ФЕДЕРАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРОВЕДЕНИЯ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА И ПРИЕМА ГРАЖДАН В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ И ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ИНСТРУКТИВНО-МЕТОДИЧЕСКАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ ПО ТПР КОНФЛИКТНЫХ КОМИССИЙ.
Руководство для руководителя ППЭ
Москва2013 г.
Содержание
Содержание
Сокращения и термины
1 Назначение документа
2 Общее описание Системы
2.1 Назначение системы
2.2 Основные модули системы
2.3 Основные этапы работы с системой
3 Общее описание модуля ВКС
3.1 Назначение модуля
3.2 Основные компоненты модуля
3.3 Роли пользователей
3.4 Основные этапы работы с модулем
4 Описание процесса дистанционного рассмотрения апелляций с помощью модуля ВКС
4.1 Действия в модуле ВКС
4.1.1 Проведение апелляций через модуль ВКС в соответствии с расписанием текущего дня
5 Функции компонентов модуля ВКС
5.1 Компонент «Расписание»
5.1.1 Описание функционала компонента
5.1.2 Функционал компонента
5.2 Компонент рассмотрения апелляции
5.2.1 Описание функционала компонента
5.2.2 Функционал компонента
Сокращения и термины
Система | В контексте данного документа, если не указано иное, то система ТПР КК |
РЦОИ | Региональный центр обработки информации |
ФИС ЕГЭ | Федеральная информационная система обеспечения проведения единого государственного экзамена и приема граждан в образовательные учреждения среднего профессионального образования и образовательные учреждения высшего профессионального образования |
ТПР КК | Типовое программное решение конфликтных комиссий |
ВКС | Система дистанционного рассмотрения апелляций через интернет с использованием средств видеоконференцсвязи. |
График работы | Индивидуальные настройки расписания работы эксперта/КК/группы КК, данные которых, будут учитываться при автоматизированном расчете расписания |
КК | Конфликтная комиссия |
ПРА | Пункт удаленного рассмотрения апелляций через подсистему ВКС |
Администратор ПРА | Руководитель ППЭ (или иной сотрудник ППЭ), обеспечивающий проведение рассмотрения апелляций с помощью модуля ВКС в пунктах рассмотрения апелляций |
Модуль ВКС | Система дистанционного рассмотрения апелляций через интернет с использованием средств видеоконференцсвязи. |
2 Назначение документа
В настоящем документе приведены методические рекомендации по применению Системы на этапах подготовки к рассмотрению и рассмотрения апелляций экспертами региональных конфликтных комиссий.
Данное руководство предназначено для руководителей ППЭ.
3 Общее описание Системы
Система ТПР КК предназначена для автоматизации деятельности работников РЦОИ и членов конфликтных комиссий при подготовке и проведении апелляций участников ЕГЭ.
Система состоит из следующих основных модулей:
Модуль | Пользователи | Основные функции модуля |
Реестр апелляций | Члены КК | - Просмотр списка апелляций. - Добавление, удаление, изменение статусов апелляций. - Фильтрация, поиск апелляций. - Формирование и просмотр протоколов рассмотрения апелляций. - Просмотр бланков участников в электронном виде. - Печать апелляционного комплекта. |
Расписание | Члены КК | - Формирование расписания проведения апелляций. - Назначение апелляций членам конфликтных комиссий |
Состав конфликтной комиссии | Секретарь КК | - Ведение списков членов конфликтных комиссий и графика и их работы - Создание групп членов конфликтных комиссий |
Отчеты | Секретарь КК | - Формирование отчетности по работе конфликтных комиссий |
Настройки | Секретарь КК | - Управление настройками системы |
Администрирование | Технический специалист, Секретарь | - Управление пользователями системы |
Видеоконференцсвязь | Эксперт КК Секретарь КК Руководитель ППЭ Участник ЕГЭ | - Проведение процесса рассмотрения апелляций удаленно через сеть Интернет |
Руководитель ППЭ занимает роль администратора пункта рассмотрения апелляций и обеспечивает контроль за ходом рассмотрения апелляций с помощью модуля видеоконференцсвязи.
В разделах 3-5 представлено руководство по использованию модуля ВКС в процессе рассмотрения апелляций.
4 Общее описание модуля ВКС
Модуль ВКС предназначен для удаленного рассмотрения апелляций через сеть Интернет с помощью функций видеоконференцсвязи в специализированных пунктах рассмотрения апелляций (далее – ПРА).
