Жергілікті өкілетті органдардың шешімі бойынша жеке санаттағы мұқтаж азаматтарға әлеуметтік көмекті тағайындау және төлеу

Мағжан Жұмабаев ауданы

әкімдігінің

2007 жылы «19 желтоқсан»

№ 000 қаулысымен бекітілген

«Жергілікті өкілетті органдардың шешімі бойынша жеке санаттағы мұқтаж азаматтарға әлеуметтік көмекті тағайындау және төлеу».

Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты

1. Жалпы ережелер

1. Берілген стандарт «Жергілікті өкілетті органдардың шешімі бойынша жеке санаттағы мұқтаж азаматтарға әлеуметтік көмекті тағайындау және төлеу».мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін анықтайды:

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызмет нысаны: жартылай автоматтандырылған

3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының 2001 жылы 23 қаңтардағы № 000 «Қазақстан Республикасының жергілікті мемлекеттік басқару туралы» Заңының 31 бабының 1 тармақ 14 тармақшасының негізінде көрсетіледі.

4. Мемлекеттік қызмет «Мағжан Жұмабаев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі көрсетіледі. Мекен жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Мағжан Жұмабаев ауданы, Булаев қаласы, Киреева15.

5. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің аяқталу формасы: хабарлама

6. Мелекеттік қызмет аз қамтамсызетілген отбасы студентеріне, Ұлы Отан соғысының мүгедектеріне, белсенді түрдегі туберкулез ауруымен ауыратын азаматтарға көрсетіледі.

7. Мемлекеттік қызмет мынадай мерзімде ұсынылады:

1) Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі қажет құжаттарды өткізгеннен кейін:15 күнтізбелік күн;

2) Қажетті құжаттарды тапсыру үшін кезекте тұрудың ең көп уақыты: 15 минут

3) Қажетті құжаттарды тапсыру үшін кезекте тұрудың ең көп уақыты: 15 минут

8. Көрсетілетін мемелекеттік қызмет тегін.

9. Мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасы және қол жетімдігі талаптары туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналастыру орындары: «Вести» аудандық газеті, «Мағжан Жұмабаев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесінің холлындағы қабырға газеті.

10. Мемлекеттік қызмет: Дүйсенбіден бастап жұманы қоса сағат 9.00.-дан 18.00.-дейін, үзіліс сағат13.00.-тен 14.00-дейін. алдын ала жазу жедел көмек көрсету жоқ.

11. Қызмет көрсететін орын: «Мағжан Жұмабаев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі. Мекен жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Киреева15, №3 кабинет, үлгілер ұсынылған, ақпараттық қор, ғимарат фаесінде күтушілер үшін кресло бар, өрт қауіпсіздігі сақталған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі.

12. Мемлекеттік қызмет алу үшін өтініш беруші мына құжаттарды ұсынады:

1) Өтініш бланкісін Мағжан Жұмабаев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің маманы береді. Мекен жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Киреева15, №3 кабинет, телефон 22045

Жұмыс кестесі: Дүйсенбіден бастап жұманы қоса сағат 9.00.-дан 18.00.-дейін, үзіліс сағат13.00.-тен 14.00-дейін.

2) «Солтүстік Қазақстан облысы Әділет Департаменті Мағжан Жұмабаев ауданының әділет басқармасы» мемлекеттік мекемесімен берілетін жеке куәлік, мекен жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Целинная 14 көшесі, телефон 20114

Жұмыс кестесі: Дүйсенбіден жұманы қоса сағат 9.00.-дан 18.00.-дейін, үзіліс сағат13.00.-тен 14.00-дейін.

3) «Мағжан Жұмабаев ауданының әділет басқармасы» мемлекеттік мекемесі беретін Азаматтар тұратын жерінен тіркеу кітапшасы, мекен жайы Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Юбилейная1, телефон 20114

Жұмыс кестесі: Дүйсенбіден бастап жұманы қоса сағат 9.00.-дан 18.00.-дейін, үзіліс сағат13.00.-тен 14.00-дейін.

4) Отбасының табысы туралы, отбасы мүшесі жұмыс істейтін мекеме және кәсіпорын, мекеменің бастығы мен берілетін анықтама, егер отбасы мүшесі жұмыс істемейтін болса жұмыстан шыққандығы туралы еңбек кітапшасындағы жазудың көшірмесі, «Мемлекеттік зейнетақыны төлеу орталығы» Солтүстік Қазақстан облысы Республикалық мемлекеттік қазынашылық кәсіпорын филиалы беретін зейнетақы немесе жәрдемақы алатындығы туралы анықтаманы ұсынады, мекен жайы Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Алтынсарин 14, телефон 22174

Жұмыс кестесі: Дүйсенбіден бастап жұманы қоса сағат 9.00.-дан 18.00.-дейін, үзіліс сағат13.00.-тен 14.00-дейін.

