План – графік підвищення кваліфікації керівників і фахівців товариства у філії “Центр післядипломної освіти” ВАТ “Укртелеком” у 2011 році (стр. 18 )

20.1

Побудова БАГАТОРІВНЕВИХ КОМУТОВАНИХ мереж НА БАЗІ ОБЛАДНАННЯ ФІРМИ CISCO (BCMSN CCNP) (дистанційний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ

Фахівці

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ

Знання програми CCNA, початкові знання англійської мови

МЕТА

Набуття знань і навичок, необхідних для побудови та управління маштабованими комутованими мере-жами з використанням голосу та безпроводового зв’язку

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Умови для розгортання маштабованих комутованих мереж

▪ Реалізація методів побудови топологій VLAN

▪ Протокол STP

▪ Маршрутизація в межах VLAN

▪ Досягнення високої працездатності в кампусних мережах

▪ Бездротові ЛОМ

▪ Налаштування кампусних свічів для підтримки голосу

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ

72 години впродовж 6 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу та Інтернет без відриву від виробництва

20.2

Забезпечення безпеки в конвергентних глобальних мережах на базі обладнання фірми CISCO (ISCW CCNP) (дистанційний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ

Фахівці

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ

Знання програми CCNA, початкові знання англійської мови

МЕТА

Набуття знань і навичок, необхідних для забезпечення безпеки та поліпшення роботи сервісів у великих маштабованих підприємствах з віддаленими офісами

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Виконання умов для установлення з’єднання з віддаленими мережами

▪ Технології з’єднань з віддаленими офісами

▪ IPsec VPNs

▪ Основи реалізації технології MPLS

▪ Забезпечення безпеки в пристроях Cisco

▪ Захист від загрози втручання засобами Cisco IOS

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ

72 години впродовж 6 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу та Інтернет без відриву від виробництва

20.3

Оптимізація конвергентних мереж на базі обладнання фірми CISCO (ONT CCNP)

(дистанційний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ

Фахівці

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ

Знання програми CCNA, початкові знання англійської мови

МЕТА

Набуття знань і навичок, необхідних для забезпечення оптимізації якості надання послуг в конвергентних мережах, які підтримують голос, радіо та прикладні програми безпеки

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Вимоги зв'язності конвергентних мереж

▪ Реалізація VoIP на базі обладнання Cisco

▪ IP QoS

▪ Модель DiffServ QoS

▪ Cisco AutoQoS

▪ Маштабованість в безпроводових мережах

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ

72 години впродовж 6 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу та Інтернет без відриву від виробництва

20.4

Розгортання маштабованих мереж на базі обладнання фірми CISCO (BSCI CCNP)

(дистанційний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ

Фахівці

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ

Знання програми CCNA, початкові знання англійської мови

МЕТА

Набуття знань і навичок, необхідних для розгортання і обслуговування великих за маштабованістю

IP - мереж

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Проектування маштабованих мереж

▪ Розширені можливості протоколів EIGRP, OSPF

▪ Протокол IS-IS

▪ Оптимізація маршрутної інформації

▪ Протокол зовнішньої маршрутизації BGP

▪ IP Multicasting

▪ IPv6

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ

72 години впродовж 6 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу та Інтернет без відриву від виробництва

20.5

Комп’ютерні мережі та обладнання фірми Сisco за програмою CNAP CCNA Exploration (дистанційний курс)

Категорії слухачів

Фахівці

Кваліфікаційні вимоги

Навички роботи на ПК; початкові знання англійської мови

МЕТА

Отримання знань з мережевих технологій для невеликих мереж-дому, офісу (small office/ home offise-SOHO), інсталювання, конфігурування і роботи з мережами, що містять LAN, WAN маршрутизатори і комутатори, служби настройки віддаленого доступу, які включають, але не обмежуються використанням протоколів: IP, Enhanced Interior Gatewal Routing Protocol (EIGRP) Serial Line Interface Protocol Frame Relay, Routing Information Protocol Version 2 (RIPv2), VLANS, Ethernet, access control lists ( ACLs)

Основні питання для вивчення

1 семестр

Основи мережевих технологій (Network Fundamentals)

