Конфликтология

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

«УТВЕРЖДАЮ»:

Проректор по учебной работе

_______________________ //

__________ _____________ 2011 г.

КОНФЛИКТОЛОГИЯ

Учебно-методический комплекс. Рабочая программа

для студентов по специальности

250203.65 «Садово-парковое и ландшафтное строительство»

форма обучения заочная

«ПОДГОТОВЛЕНО К ИЗДАНИЮ»:

Автор работы _____________

« 30» апреля 2011г.

Рассмотрено на заседании кафедры общей и экономической социологии.

«29» августа 2011г., протокол

Соответствует требованиям к содержанию, структуре и оформлению.

«РЕКОМЕНДОВАНО К ЭЛЕКТРОННОМУ ИЗДАНИЮ»:

Объем ___ стр.

Зав. кафедрой ______________________________________________//

« 29» августа 2011 г.

Рассмотрено на заседании УМК ИМЕНИТ, департамента биологии « 24» сентября 2011г., протокол№1

Соответствует ГОС ВПО и учебному плану образовательной программы.

«СОГЛАСОВАНО»:

Председатель УМК ИМЕНИТ, департамент биологии _____________//

«24» сентября 2011 г.

«СОГЛАСОВАНО»:

Зав. методическим отделом УМУ_____________//

«______»_____________2011 г.

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра общей и экономической социологии

Е. А. ЛЮБИМОВА

КОНФЛИКТОЛОГИЯ

Учебно-методический комплекс. Рабочая программа

для студентов по специальности

250203.65 «Садово-парковое и ландшафтное строительство»

(форма обучения – заочная)

Тюменский государственный университет

2011

Любимова . Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов по специальности 250203.65 «Садово-парковое и ландшафтное строительство» форма обучения - заочная. Тюмень, 2011, 14 стр.

Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями ГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению и профилю подготовки.

Рабочая программа дисциплины опубликована на сайте ТюмГУ: Конфликтология [электронный ресурс] /Режим доступа: http://www. umk. utmn. ru., свободный.

Рекомендовано к изданию кафедрой общей и экономической социологии.

Утверждено проректором по учебной работе Тюменского государственного университета.

© Тюменский государственный университет, 2011.

©, 2011.

1.  Пояснительная записка:

1.1. Цели и задачи дисциплины

Рабочая программа дисциплины «Конфликтология» составлена для студентов заочной формы обучения по специальности 250203.65 «Садово-парковое и ландшафтное строительство» в соответствии с государственным образовательным стандартом по этой специальности. Программа дисциплины «Конфликтология» написана преимущественно с позиций общей социологии и социологии управления, хотя в неё включены фрагменты, содержание которых осмыслено в определённых контекстах таких наук, как антропология организации; социальная психология личности; психология личностного, межличностного и организационного конфликта; политология. Концептуально это обосновывается тем, что «конфликтология» - сравнительно новая и междисциплинарная наука, а сам конфликт является предметом научного познания различных наук. Но в целом же, доминировал социологический подход.

Программа курса «Конфликтология» составлена таким образом, чтобы, во-первых, дать студенту представление об обязательном минимуме и уровне подготовки специалиста по этой учебной дисциплине, во-вторых, уложить изучаемый материал и основные дидактические единицы курса в единую логическую схему, в-третьих, сделать продуктивной самостоятельную подготовку студентов по основным проблемам.
Реализация программы дисциплины «Конфликтология» в учебном процессе способствует достижению следующих целей:

- представление студентам современных теоретических знаний относительно новом научном направлении – “Конфликтологии”;

- очерчивание концептуальных рамок дисциплины “Конфликтология” как современного исследовательского направления в науке и в практике управления;

- повышение конфликтологической культуры будущего специалиста для успешной реализации профессиональной деятельности и саморазвития;

- развитие культуры управления, умению самостоятельно оценивать, анализировать и контролировать конфликты;

- умение применять теоретические знания к анализу конкретных конфликтов.
Характер поставленных целей курса «Конфликтология» и его место в системе высшего образования определяют особенности решаемых задач:

- ознакомиться с основными направлениями конфликтологической науки;

- овладеть понятийным аппаратом, методами и методикой описания и разрешения конфликта;

- накопить опыт теоретического анализа стандартных ситуаций различного типа профессиональных, межличностных и внутри личностных конфликтов, закрепить навыки контроля за процессами протекания любого конфликта;

- представить систематизированный материал по этой дисциплине.