5) жалпы білім беретін мектеп білім беретін туралы құжат, орта оқу орынын бітіргендігі туралы құжат беріледі;

6)Жалпы білім беретін мектеп бірыңғай тестілеу нәтижелерінің бекітілген үлгілері туралы сертификат көшірмесі беріледі.

7) Білім қызметін көрсету туралы шарт жасалған Солтүстік Қазақстан облысының жоғарғы оқу орны беретін Солтүстік Қазақстан облысының жоғарғы оқу орнымен білім алу туралы шарт

8) Зейнетақы төлеу мемлекеттік орталығы Республикалық коммуналдық кәсіпорынның Солтүстік Қазақстан облысының филиалы беретін зейнетақы кітапшасы; мекен жайы Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Алтынсарин 14, телефон 22174

9) Мағжан Жұмабаев ауданының Салық комитетімен берілетін, салық төлеушінің тіркелу нөмірі, мекен жайы Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Юбилейная 31, телефон 21076

Жұмыс кестесі: Дүйсенбіден бастап жұманы қоса сағат 9.00.-дан 18.00.-дейін, үзіліс сағат13.00.-тен 14.00-дейін.

10) «Стомотология» жеке мекемесі беретін: Емдегені үшін төлемақыға есеп-фактурасы, мекен жайы Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Пионерская көшесі 2 , 15 пәтер

Жұмыс кестесі: Дүйсенбіден бастап жұманы қоса сағат 9.00.-дан 18.00.-дейін, үзіліс сағат13.00.-тен 14.00-дейін.

11) «Мағжан Жұмабаев ауданының Туберкулезгеқарсы диспансері» мемлекеттік мекемесі беретін денсаулығы туралы анықтамасы, Булаев қаласы, Шоссейная көшесі 5 , телефон 22152

Жұмыс кестесі: Дүйсенбіден бастап жұманы қоса сағат 9.00.-дан 18.00.-дейін, үзіліс сағат13.00.-тен 14.00-дейін.

12) Солтүстік Қазақстан облысының Қорғаныс ісі департаменті беретін Ұлы Отан соғысының қатысушысы немесе мүгедегінің куәлігі, мекен жайы Солтүстік Қазақстан облысы, Петропавл қаласы, Осипенко көшесі 1, телефон 466591

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтыруды қажет ететін бланктерді беретін орын: «Мағжан Жұмабаев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі. Мекен жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Киреев көшесі 15, №3кабинет, телефон 22045.

14. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылған бланк және басқа да құжаттар тапсырылатын бас маманның мекен – жайы және кабинет нөмірі: «Мағжан Жұмабаев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мекен жай: Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Киреева15 көшесі, №3 кабинет, телефон 22045

15. Өтініш беруші мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттарды тапсырғаннын растайтын, тұтынушы мемлекеттік қызметті алатын күні көрсетілген құжат нысаны мен атауы: талон

16. Қызмет көрсету нәтижелерін жеткізу әдістері мен регламенттерініңтолық тізбесі: пошта, «Мағжан Жұмабаев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемелекеттік мекемесіне келу, мекен жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Киреева 15 көшесі, №4 кабинет

17. Мемлекеттік қызметті көрсетуді уақытша тоқтату немесе қызмет көрсетуден бас тартудың негізі: сәйкес кезеңге кедейлік шегінінің мөлшері үстінде бір айға бір жанға шаққанда орташа табыстың асуы, осы стандарттың 12 тармағында көрсетілген құжаттардың толық болмауы болып табылады.

3. Жұмыс принциптері.

18. Қызметтерді алатын тұтынушыға қатысты, мемлекеттік орган басшылыққа алатын жұмыс принципі:

1) әлеуметтік қызмет көрсету тәртібі туралы толық және нақты ақпарат алу

2) комиссия мүшелерінің және хатшысының сыпайылық, жауапкершілік және кәсіптілігі

3) Белгіленген үлгідегі өтінішті және оған қосымша берілген бланкілерді тегін алу.

4) қабылданған шешім туралы хабарлау, бас тартқан жағдайда хабарландыруда бас тарту себептері көрсетіледі

4. Жұмыс нәтижелері.