Компонент | Пользователи | Основные функции модуля | |
Расписание | Члены КК Руководитель ППЭ (Администратор ПРА) Администратор РЦОИ | - Просмотр апелляций, назначенных для рассмотрения через модуль ВКС на выбранный день - Просмотр статистики за текущий день - Переход в режим рассмотрения апелляции - Доступ к чату | |
Компонент рассмотрения апелляции | Члены КК Апеллянт Руководитель ППЭ (Администратор ПРА) Администратор РЦОИ | - Рассмотрение апелляций с участием эксперта КК (группы экспертов КК) и апеллянта - Возможность аудио-видео связи между участниками рассмотрения апелляции - Показ бланков и ответов на задания участника - Нанесение заметок на бланки ответов экспертами КК - Чат между участниками рассмотрения апелляции - Вынесение решения по апелляции экспертом КК с возможностью последующего оформления протокола в системе ТПР КК |
Пользователи, использующие модуль ВКС в процессе подготовки и проведения апелляций:
· Администратор РЦОИ;
· Руководитель ППЭ - Администратор пункта рассмотрения апелляций (далее – Администратор ПРА);
· Эксперт конфликтной комиссии (далее – Эксперт КК);
· Апеллянт.
Модуль ВКС взаимодействует с БД системы ТПР КК и, соответственно, предварительные настройки осуществляются в системе ТПР КК.
Ниже приведена общая последовательность действий, необходимых для выполнения в ходе подготовки к проведению апелляций через модуль ВКС.
Последовательность включает в себя также действия в системе ТПР КК.
1. Действия в системе ТПР КК
a. Создание групп экспертов, назначенных на рассмотрение апелляций через модуль ВКС;
b. Настройка режима работы группы экспертов;
c. Создание расписания проведения апелляций, с назначением их на соответствующие группы экспертов;
d. Создание пользователей с ролью «Администратор ПРА» для лиц, ответственных за проведение апелляций непосредственно в пунктах рассмотрения апелляций;
e. Оформление протокола по окончанию рассмотрения апелляции.
2. Действия в модуле ВКС
a. Проведение апелляций через модуль ВКС в соответствии с расписанием текущего дня;
b. Вынесение решение по апелляции экспертом.
Подробное описание действий смотрите в следующем разделе.
5 Описание процесса дистанционного рассмотрения апелляций с помощью модуля ВКС
В данном разделе описаны возможности, требования и рекомендации, предназначенные для пользователей модуля ВКС (без детализации).
5.1.1 Проведение апелляций через модуль ВКС в соответствии с расписанием текущего дня
Для дистанционного проведения апелляций в модуле ВКС должны принимать участие пользователи следующих ролей:
- Администратор РЦОИ;
- Администратор ПРА;
- Апеллянт (данная роль активируется под ролью Администратора ПРА);
- Эксперт КК.
Действия администратора ПРА:
Администратор ПРА находится в пункте рассмотрения апелляций в день, на который были назначены апелляции для дистанционного рассмотрения.
Администратор ПРА должен:
1. Проверить работоспособность АРМ, на котором планируется рассмотрение апелляций (апеллянтов):
a. Проверить работоспособность веб-камеры и микрофона;
b. Проверить работу интернет-канала;
c. Провести тестовый запуск модуля ВКС (выполнить вход в систему);
2. Обеспечивать допуск апеллянтов к АРМ в соответствии с расписанием;
3. Вести контроль над ходом проведения апелляций.
6 Функции компонентов модуля ВКС
6.1.1 Описание функционала компонента
Расписание
Компонент «Расписание» (см. Рисунок 1) размещен на главной странице модуля ВКС и представляет собой список апелляций, запланированных на текущий (или другой выбранный) день.
Расписание предназначено для пользователей с ролями: «Администратор ПРА», «Администратор РЦОИ», «Эксперт КК» с различными ограничениями.
Рисунок 1. Общий вид компонента «Расписание»
Над окном расписания располагается фильтр выбора даты. При выборе даты в расписании будут отображаться апелляции, запланированные на эту дату.
Поля, представленные в расписании:
- Апелляция: номер апелляции;
- ФИО: ФИО апеллянта;
- Предмет: предмет, по которому подается апелляция;
- Пункт рассмотрения апелляции: название (адрес) пункта рассмотрения апелляции (ПРА);
- Назначенное время: предположительное время рассмотрения апелляции;
- Статус: текущий статус рассмотрения апелляции. Возможные варианты:
Ø Неизвестен: участник не присутствует в пункте проведения апелляций (статус устанавливается по умолчанию);
Ø Запланирована: участник прибыл и ожидает рассмотрения своей апелляции (статус устанавливается Администратором ПРА);
Ø Ожидает рассмотрения: администратор ПРА находится в конференции («комната» апелляции) под ролью апеллянта и ожидает эксперта (статус устанавливается автоматически);
Ø Рассматривается: в данный момент проводится апелляция, т. е. в конференции присутствуют апеллянт и эксперт из группы экспертов, на которую назначена апелляция (статус устанавливается автоматически);
Ø Апелляция удовлетворена: апелляция завершена, и конфликтная комиссия вынесла решение удовлетворить апелляцию (устанавливается экспертом из группы экспертов, на которую назначена апелляция);
Ø Апелляция отклонена: апелляция завершена, и конфликтная комиссия вынесла решение отклонить апелляцию (устанавливается экспертом из группы экспертов, на которую назначена апелляция).
