Страховой рынок
В марте 2012 года в Комитет по контролю и надзору финансового рынка и финансовых организаций Национального Банка Республики Казахстан (далее – Комитет) поступило 343 обращения физических и юридических лиц, в том числе: 9 - поступивших на электронный адрес, 5 – посредством факсимильной связи, 329 - письменных, включая 5 коллективных обращений, содержащих 75 заявлений.
Таким образом, общее количество заявлений, поступивших на рассмотрение Комитета, составило 413.
Из поступивших 343 обращений – 23 обращения относительно деятельности страховых (перестраховочных) организаций (6,71% от общего количества), из них:
по обязательному страхованию – 18 обращения;
по добровольному страхованию – 4 обращения;
без указания класса страхования – 1 обращение.
При этом из 26 рассмотренных обращений (включая 16, поступивших в предыдущие периоды) - обоснованных 0.
Ниже приведены сведения об обращениях в разрезе организаций, осуществляющих деятельность на страховом рынке, и их удельном весе в общем объеме обращений за март 2012 года:
Таблица 1
№ | Субъекты финансового рынка (финансовые организации, акционерные общества) (финансовые организации, акционерные общества)
| В отчетном периоде |
| |||
Поступило обращений | Завершено рассмотрение | Находятся в стадии рассмотрения на конец отчетного периода |
| |||
Кол-во | Удельный вес поступивших обращений в соответствующем секторе финансового рынка, % | Кол-во** |
| |||
Страховой рынок |
| |||||
1 | АО «СК «НОМАД Иншуранс» | 4 | 17,39 | 2 | 2 |
|
2 | АО «СК «НСК» | 3 | 13,05 | 3 | 0 |
|
3 | АО ДК по страхованию жизни «БТА Жизнь» | 3 | 13,05 | 1 | 2 |
|
4 | АО «СК «Альянс Полис» | 2 | 8,69 | 0 | 2 |
|
5 | АО «СК «АСКО» | 2 | 8,69 | 0 | 2 |
|
6 | АО «СК «Пана Иншуранс» | 2 | 8,69 | 1 | 1 |
|
7 | АО «СК «Premier Страхование» (ликвидируемая компания) | 2 | 8,69 | 2 | 0 |
|
8 | АО «СК «ЭкоПолис» | 1 | 4,35 | 0 | 1 |
|
9 | АО «СК «Нурполис» | 1 | 4,35 | 0 | 1 |
|
10 | АО «СК «Алатау» | 1 | 4,35 | 0 | 1 |
|
11 | АО «СК «Казахинстрах» | 1 | 4,35 | 1 | 0 |
|
12 | АО «СК «Казкоммерцполис» | 1 | 4,35 | 0 | 1 |
|
Итого: | 23 | 100 | 10 | 13 |
| |
6,71* |
| |||||
ИТОГО: | 275 | 80,18** | 93 | 182 |
*- удельный вес сектора от общего количества обращений
** - не все обращения являются обоснованными
Ниже приведены сведения о ходе рассмотрения обращений, поступивших в предыдущие отчетные периоды***.
Таблица 6
№ | Наименование финансовой организации | Обращения, поступившие в предыдущие отчетные месяцы и рассмотрение которых не было завершено до 01.03.2012 г. | |||
Кол-во | Удельный вес в соответствующем секторе финансового рынка, % | Завершено рассмотрение в марте 2012 г., кол-во** | Находятся в стадии рассмотрения на конец отчетного периода, кол-во | ||
1 | АО «СК «Казкоммерцполис» | 4 | 17,35 | 4 | 0 |
2 | АО «СК «САЯ» | 2 | 8,70 | 1 | 1 |
3 | АО «СК «Номад Life» (прежнее наименование АО «Компания по страхованию жизни «Астана-Финанс») | 2 | 8,70 | 1 | 1 |
4 | АО «СК «Алтын Полис» (ликвидируемая компания) | 2 | 8,70 | 2 | 0 |
5 | АО «СК «Пана Иншуранс» (добровольный возврат лицензии) | 1 | 4,35 | 0 | 1 |
6 | АО «Дочерняя компания по страхованию жизни БТА Банка «БТА Жизнь» | 1 | 4,35 | 0 | 1 |
7 | АО «СК «НОМАД Иншуранс» | 1 | 4,35 | 0 | 1 |
8 | АО «СК «Аманат Иншуранс» | 1 | 4,35 | 1 | 0 |
9 | АО «СК «Алатау» | 1 | 4,35 | 1 | 0 |
