КАРАГАНДИНСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КАЗПОТРЕБСОЮЗА
Факультет бизнеса и права
Кафедра туризма и ресторанного дела
Методические указания по оформлению
курсовой работы по дисциплине
«Менеджмент туризма»
КАРАГАНДА-2014
Методические указания по оформлению курсовой работы по дисциплине «Менеджмент туризма» составлены на основании Государственного общеобязательного стандарта образования Республики Казахстан
Составитель: к. э.н., профессор
Рецензент: к. э.н., доцент
Методические указания рассмотрены на заседании учебно-методического семинара кафедры
Протокол № __ от «_____» _____________2014 года
Зав. кафедрой
к. э.н., доцент _____________________
СОДЕРЖАНИЕ
1 | Порядок формирования содержания (плана) курсовой работы | 3 |
2 | Подбор и изучение источников информации | 3 |
3 | Сбор и обработка практического материала | 4 |
4 | Основные требования к содержанию и оформлению курсовой Работы | 4 |
5 | Правила оформления текста курсовой работы | 5 |
6 | Защита курсовой работы | 9 |
1. Порядок формирования содержания (плана) курсовой работы
Курсовая работа входит в число письменных работ, предусмотренных Государственным общеобязательным стандартом образования.
Курсовая работа должна отвечать целям:
- расширение, углубление, систематизация и закрепление теоретических знаний студентов по дисциплине;
- развитие навыков ведения студентами самостоятельной работы по выбранной теме;
- выявление подготовленности студентов к самостоятельной практической деятельности по специальности в условиях рыночных отношений.
Курсовая работа должна быть выполнена на высоком теоретическом уровне на основе творческого изучения соответствующих законодательных актов, нормативных и прочих документов, представлять собой законченную разработку по исследуемым вопросам, обязательно содержать как теоретическую часть, которая должна отражать полные и глубокие теоретические знания студента по изучаемым вопросам, так и практическую часть, в которой необходимо показать умение использовать полученные знания по специальности для решения поставленных в работе задач.
2. Подбор и изучение источников информации
Успешному написанию курсовой работы способствует обстоятельное и творческое изучение источников информации, относящейся к исследуемой теме.
До начала изучения студент должен ознакомиться с основной и дополнительной литературой, рекомендованной в программе дисциплины. Для наиболее углубленного изучения вопросов следует привлечь дополнительные отечественные и зарубежные источники, а также ведомственные нормативные документы: инструкции, указания и др. Следует ознакомиться со статьями и материалами, опубликованными по данному конкретному вопросу в периодической печати.
3. Сбор и обработка практического материала
Курсовая работа выполняется на материалах конкретной организации. Она должна охватывать как теоретические вопросы по теме исследования, так и практические, касающиеся объекта исследования.
Текст курсовой работы, «увязанный» с практическим материалом конкретной организации, должен быть иллюстрирован первичными и сводными документами, аналитическими таблицами и расчетами в соответствии с объектом исследования.
При подборе практических материалов студент обращает особое внимание на оформление необходимых приложений, на умение их правильно подготовить и увязать между собой, дать ссылку в тексте курсовой работы на имеющиеся приложения.
4. Основные требования к содержанию и оформлению курсовой работы
Структурными элементами курсовой работы являются:
- Титульный лист (Приложение D);
- Содержание; (Приложение В);
- Введение;
- Основная часть;
- Заключение;
- Список использованной литературы (Приложение С);
- Приложения.
Титульный лист
Титульный лист является первой страницей работы и служит источником информации, необходимой для обработки и поиска документа.
На титульном листе приводят следующие сведения:
- наименование высшего учебного заведения, факультета, кафедры;
- наименование дисциплины;
- наименование темы курсовой работы;
- фамилия, имя, отчество студента, номер его учебной группы;
- фамилия, имя, отчество научного руководителя.
Титульный лист включают в общую нумерацию страниц курсовой работы. Номер страницы на титульном листе не проставляют.
