Педагогический совет

Педагогический совет.

05.03.08.

Вопрос: «Информация о процедуре внедрения ИСО 9000:2000». Выступающий:

Повышение роли системы менеджмента качества предприятия на основе требований международного стандарта ИСО 9001:2000, как универсального инструмента повышения его конкурентоспособности и качества продукции, обуславливается не только вхождением Казахстана в ВТО, но и тем, что большинство современных руководителей стали задумываться об эффективности управленческой системы своего предприятия.

Для успешного руководства предприятием и его функционирования необходимо направлять его и управлять систематически и прозрачным способом. Успех может быть достигнут в результате внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, разработанной для постоянного улучшения деятельности с учетом потребностей всех заинтересованных сторон.

В основу менеджмента качества были заложены восемь основных принципов:

• ориентация на потребителя

• лидерство руководства

• вовлечение работников

• процессный подход

• системный подход к менеджменту

• постоянное улучшение

• принятие решений, основанное на фактах

• взаимовыгодные отношения с поставщиками

Восемь принципов менеджмента качества были определены для того, чтобы высшее руководство могло руководствоваться ими с целью улучшения деятельности организации.

С этой же целью, а именно в целях и повышения конкурентоспособности колледжа приказом директора за №64 от 01.01.2001 начата работа по разработке и внедрению в деятельности КГКП «Темиртауский политехнический колледж» системы менеджмента качества в соответствии с требованиями международного стандарта ИСО 9001: 2000.

Заключен договор с ТОО «Интерсертифика - Центр Азия» на предоставление колледжу информационно - консультационных услуг по разработке, внедрению и подготовке к сертификации системы менеджмента качества (СМК).

Совместно с консалтинговой фирмой разработан план - график по разработке, внедрению и подготовке к сертификации СМК колледжа.

Всего семь этапов работы.

1. Анализ действующей СМК

2. Консультации персонала

3. Разработка плана реализации СМК

4. Создание и инструктаж проектных групп

5. Построение СМК

6. Внедрение СМК

7. Контрольная проверка действующей СМК.

Анализ действующей СМК проведен 1,2 ноября. На основании результатов проведенного анализа действующей СМК колледжа, а также изучения нормативных документов, регламентирующих требования к предоставляемой образовательной услуге представитель ТОО «Интерсертифика - Центр Азия» констатирует, что действующая в колледже система управления, в определенной степени соответствует требованиям, предъявляемым к СМК организаций стандартом Республики Казахстан СТ РК 9001:2001. (~ 85-88%).

С 27 ноября по 3 декабря проводилось обучение преподавателей и сотрудников (руководителей высшего звена, руководителей среднего звена и промоуторов) по теме «Внедрение системы менеджмента качества в соответствии с требованиями МС ИСО 9001:2000». В обучении приняли участие 41 человек, все успешно завершили обучение и получили сертификаты.

Далее был разработан план реализации СМК В колледже, созданы и проинструктированы проектные группы. Всего создано 6 проектных групп

1. Рабочая группа по разработке карт процессов

2. Рабочая группа по разработке документированных процедур

3. Рабочая группа по разработке Положений о подразделениях.

4. Рабочая группа по разработке Положений об объединениях

5. Рабочая группа по разработке должностных инструкций.

6. Экспертная группа для обеспечения оценки разработанных документов СМК на адекватность.

Кроме того с 28 января по 1 февраля два представителя колледжа и Орел Т. С. приняли участие и успешно завершили обучение на курсе:«Подготовка внутренних аудиторов системы менеджмента качества» (ИСО 9000:200часов).

Сейчас мы приступаем к пятому этапу «Построение СМК». Следует отметить, что данный этап самый сложный. В процессе 5 этапа мы должны разработать порядок 126 документов. Около 90% первой версии документов уже разработаны. Остальные 10% сейчас в стадии разработки. В разработанные документы вносятся коррективы в соответствии с рекомендациями представителя консалтинговой фирмы «Интерсертифика - Центр Азия»». Разработаны и утверждены - Политика в области качества

- Процессный ландшафт

- Организационная структура

Разработано и утверждено Положение о координационном совете в соответствии с которым создан и работает координационный совет. В учительской оформлен стенд по СМК для информирования коллектива о процедуре внедрения ИСО 9000:2000 в колледже.

Выгоды от проекта

Выгоды для руководства колледжа:

- конкурентоспособность выпускников колледжа на внутреннем и внешнем рынках образовательных услуг, и как следствие увеличение конкурса при приеме учащихся;

- повышение финансовой привлекательности колледжа для внутренних и внешних инвестеров;

- установление партнерских связей с крупнейшими ВУЗами республики;

- повышение удовлетворенности всех потребителей образовательных услуг;

- постоянное улучшение процессов деятельности колледжа;

- преимущество при получении гос. заказа;

- повышение ответственности сотрудников на всех уровнях учебной и административной деятельности по управлению качеством образовательных услуг, сплоченность коллектива вокруг идеи качества.

Выгоды для сотрудников

- унифицированная, прозрачная для всех сотрудников и учащихся система управления качеством предоставления образовательных услуг;

- повышение условий профессиональной, социальной, этической подготовки учащихся за счет снижения вариабельности процессов СМК;

- повышение ответственности всех сотрудников колледжа за качество образования;

- улучшение культуры, инфраструктуры и производственной среды колледжа;

- вовлечение сотрудников в решение стратегических задач.

По оценке представителя консалтинговой фирмы «Интерсертифика - Центр Азия» работа ведется в положительном режиме. Реальные сроки этапов внедрения и контрольной проверки действующей СМК будут скорректированы по завершению этапа построения СМК.

Оперативность и своевременность выполнения работ по разработке и внедрению СМК зависят от компетентности и добросовестности исполнителей.

Контроль и ответственность за проект внедрения СМК берет на себя директор ТПТК