Довідка
про підсумки роботи із зверненнями, що надійшли до райдержадміністрації у 2013 році
Протягом січня-грудня 2013 року Воловецькою райдержадміністрацією проводилася робота зі зверненнями громадян відповідно до вимог Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 000 /2008.
Всього до райдержадміністрації за січень - грудень 2013року надійшло 214 звернень (,2011-96,2012-58).З них: письмових -170,(2011-89,2012р-49),усних-44(2011-7,2012р.-12),колективних-6(2011-0,2012-2).В тому числі: з обласної державної адміністрації – 35звернень(2011-13,2012-10),Урядової гарячої лінії,2012-1),Адміністрації Президента України-1(2011-0,2012-0).
За аналізуючий період 2013 року надійшло 7 скарг, протягом 2012-1скарга,2011 рік-2.Основними причинами надходження скарг громадян, стали такі питання: з приводу ремонту дитячого навчального закладу, щодо зсуву грунту. Кількість повторних звернень – 6 звернень громадян(2011-1,2012-2).Основними причинами надходження повторних звернень громадян, стали питання державного значення, як от про компенсацію потерпілим в 2008 році від зсуву грунту, ремонт ДНЗ. Причини розв’язання проблемних питань приховані як у фінансових, так іноді в організаційних причинах.
На виконання абзацу 5 пункту 1 Указу Президента України особливу керівництвом райдержадміністрації приділено вирішенню проблем, з якими зверталися громадяни: пенсіонери –66(47,83%),багатодітні, одинокі-39(28,26%),інваліди І групи(1(0,72%),інваліди ІІ групи-5(3,62%).
Згідно з пунктом 6 Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 000 /2008 головою райдержадміністрації та заступниками здійснюються прийоми громадян чотири рази на місяць кожним, у тому числі і два виїзні. Протягом вказаного періоду 2013 року керівництвом райдержадміністрації проводилися особисті прийоми громадян та виїзні прийоми громадян за місцем їх проживання. Виїзні прийоми відбулися в таких населених пунктах: с. Підполоззя, с.Н. Ворота, с.В. Ворота, с.Верб’яж, с.Скотарське, с.Біласовиця, с.Тишів, с.Абранка, с.Гукливий, смт. Жденієво.
До прийомів залучаються керівники правоохоронних органів та начальники структурних підрозділів райдержадміністрації.
Найбільша кількість звернень, пов’язаних з питанням соціального захисту населення щодо надання одноразової грошової допомоги. Для забезпечення цих виплат щороку затверджується районна програма «Турбота». Метою та завданнями Програми є реалізація державної політики у сфері соціального захисту населення, надання матеріальної допомоги малозабезпеченим ,непрацездатним, важко і хронічно хворим громадянам, багатодітним і неповним сім’ям, пенсіонерам, ветеранам війни та праці, особам з обмеженими фізичними можливостями, у тому числі дітям-інвалідам, іншим громадянам, які внаслідок недостатньої матеріальної забезпеченості потребують допомоги та соціальної підтримки з боку держави; підтримка громадських організацій інвалідів та ветеранів;фінансування інших заходів соціального захисту населення. Протягом січня – грудня 2013 року малозабезпеченим верствам населення, а це 85 громадянам, надано грошову допомогу в сумі 55тис. грн.,протягом 2012 року-12тис.500грн.
Райдержадміністрація працює над створенням умов для участі заявників у перевірці поданих ними звернень. Так, громадянина , мешканця смт. Воловець, вул. Л.Українки,26 ,було запрошено до розгляду його звернення у присутності відповідних служб, що розглядали його звернення.