10 | АО «СК «Лондон-Алматы» | 1 | 4,35 | 1 | 0 |
11 | АО «СК «НСК» | 1 | 4,35 | 1 | 0 |
12 | АО «СК «Казахинстрах | 1 | 4,35 | 0 | 1 |
13 | АО «Государственная аннуитетная компания» | 1 | 4,35 | 1 | 0 |
14 | АО «СК «Alliance-Страхование жизни» | 1 | 4,35 | 0 | 1 |
15 | АО «СК «Стандарт» (прежнее наименование АО «СК «Астана-Финанс») | 1 | 4,35 | 1 | 0 |
16 | ОВС «Агро Иншуранс» | 1 | 4,35 | 1 | 0 |
17 | АО «СК «ЭкоПолис» (лишено лицензии) | 1 | 4,35 | 1 | 0 |
ИТОГО: | 23 | 100 | 16 | 7 |
** - не все обращения являются обоснованными
***- сведения за предыдущие отчетные периоды уточнены
Вместе с тем в таблице 7 приведены показатели обоснованности рассмотренных жалоб и обращений по вопросам страховой деятельности, а также выявленных нарушений законодательства РК и/или условий договоров страхования:
Таблица 7
№ | Наименование финансовой организации | Завершено рассмотрение в марте 2012 г. | ||||
Кол-во | обоснованных претензий | % обоснованных от общего количества обоснованных | претензий с выявленными нарушениями законодательства РК и/или условий договора | % выявленных от общего количества выявленных | ||
1 | АО «СК «Казкоммерцполис» | 4 | 0 | 0.00 | 0 | 0.00 |
2 | АО «СК «НСК» | 4 | 0 | 0.00 | 0 | 0.00 |
3 | АО «СК «НОМАД Иншуранс» | 2 | 0 | 0.00 | 0 | 0.00 |
4 | АО «СК «Алтын Полис» (ликвидируемая компания) | 2 | 0 | 0.00 | 0 | 0.00 |
5 | АО «СК «Premier Страхование» (ликвидируемая компания) | 2 | 0 | 0.00 | 0 | 0.00 |
6 | АО «Дочерняя компания по страхованию жизни БТА Банка «БТА Жизнь» | 1 | 0 | 0.00 | 0 | 0.00 |
7 | АО «СК «Пана Иншуранс» (добровольный возврат лицензии) | 1 | 0 | 0.00 | 0 | 0.00 |
8 | АО «СК «Аманат Иншуранс» | 1 | 0 | 0.00 | 0 | 0.00 |
9 | АО «СК «Алатау» | 1 | 0 | 0.00 | 0 | 0.00 |
10 | АО «СК «Лондон-Алматы» | 1 | 0 | 0.00 | 0 | 0.00 |
11 | АО «СК «САЯ» | 1 | 0 | 0.00 | 0 | 0.00 |
12 | АО «СК «Казахинстрах | 1 | 0 | 0.00 | 0 | 0.00 |
13 | АО «Государственная аннуитетная компания» | 1 | 0 | 0.00 | 0 | 0.00 |
14 | АО «СК «Номад Life» (прежнее наименование АО «Компания по страхованию жизни «Астана-Финанс») | 1 | 0 | 0.00 | 0 | 0.00 |
15 | АО «СК «Стандарт» (прежнее наименование АО «СК «Астана-Финанс») | 1 | 0 | 0.00 | 0 | 0.00 |
16 | ОВС «Агро Иншуранс» | 1 | 0 | 0.00 | 0 | 0.00 |
17 | АО «СК «ЭкоПолис» (лишено лицензии) | 1 | 0 | 0.00 | 0 | 0.00 |
ИТОГО: | 26 | 0 | 0.00 | 0 | 0.00 |
Основная часть обращений касалась вопросов неосуществления, несвоевременного и не в полном объеме осуществления страховыми организациями страховых выплат по обязательным и добровольным видам страхования, а также предоставления разъяснений норм страхового законодательства Республики Казахстан.
По всем указанным выше и иным запросам физических и юридических лиц были предоставлены соответствующие разъяснения.
В отчетном периоде по результатам рассмотрения обращения физического лица, поступившего в предыдущие отчетные периоды, в связи с нарушением требования пункта 10-1 Инструкции по формированию и ведению базы данных, утвержденной постановлением Правления Агентства РК по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций от 01.01.01 года № 000, в части предоставления в организацию по формированию и ведению базы данных сведений о заключаемых договорах в режиме реального времени, в отношении АО «СК «ЭкоПолис» применена ограниченная мера воздействия в виде затребования письменного обязательства.
