Страховой рынок
В октябре 2012 года в Комитет по контролю и надзору финансового рынка и финансовых организаций Национального Банка Республики Казахстан (далее – Комитет) поступило 340 обращений физических и юридических лиц, в том числе: 314 – письменных, 17 - поступивших на электронный адрес, 9 – посредством факсимильной связи.
Из поступивших 340 обращений – 37 обращения относительно деятельности страховых (перестраховочных) организаций (10,88% от общего количества), из них:
по обязательному страхованию – 35 обращений, по вопросам:
- неосуществления страховых выплат (20);
- отказа в осуществлении страховых выплат (1);
- несвоевременного осуществления страховой выплаты (1);
- проверки правильности расчета (страховой премий, страховой суммы) (1);
- иных вопросов (12);
по добровольному страхованию –2 обращения, по вопросам:
- отказа в осуществлении страховой выплаты (2).
При этом из 33 рассмотренных обращений (включая 18, поступивших в предыдущие периоды) – обоснованных/ с нарушениями 5 (15,15% от общего количества рассмотренных обращений);
Ниже приведены сведения об обращениях в разрезе организаций, осуществляющих деятельность на страховом рынке, и их удельном весе в общем объеме обращений за октябрь 2012 года:
Таблица 1
№ | Субъекты финансового рынка (финансовые организации, акционерные общества) (финансовые организации, акционерные общества)
| В отчетном периоде | ||||||||||
Поступило обращений | Завершено рассмотрение | Находятся в стадии рассмотрения на конец отчетного периода | ||||||||||
Кол-во | Удельный вес поступивших обращений в соответствующем секторе финансового рынка, % | Кол-во** | ||||||||||
Страховой рынок | ||||||||||||
1 | АО «СК «ЭкоПолис» (лишено лицензии) | 5 | 13,50 | 5 | 0 | |||||||
2 | АО «СК «Алатау» | 4 | 10,80 | 3 | 1 | |||||||
3 | АО «СК «Альянс Полис» | 3 | 8,11 | 1 | 2 | |||||||
4 | АО «СК «САЯ» | 3 | 8,11 | 0 | 3 | |||||||
5 | АО «Дочерняя компания БТА Банка «БТА Страхование» | 2 | 5,41 | 1 | 1 | |||||||
6 | АО «Дочерняя компания по страхованию жизни БТА Банка «БТА Жизнь» | 2 | 5,41 | 1 | 1 | |||||||
7 | АО «СК «Казахмыс» | 2 | 5,41 | 0 | 2 | |||||||
8 | АО «СК «НСК» | 2 | 5,41 | 0 | 2 | |||||||
9 | АО «СК «Стандарт» | 2 | 5,41 | 2 | 0 | |||||||
10 | АО «СК «Цесна Гарант» | 2 | 5,41 | 0 | 2 | |||||||
11 | АО «СК «Kompetenz» | 2 | 5,41 | 1 | 1 | |||||||
12 | АО «СК «АСКО» | 2 | 5,41 | 0 | 2 | |||||||
13 | АО «СК «Казахинстрах» | 1 | 2,70 | 0 | 1 | |||||||
14 | АО «СК «Евразия» | 1 | 2,70 | 0 | 1 | |||||||
15 | АО «ДО АО «БТА Банк» СК «Лондан-Алматы» | 1 | 2,70 | 0 | 1 | |||||||
16 | АО «СК «НОМАД Иншуранс» | 1 | 2,70 | 0 | 1 | |||||||
17 | АО «Дочерняя компания Народного Банка Казахстана по страхованию жизни «Халык - life» | 1 | 2,70 | 0 | 1 | |||||||
18 | АО «Компания по страхованию жизни «НОМАД – life» | 1 | 2,70 | 1 | 0 | |||||||
Итого: | 37 | 100 | 15 | 22 | ||||||||
10,88* | ||||||||||||
Итого: | 242 | 71,18** | 109 | 133 | ||||||||
*- удельный вес сектора от общего количества обращений
** - не все обращения являются обоснованными
Ниже приведены сведения о ходе рассмотрения обращений, поступивших в предыдущие отчетные периоды***.
