КАРАГАНДИНСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КАЗПОТРЕБСОЮЗА
Факультет бизнеса и права
Кафедра туризма и ресторанного дела
Методические указания по оформлению
курсовой работы по дисциплине
«Планирование и организация туристического бизнеса»
КАРАГАНДА-2014
Методические указания по оформлению курсовой работы по дисциплине «Планирование и организация туристического бизнеса» составлены на основании Государственного общеобязательного стандарта образования Республики Казахстан
Составитель: к. э.н., доцент
Рецензент: к. э.н., доцент
Методические указания рассмотрены на заседании учебно-методического семинара кафедры
Протокол № __ от «_____» _____________2014 года
Зав. кафедрой
к. э.н., доцент
СОДЕРЖАНИЕ
1 | Порядок формирования содержания (плана) курсовой работы | 3 |
2 | Подбор и изучение источников информации | 3 |
3 | Сбор и обработка практического материала | 4 |
4 | Основные требования к содержанию и оформлению курсовой работы | 4 |
5 | Правила оформления текста курсовой работы | 5 |
6 | Защита курсовой работы | 9 |
1. Порядок формирования содержания (плана) курсовой работы
Курсовая работа входит в число письменных работ, предусмотренных Государственным общеобязательным стандартом образования.
Курсовая работа должна отвечать целям:
- расширение, углубление, систематизация и закрепление теоретических знаний студентов по дисциплине;
- развитие навыков ведения студентами самостоятельной работы по выбранной теме;
- выявление подготовленности студентов к самостоятельной практической деятельности по специальности в условиях рыночных отношений.
Курсовая работа должна быть выполнена на высоком теоретическом уровне на основе творческого изучения соответствующих законодательных актов, нормативных и прочих документов, представлять собой законченную разработку по исследуемым вопросам, обязательно содержать как теоретическую часть, которая должна отражать полные и глубокие теоретические знания студента по изучаемым вопросам, так и практическую часть, в которой необходимо показать умение использовать полученные знания по специальности для решения поставленных в работе задач.
2. Подбор и изучение источников информации
Успешному написанию курсовой работы способствует обстоятельное и творческое изучение источников информации, относящейся к исследуемой теме.
До начала изучения студент должен ознакомиться с основной и дополнительной литературой, рекомендованной в программе дисциплины. Для наиболее углубленного изучения вопросов следует привлечь дополнительные отечественные и зарубежные источники, а также ведомственные нормативные документы: инструкции, указания и др. Следует ознакомиться со статьями и материалами, опубликованными по данному конкретному вопросу в периодической печати.
3. Сбор и обработка практического материала
Курсовая работа выполняется на материалах конкретной организации. Она должна охватывать как теоретические вопросы по теме исследования, так и практические, касающиеся объекта исследования.
Текст курсовой работы, «увязанный» с практическим материалом конкретной организации, должен быть иллюстрирован первичными и сводными документами, аналитическими таблицами и расчетами в соответствии с объектом исследования.
При подборе практических материалов студент обращает особое внимание на оформление необходимых приложений, на умение их правильно подготовить и увязать между собой, дать ссылку в тексте курсовой работы на имеющиеся приложения.
4. Основные требования к содержанию и оформлению курсовой работы
Структурными элементами курсовой работы являются:
- Титульный лист (Приложение Г);
- Содержание (Приложение Б);
- Введение;
- Основная часть;
- Заключение;
- Список использованной литературы (Приложение В);
- Приложения.
Титульный лист
Титульный лист является первой страницей работы и служит источником информации, необходимой для обработки и поиска документа.
На титульном листе приводят следующие сведения:
- наименование высшего учебного заведения, факультета, кафедры;
- наименование дисциплины;
- наименование темы курсовой работы;
- фамилия, имя, отчество студента, номер его учебной группы;
- фамилия, имя, отчество научного руководителя.
Титульный лист включают в общую нумерацию страниц курсовой работы. Номер страницы на титульном листе не проставляют.
Содержание. Содержание курсовой работы включает Введение, порядковые номера и наименования всех разделов, подразделов, Заключение, Список использованной литературы и наименования приложений с указанием номеров страниц, с которых начинаются эти элементы курсовой работы.
