233/06/01/01 ПР1
ТЕСТ
0602-ОПД03 Менеджмент-Итоговый
1. Среди перечисленных пунктов: 1) Умение выступать; 2) Настойчивость; 3) Навыки межличностных отношений. По каким характеристикам оценивают кандидатов при отборе в центре оценки?
(A) 1, 2, 3.
(B) только 3.
(C) только 1 и 2.
(D) только 2 и 3.
2. Принципом эффективной мотивации в настоящее время является (являются)
(A) способы удовлетворения потребностей через хорошую работу.
(C) моральное вознаграждение.
(D) способы формирования потребностей.
3. При каком соотношении потребностей идет сближение позиций от продавца к покупателю?
(A) Потребность в продаже выше, чем потребность в покупке
(B) Потребность в покупке и продаже уравновешенная, высокая
(C) Потребность а покупке выше, чем потребность в продаже
(D) Потребность в покупке и продаже неопределенная, низкая
4. В каком направлении идет сближение позиций, если потребность в покупке выше, чем потребность в продаже?
(A) Сближение позиций от продавца к покупателю
(B) Сближение позиций от покупателя к продавцу
(C) Взаимное сближение позиций
(D) Сближения позиций не происходит
5. Какой вид выслушивания характеризуется невмешательством в разговор?
(A) Активное
(B) Внимательное
(C) Пассивное
(D) Безразличное
6. Противоречие, несогласованность определяется как
(A) Конфликтная ситуация
(B) Разногласие
(C) Столкновение
(D) Конфликт
7. Ситуацию, которая проявляет себя в явной или скрытой форме, когда искусственно создаются трудности, называется
(A) Остроконфликтная
(B) Затяжная
(C) Провоцирующая
(D) Полноконфликтная
8. Какое правило переговоров рекомендует не атаковать самих людей?
(A) Ищите альтернативу
(B) Обдумайте случай провала
(C) Отделите проблему от интересов
(D) Ориентируйтесь на предел
9. Для какой стратегии переговоров характерным результатом является победа одной стороны и поражение другой?
(A) Взаимные компромиссы
(B) Нечестная игра
(C) Смертельный удар
(D) Жесткий прессинг
10. Какое вознаграждение наиболее ценится в современных условиях?
(A) Моральное.
(B) Материальное.
(C) Выбранное самим работником.
(D) Повышение по службе.
11. Система материальной заинтересованности компании "... " основана на взаимосвязи премий служащих с
(A) с численностью персонала.
(B) с качеством продукции.
(C) с ростом числа заказов.
(D) прибылью и прибавочной стоимостью.
12. Серьезное разногласие, спор, столкновение определяется как
(A) Конфликт
(B) Диалог
(C) Дискуссия
(D) Полемика
13. Поведение, ориентированное на контроль - это
(A) действия подчиненных направленные на то, что хочет увидеть руководство при проверке их деятельности.
(B) ориентирование на заниженные цели.
(C) использование того, что контролеры не знают досконально деятельность подчиненных им сотрудников.
(D) ориентирование на завышенные цели.
14. Первым этапом решения вопросов разработки графика подготовки конкретных лиц, намечаемых к возможности продвижения по службе или переводу на другие должности, является
(A) установление, какие способности и навыки требуются для выполнения обязанностей на всех линейных и штабных должностях в организации.
(B) определение организацией способностей своих менеджеров посредством оценки результатов ее деятельности.
(C) выяснение, кто из руководителей обладает наиболее подходящей квалификацией для занятия тех или иных должностей.
(D) выяснение, кто из руководителей нуждается в обучении и переподготовке.
15. Среди перечисленных пунктов: 1. Анализ обследования уровня заработной платы. 2. Условия на рынке труда. 3. Производительность и прибыльность организации. Структура заработной платы определяется с помощью
(A) Только 1 и 2.
(B) Только 2 и 3.
(C) 1, 2, 3.
(D) Только 1 и 3.
16. Для какой стратегии переговоров характерным результатом является победа одной стороны и поражение другой?