Таблица 2
№ | Наименование финансовой организации | Обращения, поступившие в предыдущие отчетные месяцы и рассмотрение которых не было завершено до 01.10.2012 г. | |||
Кол-во | Удельный вес в соответствующем секторе финансового рынка, % | Завершено рассмотрение в октябре 2012 г., кол-во** | Находятся в стадии рассмотрения на конец отчетного периода, кол-во | ||
1 | АО «СК «НОМАД Иншуранс» | 4 | 22,22% | 4 | 0 |
2 | АО «СК «Альянс Полис» | 3 | 16,64% | 3 | 0 |
3 | АО «СК «Казкоммерц полис» | 2 | 11,11% | 2 | 0 |
4 | АО «СК «Сентранс Иншуранс» | 2 | 11,11% | 2 | 0 |
5 | АО «СК «Amanat Insurance» | 1 | 5,56% | 1 | 0 |
6 | АО «Дочерняя компания БТА Банка «БТА Страхование» | 1 | 5,56% | 1 | 0 |
7 | АО «Компания по страхованию жизни «Государственная аннуитетная компания» | 1 | 5,56% | 1 | 0 |
8 | АО «СК «НСК» | 1 | 5,56% | 1 | 0 |
9 | АО «СК «Цесна Гарант» | 1 | 5,56% | 1 | 0 |
10 | АО «Компания по страхованию жизни «НОМАД – life» | 1 | 5,56% | 1 | 0 |
11 | АО «СК «Казахмыс» | 1 | 5,56% | 1 | 0 |
ИТОГО: | 18 | 100 | 18 | 0 |
** - не все обращения являются обоснованными
***- сведения за предыдущие отчетные периоды уточнены
Вместе с тем в таблице 3 приведены показатели обоснованности рассмотренных жалоб и обращений по вопросам страховой деятельности, а также выявленных нарушений законодательства РК и/или условий договоров страхования:
Таблица 3
№ | Наименование финансовой организации | Завершено рассмотрение в октябре 2012 г. | ||||
Кол-во | обоснованных претензий | % обоснованных от общего количества обоснованных | претензий с выявленными нарушениями законодательства РК и/или условий договора | % выявленных от общего количества выявленных | ||
1 | АО «СК «ЭкоПолис» (лишено лицензии) | 5 | 0 | 00.00 | 0 | 00.00 |
2 | АО «СК «Номад Иншуранс» | 4 | 0 | 00.00 | 0 | 00.00 |
3 | АО «СК «Альянс Полис» | 4 | 2 | 40.00 | 2 | 40.00 |
4 | АО «СК «Алатау» | 3 | 1 | 20.00 | 1 | 20.00 |
5 | АО «Дочерняя компания БТА Банка БТА Страхование» | 2 | 1 | 20.00 | 1 | 20.00 |
6 | АО «СК «Казкоммерц полис» | 2 | 0 | 00.00 | 0 | 00.00 |
7 | АО «СК «Сентранс Иншуранс» | 2 | 0 | 00.00 | 0 | 00.00 |
8 | АО «СК «Стандарт» | 2 | 0 | 00.00 | 0 | 00.00 |
9 | АО «Компания по страхованию жизни «НОМАД – life» | 2 | 0 | 00.00 | 0 | 00.00 |
10 | АО «Дочерняя компания по страхованию жизни БТА Банка «БТА Жизнь» | 1 | 0 | 00.00 | 0 | 00.00 |
11 | АО «Компания по страхованию жизни «Государственная аннуитетная компания» | 1 | 0 | 00.00 | 0 | 00.00 |
12 | АО «СК «НСК» | 1 | 0 | 00.00 | 0 | 00.00 |
13 | АО «СК «Цесна Гарант» | 1 | 0 | 00.00 | 0 | 00.00 |
14 | АО «СК «Kompetenz» | 1 | 0 | 00.00 | 0 | 00.00 |
15 | АО «СК «Amanat Insurance» | 1 | 0 | 00.00 | 0 | 00.00 |
16 | АО «СК «Казахмыс» | 1 | 1 | 20.00 | 1 | 20.00 |
ИТОГО: | 33 | 5 | 100 | 5 | 100 |
По результатам рассмотрения обращений Комитетом за нарушения:
АО «СК «Альянс Полис»:
- требований статьи 26 Закона РК «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств" (далее – Закон о ОГПО ВТС) в части нарушения срока осуществления страховой выплаты, рассматривается вопрос о применении ограниченной меры воздействия;
- требований статьи 25 Закона о ОГПО ВТС в части нарушения срока уведомления выгодоприобретателя о принятом решении, рассматривается вопрос о применении ограниченной меры воздействия;
АО «Дочерняя компания БТА Банка БТА Страхование»:
- требований пункта 1 ст. 26 Закона Республики Казахстан «Об обязательном страховании работника от несчастных случаев при исполнении им трудовых (служебных) обязанностей» в части неправомерного отказа в единовременной страховой выплате рассматривается вопрос о применении ограниченной меры воздействия;
АО «СК «Алатау»:
- требований пункта 1 ст. 26 Закона о ОГПО ВТС в части несвоевременного осуществления страховой выплаты, рассматривается вопрос о применении ограниченной меры воздействия;
АО «СК «Казахмыс»:
- требований пункта 1 ст. 26 Закона о ОГПО ВТС в части несвоевременного осуществления страховой выплаты, рассматривается вопрос о применении ограниченной меры воздействия.