Введение. Обосновывается актуальность темы курсовой работы, раскрывается цель работы и формулируются основные задачи для раскрытия темы курсовой работы, определяется методологическая основа работы (в обобщенном виде: соответствующие законодательные акты и нормативные документы, учебная литература, монографии, научные труды, материалы периодической печати и др.), объект исследования (наименование организации, на материалах которой выполнена работа),
Глава первая. Рассматриваются: нормативно-правовая база предмета изучения, понятие, сущность и вопросы классификации этого предмета; указываются конкретные задачи исследуемого вопроса.
Глава вторая. Вторая и третья главы являются основополагающими в курсовой работе. Во второй главе раскрывается действующее положение по исследуемому предмету, т. е. излагается содержание соответствующих вопросов с позиции общих теоретических положений и фактического материала конкретной организации. Дается организационно-экономическая характеристика организации объекта исследования, если она не представлена в разделе «Введение».
Глава третья. Эта глава, в зависимости от темы курсовой работы, может иметь разное содержание, например, в ней могут исследоваться с позиции теории и практики другие вопросы (не рассмотренные в главе второй).
По результатам проведенного исследования в данной главе раскрываются предложения собственные и других авторов (обязательно со ссылкой на этих авторов и источники информации), направленные на совершенствование исследуемого вопроса.
В Заключении обобщаются теоретические и практические выводы и предложения, которые были соответственно сделаны и внесены в результате исследования. Они должны быть краткими и четкими, дающими полное представление о содержании, значимости, обоснованности и эффективности разработок.
Список использованной литературы. Данный список приводится в конце курсовой работы после раздела «Заключение».
В указанный список должны включаться только те источники, которые действительно были изучены студентами и в той или иной мере использованы в курсовой работе.
Источники информации должны указываться в списке в последовательности использования их в тексте курсовой работы.
Приложения. В приложения включаются материалы, связанные с выполнением исследования, которые не нашли отражения в основной части.
5. Правила оформления текста курсовой работы
Страницы текста курсовой работы и включенные в работу иллюстрации и таблицы должны соответствовать формату А4.
Курсовая работа должна быть выполнена печатным способом с использованием компьютера и принтера на одной стороне листа белой бумаги формата А4 через один интервал.
Шрифт - обычный, кегль 14, Times New Roman.
Разрешается использовать компьютерные возможности акцентирования внимания на определенных требованиях, формулах, применяя шрифты разной гарнитуры.
Текст курсовой работы следует печатать, соблюдая следующие размеры полей: правое - 10 мм, верхнее - 20 мм, левое - 30 мм и нижнее - 25мм.
Каждую главу следует начинать с новой страницы. Текст параграфов и пунктов можно печатать на свободной части незаконченной страницы при условии наличия достаточного места.
Расстояние между наименованиями главы, параграфа и пункта должно составлять один интервал; расстояние между наименованием параграфа (пункта) и текстом должно составлять два интервала; расстояние между концом текста предыдущего параграфа (пункта) и наименованием следующего параграфа (пункта) должно составлять два интервала (Приложение Е).
Качество напечатанного текста и оформления иллюстраций, таблиц, распечаток с ПЭВМ должно удовлетворять требованию их четкого воспроизведения.
Повреждения текстовых листов, помарки и следы не полностью удаленного прежнего текста (графики) не допускаются. Не разрешается использовать в тесте курсовой работы сканированные графики, схемы, таблицы и др.
Построение курсовой работы
Наименования структурных элементов курсовой работы «Содержание», «Введение», наименования глав, «Заключение», «Список использованной литературы» служат заголовками структурных элементов курсовой работы и пишутся прописными (заглавными) буквами, как в Содержании, так и в тексте курсовой работы с абзацного отступа.
Основную часть работы следует делить на главы, параграфы и пункты.
Главы, параграфы и пункты должны иметь заголовки. Заголовки должны четко и кратко отражать содержание глав, параграфов и пунктов.