Содержание. Содержание курсовой работы включает Введение, порядковые номера и наименования всех разделов, подразделов, Заключение, Список использованной литературы и наименования приложений с указанием номеров страниц, с которых начинаются эти элементы курсовой работы.
Введение. Обосновывается актуальность темы курсовой работы, раскрывается цель работы и формулируются основные задачи для раскрытия темы курсовой работы, определяется методологическая основа работы (в обобщенном виде: соответствующие законодательные акты и нормативные документы, учебная литература, монографии, научные труды, материалы периодической печати и др.), объект исследования (наименование организации, на материалах которой выполнена работа),
Глава первая. Рассматриваются: нормативно-правовая база предмета изучения, понятие, сущность и вопросы классификации этого предмета; указываются конкретные задачи исследуемого вопроса.
Глава вторая. Вторая и третья главы являются основополагающими в курсовой работе.
Во второй главе раскрывается действующее положение по исследуемому предмету, т. е. излагается содержание соответствующих вопросов с позиции общих теоретических положений и фактического материала конкретной организации. Дается организационно-экономическая характеристика организации объекта исследования, если она не представлена в разделе «Введение».
Глава третья. Эта глава, в зависимости от темы курсовой работы, может иметь разное содержание, например, в ней могут исследоваться с позиции теории и практики другие вопросы (не рассмотренные в главе второй).
По результатам проведенного исследования в данной главе раскрываются предложения собственные и других авторов (обязательно со ссылкой на этих авторов и источники информации), направленные на совершенствование исследуемого вопроса.
В Заключении обобщаются теоретические и практические выводы и предложения, которые были соответственно сделаны и внесены в результате исследования. Они должны быть краткими и четкими, дающими полное представление о содержании, значимости, обоснованности и эффективности разработок.
Список использованной литературы. Данный список приводится в конце курсовой работы после раздела «Заключение» (Приложение С).
В указанный список должны включаться только те источники, которые действительно были изучены студентами и в той или иной мере использованы в курсовой работе.
Источники информации должны указываться в списке в последовательности использования их в тексте курсовой работы.
Приложения. В приложения включаются материалы, связанные с выполнением исследования, которые не нашли отражения в основной части.
5. Правила оформления текста курсовой работы
Страницы текста курсовой работы и включенные в работу иллюстрации и таблицы должны соответствовать формату А4.
Курсовая работа должна быть выполнена печатным способом с использованием компьютера и принтера на одной стороне листа белой бумаги формата А4 через один интервал.
Шрифт - обычный, кегль 14, Times New Roman.
Разрешается использовать компьютерные возможности акцентирования внимания на определенных требованиях, формулах, применяя шрифты разной гарнитуры.
Текст курсовой работы следует печатать, соблюдая следующие размеры полей: правое - 10 мм, верхнее - 20 мм, левое - 30 мм и нижнее - 25мм.
Каждую главу следует начинать с новой страницы. Текст параграфов и пунктов можно печатать на свободной части незаконченной страницы при условии наличия достаточного места.
Расстояние между наименованиями главы, параграфа и пункта должно составлять один интервал; расстояние между наименованием параграфа (пункта) и текстом должно составлять два интервала; расстояние между концом текста предыдущего параграфа (пункта) и наименованием следующего параграфа (пункта) должно составлять два интервала (Приложение Е).
Качество напечатанного текста и оформления иллюстраций, таблиц, распечаток с ПЭВМ должно удовлетворять требованию их четкого воспроизведения.
Повреждения текстовых листов, помарки и следы не полностью удаленного прежнего текста (графики) не допускаются. Не разрешается использовать в тесте курсовой работы сканированные графики, схемы, таблицы и др.
Построение курсовой работы
Наименования структурных элементов курсовой работы «Содержание», «Введение», наименования глав, «Заключение», «Список использованной литературы» служат заголовками структурных элементов курсовой работы и пишутся прописными (заглавными) буквами, как в Содержании, так и в тексте курсовой работы с абзацного отступа.
