Інформаційно-аналітична довідка

про підсумки роботи зі зверненнями

громадян в Артемівській райдержадміністрації

за І квартал 2013 року

Протягом І кварталу 2012 року робота із зверненнями громадян в Артемівській райдержадміністрації продовжувалася у напрямку забезпечення конституційних прав громадян на звернення та на виконання діючого законодавства, Указу Президента України від 07.02.2008 № 000/2008 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”, розпорядження голови облдержадміністрації від 05.03.2008 № 78 “Про виконання Указу Президента України від 07.02.2008 № 000/2008”, розпорядження голови Артемівської райдержадміністрації № 000 від 24.03.2008 “Про виконання Указу Президента України від 07.02.2008 № 000/2008”.

Як того вимагає Указ Президента України № 000/2008, 28.12.2010 за № 000 було прийнято розпорядження голови райдержадміністрації “Про затвердження графіків особистого, виїзного прийомів громадян, “Дня віддаленого села”, проведення телефонного зв'язку з населенням “Пряма лінія” керівних працівників райдержадміністрації на 2013 рік”, згідно якого проведено 56 особистих прийомів (6 – головою), 24 виїзних прийоми (6 – головою) та 12 “Прямих ліній” (3 – головою).

В міськрайонній газеті “Вперед” постійно публікується інформація щодо роботи із зверненнями громадян, графіки та підсумки прийомів керівництвом, огляд читацьких листів та роз'яснення повноважень. Зі звітній період всього було оприлюднено 23 матеріали з питань роботи із зверненнями громадян.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Також, згідно розпорядження голови райдержадміністрації, проведено 4 засідання комісії з питань розгляду звернень громадян, 3 „Дні контролю” та забезпечено щоденне функціонування „Телефону довіри”.

Відповідно до розпорядження голови райдержадміністрації щомісячно, згідно затвердженого графіку, проводилися особисті прийоми осіб, які потребують безоплатної первинної правової допомоги з питань, що належать до компетенції райдержадміністрації.

Підсумки роботи із зверненнями громадян в райдержадміністрації за 2012 рік розглянуті на засіданні колегії райдержадміністрації 30.01.2013, прийнято розпорядження голови райдержадміністрації від 31.01.2013 № 28 “Про підсумки роботи із зверненнями громадян в райдержадміністрації за 2012 рік”.

За три місяці поточного року від мешканців Артемівського району безпосередньо до райдержадміністрації та через органи влади вищого рівня надійшло 62 звернення, з них 29 – письмових. В загальній кількості звернень, що надійшли до райдержадміністрації: заяв -%), скарг – 4 (6%), пропозицій – 1 (2%). У порівнянні з аналогічним періодом минулого року загальна кількість звернень громадян до райдержадміністрації залишилась на тому же рівні.

Протягом І кварталу надійшло 11 колективних звернень, з них: безпосередньо до РДА –усних і 6 письмових), через органи вищого рівня - 1. Проти аналогічного періоду минулого року їх кількість зменшилась на 9 і склала 18% від загальної кількості звернень. За звітний період надійшло 3 повторних звернення, або 0,5% від загальної кількості звернень. В минулому році за І квартал не було повторних звернень.

За вказаний період до райдержадміністрації надійшло 29 звернень від найменш соціально-захищених категорій громадян, у т. ч. 22 - від пенсіонерів, ветеранів праці, інвалідів, 4 – від багатодітних сімей та 3- від учасника ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС. Питома вага звернень від громадян цієї категорії складає 47%. У порівнянні з аналогічним періодом минулого року їх кількість зменшилася на 7 звернень. Звернень від інвалідів Великої Вітчизняної війни протягом І кварталу не надходило.

Основними питаннями, що спонукають громадян на звернення є питання:

· соціального захисту (надання матеріальної допомоги, отримання соціальних виплат і субсидійі складають 19% від загальної кількості питань (+4);

· комунального господарства (вартість житлово-комунальних послуг) – 11 і складають 18% від загальної кількості питань (на тому же рівні);

· охорона здоров’я (реорганізація медичних установ) – 10 і складають 16% від загальної кількості питань (+1);

· транспорту і зв’язку – 7 і складають 11% від загальної кількості питань (+3).

Актуальними залишаються питання: транспорту і зв'язку (транспортне сполучення, пільгове перевезення), їх 7 (+3); праці та заробітної плати, їх 5 (+2); житлової політики 5 (+2).

Керівництвом райдержадміністрації протягом І кварталу 2012 року контролювалось 73% (45) звернень громадян. Рівень виконавської дисципліни склав 100%. Порушень термінів розгляду звернень не допускалось.

Підводячи висновки можна відмітити залишення на тому же рівні загальної кількості звернень, що надходять до райдержадміністрації.

Але спостерігається зменшення кількості на 6% в порівнянні з аналогічним періодом минулого року звернень громадян, що надійшли через органи влади вищого рівня – 7 (-4).

За І квартал поточного року керівництвом райдержадміністрації розглянуто 10 звернень (+6), що надійшли на “Урядову гарячу лінію”, за якими були надані доручення щодо вирішення порушених питань. З них вирішено позитивно – 2 звернення, роз’яснено щодо вирішення питання – 6 звернень, відмовлено у вирішені питання – 2 звернення.

Голова Артемівської

райдержадміністрації

Іщенко Елла Борисівна

(062)446702