Наименования параграфов и пунктов следует печатать с абзацного отступа с прописной буквы без точки в конце, не подчеркивая.
Если название состоит из двух предложений, их разделяют точкой.
Нумерация страниц курсовой работы
Страницы курсовой работы следует нумеровать арабскими цифрами, соблюдая сквозную нумерацию по всему тексту курсовой работы. Номер страницы проставляют в центре нижней части листа без точки.
Титульный лист, Содержание, первую страницу Введения включают в общую нумерацию страниц. Номера страниц на Титульном листе, Содержании не проставляют. Цифра «4» ставится на второй странице Введения.
Иллюстрации и таблицы, расположенные на отдельных листах, включают в общую нумерацию страниц курсовой работы (или выносят в Приложения).
Иллюстрации, таблицы на листе формата A3 учитывают как одну страницу.
Иллюстрации
Иллюстрации (чертежи, карты, графики, схемы, компьютерные распечатки, диаграммы, фотоснимки) следует располагать в курсовой работе непосредственно после текста, в котором они упоминаются впервые, или на следующей странице.
Иллюстрации могут быть в компьютерном исполнении, в том числе и цветные.
На все иллюстрации должны быть даны ссылки в работе.
Допускается выполнение чертежей, графиков, диаграмм, схем посредством использования компьютерной печати.
Иллюстрации, за исключением иллюстраций приложений, следует нумеровать арабскими цифрами сквозной нумерацией.
Если рисунок один, то он обозначается "Рисунок 1", Слово "Рисунок" и его наименование располагают по середине строки и разделяются точкой. (Приложение К).
Иллюстрации, при необходимости, могут иметь наименование и пояснительные данные (подрисуночный текст). Слово "Рисунок" и его наименование помещают после пояснительных данных.
Иллюстрации каждого приложения обозначают отдельной нумерацией прописными буквами латинского алфавита.
При ссылках на иллюстрации следует писать «...в соответствии с рисунком 2 ….».
Таблицы
Таблицы применяют для лучшей наглядности и удобства сравнения показателей. Название таблицы должно отражать ее содержание, быть точным и кратким. Название таблицы следует помещать над таблицей, с абзацным отступом на следующей строке после слова таблица.
Таблицу следует располагать в работе непосредственно после текста, в котором она упоминается впервые, или на следующей странице.
На все таблицы должны быть ссылки в работе. При ссылке следует писать слово «Таблица» с указанием ее номера. Таблицы, за исключением таблиц приложений, следует нумеровать арабскими цифрами сквозной нумерацией.
Таблицу с большим количеством строк допускается переносить на другой лист. При переносе части таблицы на другой лист слово «Таблица» и номер ее указывают один раз слева с абзацным отступом над первой частью таблицы, под другими частями пишут слово «Продолжение» и указывают номер таблицы, например: Продолжение таблицы 1. При переносе части таблицы нижнюю горизонтальную черту, ограничивающую таблицу, не проводят.
Таблицу с большим количеством граф целесообразно выносить в приложение.
Таблицу с большим количеством граф допускается делить на части и помещать одну часть под другой в пределах одной страницы. Если строки и графы таблицы выходят за формат страницы, то в первом случае в каждой части таблицы повторяется головка, во втором случае - боковик. Допускается размещение объемной таблицы на листе формата А3.
Заголовки граф и строк таблицы следует писать с прописной буквы в единственном числе, а подзаголовки граф – со строчной буквы, если они составляют одно предложение с заголовком, или с прописной буквы, если они имеют самостоятельное значение. В конце заголовков и подзаголовков таблиц точки не ставят.
Таблицы слева, справа и снизу, как правило, ограничивают линиями. Допускается применять размер шрифта в таблице, меньший, чем в тексте. Заголовки граф, как правило, записывают параллельно строкам таблицы. При необходимости допускается перпендикулярное расположение заголовков граф. Головка таблицы должна быть отделена линией от остальной части таблицы.