Основную часть работы следует делить на главы, параграфы и пункты.
Главы, параграфы и пункты должны иметь заголовки. Заголовки должны четко и кратко отражать содержание глав, параграфов и пунктов.
Наименования параграфов и пунктов следует печатать с абзацного отступа с прописной буквы без точки в конце, не подчеркивая.
Если название состоит из двух предложений, их разделяют точкой.
Нумерация страниц курсовой работы
Страницы курсовой работы следует нумеровать арабскими цифрами, соблюдая сквозную нумерацию по всему тексту курсовой работы. Номер страницы проставляют в центре нижней части листа без точки.
Титульный лист, Содержание, первую страницу Введения включают в общую нумерацию страниц. Номера страниц на Титульном листе, Содержании не проставляют. Цифра «4» ставится на второй странице Введения.
Иллюстрации и таблицы, расположенные на отдельных листах, включают в общую нумерацию страниц курсовой работы (или выносят в Приложения).
Иллюстрации, таблицы на листе формата A3 учитывают как одну страницу.
Иллюстрации
Иллюстрации (чертежи, карты, графики, схемы, компьютерные распечатки, диаграммы, фотоснимки) следует располагать в курсовой работе непосредственно после текста, в котором они упоминаются впервые, или на следующей странице.
Иллюстрации могут быть в компьютерном исполнении, в том числе и цветные.
На все иллюстрации должны быть даны ссылки в работе.
Допускается выполнение чертежей, графиков, диаграмм, схем посредством использования компьютерной печати.
Иллюстрации, за исключением иллюстраций приложений, следует нумеровать арабскими цифрами сквозной нумерацией.
Если рисунок один, то он обозначается "Рисунок 1", Слово "Рисунок" и его наименование располагают по середине строки и разделяются точкой. (Приложение К).
Иллюстрации, при необходимости, могут иметь наименование и пояснительные данные (подрисуночный текст). Слово "Рисунок" и его наименование помещают после пояснительных данных.
Иллюстрации каждого приложения обозначают отдельной нумерацией прописными буквами латинского алфавита.
При ссылках на иллюстрации следует писать «...в соответствии с рисунком 2 ….».
Таблицы
Таблицы применяют для лучшей наглядности и удобства сравнения показателей. Название таблицы должно отражать ее содержание, быть точным и кратким. Название таблицы следует помещать над таблицей, с абзацным отступом на следующей строке после слова таблица (Приложение М).
Таблицу следует располагать в работе непосредственно после текста, в котором она упоминается впервые, или на следующей странице.
На все таблицы должны быть ссылки в работе. При ссылке следует писать слово "Таблица" с указанием ее номера. Таблицы, за исключением таблиц приложений, следует нумеровать арабскими цифрами сквозной нумерацией.
Таблицу с большим количеством строк допускается переносить на другой лист. При переносе части таблицы на другой лист слово «Таблица» и номер ее указывают один раз слева с абзацным отступом над первой частью таблицы, под другими частями пишут слово «Продолжение» и указывают номер таблицы, например: Продолжение таблицы 1. При переносе части таблицы нижнюю горизонтальную черту, ограничивающую таблицу, не проводят.
Таблицу с большим количеством граф целесообразно выносить в приложение.
Таблицу с большим количеством граф допускается делить на части и помещать одну часть под другой в пределах одной страницы. Если строки и графы таблицы выходят за формат страницы, то в первом случае в каждой части таблицы повторяется головка, во втором случае - боковик. Допускается размещение объемной таблицы на листе формата А3.
Заголовки граф и строк таблицы следует писать с прописной буквы в единственном числе, а подзаголовки граф – со строчной буквы, если они составляют одно предложение с заголовком, или с прописной буквы, если они имеют самостоятельное значение. В конце заголовков и подзаголовков таблиц точки не ставят.
