Интернет-банкинг за рубежом и в России
к. э.н.
1. Проблемная ситуация
В последнее время развитие информационных технологий оказывает беспрецедентное влияние на все направления бизнеса и меняет облик даже таких консервативных организаций, как банки. В 1995 году западные банки впервые предоставили клиентам возможность иметь доступ к своим счетам через Интернет и, не посещая банк, проводить различные операции (отправлять платежи, продавать и покупать валюту, просматривать выписки по счетам и т. п.).
Масштабы и скорость распространения Интернет-банкинга впечатляют. Так, в 2004 году в Западной Европе было свыше 40 млн. пользователей Интернет, 45% из которых прибегали к услугам банков через глобальную сеть. Наибольшим спросом Интернет-банкинг пользуется в скандинавских странах и Германии (более чем у 50% пользователей Интернет). Информация для сравнения: в Греции и Португалии аналогичный показатель составляет 21% и 31% соответственно.
Широкое распространение Интернет-банкинг получил в США, где действует наибольшее количество виртуальных банков (29) и около 75% всех банковских операций производится через компьютерные сети, а также в странах Юго-Восточной Азии. Интересный факт: известная японская компания Sony в 2002 году открыла собственный виртуальный банк. В первый же день на его страницу зашли 13,5 тыс. человек, в течение первого месяца было открыто свыше 20 тыс. счетов.
Российские банки также предлагают своим клиентам проведение операций через Интернет, по своим техническим возможностям и спектру услуг они зачастую не уступают западным банкам. Однако к Интернет-банкингу по некоторым оценкам прибегают всего лишь 30-50 тыс. человек, хотя Интернетом охвачено уже более 10% населения России.
2. Вопросы:
1) Хотели бы вы пользоваться банковскими услугами через глобальную сеть? Каких преимуществ и рисков вы от этого ожидаете?
2) Что выигрывают и с какими проблемами сталкиваются банки, развивая эти услуги?
3) В чем причина неравномерного развития Интернет-банкинга по странам? Почему в России он не получил такого распространения, как в Западной Европе, США и Японии?
4) В Иркутске проводился опрос населения из различных социальных и возрастных групп с целью выяснить, кто является потенциальным потребителем Интернет-банкинга на российском рынке. Как вы думаете, какие результаты были получены? Если бы опрос проводился в другом регионе России, насколько существенно могли бы отличаться результаты?
5) Чем может объясняться вторжение компании Sony в банковский бизнес?
