Задания для самостоятельной работы 1

Задания для самостоятельной работы 1.

Ситуация 1. Определите свое время по часам минского часового завода.

Немного истории

Акционерное общество «Минский часовой завод» является одним из крупнейших предприятий в республике. Свою деятельность завод начал в 1956 г. За этот год были изготовлены первые 57 тыс. женских наручных часов «Заря». К 1963 г. объем производства женских часов достиг более 1,5 млн штук.

В 1963 г. на заводе началось изготовление мужских часов «Вымпел», а в 1964 г. было освоено производство женских наручных часов «Луч-1809» на 17 рубиновых камнях с центральной секундной стрелкой и противоударным устройством. В последующие годы было налажено производство электронно-механических часов, часов с шаговым двигателем, мини-будильника.

Обновляя и расширяя ассортимент выпускаемых часов, АО «Минский часовой завод» постоянно наращивало объемы производства. В 1994 г. заводом было изготовлено наручных часов и будильников более чем 11,2 млн штук. Кроме этого, заводом произведено 279 017 единиц автомобильных часов, 303,7 тыс. электрических блоков, 3987,33 тыс. манометров. Значительными были также объемы производства и поставок часовой фурнитуры.

Большая часть изготовляемых заводом часов поставляется в 69 стран мира. В 1994 г. экспортные поставки часов достигли 6,652 млн. штук, что составило 59 % от их общего производства. Часы поставлялись в такие страны, как Англия, ФРГ, Чехия, Словакия, Гонконг.

Основные конкуренты на мировом рынке часов

Основными производителями-поставщиками на мировой рынок часов являются фирмы Швейцарии, Японии и Гонконга. На их долю приходится около 78 % всего мирового производства часов. При этом доля японских фирм составляет примерно 40 % мирового производства часов, Гонконга – 26 % и Швейцарии -12 %.

С точки зрения розничной цены, все часы, представленные на мировом рынке, могут быть подразделены на три категории:

- дорогие и престижные часы, часы в ювелирном исполнении. Розничная цена таких часов выше 1000 долл. и может достигать нескольких десятков тысяч долларов;

- часы средней потребительской значимости с розничной ценой от 100 до 1000 долларов;

- дешевые часы стоимостью менее 100 долларов.

Лидирующие позиции в производстве дорогих и престижных часов принадлежат швейцарским фирмам. Ведущее положение в изготовлении часов средней потребительской значимости занимают японские фирмы. Дешевые часы в основном производят гонконгские фирмы. Для сравнения отметим, что средняя цена часов швейцарских фирм в 5,2 раза выше средней цены часов японских фирм и в 17,8 раза выше средней цены часов гонконгских фирм.

В последние годы в число крупнейших производителей часов входят фирмы Китая. Большую помощь в становлении китайской промышленности оказывает Гонконг, передавая китайским фирмам технологии проектирования и производства часов.

С целью создания новых производственных мощностей Япония и Гонконг наращивают инвестиции в часовую промышленность Индонезии, Таиланда, Малайзии. В эти страны перемещаются предприятия по сборке часов и механизмов.

В свою очередь Гонконг развивает различные формы сотрудничества со Швейцарией: от импорта механизмов до создания совместных производств. Основной причиной такого повышения интереса Гонконга к Швейцарии является стремление фирм этой страны выйти на мировой рынок с более дорогими часами высокого качества.

Помимо фирм названных выше стран, существенные позиции на мировом рынке часов занимают ФРГ, Франция, Бельгия, Италия, США, Россия.

В бывшем Советском Союзе было 17 часовых заводов, на которых ежегодно изготовлялось более 80 млн часов. Основными конкурентами в России для АО «Минский часовой завод» являются Чистопольский и Угличский часовые заводы. Продукция фирм других государств широко представлена на белорусском рынке часов.

Основные тенденции развития мирового рынка часов

За последние годы на мировом рынке часов четко определились отдельные группы покупателей (т. е. сегменты), которые ориентированы на определенные запросы и требования к часам. Сами часы все более часто стали рассматриваться не как прибор, показывающий время, а как аксессуар или украшение. Это привело к тому, что покупатели стали предъявлять высокие требования не только к качеству, но и к внешнему виду часов. Поэтому производители все чаще отказываются от изготовления большого числа различных моделей часов и предлагают небольшое количество высококачественных моделей часов, строго ориентированных на определенные группы потребителей.

