Довідка
про підсумки роботи із зверненнями громадян в органах державної виконавчої влади та органах місцевого самоврядування
у І півріччя 2012 року
На виконання вимог Закону України „Про звернення громадян”, Указу Президента України від 07.02.2008 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”, розпоряджень голів обласної та районної державних адміністрацій з питань роботи із зверненнями громадян протягом І півріччя 2012 року Путивльською районною державною адміністрацією проводилась робота щодо розгляду звернень громадян і вживались конкретні заходи щодо її вдосконалення.
У Путивльській районній державній адміністрації створені необхідні умови для реалізації конституційних прав громадян на письмові звернення та особистий прийом.
Особистий прийом громадян у Путивльській районній державній адміністрації та за місцем проживання (виїзні прийоми) здійснюють голова Путивльської районної державної адміністрації та його заступники відповідно до графіків особистого прийому, затверджених розпорядженням голови Путивльської районної державної адміністрації від 30.12.2011 № 000.
Графіки особистого прийому громадян головою Путивльської районної державної адміністрації, його заступниками в Путивльській районній державній адміністрації та за місцем проживання (виїзні прийоми) затверджені, оприлюднені на стенді інформації в Путивльській районній державній адміністрації, її управліннях, відділах, міській та сільських радах, опубліковані в районній газеті „Путивльські відомості”, розміщені на веб-сайті Путивльської районної державної адміністрації.
У приміщенні Путивльської районної державної адміністрації обладнаний інформаційний стенд на якому розміщені акти законодавства, зразки оформлення звернень, відомості про посадових осіб, які ведуть особистий прийом, місце і час прийому, контактні телефони, оголошення, довідки про стан роботи із зверненнями громадян, тощо.
Також графіки прийому громадян керівництвом Путивльської районної державної адміністрації та зразок написання заяви розміщені в кабінеті завідувача юридичного сектору апарату Путивльської районної державної адміністрації.
Згідно з планами роботи Путивльської районної державної адміністрації питання роботи із зверненнями громадян двічі на рік розглядається на засіданнях колегії Путивльської районної державної адміністрації.
25.01.2012 на засіданні колегії Путивльської районної державної адміністрації розглянуто питання про підсумки роботи із зверненнями громадян в органах державної виконавчої влади та органах місцевого самоврядування за 2011 рік, за результатами розгляду прийняте відповідні розпорядження голови Путивльської районної державної адміністрації від 31.01.2012 №38.
Також двічі на рік на апаратних нарадах при голові Путивльської районної державної адміністрації підводяться підсумки роботи із зверненнями
2
громадян за І квартал (протокол від 23.04.2012) та 9 місяців поточного року (заплановано на жовтень 2012 року).
Протягом І півріччя 2012 року до Путивльської районної державної адміністрації надійшло 215 звернень громадня (за аналогічний періодом минулого року - 103). Розглянуто 52 письмових звернення (І півріччя 2011-53) та 163 звернень на особистому прийомі (І півріччя 2011-50).
За звітний період 2012 року, в порівнянні з аналогічним періодом 2011 року, зменшилась кількість колективних звернень громадян на 4 (І півріччя 2011 – 11, І півріччя 2012 – 7).
Протягом січня-червня 2012 року повторних звернень громадян не надходило.
У зверненнях громадян порушено 223 питання. Основні питання, з якими звертаються громадяни, це питання житлово-комунального господарства, земельні, праці та соціального захисту та інші.
Збільшилась кількість звернень з питань аграрної політики та земельних відносин (І півріччя 2011 – 16, І півріччя 2012 – 46), соціального захисту (І півріччя 2011 – 25, І півріччя 2012 – 62), транспорту та зв’язку (І півріччя 2011 – 6, І півріччя 2012 – 13), комунального господарства (І півріччя 2011 – 24, І півріччя 2012 – 46), зменшилась кількість звернень з питань праці та заробітної плати (І півріччя 2011 – 9, І півріччя 2012 – 3), житлової політики (І півріччя 2011 – 5, І півріччя 2012 – 4).