Використання моделей мережевих протоколів для роз’яснення передавання інформації в інформаційних мережах; проектування, обчислення та застосування мережевих масок та адрес; побудова невеликих ETHERNET мереж з використанням маршрутизаторів та комутаторів; застосування кабельних мереж і мережевого проектування для підключення пристроїв до мережі; використання командного рядка CLI для виконання базової конфігурації та перевірки налаштувань маршрутизаторів і комутаторів Cisco; дослідження роботи та характерні риси транспортних і мережевих протоколів і сервісів

2 семестр

Протоколи маршрутизації та їх поняття (Routing Protocols and Concepts)

Налаштування та перевірка конфігурацій інтерфейсів маршрутизатора; набуття навичок та конфігурування протоколу RIPv1; проектування та застосування безкласових IP схем-адресацій для мереж; адміністрування мереж, організованих за допомогою протоколу маршрутизації EIGRP та OSPF; використання основних конфігураційних команд для налаштування протоколу RIPv2 та конфігурування RIPv2 для використання в безкласових мережах; огляд характеристик дистантно-векторних протоколів маршрутизації

3 семестр

Комутація в локальних мережах та бездротові мережі (LAN Switching and Wireless)

Дослідження мережевих несправностей на 1,2,3 та 7-му рівнях за допомогою методу рівневої моделі; схематичне представлення мереж; виконання та перевірка задач по налаштуванню комутаторів; віддалений моніторинг та менеджмент; VLAN, InterVLAN маршрутизація, VTP, тагування на комутаторах, RSTP (налаштування, перевірка та пошук несправностей); управління конфігураційними файлами IOS; визначення базових параметрів для налаштування безпроводових мереж WiFi

4 семестр

Організація доступу до глобальних мереж (Accessing the WAN)

Опис та застосування прикладних програм (Voice Over IP та Video Over IP) в мережах. Налаштування, перевірка DHCP та DNS сервісів на маршрутизаторах; налаштування, моніторинг та перевірка списків доступу (ACL) в мережевому оточенні; базові налаштування та перевірка послідовних WAN інтерфейсів; PPP з’єднання між маршрутизаторами Cisco та технологія Frame Relay; пошук несправностей в WAN мережах

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ – 16 тижнів (4 семестри)

1 семестр - 70 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через Інтернет без відриву від виробництва;

2 семестр - 70 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через Інтернет без відриву від виробництва;

3 семестр - 70 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через Інтернет без відриву від виробництва;

4 семестр - 70 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через Інтернет без відриву від виробництва

20.6

КОМП’ЮТЕРНІ МЕРЕЖІ ТА ОБЛАДНАННЯ ФІРМИ Сisco ЗА ПРОГРАМОЮ CNAP CCNA Discovery (дистанційний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ

Фахівці

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ

Навички роботи на ПК

МЕТА

Набуття навичок, необхідних для проектування та обслуговування невеликих корпоративних-локальних і глобальних мереж

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

Мережеві технології для дому і малого бізнесу

▪ Апаратне забезпечення для персонального комп'ютера

▪ Операційні системи

▪ Підключення до мережі

▪ Підключення до Інтернету через Інтернет-провайдера

▪ Мережева адресація

▪ Мережеві служби

▪ Безпроводові технології

▪ Основи безпеки

▪ Усунення несправностей в мережах

Мережеві технології для малих і середніх підприємств і постачальників послуг Інтернет▪ Інтернет та його використання

▪ Служба технічної підтримки

▪ Планування оновлення мережі

▪ Планування структури адресації

▪ Налаштування мережевих пристроїв

▪ Маршрутизація

▪ Служби Інтернет сервіс-провайдерів

▪ Обов’язки Інтернет сервіс-провайдерів

▪ Усунення несправностей в мережах

Впровадження маршрутизації і комутації на підприємстві

▪ Корпоративні мережі

▪ Вивчення корпоративних мереж

▪ Комутація в корпоративних мережах

▪ Адресація в корпоративних мережах

▪ Маршрутизація за допомогою протоколу на основі вектора відстані

▪ Маршрутизація за допомогою протоколу на основі стану каналу

▪ Створення каналів корпоративної мережі WAN

▪ Фільтрація трафіка з використанням списків доступу

▪ Усунення несправностей в мережах

Проектування та обслуговування комп'ютерних мереж

▪ Концепція проектування мереж

▪ Визначення вимог до мережі

▪ Опис робочої мережі

▪ Визначення впливу прикладних програм на проект мережі

▪ Створення проекту мережі

▪ Використання IP-адресації в проекті мережі

▪ Створення прототипу мережі для комплексу будівель

▪ Тестування на прототипі мережі WAN

▪ Підготовка пропозиції

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ

1-й семестр-36 годин впродовж 2 тижнів в дистанційному режимі через Інтернет без відриву від виробництва;

