Выдача сертификата специалиста с присвоением квалификационной категории (стр. 1 )

Стандарт государственной услуги

«Выдача сертификата специалиста

с присвоением квалификационной категории»

(наименование услуги)

1. Общие положения

1. Государственная услуга «Выдача сертификата специалиста с присвоением квалификационной категории» (далее – государственная услуга).

2. Наименование государственного органа, разрабатывающего стандарт оказания государственной услуги – Министерство здравоохранения Республики Казахстан (далее - Министерство).

3. Наименование услугодателя:

1) территориальные департаменты Комитета контроля медицинской и фармацевтической деятельности Министерства здравоохранения Республики Казахстан (далее – территориальные департаменты ККМФД), адреса и графики работ которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту;

2) Комитет государственного санитарно-эпидемиологического надзора Министерства здравоохранения Республики Казахстан (далее – КГСЭН) и территориальные департаменты КГСЭН, адреса и графики работ которых указаны в приложении 2 к настоящему стандарту.

Государственная услуга оказывается услугодателем, а также через веб-портал «электронного правительства»: www.e.gov.kz или через веб-портал «Е-лицензирование» www.elicense.kz (далее – портал).

2. Порядок оказания государственной услуги

4. Сроки оказания государственной услуги:

1) при обращении к услугодателю:

с момента сдачи услугополучателем документов, указанных в пункте 9 к настоящему стандарту до момента получения результата оказания государственной услуги, при условии прохождения тестирования и собеседования с положительным результатом - 22 рабочих дня;

максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче документов - не более 20 минут;

максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - не более 20 минут;

максимально допустимое время обслуживания в очереди при сдаче документов - не более 20 минут;

максимально допустимое время обслуживания в очереди при получении документов - не более 20 минут;

2) при обращении на портал:

с момента сдачи услугополучателем необходимых документов, указанных в пункте 9 к настоящему стандарту - 22 рабочих дня.

5. Форма оказания государственной услуги - электронная (частично автоматизированная).

6. Результатом оказываемой государственной услуги являются выдача сертификата по установленной форме, согласно приложению 3 к настоящему стандарту, либо мотивированный ответ об отказе в форме электронного документа, удостоверенного электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП) уполномоченного должностного лица услугодателя.

На портале мотивированный ответ с указанием причины отказа в предоставлении государственной услуги услугополучатель получает в «личном кабинете» в форме электронного документа.

Результат оказания государственной услуги услугополучателю доставляется:

1) при обращении к услугодателю по адресам, указанным в приложении 1, 2 к настоящему стандарту - нарочно (личное посещение услугополучателя либо его представителя), в бумажном – почтовым отправлением, электронном виде на указанный услугополучателем электронный адрес.

2) при обращении на портал - в «личный кабинет» услугополучателя.

В случае обращения услугополучателя к услугодателю за получением сертификата в бумажном виде, сертификат оформляется в электронном формате, распечатывается, заверяется печатью и подписью руководителя услугодателя.

Сертификат действует на территории Республики Казахстан в течение пяти лет со дня вынесения решения о его выдаче руководителем услугодателя.

Территориальные департаменты ККМФД, КГСЭН или территориальные департаменты КГСЭН методом выборки ограниченного объема проверяют пять процентов от общего числа услугополучателей представивших сведения на достоверность информации, путем сверки представленных сведений с оригиналами соответствующих документов.

Выборка производится автоматическим способом в момент проверки документов сотрудником территориального департамента ККМФД, КГСЭН или территориального департамента КГСЭН на полноту представленных документов.

Сотрудник территориального департамента ККМФД, КГСЭН или территориального департамента КГСЭН вызывает услугополучателя определенного выборкой ограниченного объема с оригиналами документов для их сверки с представленными сведениями, путем направления уведомления услугополучателю в письменном, электронном виде либо посредством телефонограммы.

На Портале уведомление направляется в «личный кабинет» услугополучателя.

Услугополучатели, получившие уведомление представляют в территориальные департаменты ККМФД, КГСЭН и территориальные департаменты КГСЭН оригиналы документов в день тестирования, до прохождения им тестирования.

В случае выявления представления недостоверной информации, установленной при сверке представленных сведений с оригиналами соответствующих документов услугополучатель к тестированию не допускается.

7. Государственная услуга оказывается бесплатно.

8. График работы услугодателя:

1) ежедневно с 9.00 до 18.30 часов с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов, кроме выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан.

Прием документов осуществляется с 9-00 часов до 17-00 часов с перерывом на обед с 13-00 часов до 14-30 часов, в рабочие дни в соответствии с установленным графиком, утвержденным руководителем услугодателя и размещенным на сайте, указанным в приложении 1, 2 к настоящему стандарту.