До органів влади вищого рівня протягом січня-червня 2012 року надійшло 34 звернення громадян (аналогічний період 2011-26):
до Адміністрації Президента України – 3 ( І півріччя 2011 – 7),
до Апарату Верховної Ради України – 1 (протягом І півріччя 2011 року звернень не надходило),
до Секретаріату Кабінету Міністрів України -3 (І півріччя 2011 – 1),
до Сумської обласної державної адміністрації – 11 (І півріччя 2011 – 11).
Через Урядову „гарячу" лінію протягом І півріччя 2012 року отримано та розглянуто 16 звернень громадян (2011-7).
Усі звернення, що надходять до Путивльської районної державної адміністрації, розглядаються в термін, передбачений законодавством – до 1 місяця. Порушень термінів розгляду звернень не допущено.
85% від загальної кількості питань, порушених у зверненнях, вирішено позитивно, на інші надані кваліфіковані роз’яснення.
Як приклад позитивно вирішених питань, з якими зверталися жителі району до керівництва Путивльської районної державної адміністрації, можно навести наступні:
- звернення Топчієвої В. І., мешканки с. Пересипки Путивльського району щодо надання допомоги в забезпеченні дровами. Заявниця дровами забезпечена.
- звернення Жирякової Г. В., мешканки с. Манухівка Путивльського району щодо відсутності в Манухівському ФП медичного працівника. Питання вирішено позитивно, до Манухівського ФП працевлаштовано випускника Глухівського медичного училища на посаду фельдшера.
3
-звернення , мешканки м. Путивль по вул. Красноармійська, 21 щодо проведення капітального ремонту будівлі Октябрського ФП. За рахунок субвенції з державного бюджету місцевим бюджетам на здійснення заходів щодо соціально-економічного розвитку окремих територій будуть виділені кошти на капітальний ремонт будівлі Октябрського фельдшерського пункту.
- звернення Воронцової Н. Г., мешканки с. Ч. Озеро Путивльського району щодо розрахунку ССК „Ярославна” з населенням за заплідення корів. Керівництвом ССК „Ярославна” проведено повнюстю розрахунки з населенням даної сільської ради за заплідення корів.
- звернення Калініна В. І., мешканця м. Путивль по в, інваліда ІІ групи ВВв щодо розторгнення договору купівлі-продажу будинку. Надана допомога у підготовці позовної заяви до суду. На даний час справа знаходиться на розгляді в Путивльському районному суді.
- звернення , мешканця м. Путивль пров. Студентський, 11 щодо надання допомоги в безкоштовному забезпеченні медикаментами. У травні 2012 року заявник отримав медикамети за пільгами в аптеці.
- звернення , директора дитячого оздоровчого табору „Восход” щодо надання допомоги в придбанні холодильного обладнання та електром’ясорубки для табору. Питання вирішено позитивно за рахунок спонсорських коштів придбано необхідну побутову техніку для дитячого табору.
-звернення Кірєєвої В. П., мешканки м. Путивль по вул. Радянська, 64 щодо надання матеріальної допомоги на лікування дитини. Заявниця отримала матеріальну допомогу в сумі 800 гривень за рахунок спонсорських коштв.
- звернення , мешканця м. Путивль по вул. Кірова, 126 з питання виготовлення пам’ятної дошки постраждалим внаслідок Чорнобильської катастрофи. Питання вирішено позитивно, за рахунок спонсорських коштів пам’ятна дошка виготовлена та проведено благоустрів біля неї на загальну суму 4170 гривень.
1 звернення направлено за належністю на розгляд до Путивльської міської ради Сумської області (відповідно до статті 7 Закону України „Про звернення громадян”).
З боку керівництва Путивльської районної державної адміністрації, посадових осіб, відповідальних за роботу із зверненнями громадян вживаються заходи щодо недопущення формалізму і тяганини при розгляді звернень громадян, порушення термінів розгляду звернень.
Відповідно до вимог Указу Президента України від 07.02.2008 № 000 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” ведеться окремий облік звернень інвалідів Великої Вітчизняної війни, жінок, яким присвоєно почесне звання України „Мати-героїня”.