Во внешнем оформлении дорогих и престижных часов преобладают выпуклые формы, мягкие изящные линии. Желтое золото используется чаще всего в сочетании с белым. Из драгоценных камней наиболее популярны алмазы, сапфиры, изумруды, рубины.

При всем различии стилевых направлений доминирующим становится элегантный стиль с изысканными, утонченными, изящными формами.

Другая особенность, проявившаяся в последние годы, увеличение числа моделей, для которых характерна геометрическая стройность линий.

При изготовлении всех видов часов – от дорогих изделий до продукции массового производства – особое значение придается обработке корпуса и циферблата. Используются различные материалы, из которых преобладающими остаются золото, сталь, легкий и прочный титан, специальные сплавы. Находят все более широкое применение дерево, камень и керамика для часовых корпусов. Для обработки пластмассовых корпусов используется метод частичной металлизации, что придает им вид металлического корпуса.

Для оформления циферблатов характерна красивая отделка, для оцифровки используются арабские и римские цифры, а также индексы различной формы, знаки зодиака, росписи, торговые знаки.

Таким образом, в условиях перенасыщения рынка ведущие фирмы-изготовители часов осуществляют постоянный учет требований и запросов покупателей, организуют производство часов, удовлетворяющих выявленные потребности, обеспечивают эффективное продвижение их от производителей к покупателям и осуществляют необходимое послепродажное обслуживание.

АО «Минский часовой завод» на белорусском рынке часов

Для белорусского рынка часов характерны те же тенденции развития, что и для мирового рынка, хотя отмечается и своя специфика, обусловленная, прежде всего, становлением рыночных отношений в республике. Не останавливаясь на этом подробно, рассмотрим лишь, насколько предназначенные часы АО «Минский часовой завод» соответствует запросам и потребностям потребителей часов в Беларуси. С этой целью было проведено несколько исследований состояния и развития рынка часов в республике, что позволило сделать следующие выводы.

Расхождение между желаемой структурой спроса и предлагаемой в розничной сети имеет место по всем видам часов. Прежде всего, структура производства должна быть изменена за счет увеличения выпуска женских часов и снижения объемов производства мужских. Объективность данного положения подтверждается:

- демографическими данными (удельный вес женщин во всем населении республики составляет 53 %);

- данными торговой статистики;

- стремлением женщин иметь вторые, третьи часы (ответила каждая пятая из опрашиваемых женщин), менять часы в соответствии с изменением моды (ответила каждая третья).

Таким образом, опрос еще раз подтвердил хорошо известную, но до сих пор не решенную проблему изменения структуры производства наручных часов с учетом их предназначения для мужчин и женщин.

Опрос также показал, что потребителей не устраивает существующая ассортиментная структура выпускаемых наручных часов. Данные опроса показывают, что производство универсальных часов следует уменьшить в 2,4 раза, изготовление специализированных часов целесообразно увеличить в 2,9 раза. Изготовление как вечерних, так и детских часов следует увеличить в 10 раз, а молодежных – в 2,1 раза.

В ходе проведенного обследования было выявлено отношение потребителей к наличию дополнительных устройств в часах как одного из важнейших условий, характеризующих потребительские свойства часов. По наручным часам ответы были ранжированы по 25 признакам, по общесемейным – по 12. По наручным часам ответы о целесообразности наличия дополнительных устройств с учетом их предпочтения распределились следующим образом:

- сигнальное устройство (18 %);

- календарь (число, день недели, месяц) (14 %);

- измеритель артериального давления (8 %);

- возможность работать под водой (4 %).

По общесемейным часам наиболее часто в качестве целесообразности дополнительных устройств были названы:

- сигнальное устройство (17 %);

- измеритель температуры воздуха (16 %);

- календарь (14 %);

- барометр (9 %).

В ходе проведенных исследований были выявлены основные требования, которым, по мнению респондентов, должны удовлетворять часы:

- точность хода (30 %);

- современный дизайн (16 %);

- доступная цена (13 %);

- наличие дополнительных устройств (10 %);

- удобство пользования и простота ремонта (7 %).