Освоив учебный курс «Конфликтология», студент должен:

- знать основные категории и понятия конфликтологии и владеть ее категориальным аппаратом в анализе жизненных ситуаций;

- иметь представление о предмете, объекте и месте конфликтологии в системе наук;

- знать сущность, структуру и динамику конфликта;

- выработать необходимый минимум знаний и навыков управления конфликтной ситуацией, уметь использовать позитивный потенциал любого конфликта в качестве инструмента для достижения поставленных целей.

Требование к уровню освоения содержания курса «Конфликтология» предполагает знакомство студентов с соответствующими теоретическими концепциями, категориально-понятийным аппаратом, методами изучения и исследования, существующими в современной конфликтологии.

2  Структура и трудоемкость дисциплины

Дисциплина читается в 3 семестре; форма промежуточной аттестации – зачет. Общая трудоемкость дисциплины составляет 90 часов, из них 8 часов лекции и 82 часа – самостоятельная работа студентов.

Тематический план.

Таблица 1

№	Тема	Виды учебной работы и самостоятельная работа, в час.	Итого часов по теме
Лекции	Семинарские (практические) занятия	Самостоятель-ная работа
1	2	3	4	5	6
1.	Предмет, основные понятия и модели в теории конфликта	1	-	12	13
2.	Конфликтное взаимодействие. Динамика конфликтного взаимодействия	1	-	15	16
3.	Урегулирование, разрешение, стили поведения в конфликте	1	-	15	16
4	Переговоры и посредничество в разрешении социальных конфликтов	2	-	15	17
5.	Политические конфликты.	1	-	15	16
6.	Организационные конфликты	2	-	10	12
	Итого (часов):	8	-	82	90

Таблица 2.

Планирование самостоятельной работы студентов

№	Темы	Виды СРС	Объем часов
обязательные	дополнительные
1.	Предмет, основные понятия и модели в теории конфликта	Анализ ситуации	Работа с дополнительной литературой	12
2	Конфликтное взаимодействие. Динамика конфликтного взаимодействия	Подготовка к реферату, подготовка презентации	Работа с информацией в сети Интернет	15
3	Урегулирование, разрешение, стили поведения в конфликте	Подготовка презентации	Работа с дополнительной литературой	15
4	Переговоры и посредничество в разрешении социальных конфликтов	Подготовка к презентаций,	Работа с дополнительной литературой	15
5.	Политические конфликты.	Подготовка к тестированию	Работа с дополнительной литературой	15
6.	Организационные конфликты	Подготовка презентации		10
	Всего			82

Тема 1. Предмет, основные понятия и модели в теории конфликта

Предмет конфликтологии. Соотношение конфликтологии с другими отраслями исследования конфликта. Междисциплинарный подход к изучению конфликта.

Основные направления исследования конфликта. Четыре направления исследования конфликта в соответствии с используемыми в них способами объяснения этого социального явления: каузальный, функциональный, диалектический (или радикальный) и целевой.

Основные понятия социологии конфликта. Категориальная схема описания конфликта. Теоретико-аналитические и эмпирические категории. Операционализация основных понятий конфликтологии.

Тема 2. Конфликтное взаимодействие. Динамика конфликтного взаимодействия

Конфликтное взаимодействие: формирование мотивации. Типы взаимодействия, факторы выбора. Стратегии взаимодействия в конфликтной ситуации: кооперация и конкуренция. Переменные, влияющие на выбор стратегии поведения в конфликте.

Динамика конфликта. Стадии и фазы конфликта: предконфликтная, конфликтное взаимодействие, разрешение конфликта, постконфликтная. Их содержание и особенности. Социальная напряженность как стадия конфликта, ее характеристика и значение. Симптомы скрытого конфликта в организации. Виды протестных действий. Понятие забастовки. Классификация забастовок. Опыт зарубежных стран в использовании забастовок.

Тема 3. Урегулирование, разрешение, стили поведения в конфликте

Общие подходы к разрешению и управлению конфликтами. Модели и способы управления конфликтом. Стратегии управления конфликтом: предотвращение, подавление, отсрочка, разрешение. Основные принципы и тактики разрешения конфликта.

Способы разрешения конфликтов. Типология конфликтов по способам управления ими. Институциональное разрешение конфликта. Нормативные механизмы управления конфликтом.

Способы внешнего воздействия на конфликт: убеждение, навязывание норм, материальное стимулирование, использование власти.

Индивидуальные стратегии разрешения конфликта по Томасу: борьба, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление; их характеристики. Ситуационный подход к применению конкретных стратегий.