2-й семестр-36 годин впродовж 2 тижнів в дистанційному режимі через Інтернет без відриву від виробництва;

3-й семестр-36 годин впродовж 2 тижнів в дистанційному режимі через Інтернет без відриву від виробництва;

4-й семестр-36 годин впродовж 2 тижнів в дистанційному режимі через Інтернет без відриву від виробництва

20.7

ПРОЕКТУВАННЯ МЕРЕЖЕВИХ РІШЕНЬ CISCO (DESGN) (дистанційний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ

Фахівці

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ

Досвід роботи з обладнанням Cisco

МЕТА

Набуття навичок проектування конвергентних мереж Cisco на основі моделі SONA (Cisco's Service-Oriented Network Architecture) та підготовка спеціалістів з проектування маршрутизуючих та комутованих інфраструктур і послуг, що включають LAN, WAN, широкосмуговий доступ для бізнес-структур і організацій

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Методика проектування мереж

▪ Структура мереж та їх організація

▪ Основи проектування кампусних мереж

▪ Проектування віддалених мереж

▪ Схеми IP - адресації та протоколи маршрутизації

▪ Системи безпеки

▪ Передавання даних в голосових мережах

▪ Безпроводові мережі

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ

З6 годин впродовж 4 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу та Інтернет без відриву від виробництва

20.8

РЕАЛІЗАЦІЯ БЕЗПЕКИ МЕРЕЖ НА БАЗІ CISCO IOS (IINS) (дистанційний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ

Фахівці

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ

Досвід роботи з обладнанням Cisco, базові знання англійської мови

МЕТА

Вивчення та забезпечення необхідного рівня безпеки у мережах на базі маршрутизаторів та комутаторів Cisco. Слухачі здобувають необхідні навички для установки, діагностики моніторингу мереж та пристроїв, щоб забезпечити цілісну, конфіденційну та надійну передачу даних в IP мережах, а також підтримувати дієздатність пристроїв, які Cisco використовує в інфраструктурі безпеки

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

▪ Загрози та небезпеки в сучасних мережевих інфраструктурах

▪ Захист маршрутизаторів Cisco

▪ Реалізація AAA на маршрутизаторах Cisco з використанням локальної бази даних та зовнішньої ACS

▪ Захист Cisco маршрутизаторів та мареж за допомогою ACL

▪ Забезпечення надійного управління маршрутизатором та системи логування

▪ Загрози та вторгнення 2-о рівня OSI

▪ Налаштування брандмауера Cisco IOS за допомогою SDM

▪ Налаштування Cisco IOS IPS за допомогою SDM

▪ Реалізація Site-to-Site VPN на маршрутизаторах Cisco з використанням SDM

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ

54 години впродовж 6 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу та Інтернет без відриву від виробництва

21. АКАДЕМІЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ MICROSOFT

Додаткову інформацію можна отримати за телефонами [phone], 19

23.1

Продукти та послуги ВАТ «Укртелеком». Навчання провідних фахівців з продажу послуг, які виконують функції керівників (змішаний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ

Фахівці з продажу послуг, які виконують функції керівників

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ

Знання за фахом

МЕТА

Набуття знань про послуги: доступу до мережі Інтернет, мобільного та фіксованого зв’язку, тарифи, акції; оновлення знань з нормативної бази та процедур надання послуг; оволодіння майстерністю ефективного продажу; вивчення організації роботи підрозділу, який безпосередньо працює зі споживачами

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

Дистанційне навчання

▪ Організація роботи підрозділу з продажу послуг

▪ Основи трудового законо­давства. Організація виробництва  та управ­ління. Нормативні акти про