Сравнивая полученные результаты проведенных исследований с фактическим состоянием, можно сделать вывод, что между реальной потребностью и фактическим предложением существует несоответствие как по видам часов, по принципу действия, так и по ассортименту, функциональному назначению.

Вопросы

1. Какую концепцию предпринимательской деятельности осуществляет АО «Минский часовой завод»?

2. Предположим, что Вас избрали генеральным директором АО «Минский часовой завод», с чего бы Вы начали свою деятельность?

3. Следует ли АО «Минский часовой завод» реализовать в предпринимательской деятельности концепцию маркетинга?

4. Предположим, что Вы решили реализовать концепцию маркетинга, с чего Вы начнете?

5. Какая помощь Вам необходима, чтобы реализовать концепцию маркетинга?

Тема 2.

Вопросы для обсуждения

1.Вы – вице-президент фирмы «Уолт Дисней продакшнс» по маркетингу. С учетом изменений, происходящих в демографической, экономической, научно-технической и культурной средах, какие планы Вы предполагаете разработать, чтобы обеспечить успех деятельности фирмы на предстоящее десятилетие?

2. Крупный продавец алкогольных напитков намеревается выпустить на рынок безалкогольный напиток «для взрослых», который был бы общественно приемлемой заменой алкоголя. Какие факторы культурного уклада могут сказаться на принятии решения о выходе на рынок и структуре комплекса маркетинга?

3. Проведенные в гг. исследования образа жизни выявили положительную тенденцию в укреплении убеждения, что «приготовление пищи должно занимать как можно меньше времени». Каким образом скажется подобное отношение на сбыте замороженных овощей?

4. По каким оптовым и розничным каналам концерн «Проктер энд Гэмбл» мог бы организовать товародвижение новой марки своего стирального порошка?

5. На примере торговли автомобилями сравните между собой потребительский рынок, рынок товаров промышленного назначения и рынок посредников и расскажите о различиях между ними.

6. Расскажите о четырех типах конкурентов, в которых должен разбираться предприниматель, задумавший открыть новую пиццерию по соседству с Вашим студенческим городком.

7. В чем разница между контактными аудиториями и потребителями? Поясните на конкретном примере.

8. Наступил 2000 год. Бензин стоит 4 долл. за галлон, рубленые бифштексы – 6 долл. за фунт, дом средних размеров – 200 тыс. долл., а темпы инфляции за предшествующие 20 лет 10% в год. На основе этой экономической информации прикиньте возможные размеры или потенциал рынка предметов роскоши.

Тема 4.

Задания для самостоятельной работы

Ситуация. Этот популярный крем «Нивея»

Многие жители бывшего СССР неоднократно пользовались кремами «Нивея» и «Нивеа», зная, что их основными производителями являются в Латвии фирма «Дзинтарс» и в ФРГ концерн «Beiersdorf». Кроме того, в последние годы постоянные покупатели такого крема констатировали, что в розничной продаже стал часто появляться крем, изготовленный в Югославии и Польше.

Крем, изготовленный концерном «Beiersdorf», имеет товарный знак «NIVEA». Такой же товарный знак используется фирмами Польши и Югославии. Крем, изготовляемый фирмой «Дзинтарс», имеет товарный знак «NIVEJA».

Концерн «Beiersdorf» и товарный знак «NIVEA». Немного истории.

Немецкий концерн «Beiersdorf» со штаб-квартирой в Гамбурге является одним из крупнейших в мире производителей косметики. Годовой объем их продукции превышает 6 млрд. немецких марок. Причем более 2 млрд. марок приходится на продукцию, выпускаемую с товарным знаком «NIVEA».

Впервые товарный знак «NIVEA» был зарегистрирован концерном «Beiersdorf» в Германии в 1905 г. С тех пор его действие каждые десять лет продлевается.

В 1913 г. товарный знак «NIVEA» был зарегистрирован в США. С этого времени продукция с использованием такого знака получила широкое распространение на мировом рынке.

В 20-е годы прошлого века концерн «Beiersdorf» начал продавать свою продукцию в Латвии. Для обеспечения стабильных позиций на латвийском рынке в 1930 г. было создано дочернее предприятие «Pilot AG». Оно наряду с другой продукцией изготовляло и крем «NIVEA».