Тема 4. Переговоры и посредничество в разрешении социальных конфликтов

Переговоры как способ управления конфликтом. Типы переговорных процессов: позиционный подход, метод принципиальных переговоров, аналитический подход. Модель принципиальных переговоров. Базовые элементы: люди, интересы, альтернативы, критерии.

Основные процедурные правила проведения переговоров. Психологические аспекты переговоров. Переговоры в особых условиях. Способы воздействия на баланс сил сторон в ходе переговоров. Особенности переговоров с более сильной стороной. Особенности переговоров внутри организации. Формы участия третьей стороны в разрешении конфликта: фасилитация, посредничество, арбитраж, третейский суд.

Посредничество. Виды посредничества.

Тема 5. Политические конфликты

Методологические основы анализа политического конфликта. Природа, субъекты, объект, предмет, причины, классификация политических конфликтов. Политическая конфликтология в России. Характеристика политических конфликтов в России.

Тема 6. Организационные конфликты

Методологические основы анализа организационного конфликта. Природа, субъекты, объект, предмет, причины, классификация организационных конфликтов. Управление организационным конфликтом. Исследования организационных конфликтов в российской конфликтологии.

4. Темы рефератов:

1. Взаимодействие и взаимовлияние элементов конфликта.

2. Противоречие как структурный компонент конфликта.

3. Конфликтогенные факторы, их роль в конфликте.

4. Симптомы скрытого конфликта.

5. Аналитические переменные при изучении участников конфликта.

6. Сила и ресурсы сторон в конфликте.

7. Взаимосвязь восприятия, эмоций и поведения в конфликте.

8. Социальная напряженность как стадия конфликта.

9. Эффективность различных стратегий поведения в конфликте.

10. Стратегии взаимодействия в конфликтной ситуации.

11. Алгоритм диагностики конфликта.

12. Стратегии управления конфликтом.

13. Способы внешнего воздействия на конфликт.

14. Модель переговорного процесса В. Мастенбрука.

15. Этапы работы посредника.

16. Конфликтологическое консультирование.

17. Социальные противоречия как фактор изменения общества.

5. Анализ предложенных ситуаций:

2.  На основании конфликтной ситуации, участником или свидетелем которой вы были (ситуацию описать), составьте карту конфликта. Укажите достоинства и недостатки подобного метода анализа конфликта.

3.  Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возник конфликт. Каковы причины конфликта (назовите не менее 3-х возможных

4.  В ответ на критику со стороны подчиненного, прозвучавшую на служебном совещании, начальник начал придираться к нему по мелочам и усилил контроль над его служебной деятельностью. Каковы причины конфликта (назовите не менее 3-х возможных причин)?

5.  Назовите достоинства и недостатки критики. Приведите не менее 6 примеров (3 - достоинства, 3 - недостатки). Во время деловой встречи с вами ваш сотрудник из отдела рекламы «вышел из себя», не принимая ваших замечаний по поводу очередного рекламного проекта. Вы не можете позволить подчиненному так себя вести, ведь он подрывает ваш авторитет. Что вы предпримите?

6.  Назовите основные причины конфликтов в организации (не менее 5-и причин). В самый напряженный период завершения производственной программы один из сотрудников вашего коллектива заболел. Каждый из подчиненных занят выполнением своей работы. Работа отсутствующего сотрудника также должна быть выполнена в срок. Как вы поступите в этой ситуации, объясните свой поступок.

7.  Назовите виды манипуляций, основанных на «правилах приличия» и «справедливости», ожидаемую реакцию и способы противодействия. Приведите примеры целесообразного использования данного типа манипуляции (по 1 примеру на каждый вид).

6. Вопросы к зачету по дисциплине:

1. Предмет конфликтологии. Междисциплинарный подход к изучению конфликта.

2. Основные направления исследования конфликта: каузальный, функциональный, диалектический (или радикальный) и целевой.

3. Основные понятия конфликтологии.

4. Концепция социально-классового конфликта К. Маркса.

5. Общество как императивно координированная ассоциация в диалектической концепции конфликта Р. Дарендорфа.

6. Источники, функции, формы протекания конфликта, по Г. Зиммелю.

7. Проблема конфликта как дисфункции социальной системы в функционализме Талкотта Парсонса.

8. Модель позитивно-функционального конфликта Льюиса Козера.

9. Системная модель конфликта К. Боулдинга.

10. Аналитическая модель социальных конфликтов Л. Крисберга как система структурно-динамических показателей.

11. Определение конфликта и основные положения теории Л. Крисберга.

12. Причины интереса к конфликтам микроуровня. Особенности конфликтов на микроуровне (М. Дойч).