Таблицы слева, справа и снизу, как правило, ограничивают линиями. Допускается применять размер шрифта в таблице, меньший, чем в тексте. Заголовки граф, как правило, записывают параллельно строкам таблицы. При необходимости допускается перпендикулярное расположение заголовков граф. Головка таблицы должна быть отделена линией от остальной части таблицы. Пример оформления таблицы приведен в приложении М.
Формулы и уравнения
Формулы и уравнения следует выделять из текста в отдельную строку. Выше и ниже каждой формулы или уравнения должна быть оставлена одна свободная строка. Если уравнение не умещается в одну строку, то оно должно быть перенесено после знака равенства (=) или после знаков плюс (+), минус (-), умножения (х), деления (:), или других математических знаков, причем знак в начале следующей строки повторяют. При переносе формулы на знаке, символизирующем операцию умножения, применяют знак «х».
Пояснение значений символов и числовых коэффициентов следует приводить непосредственно под формулой в той же последовательности, в которой они даны в формуле.
Формулы в работе следует нумеровать порядковой нумерацией в пределах всей дипломной работы арабскими цифрами в круглых скобках в крайнем правом положении на строке. Пример
А=а:б, (1)
Ссылки в тексте на порядковые номера формул дают в скобках. Пример - ... в формуле (1).
Формулы, помещенные в приложениях, должны нумероваться отдельной нумерацией арабскими цифрами в пределах каждого приложения с добавлением перед каждой цифрой обозначения приложения, например формула (А.1).
Порядок изложения в работе математических уравнений такой же, как и формул.
Список использованной литературы и ссылки
Сведения об источниках следует располагать в порядке появления ссылок на источники в тексте курсовой работы (проекта), нумеровать арабскими цифрами без точки и печатать с абзацного отступа (Приложение С).
Ссылаться следует на документ в целом или его разделы и приложения.
При ссылках на стандарты и технические условия указывают только их обозначение, при этом допускается не указывать год их утверждения при условии полного описания стандарта в списке использованных источников.
Ссылки на использованные источники следует приводить в квадратных скобках. Например, [1, с.76].
При использовании информации из газет в квадратных скобках можно указать только номер источника, например, [9].
Приложения
Приложения оформляют как продолжение данной курсовой работы на последующих ее листах.
В тексте работы на все приложения должны быть даны ссылки. Приложения располагают в порядке ссылок на них в тексте курсовой работы.
Каждое приложение следует начинать с новой страницы с указанием сверху по середине страницы слова «Приложение» и его обозначения, в соответствии с языком написания курсовой работы, например, ПРИЛОЖЕНИЕ А.
Приложение должно иметь заголовок, который записывают симметрично относительно текста (по центру) с прописной буквы отдельной строкой.
Приложения должны иметь общую с остальной частью курсовой работы (проекта) сквозную нумерацию страниц.
6. Защита курсовой работы
После того, как курсовая работа написана, она передается руководителю курсовой работы для проверки. Руководитель при положительном решении о допуске курсовой работы к защите подписывает титульный лист и составляет отзыв на работу.
В конце отзыва руководитель курсовой работы дает рекомендацию о допуске к защите курсовой работы.
Все курсовые работы выносятся на защиту. Защиту принимает комиссия из ведущих преподавателей кафедры. Состав комиссии по защите курсовых работ определяется индивидуальной нагрузкой преподавателей и заведующим кафедры.
В ходе защиты уточняются знания студента, а также определяется степень самостоятельности выполнения работы и на этой основе выводится окончательная оценка. Комиссия, обсудив результаты защиты, выносит окончательную оценку курсовой работы.
В случае отрицательного результата защиты курсовой работы студент после внесения исправлений и дополнений может быть допущен к повторной защите в дополнительные сроки.
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Зав. кафедрой
Туризма и ресторанного дела
к. э.н., доценту
студентки гр. Тур – 21с
(очного или заочного отделения)
Заявление
Прошу закрепить за мной тему курсовой работы № 5 «Туризм как объект управления».