В 1941 г. предприятие «Pilot AG» было национализировано в государственную собственность Латвии поступило оборудование, техническая документация, сырье, готовая продукция, в том числе и крем «NIVEA».

Фирма «Дзинтарс» более сорока лет изготовляет крем «NIVEJA».

Рижская косметическая фабрика «Дзинтарс» была создана в 1951 г. на базе ранее национализированных косметических предприятий, среди которых было и предприятие «Pilot AG».

Возможно, используя все лучшее, что было в креме «NIVEA», и добавляя свои разработки, фабрика «Дзинтарс» начала изготовлять, по ее мнению, более качественный крем «NIVEJA». Начиная с 1955 г. он выпускался регулярно и большими партиями. При этом товарный знак «NIVEJA» был зарегистрирован в СССР в ранее существовавшем «Союзпатенте».

Различают ли покупатели кремы «NIVEJA» и «NIVEA»?

Чтобы определить отношение покупателей к кремам «NIVEJA» и «NIVEA» и установить, насколько они ориентируются в их выборе при покупке, было проведено специальное исследование. Результаты такого исследования показали, что более 90 % опрошенных различают эти два товарных знака. 88,5 % опрошенных считают, что крем «NIVEJA» производит в Латвии фирма «Дзинтарс», а крем «NIVEA» изготовляется в других странах. 77 % считают, что крем «NIVEA» производится в Германии. Вместе с тем многие не знают, что это товарный знак концерна «Beiersdorf».

54,8 % опрошенных пользуются кремом «NIVEJA», а кремом «NIVEA» - 46 %. Визуально (по упаковке) кремы различают 70,2 % опрошенных, по стилю написания названия и цветовому оформлению упаковки – 19,2 %.

Концерн «Beiersdorf» регистрирует в Латвии товарный знак «NIVEJA»

В порядке перерегистрации товарных знаков, действовавших в Советском Союзе, оба товарных знака «NIVEJA» и «NIVEA» были концерном «Beiersdorf» зарегистрированы в Латвии в 1995 г.

Фирма «Дзинтарс» отстаивает товарный знак «NIVEJA»

Фирма «Дзинтарс» полагала, что она имеет преимущественное право на товарный знак «NIVEJA», поскольку он совпадает с наименованием хорошо известной ее продукции, выпускаемой уже более 40 лет. Такое право, считала фирма, она имеет и потому, что всегда осуществляла свою деятельность в соответствии с существовавшим законодательством, определяющим в том числе и использование товарного знака.

Использование же концерном «Beiersdorf» товарного знака «NIVEJA» может лишь привести в заблуждение покупателей продукции, считало высшее руководство фирмы «Дзинтарс». По его мнению, вполне возможно сосуществование двух товарных знаков «NIVEA» и «NIVEJA». Фирма «Дзинтарс» обратилась в Патентное ведомство Латвии с просьбой аннулировать регистрацию товарного знака «NIVEJA» концерна «Beiersdorf» и одновременно подала заявку на регистрацию своего товарного знака «NIVEJA». Заявка фирмы «Дзинтарс» была удовлетворена и ее товарный знак был зарегистрирован. Одновременно Апелляционный совет Патентного ведомства принял решение об аннулировании регистрации товарного знака «NIVEJA» концерна «Beiersdorf». С таким решением концерн не согласился.

Найдут ли фирма «Дзинтарс» и концерн «Beiersdorf» приемлемое для них решение по товарному знаку?

Первоначально концерн «Beiersdorf» был склонен заключить соглашение с фирмой «Дзинтарс», согласно которому «Дзинтарс» получает бесплатное разрешение от концерна «Beiersdorf» на использование товарного знака «NIVEJA», ограничив при этом рынок сбыта крема территорией Латвии и не увеличивая его объемов производства. Такой вариант не устроил высшее руководство фирмы «Дзинтарс».

После того как высшее руководство фирмы «Дзинтарс» добилось аннулирования товарного знака «NIVEJA» концерна «Beiersdorf», последний воспользовался возможностью подать в окружной суд жалобу на решение Апелляционного совета. Эта жалоба окружным судом была удовлетворена.