За звітний період від інваліда Великої Вітчизняної війни надійшло 1 звернення з питань надання допомоги щодо розторгнення договору купівлі-
4
продажу будинку. Надана допомога у підготовці позовної заяви до суду. На даний час справа знаходиться на розгляді в Путивльському районному суді.
Звернень від жінок, яким присвоєно почесне звання України „Мати-героїня”, протягом поточного року не надходило.
Щоквартально проводиться аналітична робота по підведенню підсумків роботи із зверненнями громадян. Статистичні звіти складаються щомісяця.
Відпрацьована чітка система правоінформаційної, правороз’яснювальної роботи в засобах масової інформації. З метою профілактики та попередження надходження звернень громадян управліннями та відділами Путивльської районної державної адміністрації на сторінках районної газети „Путивльські відомості” проводяться роз’яснення з найбільш актуальних питань життєдіяльності місцевих громад та району, надаються безоплатні консультації по застосуванню чинного законодавства. На сторінках газети також публікуються інформації про зміни в чинному законодавстві.
Юридичний сектор апарату Путивльської районної державної адміністрації забезпечує виконання плану надання методичної допомоги та перевірки стану роботи із зверненнями громадян у структурних підрозділах Путивльської районної державної адміністрації, виконавчих комітетах міської та сільських рад.
Відповідно до затвердженого графіку протягом звітного періоду перевірена робота та надана методична допомога Юр’ївському, Козаченському, Веселівському, Червоноозерському, Стрільниківському сільвиконкомам, управлінню праці та соціального захисту населення Путивльської районної державної адміністрації.
Щомісяця (відповідно до затвердженого графіку) проводиться особисте звітування міського та сільських голів, керівників структурних підрозділів Путивльської районної державної адміністрації з питань роботи із зверненнями громадян голові Путивльської районної державної адміністрації про стан роботи із зверненнями громадян.
Так, у І півріччі 2012 році звітували Линівський, Волокитинський, Мачулищанський, Козаченський, Октябрський сільські голови, начальник управління праці та соціального захисту населння Путивльської районної державної адміністрації.
Відповідно до вимог Указу Президента України від 07.02.2008 № 000 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”, розпорядження голови Путивльської районної державної адміністрації від 25.02.2008 № 000 „Про невідкладні заходи щодо подальшого вдосконалення роботи із зверненнями громадян" (зі змінами) в Путивльській районній державній адміністрації щомісяця проводяться засідання постійнодіючої комісії з питань розгляду звернень громадян. На засіданнях комісії заслуховуються звіти керівників структурних підрозділів Путивльської районної державної адміністрації та органів місцевого самоврядування щодо стану роботи із зверненнями громадян, розглядаються скарги громадян, що носять резонансний характер. Протягом січня-червня 2012 року проведено 6 засідань комісій, складено 6 протоколів.
5
Жителі району мають змогу спілкуватись з головою Путивльської районної державної адміністрації та його заступниками по прямій телефонній лінії. За звітний період проведено 66 прямих телефонних ліній, на які звернулось 75 громадян, відповіді на які частина громадян отримувала на сторінках районної газети „Путивльські відомості", іншим надані відповіді в установленому законом порядку.
Затверджений графік проведення прямих телефонних ліній головою Путивльської районної державної адміністрації та його заступниками.
З метою забезпечення безперешкодної реалізації громадянами права на своєчасну та якісну безоплатну первинну правову допомогу відповідно до розпорядженням голови Путивльської районної державної адміністрації від 12.08.2011 № 000 „Про надання населенню безоплатної правової допомоги” в приміщенні Путивльської районної державної адміністрації згідно з графіком проводиться особистий прийом осіб, які потребують надання безоплатної первинної правової допомоги.
Управліннями та відділами районної державної адміністрації постійно надається безоплатна правова допомога незахищеним верствам населення району з питань, що належать до їх компетенції.
Роботу по наданню безоплатних юридичних послуг та правової допомоги щоденно проводить юридичний сектор апарату Путивльської районної державної адміністрації.
Завідувач юридичного сектору
апарату Путивльської районної
державної адміністрації
„ПОГОДЖЕНО”
Керівник апарату Путивльської
районної державної адміністрації