Подпись
Дата
Приложение В
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………….. | 3 |
1 Теоретические основы туризма, как объекта управления 1.1 Сущность туризма и основные понятия организации и управления в сфере туризма.......................................................................................... 1.2 Специфика организации и управления в сфере туризма…………... 1.3 Особенности внутреннего казахстанского туристического рынка на современном этапе..................................................................................... | 5 5 10 15 |
2 Анализ развития туризма, как объекта управления на примере туристической фирмы ТОО «Capital-Travel» 2.1 Краткая характеристика организации.................................................. 2.2 Реализация функций управления в ТОО «Capital-Travel»................
| 21 21 28 35 |
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РАБОТЫ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ 3.1 Рекомендации по работе с персоналом……………………………...... 3.2 Рекомендации по совершенствованию деятельности турфирмы….. 3.3 Предложение к совершенствованию ценовой стратегии фирмы........ | 38 38 42 45 |
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………... | 47 |
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………... | 49 |
ПРИЛОЖЕНИЕ А ПРИЛОЖЕНИЕ Б | 50 51 |
Приложение С
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Владимир Курятов. В Бодруме прошло заседание СМИД тюркоязычных государств. Тюркский совет: с акцентом на туризм // «Республиканская газета Казахстанская правда». 2014. № . Режим доступа.:http://www. /ida. php? ida=57613.
2. Закон РК «О туристской деятельности в Республике Казахстан» - от 01.01.2001г, № 000- П (с изменениями и дополнениями по состоянию на 11.04.2014 г.)
3. Назарбаев Народу Казахстана Стратегия «Казахстан-2050»:Новый политический курс состоявшегося государства» от 01.01.2001.
4. Назарбаев Народу Казахстана «Казахстанский путь – 2050: Единая цель, единые интересы, единое будущее». АСТАНА. 17 января 2014, «www. ».
5. Назарбаев Народу Казахстана «Нурлы жол» - путь в будущее. Казахстанская правда, 12 ноября, 2014 г. № 221
6. Указ Президента Республики Казахстан «Об утверждении Концепции инновационного развития Республики Казахстан до 2020 года»: 4 июня 2013 года.
7. Стратегический план Министерства туризма и спорта РК на 2011-2015 годы.
8. Азар и организация туризма. — М.: Изд-во «Дело и Сервис».
9. Герчикова . Практикум: Учебное пособие для вузов.
10. Третьякова в социально-культурном сервисе и туризме: учебник для вузов. – М.: Издательский центр «Академия», 2008.
11. Сухов работы туристского агентства: учебное пособие. – Изд. 2-е – М.: Издательский центр «МарТ», 2006.
12. Квартальнов : учебник для вузов. - Изд. 2-е. – М.: Финансы и статистика, 2007.
13. Мировая экономика и международный бизнес: учебник под ред. -2-е изд. – М.: Кнорус, 2005. Управление индустрией туризма: учебное пособие. -4-е изд. - М: КНОРУС, 2008
14. Чудновский технологии управления в туризме. - М.: КНОРУС, 2008.
15. Экономика и организация туризма: международный туризм: Учебное пособие. –М.: КНОРУС, 2007
16. Ильина : организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, – 256 с.
17. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистка.
18. Воскресенский, туризм / . – Учебное пособие для вузов. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 255 с.
19. Зайцева в сервисе и туризме: Учебное пособие. – 2-е изд., доп. / - М.: ФОРУМ, 2009. – 368 с.
20. Морозов, и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме / – Учебник для вузов. – 4-е изд., – М. : Академия, 2008. – 288 с.
21. Скобкин в туризме : Учебное пособие / – М.: Магистр, 2007. – 447 с.
22. Чудновский туризма: Учебник / , М. А Жукова, – М.: КНОРУС, 2005. – 448 с.
23. «Туризм Казахстана» 4 г: статистический сборник / Агентство РК по статистике. Интернет-ресурс: http: //www. stat. /
24. Журналы: «Деловой мир Казахстана», «Аль-Пари», «Маркетинг в России и за рубежом», «Маркетинг товаров и услуг» и др.