Теперь концерн «Beiersdorf» намерен добиваться через суд запрета на использование фирмой «Дзинтарс» товарного знака «NIVEJA». Если это будет реализовано, то концерн начнет поставлять свою продукцию, используя товарный знак «NIVEJA», который до сих пор концерном не использовался.

Если концерну «Beiersdorf» не удастся достигнуть указанного выше, то он намерен увеличить объемы экспорта крема «NIVEA».

А фирма «Дзинтарс» по-прежнему настроена защищать свое право на товарный знак «NIVEJA» и намерена сделать все от нее зависящее, чтобы не пострадали интересы потребителей крема «NIVEJA».

Вместо заключения

Фирма «Дзинтарс» и концерн «Beiersdorf» продолжают поиски путей решения возникшей конфликтной ситуации. Для этого они используют как различные организации, принимающие непосредственное участие в регистрации и защите товарных знаков, так и пользуются услугами судебных органов, призванных решить возникшие проблемы в рамках существующего законодательства.

Кто и когда найдет приемлемое для обеих фирм решение, сейчас трудно прогнозировать. Однако некоторые вопросы можно сформулировать и попытаться найти на них приемлемые ответы.

1.Можно привести несколько примеров, когда два похожих товарных знака используются разными фирмами и между этими фирмами нет конфликтных ситуаций. Например, существуют или, вернее, сосуществуют такие сходные товарные знаки, как «Sony» и «Sanyo» или «Honda» и «Hyndai». Их использование позволяет каждой из фирм обеспечить свои позиции на рынке, завоевав доверие покупателей к данному товарному знаку. Почему фирма «Дзинтарс» и концерн «Beiersdorf» не могут договориться о существовании или сосуществовании двух знаков «NIVEJA» и «NIVEA», обеспечив согласованность своих интересов? Какое решение Вы посоветовали бы принять высшему руководству каждой из фирм?

2. Существующие во многих странах законы призваны как защищать права владельцев товарного знака, так и заботиться о правах покупателя, не допуская такой возможности его использования, которая создает ложное представление о товаре.

Как Вы считаете, можно в данной ситуации ввести в заблуждение покупателей крема или нет? Обоснуйте ответ.

3. В мировой практике существует негласное правило, согласно которому фирма, непрерывно использующая в течение пяти и более лет товарный знак, сходный с товарным знаком, зарегистрированным на имя другого владельца, получает право на его дальнейшее использование. Как Вы думаете, такое правило приемлемо в описанной ситуации или нет? Дайте подробное обоснование вашего ответа.

Тема 5.

Задания для самостоятельной работы

Ситуация 1. Пейте соки фирмы «GUTTA»

Фирма «Gutta» является одним из крупнейших производителей соков в Прибалтике, 42 % продукции продается в странах Балтии, 28-экспортируется в Россию, 12 - в Беларусь и 9 % - на Украину, остальная продукция поступает в другие страны СНГ.

Каковы рыночные возможности

В настоящее время доля рынка фирмы «Gutta» в Латвии составляет 42 %, в Эстонии – 28, в Литве – 16, в Беларуси – 15, в России – 2 %. Сейчас в странах СНГ потребление соков составляет в среднем пять литров на человека в год, и продукция фирмы «Gutta» занимает 2 % рынка. Это позволяет фирме продавать в среднем 21 миллион литров соков в год. При увеличении среднего потребления до семи литров и доли рынка до 10 % объем производства, рассчитанный на рынок стран СНГ, увеличился до 148 литров в год.

Как с ассортиментом?

Фирма «Gutta» производит 22 различных сорта соков, нектаров и прохладительных напитков. В ближайшее время фирма планирует начать производство соков из моркови, клубники, а также намерена расширить производство прохладительных напитков в пластиковых бутылках. Это энергетические и спортивные напитки, газированные и негазированные фруктовые и цитрусовые напитки, минеральная вода в 3- и 5- галлоновых бутылках.

Перспективы и возможности развития фирмы

Акционерный капитал фирмы «Gutta» составляет 5 млн. долларов. Крупными держателями акций являются руководящие работники фирмы и «Baltic Republik Fond», меньшие доли принадлежат «Huvitusfond», «Balti Kasvufond», «Hansa Erastamisfond» и «Hansa Investments». В 1996 г. оборот фирмы «Gutta» составил 24 млн долларов, прибыль фирмы достигла 5,8 млн долл. В 1997 г. оборот составил 32 млн долл.