- Конференция: ссылка для перехода в конференцию. Доступные варианты:
o Перейти: кнопка перехода в конференцию;
o Рассмотреть: кнопка перехода в конференцию для экспертов, находящихся в группе, на которую назначена апелляция.
Все частные случаи подробно описаны по ролям в п.5.1.2.
- Фильтр «Готовность»: устанавливается Администратором ПРА, если апеллянт прибыл вПРА и готов к рассмотрению своей апелляции.
Статистика
Ниже блока расписания размещена статистика на текущий день (день, выбранный в фильтре):
- Всего апелляций на текущий день: всего запланированных апелляций;
- Апелляций рассматривается: количество апелляций в статусе «Рассматривается»;
- Участников в ожидании: количество участников с активным статусом «Готовность»;
- Апелляций завершено: количество апелляций в статусе «Удовлетворена» или «Отклонена»;
- Ожидают рассмотрения: количество апелляций в статусе «Ожидает рассмотрения».
6.1.2 Функционалкомпонента
Просмотр расписания
Администратор ПРА имеет право на:
- Просмотр апелляций, назначенных на пункт рассмотрения апелляций, к которому он привязан в системе ТПР КК (см. подробнее в п. Ошибка! Источник ссылки не найден.);
- Вход во все конференции своего пункта рассмотрения апелляций на любой стадии рассмотрения.
Чат администраторов
Чат предназначен для решения технических вопросов с администраторами РЦОИ, если другой вид связи недоступен.
Для входа в чат необходимо нажать на кнопку «Чат» в верхней части экрана.
Ваши сообщения будут видеть все пользователи (администраторы РЦОИ и ПРА), находящиеся на странице чата.
Изменение статусов апелляций
Администратор ПРА имеет возможность выставления следующих статусов апелляциям:
- Неизвестен;
- Запланирована.
Статус изменяется фильтром «Готовность» (см. Рисунок 2).
Рисунок 2 Фильтр «Готовность»
Если у апелляции уже установлен один из статусов: «Ожидает рассмотрения», «Рассматривается», «Удовлетворена», «Отклонена», то статус изменить нельзя.
Переход к рассмотрению апелляции под ролью «Апеллянт»
Администратор ПРА имеет возможность перехода к апелляции под ролью апеллянта, если она еще не была рассмотрена.
Для перехода к апелляции под ролью «Апеллянт» необходимо нажать на кнопку «Перейти».
При этом возникнет окно «Переход к рассмотрению апелляции» (см. Рисунок 3).
Рисунок 3. Переход к рассмотрению апелляцию под ролью «Администратор ПРА»
При нажатии на кнопку «Апеллянт» Администратор ПРА попадает в конференцию под ролью «Апеллянт» и должен предоставить доступ к АРМ ВКС апеллянту на время рассмотрения апелляции.
В этом случае у апелляции устанавливается статус «Ожидает рассмотрения».
При нажатии на кнопку «Администратор» Администратор ПРА попадает в конференцию под ролью «Администратор ПРА».
В этом случае статус у конференции не меняется.
6.2.1 Описание функционала компонента
Компонент рассмотрения апелляции предназначен для проведения апелляций, т. е. для взаимодействия между экспертами КК и апеллянтами. Общий вид компонента см. на Рисунок 4.
Компонент предназначен для пользователей с ролями: «Администратор ППЭ» («Апеллянт»), «Администратор РЦОИ», «Эксперт КК» с различными ограничениями.
Рисунок 4. Компонент рассмотрения апелляции
Компонент состоит из следующих окон:
- Окно видео-аудио связи;
- Окно просмотра бланков участника;
- Окно информации;
- Чат.
6.2.1.1 Окно видео-аудио связи
Окно предназначено для показа видеоизображения собеседника, а также для настроек веб-камеры и микрофона.
Окно содержит две вкладки:
- Видеочат;
- Настройки.
Видеочат
В видеочате пользователь может выбрать участника конференции для трансляции его изображения у себя на экране.
Рисунок 5 Окно видеочата
Функционал видеочата (см. Рисунок 5):
- 1. Кнопка передачи своего изображения
Ø При нажатии на кнопку изображение пользователя (и звук) будут доступны всем участникам конференции.
