АНАЛІЗ

виконання вимог Закону України “Про звернення

громадян” у системі ДСНС впродовж вересня 2014 року

На адресу ДСНС впродовж вересня 2014 року через сектор організації доступу до публічної інформації та розгляду звернень громадян надійшло 99 листів (заяв, скарг), кількість звернень зменшилась на 7 % (у вересні 2013 року – 106). Із них, на особистому прийомі через приймальню громадян звернулось 15 громадян (у вересні 2013 року – 5 громадян), або більше на

10 громадянин.

Безпосередньо до ДСНС з листами та на особистий прийом звернулося 70 громадян. Інші заяви і скарги надійшли через Адміністрацію Президента України – (8), Апарат Верховної Ради України – (3), Кабінет Міністрів України – (5), від народних депутатів України – (2), інших кореспондентів – (11).

Звернення громадян, що надійшли до ДСНС, розподіляються по регіонах таким чином: м. Київ – 33 (33 % від загальної кількості одержаних); Луганська область – 13 (13 %); Київська область – 8 (8 %); Харківська область – 7 (8 %); Донецька область – 6 (6 %); Одеська область – 5 (5 %); Дніпропетровська область – 4 (4 %); Житомирська, Полтавська, Рівненська, Чернігівська області – по 3 ( по 3 %).

Всього до ДСНС впродовж січня – вересня 2014 року надійшло 832 звернення (за відповідний період 2013 року – 1тис. 143). Кількість звернень зменшилася на 311, або на 27 %.

Найбільша кількість звернень надійшла до ДСНС: із м. Києва – 270 (32 % від загальної кількості); Дніпропетровської області – 58 (7 %); Київської області – 52 (6,2 %); Харківської області – 49 (6 %); Одеської області – 45 (5,4 %); Донецької області – 41 (4,9 %); Луганської області –34 ( 4 %); Львівської області – 28 (3,4%); Полтавської області - 26 (3 %); Автономної Республіки Крим – 25 (3,4 %); Запорізької області – 22 ( 2,6 %).

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Найчисельнішими за кількістю є звернення з питань запобігання надзвичайним ситуаціям техногенного характеру та пожеж, їх надійшло 206, або 25 % від загальної кількості (за відповідний період 2013 року – %), з них стосовно пожежної безпеки – 196 (24 %) (за відповідний період 2013 року – 315) – зменшення на 160 (44 %).

З питань надання допомоги потерпілим внаслідок стихійного лиха та інших надзвичайних ситуацій надійшло 68 звернень (за відповідний період 2013 року – 152 ) – зменшення на 55 %.

Значно зменшились звернення з чорнобильських питань ( 32, або 4 % від загальної кількості, за відповідний період 2013 року – 152, або 13 %), зокрема у 15 (2 %) із них порушено питання поліпшення житлових умов особам, постраждалим внаслідок аварії на ЧАЕС. Кількість зазначених звернень зменшилась на 79 %.

2

Актуальними є питання забезпечення житлом співробітників системи ДСНС України ( 73, або 9 % від загальної кількості порушених питань), а також звернення з питання отримання пільг з оплати комунальних послуг пенсіонерам МНС та видачі відповідної довідки ( 49, або 6 % від загальної кількості порушених питань) .

Всі звернення громадян розглянуто у встановлені законодавством терміни.

Через приймальню громадян ДСНС впродовж січня - вересня

2014 року звернулося 88 громадян (за відповідний період 2013 року – 68), більше на 20, або 29 %.

У січні – вересні 2014 року до ДСНС повторно звернулося 57 громадян із 149 зверненнями ( за відповідний період 2013 року 23 громадянина із 64 зверненнями), звернень на 85 більше.

Забезпечено оперативний розгляд звернень громадян, підприємств, установ та організацій, суб’єктів підприємницької діяльності, органів місцевого самоврядування, які надходять до ДСНС через Державну установу “Урядовий контактний центр”. У січні – вересні 2014 року зареєстровано (станом на 1   жовтня 2014  року ) 4 тис. 62 звернення (за відповідний період 2013 року – 476, більше на – 3 тис. 586, або на 753 %), з них опрацьовано в ДСНС – 1 тис. 767, переслано у встановленому порядку за належністю до інших центральних і місцевих органів виконавчої влади – 2 тис. 295 ( 56 %).

Із всіх звернень до “Урядового контактного центру” надійшло у червні – вересні 3 тис. 492 (86 % від загальної кількості одержаних) - стосовно надання допомоги в евакуації громадян із місць бойових дій із Луганської та Донецької областей, проживання в яких несе загрозу для життя людей.

У січні – вересні 2014 року до ДСНС надійшло 113 запитів на публічну інформацію. На всі інформаційні запити своєчасно в установленому чинним законодавством порядку (протягом 5 робочих днів) надано вичерпні відповіді.

________________________________________________________