Формулы и уравнения
Формулы и уравнения следует выделять из текста в отдельную строку. Выше и ниже каждой формулы или уравнения должна быть оставлена одна свободная строка. Если уравнение не умещается в одну строку, то оно должно быть перенесено после знака равенства (=) или после знаков плюс (+), минус (-), умножения (х), деления (:), или других математических знаков, причем знак в начале следующей строки повторяют. При переносе формулы на знаке, символизирующем операцию умножения, применяют знак «х».
Пояснение значений символов и числовых коэффициентов следует приводить непосредственно под формулой в той же последовательности, в которой они даны в формуле.
Формулы в работе следует нумеровать порядковой нумерацией в пределах всей дипломной работы арабскими цифрами в круглых скобках в крайнем правом положении на строке. Пример
А=а:б, (1)
Ссылки в тексте на порядковые номера формул дают в скобках. Пример - ... в формуле (1).
Формулы, помещенные в приложениях, должны нумероваться отдельной нумерацией арабскими цифрами в пределах каждого приложения с добавлением перед каждой цифрой обозначения приложения, например формула (А.1).
Порядок изложения в работе математических уравнений такой же, как и формул.
Список использованной литературы и ссылки
Сведения об источниках следует располагать в порядке появления ссылок на источники в тексте курсовой работы (проекта), нумеровать арабскими цифрами без точки и печатать с абзацного.
Ссылаться следует на документ в целом или его разделы и приложения.
При ссылках на стандарты и технические условия указывают только их обозначение, при этом допускается не указывать год их утверждения при условии полного описания стандарта в списке использованных источников.
Ссылки на использованные источники следует приводить в квадратных скобках. Например, [1, с.76].
При использовании информации из газет в квадратных скобках можно указать только номер источника, например, [9].
Приложения
Приложения оформляют как продолжение данной курсовой работы на последующих ее листах.
В тексте работы на все приложения должны быть даны ссылки. Приложения располагают в порядке ссылок на них в тексте курсовой работы.
Каждое приложение следует начинать с новой страницы с указанием сверху по середине страницы слова «Приложение» и его обозначения, в соответствии с языком написания курсовой работы, например, ПРИЛОЖЕНИЕ А.
Приложение должно иметь заголовок, который записывают симметрично относительно текста (по центру) с прописной буквы отдельной строкой.
Приложения должны иметь общую с остальной частью курсовой работы (проекта) сквозную нумерацию страниц.
6. Защита курсовой работы
После того, как курсовая работа написана, она передается руководителю курсовой работы для проверки. Руководитель при положительном решении о допуске курсовой работы к защите подписывает титульный лист и составляет отзыв на работу.
В конце отзыва руководитель курсовой работы дает рекомендацию о допуске к защите курсовой работы.
Все курсовые работы выносятся на защиту. Защиту принимает комиссия из ведущих преподавателей кафедры. Состав комиссии по защите курсовых работ определяется индивидуальной нагрузкой преподавателей и заведующим кафедры.
В ходе защиты уточняются знания студента, а также определяется степень самостоятельности выполнения работы и на этой основе выводится окончательная оценка. Комиссия, обсудив результаты защиты, выносит окончательную оценку курсовой работы.
В случае отрицательного результата защиты курсовой работы студент после внесения исправлений и дополнений может быть допущен к повторной защите в дополнительные сроки.
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Зав. кафедрой
Туризма и ресторанного дела
к. э.н., доценту
студентки гр. О - 21 УФФ
(очного или заочного отделения)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу закрепить за мной тему курсовой работы №5 «Основные аспекты маркетинговой деятельности в индустрии туризма».
