Аналітична довідка про роботу органів
ДФС у Волинській області протягом січня-вересня 2014 року
З початку року до органів ДФС у Волинській області надійшло 202 письмових звернень громадян, що на 17 звернень більше, ніж за відповідний період 2013 року (185), з них: 194 заяви (96%), 8 скарги (4 %), 0 пропозицій (0%).
Що стосується тематики звернень, з якими зверталися громадяни до органів ДФС в області, то найбільш питома вага звернень 55 або 28,3% стосувалися контрольно-перевірочної роботи, 39 або 20,1% - загальнодержавних податків, 30 або 15,5% - питань відмови від реєстраційного номера облікової картки, 22 або 11,3% - інформування про ухилення від сплати податків, 12 або 6,2% - місцевих податків, 10 або 5,2% - оподаткування доходів підприємницької діяльності, решта - 26 або 13,4% стосувались наступних питань:
податкової звітності (5 або 2,6%),
реєстрації та обліку платників (3 або 1,5%),
реструктуризації податкового боргу (3 або 1,5%),
єдиного соціального внеску (5 або 2,6%),
праці та заробітної плати (3 або 1,7%),
пільг щодо сплати податків (2 або 1%),
митних платежів (1 або 0,5%),
щодо виконання судових рішень (2 або 1%),
ліцензування певних видів господарської діяльності (1 або 0,5%),
промислової політики (1 або 0,5%).
Органами ДФС Волинської області виконано в термін 196 письмових звернень громадян, з них: на 110 звернень дано роз’яснення, у 82 випадках вирішено позитивно, 4 звернення надіслано за належністю відповідно до статті 7 Закону України «Про звернення громадян». Термін виконання за розглядом не настав для 6 звернень.
Повторних, неодноразових та колективних звернень громадян у звітному періоді не надходило.
Звернень від жінок, яким присвоєно почесне звання України „Мати-героїня,” інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу та Героїв України, ветеранів війни та праці, непрацездатних осіб, а також осіб, що постраждали від аварії на ЧАЕС, багатодітних сімей, у звітному періоді не надходило.
У січні – вересні поточного року надійшло 7 звернень від громадян, які потребують соціального захисту, а саме, 1 – від одинокої матері, 6 – від інвалідів.
У січні-вересні 2014 року до органів ДФС області надійшло 8 скарг, з них: на недоліки в роботі – 6; інші – 2 (щодо ліквідації газети «Вільна думка»). Порівняно з минулим роком кількість скарг зросла на 2 одиниці (2На 4 скарги дано роз’яснення, 4 скарги вирішено позитивно. Фактів ненадання відповідей на скарги не зафіксовано.
ІІ. Проведення особистого прийому громадян.
Керівним складом органів ДФС Волинської області приділяється увага питанням особистого прийому громадян. Так, протягом січня-вересня 2014 року посадовими особами органів ДФС області проведено 31 особистий прийом, що на 177 менше, ніж за відповідний період 2013 року (208).
На особистих прийомах розглянуто 31 заяву. Скарг та пропозицій не надходило. Громадянам надано вичерпні роз’яснення та запропоновані шляхи вирішення порушених питань.
Протягом звітного періоду повторних, неодноразових та колективних звернень громадян на особистих прийомах не надходило.
Звернень від жінок, яким присвоєно почесне звання України „Мати-героїня,” інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу та Героїв України, ветеранів війни та праці, інвалідів, непрацездатних осіб, а також осіб, що постраждали від аварії на ЧАЕС, багатодітних сімей, одиноких матерів та інших громадян, які потребують соціального захисту у звітному періоді на особистих прийомах не надходило.
ІІІ. Аналіз недоліків та порушень у зверненнях громадян та вжиті заходи.
У лютому 2014 року було організовано та проведено службову перевірку стосовно посадових осіб Луцької ОДПІ та Ківерцівської ОДПІ за фактами, виявленими під час розгляду звернень громадян. У результаті проведеної роботи 2 особи притягнуто до відповідальності за порушення термінів розгляду та бюрократичне ставлення до вирішення звернень громадян.
ІV. Додаткові заходи
Органами ДФС області постійно вживаються заходи із запобігання виникнення підстав для повторних звернень та звернень до органів вищого рівня, роз'яснюються конституційні права громадян і способи їх захисту.
Проводиться робота з висвітлення питань організації роботи із зверненнями громадян в засобах масової інформації та на суб-сайті Головного управління ДФС в області. Протягом січня-вересня 2014 року питання з даної тематики оприлюднювались на радіо та у друкованих засобах масової інформації (газети «Волинський ринок», «Волинська газета», «Навчання та робота», «Діалог»). На постійній основі організовуються та проводяться семінари до тематики яких включаються питання розгляду звернень громадян, окрім того проведено 68 засідань «круглого столу» та 125 заходів з громадськістю. Також проведено 75 сеансів телефонного зв’язку «гаряча лінія».
Питання, підняті під час телефонного спілкування, стосувалися в основному декларування доходів громадян. На всі запитання громадян було надано усні роз’яснення та поінформовано про можливі шляхи вирішення порушених ними питань.
У січні-вересні поточного року під час комплексних перевірок була проведена перевірка щодо організації роботи зі зверненнями громадян та створення належних умов для проведення особистих прийомів Луцької ОДПІ (березень) та Ківерцівської ОДПІ (травень).
