Моніторинг ЗМІ станом на 15.12.2011.
Радіо Свобода © 2011 RFE/RL,
13 грудня 2011, Київ 09:29
Морозиво: небезпека чи насолода?
Відповідно до державних стандартів в Україні морозиво можна виробляти як на основі натуральної молочної сировини, так і на основі кокосової та пальмової олій, повідомив Радіо Свобода начальник науково-дослідного центру випробування продукції Державного підприємства «Укрметртестандарт» Володимир Семенович.
«Перше, на що звертайте увагу, – на ДСТУ. Якщо Ви берете морозиво і там написано ДСТУ 4735 – це означає, що частина молочних жирів там замінена рослинними жирами. Якщо Ви хочете скуштувати морозиво виключно з молочної сировини, то ви повинні на маркуванні шукати ДСТУ 4733», – розповів Володимир Семенович.
В Україні є морозиво з молока. Але його треба шукати
Загалом в Україні діють 3 національні стандарти на морозиво:
ДСТУ 4733 – означає, що продукт виготовлений із молочних жирів. Ніяких рослинних там не може бути.
ДСТУ 4734 — морозиво плодово-ягідне, ароматичне, щербет, лід.
ДСТУ 4735 — із немолочних жирів: кокосових чи інших рослинних.
Якісним морозивом вважається те, що відповідає своєму стандарту, наголошує головний технолог одного із провідних українських виробників морозива Олександр Соколецький. Він не приховує, що із 70 видів морозива, яке виробляє їхній завод, є дитяче – із молока, а також є продукція, виготовлена і на рослинних жирах.
«У Німеччині, у Франції 90% морозива, виготовленого з рослинних жирів. А от в Сполучених Штатах Америки дуже мало морозива, виготовленого на рослинному жирі. Порядний виробник у маркуванні повинен чітко вказати, яку він сировину використовує і дотримуватися зазначеного на етикетці. І покупець повинен прочитати і побачити, яке в ньому є ДСТУ, яка в ньому сировина. Інша справа, чи всі підприємства цього дотримуються», – зазначив Олександр Соколецький.
В Укрметртестандарті повідомили Радіо Свобода, що, на відміну від попередніх років, у результаті перевірок цього року ніяких порушень у маркуванні не виявили. Не було у складі морозива й заборонених штучних барвників.
Ризики при купівлі морозива
Взагалі морозиво вважають одним із найбільш безпечних продуктів, оскільки суміш зазнає подвійної обробки: спочатку пастеризується, а потім охолоджується, кажуть фахівці. Але морозиво, як і всі молокопродукти, швидко псується. Дієтологи попереджають, що морозивом можна отруїтися. Не варто купувати в спеку розталий стаканчик чи брикетик, бо в ньому стрімко розмножуються мікроорганізми.
Отруїтися можна будь-яким продуктом харчування, в тому числі й морозивом, якщо він не відповідає встановленим нормативам, розповіла Радіо Свобода Тетяна Забродська, заступник головного санітарного лікаря в Дарницькому районі Києва. Санепідемстанція, каже вона, постійно проводить перевірки, але за стихійні ринки не відповідає.
«Небезпека може бути на стадії виробництва – недотримання санітарних норм і правил, може бути неякісна сировина, порушені терміни зберігання. Може бути забруднення при виготовленні або ж при реалізації. Зазвичай не дотримуються правил особистої гігієни на всіх етапах підготовки продуктів або при вживанні. А людям необхідно мити руки перед вживанням продуктів харчування і не купувати продукти на стихійних ринках», – наголосила Тетяна Забродська.
А довести факт отруєння саме морозивом практично неможливо, зауважує голова товариства захисту прав споживачів Владислав Андрющенко. «Найголовніший захист для споживача – посилити інстинкт самозбереження: це смак, колір, запах, за допомогою яких він може визначити, чи придатний продукт для вживання, – каже він. – Якщо Ви бачите, що морозиво неправильної форми, м’яке або помічаєте інші ознаки того, що його неправильно зберігали, зробіть запис у книзі відгуків та пропозицій. Після цього зіпсоване морозиво мають зняти з продажу. Якщо продавці такого не зроблять, то споживач може звернутися зі скаргою до спожив захисту. Але споживач може покарати продавця лише один способом: не купувати неякісний продукт».