25. Официальный сайт Всемирной туристкой организации www.world-tourism.org
Приложение D
КАРАГАНДИНСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
КАЗПОТРЕБСОЮЗА
ФАКУЛЬТЕТ БИЗНЕСА И ПРАВА
КАФЕДРА ТУРИЗМА И РЕСТОРАННОГО ДЕЛА
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине: «Менеджмент туризма»
на тему «Туризм как объект управления»
Выполнил (а) студент (ка) гр. Тур-21
Оспанов А. К.
Проверил (а)
к. э.н., доцент
КАРАГАНДА 2014
Приложение Е
1 Теоретические основы туризма, как объекта управления
1.1 Сущность туризма и основные понятия организации и управления в сфере туризма
С каждым годом российская туристическая индустрия все более активно включается в мировой рынок. Развитие туризма как никакая другая отрасль экономики стимулирует создание рабочих мест и развитие малого бизнеса, перераспределяет ресурсы между странами, оказывает стимулирующее воздействие на такие секторы экономики, как транспорт, связь, сфера услуг, торговля, строительство, производство товаров народного потребления.
Туризм является одним из факторов, влияющих на развитие других областей общественного производства, так как удовлетворение потребностей в отдыхе, которое является важной целью туризма, осуществляется не только туристскими предприятиями, но и предприятиями других отраслей общественного производства. [1].
1.2 Специфика организации и управления в сфере туризма
Туризм – явление, известное каждому. Во все времена нашу планету пересекали многочисленные путешественники и первопроходцы. Но лишь недавно туризм возник как специфическая форма деятельности людей, которой обязательно нужно управлять.
Труд в управлении туризмом специфичен и существенно отличается от деятельности работников других отраслей, хотя на первый взгляд можно предположить, что менеджмент туристского региона и туристской организации опирается на ту же базу, что и менеджмент любого предприятия системы «человек-человек».
Первая особенность туризма заключается в большой глубине его проникновения и сложности взаимосвязей между его составными элементами. В туристской индустрии много туристских предприятий и организаций, которые, так или иначе, должны вписаться в единую систему управления, где преследуется цель обеспечения длительной дееспособности и конкурентоспособности на рынке.
Вторую особенность туризма как объекта управления можно представить в виде неясных и трудно измеримых целей. Для менеджмента частных туристских предприятий, которые в своей деятельности ориентируются на получение прибыли, характерны четкие и измеримые цели – накопление ценностей, движение наличности, прибыль. Для менеджмента туристских организаций таких целей не существует ни на уровне предприятия, ни на уровне региона.
Приложение к
Рисунок 1- Организационная структура турагенства «Capital-Travel»
ПРИЛОЖЖЕНИЕ L
Рисунок 2 – Структура вознаграждения спецалистов, привлекающих новых клиентов
Приложение M
Таблица 1
SWOT анализ турагенства «Capital-Travel»
Тематика курсовых работ на 2014/2015 учебный год
по дисциплине: «Менеджмент туризма»
по специальности «Туризм»
1. Информационные технологии в туризме
2. Атракции и их место в туризме.