пожежну безпеку, охорону праці, що стосуються специфіки та умов роботи підрозділу

▪ Нормативні та регламентуючі документи щодо забезпечення продажу послуг

▪ Послуги широкосмугового доступу, які базуються на технології ADSL

▪ Послуги мобільного зв’язку стандарту UMTS ВАТ «Укртелеком»

▪ Послуги фіксованого зв’язку

▪ Тарифи, акції на послуги

▪ Ключові переваги тарифних планів ВАТ «Укртелеком». Діючі акції

▪ Регламенти продажу послуг, які базуються на технології ADSL

▪ Регламенти продажу послуг мобільного зв’язку стандарту UMTS

▪ Регламенти продажу послуг фіксованого зв’язку

Очне навчання

▪ Організація роботи з автоматизованими системами при підключенні до телекомунікаційних послуг

▪ Контроль за роботою на АРМ під час обслуговування клієнтів, отримання інформації про стан

обладнання та якість послуг (Метролог, АСКР, УС, Comverse)

▪ Тренінг «Удосконалення управлінських навичок»

▪ Тренінг «Техніка ефективного продажу» (для працівників прямих продажів)

▪ Тренінг «Майстерність ведення переговорів з партнерами» (для працівників непрямих продажів)

Післятренінговиий супровід

▪ Спільна робота тренера та керівника щодо використання знань та навичок у роботі

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ

24 години впродовж 3 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва та 36 годин (1 тиждень) з відривом від виробництва у філії ЦПО ВАТ «Укртелеком»

23.2

Продукти та послуги ВАТ «Укртелеком». Навчання провідних фахівців та фахівців з продажу послуг (змішаний курс)

КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ

Фахівці з продажу послуг

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ

Знанна за фахом

МЕТА

Набуття знань про послуги: доступу до мережі Інтернет, мобільний та фіксований зв’язок, тарифи, акції; оновлення знань з нормативної бази та процедур надання послуг; оволодіння навичками ефективного продажу послуг

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ

Дистанційне навчання

▪ Нормативні та регламентуючі документи щодо забезпечення продажу послуг

▪ Послуги широкосмугового доступу, які базуються на технології ADSL

▪ Послуги мобільного зв’язку стандарту UMTS ВАТ «Укртелеком»

▪ Послуги фіксованого зв’язку

▪ Тарифи, акції на послуги

▪ Ключові переваги тарифних планів ВАТ «Укртелеком». Діючі акції

▪ Регламенти продажу послуг, які базуються на технології ADSL

▪ Регламенти продажу послуг мобільного зв’язку стандарту UMTS

▪ Регламенти продажу послуг фіксованого зв’язку

Очне навчання

▪ Робота з автоматизованими системами при підключенні до телекомунікаційних послуг (практичне

навчання працівників, які займаються прямими продажами)

▪ Відпрацювання практичних навичок роботи на АРМ для обслуговування клієнтів, отримання

інформації про стан обладнання та якість послуг (Метролог, АСКР, УС, Comverse)

▪ Тренінг «Техніка ефективного продажу» (для працівників прямих продажів). Етапи продажу послуг.

Відпрацювання навичок ефективного продажу

▪ Тренінг «Майстерність ведення переговорів з партнерами» (для працівників непрямих продажів)

Відпрацювання навичок ведення ефективних переговорів з агентами та партнерами

▪ Тренінг «Техніка активного продажу послуг по телефону» (для фахівців). Принципи та особливості

продажу по телефону. Сценарій та прийоми ведення розмови по телефону. Прийоми подолання

перешкод і заперечень

Післятренінговиий супровід

Спільна робота тренера та керівника щодо використання знань та навичок у роботі

ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ

24 години впродовж 3 тижнів у дистанційному режимі через корпоративну мережу без відриву від виробництва та 36 годин (1 тиждень) з відривом від виробництва у філії ЦПО ВАТ «Укртелеком»

23.3

ТЕХНІКА УСПІШНИХ ПРОДАЖІВ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ. МОДУЛЬНЕ НАВЧАННЯ

Категорія слухачів

Фахівці з маркетингу та продажу послуг, які безпосередньо працюють із споживачами

Кваліфікаційні вимоги до слухачів

Знання за фахом

Тривалість навчання