Подпись
Дата
Приложение Б
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………….. | 3 |
1 МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СФЕРЕ ТУРИСТСКО-ЭКСКУРСИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ……………………………….. 1.1 Туристский бизнес и его роль в современной экономике…………... 1.2 Значение маркетинга в туристической деятельности………………..1.3 Классификация и виды туризма……………………………………….. | 5 5 10 15 |
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ турагенства «Capital-Travel» НА РЫНКЕ ТУРПРОДУКТА……………………………………………… 2.1 Оценка современного состояния туристско-экскурсионного обслуживания в Республике Казахстан…………………………………… 2.2. Анализ деятельности турагенства «Capital-Travel»………………….. 2.3 Оценка конкурентных возможностей фирмы………………………… | 20 20 25 30 |
3 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ турагенства «Capital-Travel»…………..… 3.1 Совершенствование организационной структуры маркетинговой службы как одно из перспективных направлений в изучении спроса на рынке туристских услуг………………………..……………… 3.2 Пути развития и перспективные направления маркетинговой деятельности турагенства «Capital-Travel»……………………………….. | 33 33 37 |
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………... | 40 |
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………... | 42 |
ПРИЛОЖЕНИЕ А – Маркетинговые стратегии АН на рынке недвижимости г. Караганды ПРИЛОЖЕНИЕ Б – Методы маркетинговых стратегий ………………... | 44 45 |
Приложение В
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Послание Главы государства народу Казахстана «Казахстанский путь-2050: Единая цель, единые интересы, единое будущее». Астана. 17 января 2014 года, Режим доступа: http//www.
2. Севастьянова планирование развития туристского и гостиничного хозяйства. М: «КноРус», 2007. – 256с.
3. , Винтайкина создания турпродукта: пакетные туры. М., 2010
4. , Попова туризма. Волгоград: Изд-во ВГПУ «Перемена», 2009.
5. , Яушев функционирования объектов индустрии туризма. Караганда, 2013
6. Туризм в Казахстане // Казахстанская правда, 21 декабря 2012
7. «Государственная Программа развития в Республике Казахстан на годы» от 01.01.01 года № 000
8. По новым маршрутам // Казахстанская правда. 27 сентября 2007
9. Казахстан должен стать страной туризма // «АиФ Казахстан» №33 (741), 15 августа 2007
10. Закон РК «О туристской деятельности в Республике Казахстан» от 01.01.01 года № 000
11. Квартальнов - учебник для вузов 2-е издание переработанное, М: Финансы и Статистика. 2006. – 336с.
12. Биржаков в туризм. Издание 8-е переработанное и дополненное: - СПб.: «Издательский дом Герда», 2006. – 512с.
13. Дурович туризма. Учебное пособие для вузов, 3-е издание – Минск: знания», 2006. – 640с.
14. Баумгартен качеством в туризме. Практикум. М: «КноРус». 2007. – 288с.
15. Воскресенский, туризм: учеб. пособие / .- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
16. Ильина : организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 256с.
17. Квартальнов менеджмент в туризме. – М.: финансы и статистика, 1999. – 308с.
18. http:///index. php? rus=obl
19. http:///index. php? rus=turizm
20. Туризм Карагандинской области 2012-2014 гг.
21. Туризм Карагандинской области январь-сентябрь 2014.
Приложение Г
КАРАГАНДИНСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
КАЗПОТРЕБСОЮЗА
ФАКУЛЬТЕТ БИЗНЕСА И ПРАВА
КАФЕДРА ТУРИЗМА И РЕСТОРАННОГО ДЕЛА
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине: «Планирование и организация туристского бизнеса»
на тему «Маркетинговая деятельность в туристском бизнесе»
Выполнил (а) студент (ка) гр. Тур-21
Проверил (а)
к. э.н., доцент
КАРАГАНДА 2014
Приложение Д
1 МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СФЕРЕ ТУРИСТСКО-ЭКСКУРСИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
1.1 Туристический бизнес и его роль в современном мире
Туризм является одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей мировой экономики. За быстрые темпы роста он признан экономическим феноменом столетия. Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, создании дополнительных рабочих мест и обеспечении занятости населения, активизации внешнеторгового баланса. Туризм оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и другие, то есть выступает своеобразным катализатором социально-экономического развития. В свою очередь, на развитие туризма воздействуют различные факторы: демографические, природно-географические, социально-экономические, исторические, религиозные и политико-правовые [1].
1.2 Значение маркетинга в туристической деятельности
В настоящее время можно с уверенностью говорить об образовании рынка покупателей в сфере туризма, и о конкурентной борьбе за клиентов. Успех будет обеспечен тем фирмам, которые сумеют найти конкретные преимущества, индивидуальность и клиентуру, сумеют приспособиться к запросам клиентов и создать новые потребности в туристских услугах. В этих условиях туристская фирма должна строить свою деятельность на принципах маркетинга. Это позволяет обеспечить необходимую степень согласования интересов производителей туристских услуг и их потребителей.
