Письмо

Здравствуйте, Дорогие Друзья.

В Пресс-службу Корпорации «Рідна Марка» попало письмо некоего Игоря Рубана «независимого журналиста», которое было отправлено целевой рассылкой почему-то, в основном, на категорийных менеджеров крупных украинских сетей супермаркетов. В этом письме было подробно описано насколько, и в каких дозах вреден квас «Древлянський», как он взрывается в бутылках, и как его сливают в бочки из которых потом снова разливают в новую тару (хорошо хоть не в старую по второму кругу).

Так вот.

Хочу Вас попросить не доверять информации так называемого «журналиста» Игоря Рубана. В данном случае мы имеем дело с элементарным примером недобросовестной конкуренции. Кто из наших конкурентов прибегает к таким методам, я не знаю, но настоятельно посоветовал бы им нанять хотя бы толкового человека для написания текстов. Ибо даже исполнение этой «статьи», мягко говоря, убогенькое.

Качество продукции нашей корпорации подтверждено многоуровневой сертификацией нашего предприятия – ПБК «Радомишль». Мы используем в качестве ингредиентов только натуральное сырье, которое проходит входной контроль и контроль на каждом этапе производства. К тому же, этим летом наш квас «Древлянський» был признан лучшим квасом на украинском рынке. При этом заключение делали специалисты, ученые, у которых есть такая сложная аппаратура, которая обычному «независимому журналисту» недоступна. Более того, квас «Древлянський» за первый год своего существования уже занял 40% украинского рынка кваса натурального брожения и уверенно вышел в лидеры продаж в крупной сетевой рознице.

Судя по всему именно последний факт и послужил вдохновением для «независимого журналиста» Игоря Рубана. Иначе как объяснить хотя бы тот факт, что «независимый журналист» так и не смог пообщаться с кем-либо из представителей производителя, хотя, набрав в поисковике словосочетание «квас «Древлянський» можно было найти телефон пресс-службы, которая создана компанией-производителем специально для общения с журналистами.

Поэтому я лично, как руководитель пресс-службы Корпорации «Рідна Марка», не мог оставить без ответа данный «опус». Также есть несколько моментов в самом «расследовании», на которые я хотел бы обратить внимание читателей:

«И дабы Вам, уважаемые читатели и потребители, не казалось, что это статья «заказная» и что это чистой воды «черный PR», буду использовать в материале конкретные факты, с конкретными лицами, конкретными телефонами и фотографиями, чтобы Вы в любой момент могли это перепроверить.» - в статье указаны следующие имена и лица: Татьяна (рынок), Татьяна (Сільпо), Юрий (грузчик), а также таинственные «однокурсник» и «охранник». Номера телефонов – только наши. Перепроверить, мягко говоря, трудно. Единственная зацепка – «торговый павильон №80». Непонятно почему человек, купив квас «на рынке «Позняки» (Харьковский массив, /1», поехал возвращать его на «Лесной массив»? Ясно, что шанс вернуть деньги в этом случае был предельно ничтожен. «Однако, каково было мое разочарование, когда, преподнеся кружку ко рту, я почувствовал вместо хлебного аромата кисло - гнилую вонь. Результат не заставил себя ждать, - всю ночь вместе со своим сыном я провел в обнимку с санузлом». Несмотря ни на что и вопреки всему, он все-таки заставил себя выпить эту жидкость с кисло - гнилой вонью, или его всю ночь от вони тошнило?… Фраза «накрыла трехэтажным матом» вызывает просто огромнейшее уважение к автору. «Получил добро на написание и финансирование» - что-то типа «сам пишу, сам финансирую», что ли? Правильнее было бы написать «Получил финансирование и добро на написание» - хоть и корявенько, но с правильным смыслом. «Изъяснив проблему» и «на той стороне провода» - без комментариев. Вот вообще классный отрывок, который полностью характеризирует все «расследование»: «Так, например, Татьяна – менеджер отдела безалкогольных напитков в магазине «Сільпо» по адресу Радужная 6, призналась, что фактически на протяжении последних несколько месяцев еженедельно от покупателей поступают жалобы на качество кваса Древлянский и хотя бы раз в неделю, поставщик забирает на возврат несколько поддонов скисшего кваса». Упс. Какой грубый прокол. Наверное, самый примитивный и самый значимый во всем «материале». Где же автор взял фактаж для этой фразы? НЕ РАБОТАЕМ МЫ С СЕТЬЮ «Сільпо», И НАШ КВАС ТАМ НЕ ПРОДАЕТСЯ И НИКОГДА НЕ ПРОДАВАЛСЯ. Интересно, где Татьяна берет квас и кому она его возвращает? Этот факт навсегда останется загадкой. Еще один перл: «Грузчик Юрий, с магазина „Metro” по проспекту Московский 26-в, говорит, что в супермаркет «приезжает» уже скисший квас, со взорванными бутылками и в тот момент начинается не разгрузка кваса, а война с целыми тучами ос и мух.» - вообще непонятно, почему это всемирная сеть, супермаркеты которой открыты во многих странах, просто не откажется принимать и разгружать «скисший квас со взорванными бутылками», вместо того, чтобы воевать с осами и мухами. «весной 2008 года, технологам завода высшим руководством было поставлено задание максимально удешевить и упростить рецептуры кваса.» - Судя по тому, что о нем знает охранник завода и друг по политеху нашего автора, это распоряжение должно было быть, как минимум, напечатано в местной стенгазете. А о существовании ТУ и сертификации нашему автору, скорее всего, не приходилось слышать. «Практически 80% выпущенной продукции, со всех регионов Украины вернули на завод.» - по тексту это нашему герою рассказал все тот же ОХРАННИК. Вот ведь какие у нас умные охранники – знают объем производства, географию дистрибуции, процент возвратов, еще и долю рынка. Либо он из отдела маркетинга пришел в охрану работать, либо самое время забирать охранника бренд-менеджером – такие кадры нам нужны.

«Вместо того чтобы, выливать весь испорченный квас в сливную яму или канализацию, рабочие завода по указанию руководства сливали напиток в ржавые цистерны для дальнейшей переработки и розлива в бутылки (фото это подтверждают)» - люди, хотя бы отдаленно знакомые с технологией производства продуктов натурального брожения (в т. ч. кваса) в этом месте ОЧЕНЬ ГРОМКО СМЕЮТСЯ, а мы тихо плачем. «Если у нас ТАКИЕ журналисты, значит так нам и надо». И про фото. На «подтверждающем фото» изображены какие-то бочки с какой-то жидкостью в каком-то месте, даже не похожем на наш завод. Что подтверждает данное фото – крайне непонятно. Но не факт, что оно подтверждает именно вышеуказанное утверждение.

Это были некоторые «перлы» из вышеуказанного письма. Если присмотреться, можно найти еще.

В связи с этим, как PR-специалист с опытом более 5 лет, хочу обратиться к многоуважаемым организаторам данной «писанины»:

Коллеги, учите матчасть, не допускайте ошибок в своей PR-деятельности, читайте книги по связям с общественностью и проверяйте по несколько раз то, что пишете, перед отправкой. Также хочу сказать уважаемым пиарщикам уважаемых конкурентов – наймите нормального журналиста. Не пользуйтесь услугами дешевых райтеров.

Данное мнение на 90% является исключительно моим собственным. Позиция корпорации «Рідна Марка» отображена в третьем абзаце. Все остальное – всего лишь работа над ошибками конкурентов и рекомендации украинским PR-специалистам. Думаю, история только начинается и этому горе-журналисту все-таки придется встретиться с производителем в суде. А нам остается только надеяться на здравый смысл и крепкий иммунитет своих потребителей, коллег и партнеров.

Руководитель пресс-службы

Корпорации «Рідна Марка»

Свиридовский Ярослав

7-78