БЛИЦ-ТРЕНИНГ

„СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ ГОСТИНИЦ”

В рамках КОНГРЕССА ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА на Львовском международном форуме индустрии туризма и гостеприимства-2009, г. Львов, Дворец спорта «Украина» (ул. Мельника, 18)

Приглашаем Вас принять участие в бесплатном блиц - тренинге, который пройдет 21 октября 2009 года с 14.00 до 16.00.

Тренер – издатель и главный редактор журнала «Отельер» - Татяна Марущак (г. Киев)

Как найти баланс между обслуживанием гостя и обеспечением его безопасности? Иногда работа в области безопасности требует принятия сложных решений, в том числе неприятных для гостя. Сотрудник службы безопасности должен уметь:

1. Общаться с людьми;

2. Совершать обход (патрулирование) гостиницы;

3. Знать основные виды оборудования;

4. Составлять ежедневные отчеты и сообщения об инцидентах;

5. Работать в сопровождении;

6. Работать на специальных событиях;

7. Определять правонарушения и преступления;

8. Производить задержание и фиксацию;

9. Работать с преступлениями;

10. Снимать свидетельские показания;

11. Работать в чрезвычайных ситуациях;

12. Оказывать первую медицинскую помощь;

13. И при всем этом не забывать, что он работает в сфере услуг.

Овладеть этими навыками, а также получить необходимый для работы объем юридической и технической информации можно с помощью готового тренинга «СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ ГОСТИНИЦЫ» эксклюзивно на выставке.

Тренинг создан при поддержке Американской Ассоциации отелей и вместил в себя лучший мировой опыт в обеспечении безопасности гостиниц.

Данный тренинг содержит четыре информационных Модуля, Рабочую Тетрадь и Учебный видеофильм.

МОДУЛЬ 1: ГОСТИНИЧНЫЙ БИЗНЕС: ОРГАНИЗАЦИЯ, ЭКОНОМИКА

    Гостиничный бизнес в Украине и мире Гостиница как бизнес Права и обязанности гостиниц Стандарт коммуникаций в гостиницах

МОДУЛЬ 2: ЕЖЕДНЕВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ СОТРУДНИКА СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ

    Основы патрулирования Оборудование для патрулирования Документация Другие Обязанности

МОДУЛЬ 3: ПРЕСТУПЛЕНИЯ В ОТЕЛЕ

    Полномочия и юридические ограничения сотрудников Службы Безопасности Проступки и Уголовные преступления Расследования

МОДУЛЬ 4. РАБОТА В ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ

    Подготовка к работе в чрезвычайной ситуации Пожары и Сбои питания Другие чрезвычайные ситуации

У всех участников тренинга появится уникальная возможность принять участие в розыгрыше 5-и годовых подписок на журнал «Отельер»!

НЕ ПРОПУСТИТЕ СВОЮ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОЛУЧИТЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ!

УЧАСТИЕ В ФОРУМЕ – ГАРАНТИЯ РАЗВИТИЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА!


Организатор выставки и сопутствующих мероприятий – ЗАО „Гал-ЭКСПО”

, , факс.: (032)

e-mail: *****@***, www. galexpo.

Соорганизатор сопутствующих мероприятий – Журнал «Отельер»

тел. //04, (0

www. otelier.