Щодо абзацу 9 пункту 1зазначеного Указу у січні-грудні 2013 року з метою зміцнення зв’язків з населенням, оперативного інформування його про соціально-економічну ситуацію, стан реалізації прийнятих розпоряджень, забезпечено функціонування “ гарячої лінії “ за участю начальників управлінь, відділів районної державної адміністрації з питань, що хвилюють жителів району. Так, протягом аналізуючого періоду в райдержадміністрації на запитання воловеччан відповідали начальник відділу організаційно-кадрової роботи Соловій М. Ф., начальник управління соціального захисту населення , начальник управління освіти, молоді та спорту ,начальник відділу містобудування, архітектури та цивільного захисту , начальник фінансового управління , начальник відділу культури і туризму Хміль В. Ю., директор районного центру соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді М, начальник відділу у справах дітей
Найбільше запитань стосувалися фінансування бюджетних установ, працевлаштування, надання одноразової матеріальної допомоги. З метою забезпечення оперативного реагування центральних та місцевих органів виконавчої влади на звернення громадян, підприємств, установ та організацій, суб’єктів підприємницької діяльності, органів місцевого самоврядування, що надходять на урядову телефонну «гарячу ліню» Кабінет Міністрів України Постановою від 12 серпня 2009року № 000 затвердив Порядок взаємодії органів виконавчої влади та державної установи «Соціальний контактний центр» із забезпечення оперативного реагування на звернення, що надходять на урядову телефонну «гарячу лінію».Так, протягом січня – грудня 2013 року до Воловецької районної державної адміністрації надійшло 7 звернень громадян з Урядової гарячої лінії. Питання з яким звернулися мешканці Воловецького району стосувалися роз’яснень щодо надання пільг громадянам на проїзд в автотранспорті, виплата дотацій на велику рогату худобу, з приводу присвоєння почесного звання мати-героїня, роз’яснення щодо отримання субсидій, тощо. Керівництво райдержадміністрації забезпечує об’єктивний і вчасний розгляд звернень, перевіряє викладені в них факти, приймає у разі потреби відповідні рішення. Про результати розгляду звернень повідомляють заявників у встановленому порядку. На виконання абзацу 4 пункту 1 Указу Президента України головою районної державної адміністрації взято на особистий контроль розгляд звернень і забезпечено першочерговий особистий прийом жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати - героїня» та інвалідів Великої Вітчизняної війни.
На виконання абзацу 1 пункту 5 Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 000/2008 проводилася перевірка додержання законодавства про звернення громадян у виконкомах сільських та селищних рад.
Зокрема, надано практичну та методичну допомогу 15 сільським та селищним радам:Розтоцькій, Нижньоворітській, Верхньоворітській, Підполозянській сільських радах, Жденіївський, Воловецькій селищними радам та ін. За результатами перевірок підготовлені довідки. Проводиться така форма роботи, як звітування керівників організацій, начальників управлінь, відділів Воловецької РДА, а саме: заслухано звіти начальника відділу агропромислового розвитку про роботу із зверненнями громадян у відділі агропромислового розвитку райдержадміністрації, відділі регіонального містобудування, архітектури та цивільного захисту, управлінні Пенсійного фонду, фінансовому управлінні, управлінні економіки, районному центрі зайнятості населення, управлінні соціального захисту населення, відділі культури і туризму. За результатами розгляду складено довідки, посадовим особам управління, відділів надано практичну та методичну допомогу. Також, рекомендовано систематично проводити аналіз звернень громадян, що призводять до повторних звернень чи звернень до влади вищого рівня. Особливу увагу звертати на вирішення питань, порушених у листах ветеранів війни та праці, пенсіонерів, багатодітних сімей. Аналіз звернень, що поступили до управлінь, секторів районної державної адміністрації, виконкомів сільських, селищних рад свідчить про те, що найбільше звернень громадян стосуються питань соціального захисту населення, житла, питання землі, освіти, праці, транспорту, зв’язку, торгівлі, охорони здоров’я. За соціальним станом заявника, найбільше звернень надійшло від одиноких пенсіонерів, інвалідів загального захворювання, багатодітних та малозабезпечених сімей. Всі звернення громадян розглянуті і вирішені своєчасно. Рекомендовано начальникам управлінь, відділів сільським, селищним головам поліпшити роботу щодо якісного розгляду звернень громадян. На виконання пункту 3 та абзацу 2 пункту 2 Указу Президента України, щомісяця відбуваються засідання постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян райдержадміністрації. За січень – грудень 2013 року відбулися 12 засідань. На розгляд комісії виносяться питання про розгляд звернень громадян та організація їх особистого прийому в райдержадміністрації, питання про розгляд звернень, які надійшли з обласної державної адміністрації. Питання про стан роботи зі зверненнями громадян розглядається на нараді при керівникові апарату райдержадміністрації. За матеріалами наради ведеться протокол. Протягом аналізую чого періоду 2013 року на контролі райдержадміністрації перебувало 214 звернень громадян. Всі вони своєчасно розглянуті та вирішені. На особливому контролі перебувають звернення до влади вищого рівня.
В райдержадміністрації функціонують телефони «гарячої лінії»(тел.), довіри та прямий телефон «Запитай у влади» (тел.), створені розпорядженням голови райдержадміністрації. Стан роботи зі зверненнями громадян періодично розглядається при голові райдержадміністрації та щоквартально при керівнику апарату, а також на семінарах - нарадах голів та секретарів виконкомів місцевих рад.
Інформаційні повідомлення з питань стану роботи зі зверненнями
громадян розміщено на веб-сайті райдержадміністрації. Наша адреса: vrda.gov.ua.
Райдержадміністрацією продовжується робота з виконання Указу
Президента України від 7 лютого 2008 року № 000/2008.