Прием документов осуществляется в порядке очереди, предварительная запись и ускоренное обслуживание не предусмотрены.

2) на портале – круглосуточно, в рабочие дни согласно графика, утвержденному руководителем услугодателя и размещенным на интернет-ресурсе услугодателя по адресам указанным в приложении 1, 2 к настоящему стандарту.

9. Для получения государственной услуги услугополучатель представляет

услугодателю:

1) заявление по форме согласно приложению 4 к настоящему стандарту;

2) документ, удостоверяющий личность услугополучателя;

3) сведения по форме согласно приложениям 5 или 6 к настоящему стандарту.

В случае обращения представителя услугополучателя - представляются документ, удостоверяющий личность представителя, и документ, удостоверяющий полномочия на право представительства.

Сведения документов, удостоверяющие личность, содержащиеся в государственных информационных системах, услугодатели получают из соответствующих государственных информационных систем посредством портала в форме электронных документов, удостоверенных ЭЦП уполномоченного должностного лица государственного органа.

Документы для присвоения второй, первой или высшей категорий услугополучателями санитарно-эпидемиологического профиля, работающими в управлениях департамента КГСЭН и организациях районного уровня, а также второй и первой услугополучателями санитарно-эпидемиологического профиля, работающими в территориальных департаментах КГСЭН и организациях областного уровня, представляются в территориальные департаменты КГСЭН.

Документы для присвоения второй, первой или высшей категорий услугополучателями санитарно-эпидемиологического профиля, работающими в организациях республиканского значения, и высшей категории услугополучателями санитарно-эпидемиологического профиля, работающими в территориальных департаментах КГСЭН и организациях областного уровня, представляются в КГСЭН.

Услугополучатель подает документы на предоставление государственной услуги в случае его соответствия квалификационным характеристикам специальностей и должностей работников здравоохранения, утвержденным уполномоченным органом в области здравоохранения (далее – уполномоченный орган).

Государственная услуга предоставляется посредством проведения добровольного квалификационного экзамена в порядке, утверждаемом уполномоченным органом в области здравоохранения.

На портале:

1) заявление в форме электронного документа, удостоверенного ЭЦП услугополучателя;

2) сведения по форме согласно приложениям 5 или 6 к настоящему стандарту.

Форма заявления для получения государственной услуги размещается на интернет-ресурсе Министерства по адресу: www.mz. , а также вывешивается на стендах, расположенных в общедоступных местах помещения территориальных департаментов ККМФД, КГСЭН и его территориальных департаментов.

Для получения государственной услуги через портал услугополучателем заполняется запрос в форме электронного документа.

Прием документов в КГСЭН и его территориальных департаментах, территориальных департаментах ККМФД осуществляется по принципу «одного окна» через соответствующую канцелярию по адресам, указанным в приложениях 1, 2 к настоящему стандарту.

На портале отправка электронного запроса осуществляется из «личного кабинета» услугополучателя. Запрос автоматически направляется государственному органу - адресату в соответствии с выбранной услугой.

Услугополучатели подают документы для получения сертификата, не ранее шести месяцев до истечения срока действия имеющегося у них сертификата.

При приеме документов канцелярия услугодателя выдает расписку о их приеме с указанием:

1) номера и даты приема заявления;

2) вида запрашиваемой государственной услуги;

3) количества приложенных документов к заявлению;

4) даты и времени прохождения тестирования (в случае его допуска по результатам проверки документов);

5) фамилии, имени, отчества сотрудника канцелярии, принявшего заявление.

При обращении через портал, услугополучателю в «личный кабинет» направляется уведомление - отчет о принятии запроса для предоставления государственной услуги с указанием даты и времени прохождения тестирования (в случае его допуска по результатам проверки документов).

Сотрудник услугодателя проверяет  документы услугополучателя на их полноту и соответствие,  изучает документы услугополучателя на правильное заполнение всех пунктов раздела формы сведений.

В случае установления факта неполноты представленных документов, сотрудник услугодателя в течение двух рабочих дней дает письменный мотивированный отказ в дальнейшем рассмотрении документов.

По истечении двух рабочих дней со дня приема документов услугодатель не имеет права отказать в предоставлении государственной услуги по причине неполноты документов.

В случае, если документы представлены в полном объеме и данные формы сведений соответствуют требованиям квалификационных характеристик специальностей и должностей работников здравоохранения и услугополучатель не получил мотивированный отказ, он допускается к тестированию.

Тестирование проводится в порядке, определяемом уполномоченным органом. Собеседование проводится в день проведения тестирования.

