Предоставление справок о наличии подсобного хозяйства

Стандарт оказания государственной услуги

Предоставление справок о наличии подсобного хозяйства

1. Общие положения

1. Справка о наличии подсобного хозяйства - это документ, подтверждающий сведения о наличии или отсутствии подсобного хозяйства у лица, занимающегося животноводством и растениеводством

2. Форма оказываемой государственной услуги не автоматизированная.

3. Государственная услуга оказывается на основании Закона Республики Казахстан от 7 мая 1997 года «О государственной статистике» и Закона Республики Казахстан от 01.01.01 года «О местном государственном управлении в Республики Казахстан».

4. Услугу предоставляет Государственное учреждение «Аппарат акима поселка Актас», адрес: Карагандинская область, поселок Актас, 1-этаж, .

5. По завершению оказания данной услуги потребитель получает справку о наличии или отсутствии подсобного хозяйства.

6. Данная государственная услуга оказывается физическим лицам.

7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:

1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов, подачи электронного запроса для получения государственной услуги: 3 дня с момента регистрации заявления потребителя;

2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов, формирования электронного запроса: 40 минут;

3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов: 10 минут.

8. Данная государственная услуга оказывается бесплатно.

9. Стандарт оказания государственной услуги, после его утверждения будет опубликован в газете «Ваша газета».

10. Данная государственная услуга предоставляется потребителю по средам, четвергам, с 15-00 ч. до 17-00 часов.

11. В местах предоставления данной государственной услуги имеются отдельные кабинеты для приема граждан с телефонной и факсимильной связью, оснащенные компьютерами, стенды с образцами документации.

2. Порядок оказания государственной услуги

12. Перечень необходимых документов и требований для получения государственной услуги:

1) заявление о предоставлении сведения о наличии поголовья скота;

2) ксерокопия удостоверения личности заявителя;

3) ветеринарный паспорт на имеющиеся виды сельскохозяйственных животных.

13. Для предоставления государственной услуги потребителю необходимо обратиться Карагандинская область, поселок Актас, ул. , 1 этаж . Тел. (872, факс[phone]. адрес электронной почты: Aktas. *****@***kz

14. Необходимые документы для получения данной услуги сдаются главному специалисту по вышеуказанному адресу.

15. При сдаче документов потребителю выдается талон о регистрации поступившего документа с указанием регистрационного номера, даты и времени, фамилии инициалов лица и должность принявшего документ.

16. Справку о наличии или отсутствии у владельца поголовья сельскохозяйственных животных потребитель или его представитель может получить при личном посещении.

17. Ответственное лицо, который выдает конечный результат оказания услуги находится Карагандинская область, поселок Актас, , кабинет 5, Государственное учреждение "Аппарат акима поселка Актас" Тел. (872, адрес электронной почты: Aktas. *****@***kz

18. Оснований для отказа в предоставлении данной государственной услуги законодательством не предусмотрено.

3. Принципы работы

19. Основными принципами работы, которыми руководствуется Отдел сельского хозяйства города Приозерск по отношению к потребителю данной услуги, являются вежливость, исчерпывающая информация об оказываемой государственной услуге, обеспечение сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя.

4. Результаты работы

20. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются следующими показателями качества и доступности:

Показатели качества и доступности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последующем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1. Своевременность
1.1.% (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа	100	80	75
1.2. % (доля) потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут	100	100	98
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги	100	80	70
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом	100	100	90
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги	95	85	80
3.3. % (доля) услуг информации, о которых доступно через Интернет	50	0,1	0
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному виду услуг	0	ОД	0,02
4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок	0	100	100
4.3. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования	95	100	95
4.4. % (доля) потребителей, удовлетворенных сроками обжалования	95	95	90
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала	95	95	95

21. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, оказывающего государственную услугу, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.

5. Порядок обжалования

22. Информацию о порядке обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц можно получить по адресам:

Карагандинская область, поселок Актас, ул.

7, кабинет 5, Государственное учреждение

"Аппарат акима поселка Актасм Тел. (872, адрес электронной почты">.kz

Прием посетителей: ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 9 до 18 часов, перерыв с 13 до 14.00 часов.

Карагандинская область, г. Караганда -этаж. Директор государственного учреждения «Департамента сельского хозяйства по Карагандинской области» тел5, адрес электронной почты">.kz . Прием по личным вопросам осуществляется во второй четверг каждого месяца с 16-00 до 18-00 часов.

Карагандинская область, город Сарань, ул. , кабинет, Государственное учреждение "Аппарат акима города Сарань" Тел. (872, адрес электронной почты">.kz . Прием посетителей: по понедельникам, с 17 до 18 часов.

23. Жалобу можно подавать на имя:

Начальника государственного учреждения «Отдел сельского хозяйства города Сарани»;

Директора государственного учреждения «Департамент сельского хозяйства по Карагандинской области»;

Акима города Сарани.

Акима поселка Актас.

24. Подтверждением принятия жалобы является регистрация в Журнале жалоб. Жалоба рассматривается в сроки, предусмотренные Законом Республики Казахстан от 01.01.01 года № 000 «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц». О ходе рассмотрения жалобы можно узнать по телефону государственного органа, принявшего жалобу.

6. Контактная информация

, Карагандинская область, поселок Актас, ул. , кабинет 5 Государственное учреждение

"Аппарат акима поселка Актас" Тел. (872,

445555. адрес электронной почты">.kz
Прием посетителей: понедельник, пятница с 16-00 до 18-00 часов. Аким
поселка Актас - .