Молочне морозиво – «харчовий антидепресант»
Морозиво як молочний продукт має понад 100 корисних речовин. У ньому містяться білки, жири, вуглеводи, кальцій і ряд вітамінів (А, В1, В2, В12, С, Д, Е, Р).
Загалом молочне морозиво має не лише високу поживну цінність, але й заспокоює нервову систему, розповів Радіо Свобода завідувач відділенням гігієни харчування Українського інституту харчування Владислав Сластін.
«Люди купують морозиво, щоб отримати насолоду від його смаку та аромату. Адже в роті найбільша кількість чутливих рецепторів, тому морозиво впливає на них, і людина отримує сильні смакові відчуття. Якщо морозиво дійсно якісне і правильно виготовлене, з різними фруктовими або шоколадними наповнювачами, то це насолода, це почуття радості від смаку, аромату та приємної прохолоди. Крім того, морозиво допомагає не лише в спеку. Людям, які перебувають у стані важкого стресу – психологічного, емоційного – рекомендують вживати порцію морозива щодня. І хоч ми не називаємо його лікувальним продуктом, воно, як і шоколад, є харчовим антидепресантом», – сказав дієтолог.
Морозиво рекомендують хворим після операції в черевній порожнині, при виразковій хворобі (особливо, якщо є кровотеча), також при малокрів’ї, туберкульозі. Однак ним не варто захоплюватися при атеросклерозі, ожирінні, гіпертонії, гастриті. Крім того, фахівці не радять захоплюватися морозивом у період спеки – кілька порцій підряд може спричинити ангіну чи запальні захворювання носоглотки.
// 11.12.2011 // 18:39 //
Укрметртестстандарт: 30% игрушек опасны для здоровья
MIGnews.
Многие игрушки хорошо горят, хотя должны тлеть и гаснуть. Но наибольшая угроза игрушек в том, что в их составе обнаруживают опасные вещества – формальдегид, фенол, стирол. Эти летучие вещества могут действовать долгосрочно и вызывать различные болезни.
Вместе с тем, по словам экспертов "Укрметртестстандарта", детские игрушки отечественного производства наименее опасны для детей – эти товары проходят обязательные лабораторные испытания и сертификацию. Среди импортных игрушек безопасны те, которые продаются в торговых сетях, они также проходят необходимую проверку, передают Известия в Украине.
Как сообщал MIGnews. , главное государственное управление КНР по контролю качества, инспекции и карантину обнаружило, что почти каждая десятая игрушка на внутреннем рынке небезопасна.
8 з 10 іграшок, можуть нести загрозу для дитячого організму. Про це свідчать перевірки Укрметртестандарту.
Про небезпечні забавки прем`єр-міністру відзвітували і продемонстрували, іграшки розсипаються на небезпечні уламки. "З висоти 70 сантиметрів кидаємо на поверхню. І іграшка не повинна розламатися, розбитися. Ми бачим, о що іграшка не витримала випробовування. Корпус розламався і стали доступні деталі, які несуть небезпеку", - представник Держспоживстандарт України Володимир Семенович.
Одягатися малюкам теж небезпечно. 80 % перевірених промислових товарів, виявились неякісними. Замість натуральної вовни виробники шиють із забороненого поліефіру. На етикетці недобросовісні підприємці зазначають: продукція натуральна на 100 %.
"Згідно з маркуванням ці колготи повинні складатися на 80 % із вовни. Насправді тут вовни немає, тут стовідсоткові синтетичні матеріали. Вони не зігріватимуть дитину за холодної погоди", - каже начальник лабораторії випробувань Укрметртенстандарту Галина Некрашевич.
Дурять батьків і на ринку взуття. 70 % - дешева китайська підробка. Батьки купують своїм чадам чобітки із шкірозамінника, з впевненістю, що це натуральна шкіра. Всі імпортовані товари перевірити неможливо, наголошують вітчизняні експерти.
"Уявляєте собі якісне взуття, яке коштує 3 з половиною долари на митниці, вже з доставкою, з виробництвом і так далі. Токсичні матеріали застосовуються, на підкладку клей токсичний, на підкладку токсичні барвники", - каже президент Ліги "Укршкірвзуттяпром" Олександр Бородиня.
В країнах ЄС товари недобросовісних виробників вилучають з продажу. В Україні накладають невеликі штрафи. Азаров з пообіцяв: контроль над дитячими товарами зробить жорсткішим.