Приложение Ж
Рисунок 1 - Маркетинговые стратегии турагенства «Capital-Travel»
ПРИЛОЖЕНИЕ З
Рисунок 1 - Комплекс маркетинга
Приложение И
Таблица 1
Обслуживание туристов в Республике Казахстан по видам туризма
Виды туризма | Обслужено туристов | ||
человек | в % | в % | |
Всего: | 146915 | К видам туризма | По странам |
Въездной туризм | 23868 | 16,2 | 100 |
СНГ | 3266 | 13,7 | |
Остальной мир | 20602 | 86,3 | |
Выездной туризм | 67360 | 45,9 | 100 |
СНГ | 8027 | 11,9 | |
Остальной мир | 59333 | 88,1 | |
Внутренний туризм | 55687 | 37,9 | |
Примечание: Составлено автором на основе данных Агентства по статистике РК за 2014 г |
Тематика курсовых работ на учебный год
по дисциплине: «Планирование и организация туристского бизнеса»
специальности «Туризм»
1. Организация и планирование туристского бизнеса в современных условиях
2. Моделирование личности менеджера туристского предприятия
3. Оценка современного состояния экономики туризма в Казахстане
4. Менеджмент туризма: проблемы и перспективы развития
5. Организация перевозок туристов воздушным транспортом
6. Кластерное развитие туристкой отрасли РК
7. Состояние развития этнического туризма в Казахстане
8. Проблемы включения инвестиционных проектов сферы туризма в карту индустриализации Казахстана
9. Исследование платежеспособного спроса на туристские услуги в Казахстане
10. Состояние и перспективы развития туристско-краеведческой деятельности в Казахстане
11. Организация и управление туристской деятельности на региональном уровне
12. Изучение продвижения казахстанского турпродукта на международный рынок туристских услуг
13. Состояние инфраструктуры туризма на Казахстанском отрезке Великого Шелкового пути
14. Современное состояние системы подготовки туристских кадров в Республике Казахстан
15. Особенности управления персоналом в индустрии туризма
16. Организация санаторно-курортной деятельности в РК
17. Организация деловых переговоров в туризме
18. Программный туризм: особенности организации, проблемы и перспективы
19. Въездной туризм в РК: состояние, проблемы и перспективы развития
20. Внутренний туризм в РК: состояние, проблемы и перспективы развития
21. Особенности организации детского и юношеского туризма в РК
22. Основные аспекты маркетинговой деятельности в индустрии туризма
23. Организация и технология обслуживания клиентов в индустрии туризма
24. Организация перевозок туристов воздушным транспортом
25. Организация перевозок туристов железнодорожным транспортом
26. Организация перевозок туристов автомобильным транспортом
27. Туристский имидж Казахстана
28. Международное правовое регулирование в области туризма
29. Рекламно-информационное обеспечение в туризме
30. Организация познавательного туризма в Казахстане
31. Состояние и перспективы развития экологического туризма в РК
32. Современное состояние и перспективы развития туризма в Казахстане
33. Гостиничный бизнес в РК: состояние, проблемы и перспективы развития
34. Особенности развития спортивного туризма в РК
35. Авиарынок Казахстана, его характеристика и перспективы развития
36. Ценовая политика туристского предприятия
37. Транспортная система РК и ее возможности для туризма
38. Организация автобусных туров в РК
39. Организация выставок и ярмарок в индустрии туризма
40. Организация работы менеджеров с претензиями в туристских компаниях
41. Историко-культурный туризм в РК: состояние и перспективы развития
42. Государственное регулирование туристкой деятельности в РК
43. Туризм в Казахстане: состояние, проблемы, перспективы развития
44. Особенности предпринимательской деятельности в туристской индустрии
45. Особенности развития делового туризма в РК
46. Формирование и развитие рынка рекреационных и туристских услуг РК
47. Зарубежный опыт развития индустрии гостеприимства и туризма (на примере отдельных стран) и возможности его использования в РК
48. Предпринимательская стратегия предприятий индустрии гостеприимства
49. Управление системой качества гостиничной услуги
50. Организация обслуживания гостей в гостиничных (ресторанных) предприятиях и ее совершенствование
51. Перспективы развития информационных технологий и систем на предприятиях индустрии гостеприимства и туризма
52. Логистический подход в планировании туристской деятельности
53. Интеграция Казахстанского туристского продукта в мировой рынок
54. Особенности туристско–рекреационной деятельности в Казахстане (на примере региона)
55. Экстремальные виды туризма: состояние перспективы развития в РК
56. Стратегическое планирование на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства.