Ø Кнопка доступна для нажатия, только если в настройках выбраны и включены веб-камера\микрофон.
- 2. Фильтр выбора участника конференции
Ø При выборе участника конференции в фильтре его изображение будет транслироваться в окне видеочата.
Ø В списке доступны только те участники, у которых включена передача своего изображения.
Ø Одновременно можно видеть одного участника.
- 3. Область видеоизображения собеседника
Ø В этой области транслируется видеоизображение участника конференции, выбранного с помощью фильтра.
- 4. Свое изображение
Ø В данной области транслируется собственное видеоизображение (для удобства настройки веб-камеры).
- 5. Кнопка скрытия своего изображения
Ø Скрывает свое видеоизображение, если оно не нужно.
Ø Эта же кнопка раскрывает изображение вновь.
Настройки
Вкладка «Настройки» (см.Рисунок 6) предназначена для выбора веб-камеры и микрофона.
Рисунок 6. Вкладка «Настройки»
Доступные настройки:
- 1. Выбор веб-камеры и микрофона
Ø Во всплывающем списке доступны все устройства аудио - и видеозаписи, для которых установлены драйверы в ОС.
Ø Если устройства не обнаружены, список будет пустой.
- 2. Кнопки включения веб-камеры и микрофона
Ø Значок включенного устройства выглядит так: 
6.2.1.2 Окно просмотра бланков участника
В центральной части экрана находится окно просмотра бланков ответов участника.
Бланки ответов загружаются из апелляционного комплекта участника в системе ТПР КК.
Рисунок 7 Окно просмотра бланков участника
В окне просмотра бланков доступны следующие возможности:
- 1. Панель инструментов эксперта КК
Ø Панель инструментов доступна только эксперту КК в случае, если он входит в группу экспертов, на которую назначена апелляция.
Ø Панель инструментов предназначена для нанесения заметок на бланки участника.
Ø Заметки, нанесенные экспертом, видны другим участникам конференции и динамически обновляются.
Ø Панель инструментов включает в себя следующий функционал:
o Отмена последнего действия;
o Удаление всех заметок;
o Различные цвета линии;
o Тритипа толщины линии;
o Рисование карандашом;
o Рисование прямоугольником;
o Перемещение изображения (используется, когда бланк не помещается в окно просмотра бланков).
- 2. Изменение масштаба
Ø Функция предназначена для масштабирования изображения бланка.
Ø При увеличенном масштабе бланка он передвигается при помощи зажатой на бланке левой кнопки мыши.
Ø Заметки эксперта КК масштабируются вместе с бланком.
- 3. Вкладки бланков ответов
Ø Вкладки предназначены для переключения между страницами бланков.
Ø Для каждого листа бланка ответов №2 создается отдельная вкладка.
Ø Переключение страниц бланков происходит у всех участников конференции одновременно (для улучшения коммуникации).
- 4. Изображение бланка ответов
Ø Бланки ответов видны всем участникам конференции.
Ø Заметки, нанесенные экспертом КК на бланки, видны всем участникам конференции и обновляются автоматически.
6.2.1.3 Окно информации
Окно информации (см. Рисунок 8) находится в правой части экрана и отображает информацию на двух вкладках:
- Ответы на задания;
- Информация об апелляции.
Рисунок 8 Окно информации
- 1. Ответы на задания
Ø В двух блоках отображаются ответы участника на часть A и B.
Ø Неверные ответы выделяются красным шрифтом.
- 2. Информация об апелляции
Ø Номер апелляции.
Ø ФИО апеллянта.
Ø Экзамен.
Ø Дата и время рассмотрения апелляции.
Ø Название или адрес пункта рассмотрения апелляции.
Ø Состав группы экспертов, на которую назначена апелляция.
Ø Список участников, находящихся в конференции в текущий момент.
6.2.1.4 Чат
Окно чата (см. Рисунок 9) расположено в левом нижем углу страницы конференции и предназначено для общения между участниками проведения апелляции (например, в случае проблем с аудио-видео связью).
Рисунок 9. Окно чата
Функции чата:
Ø Динамическое обновление информации в чате.
Ø Кнопка очистки истории сообщений (очистка происходит только у пользователя, который использовал эту функцию).
6.2.2 Функционалкомпонента
Всем пользователям, участвующим в проведении апелляции, доступны следующие функции:
- Просмотр бланков ответов:
Ø Масштабирование бланков ответов;
Ø Переключение между страницами бланков ответов;
- Все функции окна аудио-видео связи, описанные в п. 5.2.1.1;
- Все функции окна информации, описанные в п. 5.2.1.3;
- Все функции чата, описанные в п. 5.2.1.4.