В сотрудничестве с фирмой «Tetra Pak» в 1997 г. «Gutta» пустила в эксплуатацию завод в Латвии (Рамава), который в настоящее время является с точки зрения технологии самым современным в Северной и Восточной Европе.

Как с коммуникационной политикой?

В своей коммуникационной политике фирма «Gutta» наибольшее внимание уделяет рекламе и работе с общественностью.

Коммуникационная политика направлена прежде всего на:

- формирование отношения к продукции фирмы как произведенной на натуральном сырье, без всяких добавок.

- обеспечение привязанности потребителей к продукции фирмы.

Какую позицию занять на рынке?

Конкурентный производитель соков в странах Балтии фирма «Gutta» планирует в 2005 г. завоевать 10 % рынка в странах СНГ, прежде всего в России и на Украине. По прогнозам, как только фирма «Gutta» приступит к реализации своих перспективных проектов, обороты фирмы резко возрастут. Для этого, как считает руководство фирмы, есть все необходимые предпосылки.

Факторы риска

При производстве и реализации продукции, по мнению руководящих работников фирмы, существуют определенные факторы риска. Это:

- сезонные колебания спроса;

- низкая платежеспособность населения;

- несовершенство существующей системы платежей;

- колебания спроса на отдельные производимые виды продукции;

- недостатки организации работ оптовых и розничных предприятий.

Вопросы

1.Каковы возможности деятельности и перспективы развития рынка для «Gutta» в нашей стране?

2. Какие сегменты рынка являются наиболее привлекательными для фирмы «Gutta»? Какие признаки сегментирования и почему следует их использовать?

3. Как следует реализовать фирме «Gutta» коммуникационную политику в РФ?

4. Какие факторы риска необходимо учитывать фирме «Gutta»?

5. Как следует реализовать ценовую политику на российском рынке?

Тема 6.

Задания для самостоятельной работы

Ситуация. Создаем магазин «Белгрин»

На очередном заседании Совета учредителей совместной белорусско-болгарской фирмы «Белгрин» было принято решение открыть собственное предприятие розничной торговли. Поскольку свободных денежных средств для покупки готового здания магазина или его строительства не было, приняли решение взять в аренду одно из свободных помещений и переоборудовать его в магазин.

Где разместить магазин?

Естественно, возник вопрос: какую выбрать форму магазина и где наиболее целесообразно его разместить? Одним из возможных вариантов месторасположения будущего магазина мог быть район Минского тракторного завода. Такой выбор места расположения магазина обосновывался, во-первых, наличием в указанном районе свободных площадей, пригодных для оборудования магазина; во-вторых, возможностью привлечения значительного числа потенциальных покупателей – работников тракторного завода; в-третьих, наличием линии метро, что позволяло также надеяться на возможность совершения покупок пользующимися этим видом транспорта пассажирами. Чтобы окончательно убедиться в правильности сделанных предположений, а также определить форму розничного предприятия и выявить экономическую целесообразность открытия торгового предприятия, следовало провести соответствующее маркетинговое исследование.

Проведем логистическое исследование.

В результате проведенных исследований было установлено:

- в выбранном районе имеется довольно широкая сеть продовольственных магазинов, среди которых лидирующее положение занимает универсам «Тракторозаводской». Он имеет довольно большую торговую площадь – примерно в два раза большую, чем планируется иметь в созданном магазине. Конкурировать с этим магазином с точки зрения широты и глубины ассортимента предлагаемых товаров будет довольно сложно. В то же время месторасположение создаваемого магазина является более выгодным, чем универсама «Тракторозаводской»;

- создаваемый магазин будет находиться примерно в 200 метрах от станции метро «Тракторозаводская», поэтому при наличии соответствующей рекламы можно привлечь дополнительных покупателей;

- примерно в 500 метрах от создаваемого магазина находится Минский тракторный завод. При правильной коммуникационной политике можно привлечь значительное число покупателей – работников этого предприятия;

- рядом с создаваемым магазином имеется бассейн, который посещают жители практически всех районов города Минска. Они также могут быть потенциальными покупателями создаваемого магазина;

- в непосредственной близости от создаваемого магазина нет магазина европейского типа, в котором продавалась бы сложная бытовая техника, а также теле - и радиоаппаратура.