(A) Взаимные компромиссы
(B) Нечестная игра
(C) Смертельный удар
(D) Жесткий прессинг
17. Какой конфликт постоянно сопровождает любые конфликты, участником которых является данная личность?
(A) Межличностный
(B) Внутриличностный
(C) Между личностью и группой
(D) Межгрупповой
18. При каком соотношении потребностей идет сближение позиций от продавца к покупателю?
(A) Потребность в покупке и продаже уравновешенная, высокая
(B) Потребность в продаже выше, чем потребность в покупке
(C) Потребность а покупке выше, чем потребность в продаже
(D) Потребность в покупке и продаже неопределенная, низкая
19. На какой фазе переговоров необходимо выдвигать все свои требования и условия?
(A) Принятие решения
(B) Целеполагание и анализ
(C) Планирование
(D) Активная дискуссия
20. Для какой стратегии переговоров характерен подозрительный, коварный стиль обсуждения проблем?
(A) Смертельный удар
(B) Жесткий прессинг
(C) Нечестная игра
(D) Взаимные компромиссы
21. По каким проявлениям можно определить мотивацию партнера по переговорам?
(A) Поведение
(B) Память
(C) Внимание
(D) Способности
22. Как называется прием применения промежуточного, предварительного или частичного решения?
(A) Альтернативное решение
(B) Поэтапное решение
(C) Ключевой вопрос
(D) Гипотетическое решение
23. Какой прием нечестных переговоров нейтрализуется контрприемом показа противоположной стороне, что они Вас унижают?
(A) Прием завышенных требований
(B) Прием уловок и проволочек
(C) Прием создания дискомфорта
(D) Прием имитации прав
24. Категория, обозначающая межличностное или межгрупповое противоборство, основанное на осознанном каждой из сторон противоречии - это
(A) Антипатия
(B) Конфликт
(C) Конкуренция
(D) Напряженность
25. Какой атрибут переговоров обозначает взаимный обмен информацией, обсуждение?
(A) Цель
(B) Диалог
(C) Решение
(D) Проблема
26. Что имеет важное значение при назначении нового сотрудника на руководящую должность?
(A) Навыки налаживания межрегиональных отношений, совместимость кандидата с вышестоящими начальниками и его подчиненными.
(B) Образование и предшествующая научная деятельность.
(C) Личные качества.
(D) Уровень профессиональных навыков.
27. Какое правило переговоров советует гибко и творчески подходить к решению проблемы?
(A) Ищите альтернативу
(B) Ориентируйтесь на предел
(C) Отделите проблему от интересов
(D) Обдумайте случай провала
28. Среди перечисленных пунктов: 1. Общее руководство принятия решений, матричный тип взаимодействия. 2. Правила и планы принятия решений. 3. Принятие двусторонних решений руководителями одного уровня на основе К технологии менеджмента относятся
(A) Только 1 и 2.
(B) Только 2 и 3.
(C) 1, 2, 3.
(D) Только 1 и 3.
29. Ситуация, для которой характерны скоротечные возникновения или проявления конфликта, высокий накал эмоций и чувств называется
(A) Остроконфликтная
(B) Провоцирующая
(C) Полноконфликтная
(D) Спонтанная
30. В каких организациях используется преимущественно метод стимулирования?
(A) В коммерческих.
(B) В религиозных.
(C) В общественных.
(D) В политических.
31. Какими факторами определяются сознательные решения на переговорах?
(A) Эмоциональными
(B) Интуитивными
(C) Эвристическими
(D) Рациональными
32. Типы конфликтов: недовольство, разногласие, противодействие, размолвка, раздор, перебранка, стычка, ссора, скандал, вражда, война, - сгруппированы по
(A) проблемно-деятельностному признаку
(B) степени вовлеченности людей
(C) продолжительности протекания
(D) степени остроты противодействий
33. Когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования, - это
(A) Межличностный конфликт
(B) Межгрупповой конфликт
(C) Ролевой конфликт
(D) Деловой конфликт
34. Какими основными чертами должен обладать такой архитип управляющего как "лидер"?