Услугополучатель на тестирование должен явиться в срок, указанный в расписке (уведомлении).

Результат тестирования услугополучателю сообщается сразу по его завершению. При прохождении порогового уровня на заявляемую или ниже заявляемую категорию услугополучатель допускается к собеседованию в день прохождения им тестирования.

По результатам прохождения тестирования сотрудник услугодателя прикрепляет результат тестирования к запросу услугополучателя.

В случае не явки на тестирование или отрицательного результата тестирования услугополучатель к собеседованию не допускается и сертификат ему не выдается.

О результате собеседования (положительном или отрицательном) услугополучателю сообщается по его завершению и услугодатель прикрепляет протокол собеседования к запросу услугополучателя.

При положительном результате тестирования и собеседования услугополучателю выдается сертификат сроком на пять лет.

10. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

1) не явка на тестирование;

2) получение отрицательного результата тестирования;

3) не явка на собеседование;

4) получение отрицательного результата собеседования;

5) несооветствие квалификационным характеристикам специальностей и должностей работников здравоохранения;

6) представление услугополучателем недостоверной информации, установленной услугодателем при сверке представленных сведений с оригиналами соответствующих документов.

При обращении к услугодателю мотивированный ответ с указанием причины отказа в предоставлении государственной услуги услугополучатель получает нарочно (личное посещение услугополучателя либо его представителя) по адресам, указанным в приложении 1, 2 к настоящему стандарту, в бумажном – почтовым отправлением, электронном виде на указанный услугополучателем электронный адрес, либо посредством телефонограммы.

На портале мотивированный ответ услугодателя с указанием причины отказа в предоставлении государственной услуги услугополучатель получает в «личном кабинете» в форме электронного документа.

3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) услугодателя и (или) их должностных лиц по вопросам оказания государственной услуги

11. Разъяснение порядка обжалования действий (бездействия) сотрудника услугодателя, а также оказание содействия в подготовке жалобы осуществляются по адресам и телефонам, указанным в приложении 1, 2 к настоящему стандарту.

Информацию о порядке обжалования также можно получить по телефону сall-центра «электронного правительства» (1414).

В случае несогласия с результатами предоставления, некорректного обслуживания или по вопросам качества оказания государственной услуги жалоба подается на имя руководителя услугодателя по адресам, указанным в приложении 1, 2 к настоящему стандарту, или в Комитет контроля медицинской и фармацевтической деятельности Министерства здравоохранения Республики Казахстан (далее – Комитет) по адресу: город Астана, улица Орынбор, 8, Дом министерств, 5 подъезд.

Жалобы принимаются в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя в рабочие дни.

В жалобе указываются фамилия, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес услугополучателя. Жалоба подписывается услугополучателем.

При подаче жалобы указываются наименование услугодателя, должность, фамилии и инициалы должностных лиц, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.

Подтверждением принятия жалобы является регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя или Комитета.

Рассмотрение жалоб осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 01.01.01 года «О государственных услугах».

Результаты рассмотрения жалобы сообщаются услугополучателю в письменном виде по почте в заказном порядке либо нарочно под роспись.

Информацию о ходе рассмотрения жалобы можно получить в Комитете или у услугодателя, адреса которых указаны в приложении 1, 2 к настоящему стандарту.

При обращении с жалобой на портал после отправки электронного обращения услугополучателю из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения услугодателем (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).

4. Иные требования с учетом особенностей

оказания государственной услуги

12. Особенности оказания государственной услуги лицам, относимым к социально уязвимым слоям населения –  услуга автоматизированная, имеется возможность приема документов и выдача сертификата посредством информационной системы, что не предусматривает личного присутствия.

Личная явка к услугодателю необходима на этапе проведения тестирования и собеседования.

Государственная услуга оказывается по месту территориального проживания услугополучателя государственной услуги, где предусмотрены условия для обслуживания услугополучателей государственной услуги с ограниченными физическими возможностями, а также на портале в личном кабинете.

Для людей с ограниченными физическими возможностями предусмотрены пандусы и лифты.

Место для заполнения документов оснащено стойкой и образцом заполнения заявления и сведений по форме, согласно приложению 4, 5, 6 к настоящему стандарту в здании услугодателя.

13. Государственная услуга оказывается в соответствии с графиком утвержденными услугодателем на текущий год, который вывешивается на стендах, расположенных в общедоступных местах помещения услугодателя и размещается на интернет-ресурсе, по адресам указанным в приложении 1, 2 к настоящему стандарту.

14. Обращение через портал услугополучателем возможно при наличии ЭЦП.