"Ми обмежимо потрапляння таких товарів на наш ринок. Розробимо такі законодавчо-нормативні документи, що унеможливлять потрапляння недоброякісних товарів на наш ринок", - запевнив прем'єр-міністр України Микола Азаров.
Доки лад на ринку дитячих товарів не навели, фахівці радять батькам ретельно дивитися, що купують. Насторожити мають різкий запах, надто яскрава фарба. А вітчизняні виробники взуття взяли ситуацію під контроль, найближчим часом на виробах відомих фабрик з’явиться спеціальний логотип з написом "Виробник з надійною репутацією".
9 із 10 зразків не відповідають стандартам якості та безпеки дитячого продукції.
Уряд посилить контроль якості дитячих товарів вітчизняного та імпортного виробництва. Про це заявив Прем’єр-міністр України Микола Азаров на брифінгу після ознайомлення з результатами тестування якості та безпечності груп промислових товарів дитячого вжитку в ДП «Укрметртестстандарт».
Прем’єр-міністр підкреслив, що за його дорученням ДП «Укрметртестстандарт» провело тестування дитячого одягу, взуття, іграшок. Виявилося, що 9 із 10 зразків не відповідають стандартам якості та безпеки дитячого продукції. За словами Миколи Азарова, використання неякісних промислових товарів може призвести до виникнення серйозних захворювань у дітей. «Жодна країна, яка себе поважає, не дозволяє так знущатися над власним народом. Я надзвичайно гостро ставлю це питання, і ми підемо на жорсткі заходи і просто станемо на заваді потрапляння таких товарів на наш ринок, розробимо такі законодавчі та нормативні документи, які унеможливлять потрапляння неякісних товарів на наш ринок», - зазначив Микола Азаров.
Водночас Глава Уряду закликав представників торговельних мереж не реалізовувати неякісну продукцію. «Я звертаюся до наших виробників, звертаюся до представників торговельних мереж, до тих, хто купує таку продукцію: давайте по-хорошому домовимося цього не робити. Щоб у вас не було збитків у майбутньому, зупиніться зараз», - заявив Прем’єр-міністр. Він підкреслив, що Уряд максимально підтримує дерегуляцію підприємницької діяльності, окрім тих видів діяльності, які стосуються здоров’я та безпеки громадян.
Крім того, Прем’єр-міністр України підкреслив, що питання якості харчової та промислової продукції перебуватиме на особливому контролі Кабінету Міністрів: «За якість продукції ми взялися всерйоз і надовго, і нехай ніхто не думає, що це тимчасове явище». Микола Азаров при цьому нагадав, що на виконання його доручення нещодавно проводилася перевірка продуктів харчування, яка виявила порушення державних стандартів. Він наголосив, що до недобросовісних виробників застосовуватимуться жорсткі санкції аж до позбавлення ліцензії, і такі ж заходи вживатимуться до виробників промислової продукції, а особливо дитячої. «Це не перша моя поїздка до центрів контролю за якістю продукції, що реалізується в Україні. Я також відвідував і торговельні мережі. Нас надзвичайно турбує низька якість і продовольчих, і промислових товарів», - наголосив Микола Азаров.
Урядовий портал.
«Новини Закарпаття»
Азаров відмовився від ковбаси і перейшов на іграшки
Кабмін посилить контроль за дотриманням якості товарів для дітей
В останні дні Прем’єр–міністр Микола Азаров присвятив себе перевірці дотримання споживчих стандартів. У вівторок глава уряду відвідав держпідприємство «Укрметртестстандарт». У цій установі він говорив про власне бачення якості продуктів, а вчора на засіданні Кабміну — про те, що виніс із походу до контролерів якості.
За словами Прем’єра, він, «на превеликий жаль, узагалі відмовився від ковбаси, від сосисок і перейшов лише на натуральні продукти». На запитання журналістів, як він визначає якість продуктів свого раціону і де він їх купує, Азаров відповів: «А ніяк я не визначаю, на жаль... І там же купую, де й ви купуєте. Це ті ж самі ринки, ті ж самі магазини, і до певного часу я сподівався, що все це якісне». В «Укрметртестстандарті» очільник уряду заявив: аналіз товарів, які продаються в Україні, показав, що більшість із них абсолютно не відповідає стандартам якості.
Микола Азаров вирішив щось із цим негайно робити. «Державний курс на розвиток власного виробництва промислових і сільськогосподарських товарів є ключем до прискореного зростання якості життя в Україні», — заявив Прем’єр учора, виступаючи перед міністрами.
