Приложение Г к Руководству по качеству |
Политика в области качества
Департамента статистики города Астаны
Осознавая важность внедрения системы менеджмента качества для повышения качества выполняемых работ и необходимость совершенствования государственной статистики в соответствии с ожиданиями государства и общества, ГУ «Департамент статистики города Астаны» (далее – Департамент) основывается на положениях, определенных настоящей Политикой в области качества.
Миссия Департамента заключается в содействии развитию конкурентоспособности Казахстана путем максимального удовлетворения потребностей пользователей (государственных органов, деловых кругов и международных организации, населения) в качественной статистической информации о социально-экономическом развитии Астаны.
Политика Департамента в области качества отражает его миссию и является частью стратегии развития и постоянного улучшения качества предоставляемых услуг.
Стратегические цели в области качества
1. Повышение удовлетворенности внешних пользователей статистической информацией всеми доступными способами и средствами (совершенствования перечня и содержания публикаций, качества данных, форм распространения информаций и др.), достижение уровня доверия данным государственной статистики;
2. Повышение качества сбора и обработки статистической информации, применяя научно-обоснованную методологию, в соответствии с международными стандартами и требованиями, недопущение наличия исправлений в статистические данные после запросов направленных работниками Агентства РК по статистике;
3. Обеспечение своевременности проведения статистических наблюдений, не допуская нарушения сроков предоставления статистических данных;
4. Повышение уровня охвата респондентов среди активных юридических лиц;
5. Обеспечение конфиденциальности первичной статистической информации;
6. Повышение удовлетворенности внутренних пользователей путем улучшения взаимодействия между подразделениями Департамента;
7. Использование процессного подхода в управлении деятельностью и ресурсами для эффективного достижения запланированного результата каждого процесса;
8. Привлечение к работе высококвалифицированных и компетентных специалистов;
9. Непрерывное вовлечение персонала в деятельность Департамента и поддержание корпоративной культуры, основанной на открытости, доверии и сотрудничестве, заинтересованности сотрудников в улучшении качества выполняемых работ.
Руководство Департамента принимает на себя обязательства:
- по реализации Политики в области качества при разработке, внедрении, поддержании в рабочем состоянии и совершенствовании СМК в соответствии с требованиями государственного стандарта Республики Казахстан СТ РК ИСО с целью наиболее полного удовлетворения требований и ожиданий потребителей на основе вовлечения всех сотрудников;
- постоянное повышение результативности системы менеджмента качества;
- гарантированное своевременное и качественное выполнение работ;
- довести до сведения сотрудников важность выполнения требований потребителей, законодательных и регламентирующих актов;
- обеспечить выделение необходимых ресурсов для постоянного улучшения материально-технической базы и повышение квалификации сотрудников (подбор, воспитание, расстановка кадров, обеспечение их профессиональной учебы и роста).
Политика принята высшим руководством, доведена до сведения и понятна персоналу.
