами управления аккредитуемыми образовательными программами является исследования изменений во внутренней и внешней среде. Анализ внешней среды включает:

§ ежегодный комплекс мероприятий на факультете и кафедрах по реализации посланий Президента РК;

§ ежегодный анализ прогнозируемого количества выпускников вуза и потенциальных абитуриентов;

§ анализ спроса рынка труда области и республики на специалистов;

§ постоянное определение требований работодателей к компетенциям специалистов в рамках проектирования образовательных программ;

§ ежегодный анализ и выполнение рекомендаций председателей ГАК по совершенствованию учебного процесса, оценка результативности изменений;

§ анализ предложений работодателей по подготовке специалистов в ходе профессиональной практики студентов.

К механизмам анализа внутренней среды и его использования в управлении образовательными программами можно отнести:

§ ежегодные отчеты факультетов и кафедр по улучшениям;

§ ежегодный анализ системы менеджмента качества со стороны руководства;

§ систему потребительского мониторинга и решения, принятые по результатам его анализа;

§ анализ востребованности ресурсов и информационных систем информационного сайта, ИАКУВ «Электронный ректорат» и др.

7.2.29 Руководство ОП должно обеспечить измерение степени удовлетворенности потребностей ППС, персонала и обучающихся и продемонстрировать доказательства устранения недостатков, обнаруженных в рамках процесса измерения.

С целью проведения оценки принимаемых решений и осуществления непрерывного повышения качества образовательных услуг с 2004 года в вузе действует система потребительского мониторинга. В рамках рассматриваемых образовательных программ с 2010 года были организованы следующие опросы:

учебный год:

§ анкетирование студентов «Коррупция в нашем университете: миф или реальность?»;

§ анкетирование работодателей;

§ анкетирование ППС и сотрудников;

учебный год:

§ анкетирование выпускного курса;

§ анкетирование студентов ФИТ и ИТФ по оценке качества педагогической деятельности ППС;

§ анкетирование студентов и магистрантов полиязычных групп;

§ анкетирование о web-ресурсах университета;

учебный год:

§ анкетирование выпускного курса;

§ анкетирование ППС и сотрудников по оценке корпоративной культуры;

§ анкетирование ППС о развитии кредитной технологии обучения.

учебный год:

§ анкетирование выпускного курса;

§ анкетирование ППС и сотрудников по вопросам мотивации;

§ анкетирование работодателей.

Опишите результаты анкетирования работодателей и решения по этим результатам. Комментарий: результаты анкетирования 2014 года будут после 4 марта. Можно описать свое анкетирование, если проводили.