Передусім, зробив висновок Азаров, потрібно подбати про якість товарів для дітей. Адже він ознайомився з результатами ринкового контролю в лабораторіях «Укрметртестстандарту», де випробовують товари легкої промисловості та іграшки, і з’ясував: як у солідних магазинах, так і на базарах із десяти випадкових зразків іграшок дев’ять не відповідають вимогам технічного регламенту безпеки. Те саме — з вісьмома із десяти предметів дитячої білизни та взуття. «Дев’яносто відсотків продукції на цьому ринку — низькоякісний імпорт. Жодна держава у світі не дозволяє так знущатися зі своїх громадян», — наголосив Прем’єр–міністр.
Відтак «уряд твердо налаштований посилити відповідальність виробників і продавців за якість продукції». За інформацією УНІАН, Кабмін пропонує суттєво збільшити суми штрафних санкцій, запровадити обов’язок власним коштом вилучати неякісні товари з ринку, компенсувати шкоду, заподіяну споживачам. Також уряд дозволить Держспоживінспекції без попередження проводити перевірки підприємств, що продають товари або надають послуги споживачам дитячого асортименту.
Азаров зібрався трусити базарників через дитячі колготки (Українська Правда)
Середа, 14 грудня 2011, 11:37
Кабінет міністрів ініціює перевірки якості дитячих товарів без попередження.
Про це заявив прем’єр Микола Азаров на засіданні уряду.
Він нагадав, що у вівторок знайомився з результатами ринкового контролю в лабораторіях "Укрметртестстандарту", де випробовують товари легкої промисловості та іграшки.
"В магазинах (причому солідних) і на базарі було відібрано 10 випадкових зразків дитячих іграшок. За результатами випробувань, проведених в лабораторіях встановлено, що 9 з них не відповідають вимогам Технічного регламенту безпеки іграшок", - заявив він.
"Вдумайтеся: 9 із 10 перевірених дитячих іграшок, 8 з 10 предметів дитячої білизни, постільної білизни, взуття не відповідають вимогам безпеки. Жінки-лаборанти мало не зі сльозами на очах розповідали, що в постільній білизні є канцероген формальдегід, що колготки, прорекламовані як бавовняні, насправді - з шкідливого поліефіру, що в черевичках замість шкіряної устілки поліетиленовий кульок тощо", - додав Азаров.
Азаров вказав, що жодна держава в світі не дозволяє так знущатися зі своїх громадян. "І ми не дозволимо принижувати вітчизняного споживача", - запевнив він.
"Уряд твердо налаштований посилити відповідальність виробників і продавців за якість продукції", - заявив він.
Кабмін пропонує суттєво збільшити суми штрафних санкцій, запровадити обов’язок власним коштом вилучати неякісні товари з ринку, компенсувати шкоду, заподіяну споживачам
Також уряд дозволить Держспоживінспекції без попередження проводити перевірки підприємств, що продають товари або надають послуги споживачам дитячого асортименту.
"За новим законом "Про захист прав споживачів" ніяких попереджень за десять днів, аби все встигли поховати і замаскувати, не бути. Перевірки будуть раптовими і принциповими. Разом з громадськими активістами ми покладемо край безкарному шахрайству. Вчергове підкреслюю, що там де йдеться про здоров’я і безпеку людей, дерегуляція закінчується, компромісів не буде", - заявив Азаров.
Він нагадав, що за оцінками експертів, 90% продукції на ринку - це низькоякісний імпорт.
"Державний курс на розвиток власного виробництва промислових і сільськогосподарських товарів є ключем до прискореного зростання якості життя в Україні", - заявив прем’єр.
Все про: Кабмін
Небезпечні іграшки заполонили український ринок Небезпечні іграшки заполонили український ринок. З десяти відібраних експертами ляльок, якісною виявилась лише одна. Іншими легко можна травмуватися або ж вони зроблені з отруйного матеріалу. Однак усі без перешкод потрапляють на вітрини. Експерт: "Це дійсно єдина іграшка з десяти, яка відповідає по показникам безпечності". |
Азаров доручив Клюєву зайнятись якістю та безпекою товарів
14.12.2:14
Прем'єр-мiнiстр України Микола Азаров доручив першому вiце-прем'єру - мiнiстру економiчного розвитку i торгiвлi Андрiю Клюєву в термiновому порядку розробити змiни до законодавства для гарантування якостi та безпеки товарiв на українському ринку.