Решение о создании магазина принято.

Созданный магазин «Белгрин» начал свою работу в 2005г. В нем было открыто пять отделов:

- продовольственный;

- сложной бытовой техники и радиоаппаратуры;

- обуви;

- одежды и галантереи;

- парфюмерии и косметики.

График работы установили с 10 до 14 и с 15 до 19 часов без выходных. В целях обеспечения высокого уровня обслуживания покупателей организовали конкурсный отбор продавцов. Для обеспечения необходимой глубины и ширины ассортимента предлагаемых товаров были заключены договоры на их поставку с рядом белорусских и зарубежных фирм.

Как с ценой предлагаемых товаров?

Проведенные расчеты показали, что эффективность работы магазина будет обеспечена, если достичь уровня рентабельности, примерно равного 12,5 %. Требуемый для этого объем товарооборота можно обеспечить, если в магазине установить цены примерно на 5 – 10 % ниже, чем на конкурирующих предприятиях розничной торговли.

Вопросы

1. Считаете ли Вы, что решение о месторасположении магазина «Белгрин» было верным? Обоснуйте свой ответ.

2. На какие основные группы покупателей следует ориентироваться магазину?

3. Согласны ли Вы, что выбранные группы товаров наиболее приемлемы для потенциальных покупателей магазина?

Тема 8.

Вопросы для обсуждения

1. Какие цели могут стоять перед исследованиями, призванными облегчить принятие решений в следующих сферах деятельности: организация распределения товара, организация производства товара, реклама, личная продажа, назначение цены товара?

2. В ряде жилых районов нескольких городов Соединенных Штатов, ставших исследовательским полигоном, существуют возможности регистрировать все потребительские покупки в расчетных узлах продовольственных магазинов; одновременно транслировать разные, подготовленные с учетом специфики аудитории, рекламные ролики в разные зоны одной и той же сети кабельного телевидения и затем устанавливать, переключились ли потребители с покупок марочного товара А на покупки марочного товара Б после просмотра телерекламы. Потребители участвуют в этих тестах добровольно. «Американский союз гражданских свобод» утверждает, что подобная практика представляет собой вторжение в личную жизнь граждан. Деятели рынка уверены, что она произведет революционный переворот всей системы маркетинговых исследований. А каково Ваше мнение?

3. Какая разница между системой маркетинговой информации и системой сбора внешней текущей маркетинговой информации?

4. Опишите вкратце сущность системы анализа маркетинговой информации. Будет ли, по Вашему мнению, пользоваться этой системой небольшой магазин мужской одежды в небольшом городе? Почему?

5. Сформулировав цели исследования и основную проблему, решению которой оно должно способствовать, исследователь готов приступить к формальному опросу аудитории. Прокомментируйте данное утверждение.

6. Какой тип исследования и почему был бы уместен в следующих ситуациях:

а) Фирма, выпускающая сладкие хлопья, хочет выяснить степень влияния детей на фактический объем покупок своих товаров.

б) Книжный магазин вашего колледжа хочет собрать предварительную информацию об отношении студентов к предлагаемым им товарам и услугам.

в) Корпорация «Макдональдс» обдумывает возможность размещения нового кафе в быстрорастущем пригороде.

г) Фирма «Жиллетт» хочет выяснить сравнительную эффективность влияния двух новых рекламных идей на сбыт своего сухого дезодоранта «Райт гард» с ароматом лайма в двух крупных городах.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Гаджинский : Учебник для студентов высших учебных заведении – 13 –е изд. – М.: «Дашков и Ко», 2006. – 432с.

2. , , Митько коммерции. Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. – 512с.

3. Корсаков логистики: Учебное пособие / МГУЭСИ. – М., 2004. – 72с.

Логистика: Учеб. пособие / Под ред. . М.: Инфра, М., 2006.

5. Сергеев в бизнесе: Учебник. М.: Инфра. М., 2005.

6. Чудаков : Учебник. М.: Изд-во РДЛ, 2006.

7. Родников : Терминологический словарь. М.: Инфрам, 2005

8. Неруш : Учебник для вузов. 2-е изд. перераб. и доп. М.: ЮНИТИ: ДАНА, 2006