Проанализировав данные, полученные в ходе комплексного исследования, сделаны следующие выводы:

1. Оценка деятельности управляющих организаций (Диаграмма №1)
При изучении общественного мнения среди уполномоченных представителей собственников помещений многоквартирных домов удалось установить, что 16% из них оценивают деятельность управляющих организаций на «неудовлетворительно», 56% - на «удовлетворительно», 28% - на «хорошо». Оценку «отлично» за свою деятельность не получила ни одна управляющая организация. Исследования показали, что потребитель, получая преимущественно услуги удовлетворительного и неудовлетворительного качества, испытывает недостаток в услугах высокого уровня. Респонденты отметили несоответствие уровня оплаты за услуги с уровнем предоставляемых услуг.

Диаграмма № 1

Однако 81% респондентов в ближайшее время не собирается менять управляющую организацию либо создавать ТСЖ (Диаграмма № 2).

Диаграмма № 2

По мнению уполномоченных собственников помещений многоквартирных домов, управляющие организации в первую очередь должны обратить внимание на следующие проблемы (Таблица № 1):

Проблемы ЖКХ

Старый город

Новый город

Общегородской

показатель

Ремонт и содержание жилья

76%

62%

69%

Благоустройство дворов

26%

24%

25%

Вывоз мусора

9%

6%

7,5%

Холодное водоснабжение

6%

6%

6%

Отопление и горячее водоснабжение

9%

9%

9%

Уборка улиц

3%

3%

3%

Таблица № 1

По мнению 69 % опрошенных, самой острой проблемой городского уровня в сфере ЖКХ является ремонт и содержание жилья, на втором месте (25%) стоит проблема благоустройства дворов, другие проблемы носят не столь острый характер (Диаграмма № 3).

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Диаграмма № 3

2. Причины, сдерживающие процесс создания ТСЖ

По мнению респондентов к причинам, сдерживающим создание ТСЖ в городе Волгодонске, относятся: слабое информирование населения о ТСЖ, как наиболее эффективной форме управления многоквартирным домом (36%), недостаточная работа органов власти по привлечению людей в ТСЖ (27%), а также старые дома, требующие ремонта (18%) (Диаграмма № 4):

Диаграмма № 4

По мнению респондентов (председателей ТСЖ), данная форма управления имеет ряд преимуществ: контроль за своими средствами (30%), оперативное решение вопросов (24%) и возможность самостоятельного планирования и управления имуществом (20%). 80% респондентов подтвердили, что после создания ТСЖ уровень коммунальных платежей снизился (Диаграмма № 5).

Диаграмма № 5

Председатели ТСЖ указали ряд причин, препятствующих эффективной деятельности уже созданных ТСЖ. По их мнению к ним относятся:

административные барьеры со стороны МАУ «Департамент строительства и жилищно-коммунального хозяйства» (39%), сложности в работе с подрядчиками (22%), наличие задолжников по оплате коммунальных услуг (17%) (Диаграмма № 6):

Диаграмма № 6

В ходе проведенного исследования составлен социально-демографический портрет уполномоченного представителя собственников помещений многоквартирных домов и председателя ТСЖ.

Председатель ТСЖ
 

Уполномоченный представитель
 

женщина в возрасте от 46 до 55 лет, имеющая средне – техническое образование, опыт работы в ТСЖ от 7 до 10 лет и статус пенсионера
 

женщина пенсионного возраста
 

Доля ТСЖ в общем жилищном фонде Волгодонска составляет 13%. На сегодняшний день ТСЖ является одним из наиболее эффективных способов управления имуществом собственников жилья, однако, на деле приходится сталкиваться с множеством барьеров и преград, мешающих нормальному и рациональному управлению ТСЖ. К этой проблематике добавляется недостаток молодых квалифицированных кадров, способных эффективно и грамотно управлять общедомовым имуществом.

По итогам проведенного социологического исследования был разработан ряд мероприятий, направленных на создание благоприятных условий для развития в городе ТСЖ и эффективного ведения жилищно-коммунального хозяйства.