Про це зяавив Азаров на засіданні уряду, передає "Економічна правда". "Я доручаю першому вiце-прем'єр-мiнiстру - мiнiстру економiчного розвитку i торгiвлi Андрiю Клюєву термiново розробити змiни до законодавства, якi забезпечать якiсть та безпеку товарiв на українському ринку", - сказав вiн. "Потоку низькосортних товарiв потрiбно поставити заслiн i зробити неможливим потрапляння на український ринок товарiв, якi не вiдповiдають стандартам i не вiдповiдають технiчним вимогам. Ще на кордонi потрiбно завертати все те, чому мiсце на звалищi небезпечних вiдходiв", - зазначив прем'єр. За його словами, необхiдним для цiєї мети є суттєве збiльшення штрафних санкцiй, а також дозвiл Держспоживiнспекцiiї без попередження здiйснювати перевiрку пiдприємств, якi виробляють такi товари.
RegioNews
Товари Держспоживінспекція зможе перевіряти без попередження. Штрафи суттєво збільшать. Неякісну продукцію виробники та продавці прибиратимуть з ринку. Збитки покриватимуть самі. Прем'єр доручив терміново підготувати відповідні зміни до законодавства.
Микола Азаров, прем'єр-міністр України: "В постільній білизні є канцерогени, формальдегід. Що панчохи прорекламовані, як бавовняні насправді зі шкідливого полієфіру. В черевичках замість шкіряної устілки поліетиленовий пакет. Чи можуть вирости здоровими діти, які їдять п’ють та вдягаються в те що ми останнім часом виявили?"
[08.12.2011 10:33] Оксана Максимець
Купуйте товари і не хвилюйтеся! Пам’ятайте, є люди, які можуть захистити вас!
Захист прав споживачів – гарантований Конституцією контроль за якістю та безпечністю продукції, всіх видів послуг і робіт. Чи дієва система захисту прав споживачів на Вінниччині, про це розмова з головою Асоціації захисту прав споживачів області Миколою Болтаком.
СТВОРЕННЯ АСОЦІАЦІЇ ТА СПІВПРАЦЯ З ДЕРЖАВНИМИ СТРУКТУРАМИ
- Асоціація захисту прав споживачів є тією недержавною організацією, яка захищає абсолютно всіх, - говорить Микола Миколайович. Вінницька обласна асоціація налічує більш ніж 200 членів, маємо представництва в усіх районах області. В нашому суспільстві за захист прав споживачів спочатку взялася громадськість, а вже потім цю справу підхопила держава. Все розпочалося у 1987 році, коли було створено Всеукраїнську асоціацію захисту прав споживачів. Саме тут слід шукати витоки створення відповідної державної структури. Бо Асоціація розробляла Закон про захист прав споживачів, котрий був ухвалений вже у 90-х роках. Формування, яке виникло в результаті самоорганізації громадян довкола комплексу проблем і взяло собі за мету їх розв’язання, „доросло” до законодавчої ініціативи, яка була успішно реалізована. Держава відреагувала на це створенням відповідної служби. Україна була першою серед республік СНД, що створила законодавство Про захист прав споживачів.
- Наскільки мені відомо, укладено угоду Про співробітництво між управлінням у справах захисту прав споживачів у Вінницькій області та Вінницькою обласною асоціацією споживачів. Що покликана змінити ця Угода?
- Ця угода - партнерська, вона укладена на Всеукраїнському рівні і також в областях України. Кожен з нас хоче, щоб продавці товарів, робіт і послуг належним чином виконували свої зобов’язання. Щоб підприємці вчасно здійснювали виготовлення товару, поставку продукції, у строки завершували будівельні роботи, якісно надавали банківські та страхові послуги. Саме тому ця співпраця є неминучою, адже це своєрідна рука взаємодопомоги. Допоки в Україні громадський сектор не узаконений на рівні державних можливостей – так, як це в Європі, тому ми виконуємо об’єднуючі функції, які вигідні і нам, і нашим партнерам в державних структурах. До слова сказати, наша громадська організація із захисту прав споживачів тісно співпрацює з іншими об’єднаннями, наприклад, з радами ветеранів Великої Вітчизняної війни, організаціями інвалідів, клубами автолюбителів, регіональними центрами стандартизації, метрології і сертифікації, незалежними експертами тощо.