57. Система тактического планирования маркетинговой деятельности на предприятиях туризма и гостеприимства.
58. Формирование системы маркетинговых исследований на предприятиях туризма и гостеприимства.
59. Анализ факторов маркетинговой среды предприятий туризма и
60. гостеприимства.
61. Формирование продуктовой стратегии предприятий туризма и
62. гостеприимства.
63. Формирование сбытовой стратегии предприятий туризма и гостеприимства.
64. Формирование ценовой стратегии предприятия туризма и гостеприимства.
65. Формирование коммуникативной стратегии предприятия туризма и гостеприимства.
66. Особенности сегментирования рынка туристских и гостиничных услуг.
67. Особенности позиционирования в индустрии туризма и гостеприимства.
68. Формирование ассортиментной политики на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства.
69. Разработка маркетинговой инновационной политики предприятия туризма и гостеприимства.
70. Реклама как важнейший элемент комплекса маркетинга предприятия туризма и гостеприимства.
71. Емкость рынка туристских и гостиничных услуг, пути и особенности ее прогнозирования.
72. План маркетинга, как основной раздел бизнес-плана предприятия.
73. Сущность и особенности туристского (гостиничного) продукта, способы его формирования.
74. Пути повышения конкурентоспособности предприятий индустрии туризма и гостеприимства.
75. Пути формирования позитивного имиджа предприятий туризма и
76. гостеприимства.
77. Бренд туристского предприятия, особенности и значение эффективного брендинга.
78. Электронный маркетинг его роль и значение в формировании
79. коммуникативной политики туристского предприятия.
80. Веб-сайт туристского предприятия как инструмент эффективных продаж.
81. Рынок услуг туризма и гостеприимства, основные методы исследования.
82. Комплекс маркетинга, особенности его разработки на предприятиях туризма и гостеприимства.
83. Использование предприятия питания в развитие внутреннего и въездного туризма
84. Анализ современных тенденций туристского рынка и перспективы развития агентского предпринимательства.
85. Роль, задачи и особенности функционирования турагентств на туристском рынке Казахстана.
86. Взаимодействие турагента и туроператора, бронирование туров (на примере турагентов и туроператоров).
87. Конкурентная политика турагентства (на примере турагентства).
88. Рекламная деятельность турагентства (на примере турагентства).
89. Разработка рекламной компании турагентства (на примере турагентства).
90. Разработка рекламно-информационного материала турагентства (на примере турагентства).
91. Реализация туристского продукта через турагентство (на примере
92. турагентства).
93. Маркетинговая деятельность турагентства.
94. Взаимодействие турагентств с авиакомпаниями (на примере турагентства и авиакомпании).
95. Взаимоотношения туристской фирмы с гостиницами, бронирование мест.
96. Создание бизнес-плана турагентства (на конкретном примере).
97. Анализ использования компьютерных технологий в работе турагентства.
98. Формирование имиджа турагентства.
99. Разработка стратегии обслуживания клиента в турагентстве.
100. Организация продажи туров в турагентстве.
101. Работа с претензиями туристов в туристском агентстве (на примере конкретного турагентства).
102. Управление конфликтами в турагентстве.
103. Особенности оформления визы для туристов, отправляющихся в (страна на выбор).
104. Особенности продаж популярных маршрутов и направлений отдыха (на примере любого туристского направления).