3. Особенности и принципы страхования в туризме
4. Проблемы малых предприятий в туризме
5. Туризм как объект управления
6. Инновационные технологии в туризме
7. Формирование рекламной компании для туристской фирмы
8. Особенности организации работы туристской фирмы с иностранными партнерами
9. Инвестиционное развитие туризма в Казахстане
10. Методы оценки персонала в туристском бизнесе
11. Особенности продвижения туристского продукта на Казахстанском рынке
12. Особенности коммуникаций в организации туризма
13. Анализ проблем и преимуществ организации группового и индивидуального туризма
14. Национальные парки Казахстана – будущее туристского бизнеса
15. Факторы успешного управления турфирмой
16. Управление производственной активностью турфирмы
17. Роль планирования в деятельности туристских фирм
18. Туристские формальности как составная часть сервисного обслуживания туристов
19. Особенности управления персоналом в туристкой фирме
20. Менеджмент обслуживания в туристской фирме
21. Планирование деятельности в турфирме
22. Обеспечение и управление системой безопасности в гостиничном комплексе
23. Управление качеством обслуживания в гостиничном комплексе
24. Анализ договорных отношений в туристской индустрии
25. Обеспечение безопасности туристов во время путешествия
26. Дифференцированный подход к обслуживанию различных групп туристов и экскурсантов
27. Особенности организации работы с группами иностранных туристов
28. Маркетинговые исследования в управлении спросом
29. Организация санаторно-курортной деятельности в Казахстане
30. Влияние сервиса на транспорте на качество туристского продукта
31. Формы организации делового общения в туризме
32. Особенности планирования туроператорской деятельности в туризме
33. Конфликты и стрессы в туристской фирме: методы и пути их преодоления
34. Социальная и экономическая эффективность менеджмента в туризме
35. Особенности и принципы страхования в туризме
36. Организация деловых переговоров в туризме
37. Визовые формальности в деятельности турфирм
38. Таможенные формальности в деятельности турфирм
39. Роль социологических исследований в анализе туристского рынка
40. Анализ стандартов в области технологии обслуживания в различных странах
41. Взаимоотношения туристской фирмы с партнерами по бизнесу
42. Особенности взаимодействия туристской фирмы с железнодорожной компанией
43. Экономическая эффективность рекламной деятельности в туризме
44. Особенности обеспечения качества туристского продукта
45. Анализ подходов и проблем к ценообразованию в туризме
46. Безопасность туристов на уровне турцентра
47. Особенности государственного регулирования в туристской отрасли
48. Обеспечение безопасности туристов на маршруте
49. Рекреационные ресурсы Казахстан – как объект экономической оценки
50. Законодательное и нормативно-правовое регулирование безопасности в деятельности турфирм
51. Особенности взаимодействия туристской фирмы и предприятий питания
52. Экономическая эффективность освоения рекреационных ресурсов
53. Страхование в туристской деятельности
54. Функции, принципы, методы менеджмента в туризме
55. Цели, принципы и методы государственного регулирования туристской деятельности
56. Особенности организации туроператорской деятельности
57. Программный туризм: особенности организации, проблемы и перспективы
58. Анализ возможностей развития въездного туризма в Казахстане
59. Анимация в туристской индустрии
60. Игровой менеджмент: особенности организации, проблемы, перспективы
61. Роль туризма в формировании и сохранении культурного и природного наследия
62. Разработка и сертификация туристского маршрута
63. Роль транспортно-коммуникационных систем в развитии туризма
64. Исследование мотивирующих факторов выездного туризма
65. Управление конфликтами на предприятиях сферы туризма
66. Особенности организации спортивно-оздоровительного туризма в Казахстане
67. Возможности использования культурно-исторического потенциала малых и средних городов Казахстана
68. Особенности организации обслуживания туристов на транспорте
69. Особенности организации детского туризма в Казахстане
70. Лицензирование туристской деятельности как показатель качества
71. Природные и техногенные катастрофы: пути и методы предотвращения рисков для туристов
72. Особенности организации экскурсионного обслуживания
73. Продвижение турпродукта: рекламные, нерекламные методы
74. Особенности взаимодействия турфирмы с предприятиями размещения
75. Структура и стратегия развития предприятий развлечения
76. Особенности формирования турпродукта в Казахстане
77. Факторы, влияющие на структуру и формирование турпродукта
78. Особенности организации транспортных туров
79. Особенности выбора организационно-правовой формы предприятия в туризме
80. Организация и технология обслуживания клиентов в гостиничном комплексе
81. Анализ договорных отношений в туризме
82. Особенности транспортных перевозок на рынке туристских услуг
83. Организация обслуживания на морских и речных судах
84. Управление производственной активностью в туристских фирмах
85. Анализ экологического воздействия туризма на окружающую среду
86. Планирование деятельности туристских фирм