Тому у нашій спільній співпраці ми інформуємо та консультуємо споживачів щодо їхніх прав, якості товарів та послуг; здійснюємо спільний контроль за якістю продукції та обслуговування населення; створюємо спільні робочі групи для проведення вивчення та аналізу проблем споживачів на споживчому ринку області тощо. Ця Угода, скоріше, не покликана щось змінити, а надати більшого відчуття захищеності споживачам.
Співпраця державної служби з громадськістю – це підтримка зв’язків.
БЕЗКОШТОВНЕ ПРАВО НА ЗАХИСТ МАЄ КОЖЕН СПОЖИВАЧ
- Як ви захищаєте права споживачів?
- Асоціація прав споживачів захищає права громадськості, бо сама служба і є громадське утворення. Головним у захисті прав споживача є досконале знання законів та вміння практично застосовувати їх у житті. Питання про права споживача виписані не лише в Законі України «Про захист прав споживачів», але і в таких документах як Цивільний кодекс, Кодекс про адміністративні правопорушення України, Кримінальний кодекс України тощо. Для того, щоб самостійно розібратися у всіх тонкощах нашого законодавства, потрібно витратити велику кількість часу і власних зусиль. Тому у нас працює юридичний відділ і громадська приймальня, які абсолютно безкоштовно надають консультації споживачам і здійснюють досудовий та судовий супровід. Ми готові стати на захист практично кожної людини, коли є факт обмеження її споживацьких прав, і в той же час можемо виступати опонентом по відношенню до будь-кого, якщо він посягає на права іншої людини, котра є споживачем його товарів або послуг.
Типові судові позови, які нам доводиться розглядати, це - купівля-продаж, замовлення, неякісна продукція, а саме – часто-густо це мобільні телефони та взуття.
Також останнім часом до нас звертаються діти війни і чорнобильці, ми допомагаємо, надаємо належну юридичну допомогу.
- Нещодавно прем’єр-міністр Микола Азаров «дегустував» продукцію ковбасного виробництва від вітчизняного виробника. Результати досліджень, які провела Держспоживінспекція, довели, що третина цієї продукції не відповідає нормам. Микола Азаров погрожував, що занесе виробників до «чорного списку», який оприлюднять на урядовому сайті. Чи існує в Україні «чорний список» на ринку товарів?
- Дуже приємно було побачити, що Уряд вник в питання якості продукції. Раніше було багато слів сказано, але ніхто цим не займався. Відмінили держстандарти – такі, як були в Радянському Союзі. Колись Держстандарт розробляв відповідні стандарти й відповідно до них виготовлялася продукція. Держспоживзахист мав повноваження здійснювати контроль за тим, чи відповідає виготовлена продукція затвердженим стандартам. Працювала спеціальна лабораторія, й жодна продукція не потрапляла на ринок, поки не проходила через лабораторію. Сьогодні в Україні керуються лише технічними умовами.
Те, що Микола Янович зреагував, це добре, але не «чорним списком» лякати треба, а притягувати до відповідальності – застосовувати відповідні економічні санкції.
Ви ж розумієте, що представлено було елітну продукцію, а що ж тоді говорити про пересічного виробника?
- Якщо людина придбала неякісний товар і одразу ж звернулася до вас, які ваші дії?
- Асоціація захисту прав споживачів має можливість одразу виходити на обєкт. Такої можливості, на жаль, немає у державної структури. Для того, щоб інспектор зробив перевірку, він повинен попередити керівництво магазину за 10 днів. Ви ж самі розумієте, що за цей термін можна продати «мох і болото». Звісно, на десятий день, коли прийде інспектор, керівництво магазину буде, як кажуть, «попереджене і озброєне». Ми реагуємо миттєво, і до нас не може бути жодних претензій, бо ми – громадське об’єднання.
Ми перевіряємо, чи відповідає вазі той чи інший продукт, чи на нього є свідоцтво якості і чи не прострочений термін. Скажу вам мовою цифр. Статистика свідчить, що із 100 одиниць закупленої продукціії – обрахунки більше 50%, обважування - до 50%, реалізація неякісної продукції – більше 52%.
- Чи захищаєте ви людей, яким приходять нечесні нарахування за послуги ЖКГ?
- Так, ми захищаємо людей, які отримали недостовірні нарахування. Споживач баче, що змінюються тарифи, а звідки вони беруться і як вони формуються, відповіді немає.