13. Концепция согласия и насилия Иоханна Гальтунга: конфликт как следствие воздействия на социальных субъектов определенных социальных структур.

14. Структурный конфликт. Разрешение структурных конфликтов.

15. Попытки применения экономико-математических методов анализа к исследованию социальных конфликтов и экономического поведения (Ф. Эджворт).

16. Два подхода к пониманию экономического конфликта: марксистский (Я. Варуфакис) и неоклассический (Дж. Хиршлайфер, С. Скапердас и др.).

17. Модели взаимодействия в экономико-математических теориях конфликта.

18. Конфликт как следствие ущемления или неадекватного удовлетворения базовых потребностей, по Бертону.

19. Принципы и подходы к глобальному анализу и разрешению конфликтов.

20. Принципы, методы и методики исследования конфликтов.

21. Общие методы исследования конфликта: системный и историко-генетический подход, методы социальной психологии, социологии, психологии, психоанализа.

22. Специальные методы исследования конфликта: конфликтологическая диагностика, мониторинг и экспертиза, ситуационный метод.

23. Специфика социологического изучения конфликта.

24. Комплексная диагностика социального конфликта.

25. Процедуры экспертизы конфликта: социальные экспертные шкалы для оценки значимости последствий конфликта и их вероятности.

26. Структурные элементы конфликта: противоречие, участники, взаимодействие.

27. Динамика противоречия. Условия, актуализирующие противоречие.

28. Организационные конфликтогенные факторы: и субъективные, внешние и внутренние, общие и специфические, прямые и косвенные.

29. Типология участников конфликта.

30. Конфликтное взаимодействие: формирование мотивации.

31. Стратегии взаимодействия в конфликтной ситуации: кооперация и конкуренция.

32. Стадии и фазы конфликта: предконфликтная, конфликтное взаимодействие, разрешение конфликта, постконфликтная.

33. Социальная напряженность как стадия конфликта, ее характеристика и значение.

34. Симптомы скрытого конфликта в организации.

35. Виды протестных действий.

36. Понятие забастовки. Классификация забастовок.

37. Общие подходы к разрешению и управлению конфликтами.

38. Модели и способы управления конфликтом.

39. Институциональное разрешение конфликта. Нормативные механизмы управления конфликтом.

40. Способы внешнего воздействия на конфликт: убеждение, навязывание норм, материальное стимулирование, использование власти.

41. Индивидуальные стратегии разрешения конфликта по Томасу: борьба, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление; их характеристики.

42. Ситуационный подход к применению конкретных стратегий.

43. Переговоры как способ управления конфликтом. Типы переговорных процессов.

44. Основные процедурные правила проведения переговоров.

45. Формы участия третьей стороны в разрешении конфликта: фасилитация, посредничество, арбитраж, третейский суд.

46. Посредничество. Виды посредничества.

47. Понятие политического конфликта. Общая характеристика.

48. Понятие социально-трудового конфликта. Общая характеристика.

49. Характеристика организационного конфликта.

50. Характеристика межэтнического конфликта.

7. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

7.1. Основная литература:

1. Кузьмина . Ответы на вопросы. Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2010. – 64 с. [электронный ресурс; режим доступа]: http://www. biblioclub. ru/book/79235/

2.  Галустова, в вопросах и ответах: учеб. пособие/ . – М.: Проспект, 20с.

3.  Конфликтология: учеб. для студ. вузов/ ред. . - 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Инфра-М, 20с. Гриф МО

7.2. Дополнительная литература:

1. Галустова, в вопросах и ответах: учеб. пособие/ . – М.: Проспект, 20с.

2. Кузьмина . Ответы на вопросы. Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2010. – 64 с. [электронный ресурс; режим доступа]: http://www. biblioclub. ru/book/79235/(13.01.11.)

3. Просекова : учеб. пособие/ ; Тюм. гос. ун-т. - Тюмень: Изд-во ТюмГУ, 20с.

7.3. Программное обеспечение и Интернет-ресурсы:

1.  http:/www. anthropologia. spbu. ru/

2.  http://www. philos. msu. ru/

3.  http://www. ruthenia. ru/logos/number/about. htm

4.  http://philosophy. ru/

5.  http://filosof. historic. ru/

6.  http://analytic.

7.  http://www.

8.  http://plato. stanford. edu

9.  http://www. psylib. /books/.

8. Технические средства и материально-техническое обеспечение дисциплины.

Дисциплина не нуждается в обязательном материально-техническом обеспечении, но для более качественного преподавания желательно наличие аудитории, обеспеченной компьютером и проектором.