(A) Умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала.
(B) Cпособность определить место сбоя и принять корректирующие меры.
(C) Умение решать личностные конфликты, которые возникают при волевых решениях.
(D) Быть общительным.
35. Урегулирование разногласий путем взаимных уступок определяется как
(A) Сотрудничество
(B) Компромисс
(C) Игнорирование
(D) Приспособление
36. Среди перечисленных методов: 1) Испытания; 2) Cобеседования; 3) Центры оценки. Какие методы используются компанией для сбора информации, требующейся для принятия решения о выборе кандидата?
(A) только 3.
(B) . 1 и 2.
(C) 2 и 3.
(D) 1, 2, 3.
37. Какие основные факторы участвуют в модели мотивации Виктора Врума?
(A) Потребность в уважении к себе, в самоутверждении и в принадлежности к социальной группе.
(B) Сложность и напряженность работы и уровень вознаграждения.
(C) Гигиенические факторы, факторы, связанные с характером и существом работы.
(D) Ожидание возможного результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения.
38. Какое поведение осуществляется на основе норм, традиций, образов, ценностей общества?
(A) Волевое поведение
(B) Моральное поведение
(C) Деловое поведение
(D) Ролевое поведение
39. Какая лексика характерна для делового общения во время переговоров?
(A) Неформальная
(B) Личностная
(C) Профессиональная
(D) Межличностная
40. Среди перечисленных пунктов: 1) Демократия управления; 2) Знание отдельных людей и их потребностей; 3) Cправедливость, соблюдение равенства и последовательность. Эффективная кадровая политика основана на:
(A) 1, 2, 3.
(B) только 3.
(C) . только 1 и 2.
(D) только 2 и 3.
41. Процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющей личностную значимость для участников конфликта, и на этой основе гармонизации их взаимоотношений - это
(A) Предупреждение конфликта
(B) Разрешение конфликта
(C) Профилактика конфликта
(D) Прогнозирование конфликта
42. Какой атрибут переговоров обозначает предмет обсуждения, представляющий взаимный интерес?
(A) Цель
(B) Диалог
(C) Решение
(D) Проблема
43. Для какой стратегии переговоров характерен доверительный, гибкий стиль обсуждения проблем?
(A) Жесткий прессинг
(B) Взаимные компромиссы
(C) Смертельный удар
(D) Нечестная игра
44. Как называется общее направление в ведении переговоров?
(A) Стратегия переговоров
(B) Тактика переговоров
(C) Процедура переговоров
(D) Технология переговоров
45. Почему методы прямого принуждения и страха наказания вытесняются методами социального принуждения?
(A) C. тало не выгодно содержать большой штат сотрудников.
(B) Трудно подготовить менеджера способного эффективно их использовать.
(C) Механизм принуждения престал обеспечивать развитие производства.
(D) Рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения.
46. Какой тип общения служит для стимулирующего воздействия на настроение партнера с целью повышения эффективности переговоров?
(A) Межличностное общение
(B) Деловое общение
(C) Профессиональное общение
(D) Деятельностное общение
47. На каких побуждениях людей основаны теории мотивации?
(A) Потребности проявить себя.
(B) Потребности в справедливости.
(C) Потребности власти.
(D) Потребности участия в принятии решений.
48. Какими чертами характера должен обладать такой архитип управляющего как "администратор"?
(A) Быть общительным и уметь вдохновлять людей на максимальную самоотдачу.
(B) Быть предельно объективным и полагаться на факты и логику.
(C) Иметь аналитический склад ума.
(D) Методичность в работе, прогнозирование будущего.
49. Какая лексика характерна для межличностного общения во время переговоров?
(A) Экономическая
(B) Техническая
(C) Неформальная
(D) Профессиональная
50. Каким понятием определяется взаимное выделение собеседниками друг друга в качестве объекта восприятия и внимания в переговорах?
(A) Деловой контакт
(B) Профессиональный контакт
(C) Психологический контакт
(D) Рабочий контакт