На сьогодні у вінницьких судах знаходиться дві справи, де ми ведемо супровід споживача з невірно нарахованих послуг ЖКГ. Там, де грубі порушення, ми надсилаємо листи до водоканалу чи установ тепломереж. Неодноразово ми робили запити до Вінницького міського голови Володимира Гройсмана, і приємно, що завжди отримуємо відповіді, до нас дослухаються.
- Чи готові ми вступати до СОТ? Чи готові ми привести свої стандарти у відповідність до міжнародних?
- Продукція українського виробництва знаходиться в такому стані, що нам ще довго до цього. У деяких виробників стоять прилавки – тут звичайна продукція, а тут - еліт. Нам треба посилювати систему захисту прав споживачів, а не вводити обов’язкову сертифікацію й утримувати органи, які це робитимуть. Адже виходить, що, наприклад, наш Держстандарт сам видає регуляторний документ, сам же контролює його дотримання й сам карає. Але в усьому світі якість продукції контролюють асоціації захисту прав споживачів. Або ж, наприклад, обов’язкове маркування продукції «без ГМО», теж доходить до абсурду – вода мінеральна без ГМО, сіль без ГМО. Знову ж таки, в країнах Європи справа маркування добровільна, а у нас все хочуть побудувати на переляку, а не на позитивному донесенні інформації. Крім того, що маркування продукції коштує грошей.
- Які проблеми існують у Асоціації захисту прав споживачів?
- Проблема одна – з фінансуванням, адже ми надаємо юридичну допомогу безкоштовно. Обласна рада декларує, що наступного року виділятиметься більше коштів для громадських організацій, що діють на теренах Вінниччини. Тому ми маємо надію на отримання грантів. Досвід у нас чималий, є міжнародна співпраця, особливо з сусідньою республікою. В галузі захисту прав споживачів ми кілька років поспіль співпрацюємо з польськими колегами, які демонструють нам тісну співпрацю з владою. Тим більше, що поляки просунулися набагато вперед, адже громадський сектор у них узаконений на законодавчому рівні.
СПОЖИВАЧУ, БУДЬ ПИЛЬНИМ!
- Від чого Ви в хочете застерегти споживача чи привернути його увагу?
- Взяти чек обов’язково!!! Якщо працюють без чека, тоді нехай випишуть його вручну. Державне управління захисту прав споживачів, зокрема, не візьметься за роботу, якщо немає чека. Ми беремося, але це надзвичайно складно – складати акти, шукати свідків. Друге застереження для споживача: слід уважно читати склад продукту. Найбільший огріх виробників: інформація на упаковці не відповідає дійсності. І тому написане на етикетці не завжди збігається із тим, що під нею. Іншими словами, прості українці, самі того не знаючи, оплачують на касі, скажімо, вершкове масло, а додому приносять і споживають спред. Ми сьогодні маємо не сметану, а сметанний продукт; не сир, а сирний продукт; згущене молоко без молока. Взагалі виробники молочної продукції найбільше грішать використанням рослинних жирів. Їх удосталь у вершковому маслі, твердих сирах та згущеному молоці. В сметані «шкутильгає» жирність. Як правило, фактичний показник на два відсотки нижчий від заявленого на упаковці. На товарі обов’язково має бути інформація про виробника. Адже якщо продукт виготовлено з дешевшої сировини, то й кінцевий товар має коштувати менше. А в нас висока вартість товару ще не запорука його якості. Тому тут треба обов’язково захищати споживача.
Якщо говорити про промислові товари, то обов’язково слід залишати упаковку, аби товар можна було повернути. Також є визначений Кабміном перелік товарів, які не підлягають поверненню. Зокрема, це лікарські засоби, дитячі іграшки, засоби гігієни, натільна білизна тощо.
- Куди звертатись споживачу у разі, якщо порушено його права?
- Наша громадська приймальня працює за адресою: м. Вінниця, вул. Гоголя, 19а, тел..
Я хочу ще раз наголосити: шановні споживачі, якщо ви в повсякденному житті будете дотримуватися наших порад, то гарантовано вбережете себе та вашу родину від неякісної продукції, товарів та послуг, а якщо все ж таки придбаєте неякісний товар, шансів у вас захистити свої права буде набагато більше, ніж у того, хто до покупок ставиться менш обачно.