19. Тұтынушыға көрсетілген мемлекеттік қызмет қорытындысы осы стандарттың қосымшасында көрсетілген сапалық көрсеткіші және қол жетімдігі бойынша өлшенеді.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеме немесе өзге субъектілердің жұмысын бағалайтын көрсеткіштерінің мақсатты маңызы мемлекеттік қызметтердің сапалық және қол жетімдігі арнайы құрылған жұмыс тобымен жыл сайын бекітіледі.

5. Шағым беру тәртібі.

21. Уәкілетті лауазымды тұлғалардың әрекеттігінің (әрекетсіздігінің) беру тәртібін түсіндіру тәртібін және шағымды дайындауға көмек көрсету Мағжан Жұмабаев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі бастығымен жүргізіледі. Мекен жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Киреева15 көшесі, №1 кабинет.

22. Шағым беріледі:

Мағжан Жұмабаев аудан әкіміне. Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Юбилейная көшесі 56, телефон 21557.

Даулы мәселелер азаматтық сот ісін жүргізу тәртібі ретінде шешіледі.

23. Шағым жазбаша түрде пошта арқылы немесе қолына беріледі.

Қабылданған шағым аудан азаматтардың өтініштерін тіркеу журналдарына тіркеліп, түскен уақыттан бастап 15 күн ішінде қаралады. Шағымды қарау нәтижесі өтініш берушіге жазбаша түрде немесе қолына беріледі.

6.Байланыс ақпараты.

24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеме немесе өзге субъектінің басшысының, оның орынбасарлары мен жоғарғы ұйымдардың байланыс мәліметтері. «Мағжан Жұмабаев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекеменің бастығы. Мекен жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Киреева15 көшесі, электронды поштаның мекен – жайы: *****@*** телефон 22204

Қабылдау кестесі: Күн сайын сағат9.00-ден 18.00 дейін.

«Солтүстік Қазақстан облысы Мағжан Жұмабаев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесінің бастығының орынбасары, мекен жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Киреева15 көшесі, электронды поштаның мекен – жайы: *****@*** телефон 21992, №2 кабинет.

25. Тұтынушыға арналған басқа да пайдалы ақпараты:

«Солтүстік Қазақстан облысының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар департаменті» Солтүстік Қазақстан облысы, Петропавл қаласы, Абай көшесі 64, телефон 213 кабинет.

Стандартқа қосымша

«Жергілікті өкілетті органдардың шешімі бойынша жеке санаттағы мұқтаж азаматтарға әлеуметтік көмекті тағайындау және төлеу».

Таблица. Көрсеткіш құралдардың қол жетімділігі

Көрсеткіш құралдардың қол жетімділігі	Нормативті көрсеткіш құралы	Ендігі жылға салалық көрсеткіш құралы	Есеп жылындағы көрсеткіш құралы
1	2	3	4
1. Уақтылы
1.1. % (мөлшер)қызмет көрсету нәтижесінің қойылған мерзімге тапсырылған құжаттар есебі	100	100	100
1.2. % (мөлшер) алушы, 40 минут тосқан қызметтің көрсетуі	100	100	100
2. Сапа
2.1. % (мөлшер) алушы, қойылған құралдардың қызмет сапасын көрсету	100	100	100
2.2. % (мөлшер) алу тұлғалардың дұрыс толтырылған құжаттар (тағайындалған көрсеткіштер, есептер және т. б)	100	100	100
3. Қол жетімділігі
3.1. % (мөлшер) алушы,қойылған сапасымен және көрсетілген қызмет сапасы	100	100	100
3.2. % (мөлшер) бірінші рет тапсырған және дұрыс толтырылған алушылар	100	100	100
3.3. % (мөлшер) ақпарат қызметі,Интернет арқылы қол жетімділігі	100	100	100
4. Процесс
4.1. % (мөлшер) қызмет түрлерінің қойылған алушылардың сапасын көрсету	100	100	100
4.2. % (мөлшер) қаралған және қойылған мерзімдердің тіркеу кітабы	100	100	100
4.3. % (мөлшер) алушылар,тіркеу нәтижесінің бар процесы	100	100	100
4.4. % (мөлшер) алушылар,қойылған мерзімдердің тіркелінуі	100	100	100
5. Сыпайлық
5.1. % (мөлшер) алушылар,қойылған сыпайы персоналымен	100	100	100

Көрсеткіш нәтижесінде саналады модельдік методикалық көрсеткіш тағайындау рекомендацияcы мемлекеттік қызмет стандарты, қойылған бұйрықпен ҚР Агенттік Төрағасымен мемлекеттік қызмет еңбегі (сайт www. к)