ИНФОРМАЦИЯ
о характере и результатах рассмотрения письменных и устных обращений граждан, поступивших в администрацию города Кирсанова
за 2008 год
Письменные и устные обращения граждан в администрации города рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 01.01.2001 г.
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» на основе защиты их прав и законных интересов. Основными принципами при рассмотрении обращений являются гласность, демократичность, доступность, контроль за своевременным исполнением, законность и равенство.
За 2008 год в администрацию города поступило 1478 обращений граждан, что на 166 обращений больше чем в 2007 году.
Писем из вышестоящих организаций поступило 7, или 0,5%, в 2007 – 12.
Тематика письменных обращений граждан поступивших из вышестоящих организаций представлена в таблице № 1.
Основная тема обращений касалась в основном вопросов улучшения жилищных условий, таких обращений было 4, т. е. 57,1% от общего количества.
Остальные заявления касались вопросов здравоохранения, социального характера.
Таблица № 1
№ п/п | Вопросы | Администрация области |
1 | Жилищное хозяйство | 4 |
2 | Здравоохранение | 1 |
3 | Социальной защиты | 2 |
Всего | 7 |
Сравнительные данные поступивших обращений
Таблица № 2
Показатели | 2005 год | 2006 год | 2007 год | 2008 год | Измене ния | ||||
Число поступивших обращений | Кол. | % | Кол. | % | Кол | % | Кол | % | |
1332 | 100 | 1196 | 100 | 1312 | 100 | 1478 | 100 | рост | |
В том числе - из вышестоящих органов власти | 23 | 1,7 | 19 | 1,7 | 12 | 0,9 | 10 | 0,68 | снижен |
Коллективных | 40 | 3,0 | 62 | 5,18 | 51 | 3,9 | 56 | 3,79 | рост |
Письменные обращения, поступившие в администрацию города,
подразделяются следующим образом:
Вопросы социальной защиты
По данному вопросу обратилось 139 человек, что составляет 9,41 % от общего количества.
Вопросы в основном касались оказания материальной помощи на приобретение АОГВ, газовых счетчиков, на лечение. Адресатами являются пенсионеры, многодетные, малообеспеченные семьи. В течение года из городского бюджета на оказание материальной помощи были выделены средства на сумму 923 тыс. рублей.
Вопросы здравоохранения
За 2008 год поступило 12 обращений - 0,81%, из них 11 заявлений касающиеся повышения квалификации медицинских работников. На эти цели из городского бюджета в течении года было выделено 551 тыс. 294 рублей.
Финансовые вопросы
Поступило 5 обращений - 0,34 % от общего количества.
Вопросы архитектуры
По данному вопросу поступило 70 обращений - 4,74%. Заявители обращались за изменением нумерации гаражей, домов.
Вопросы жилищного хозяйства
Обратилось 372 человека – 25,17%. Вопросы касались в основном эксплуатации и ремонта жилья, выделения земельных участков под строительство, строительства жилья, приватизации жилья, улучшения жилищных условий.
В 2008 года улучшили свои жилищные условия: 1 человек получил жилье по договору социального найма, 2 семьи получили сертификат на приобретение жилья по федеральной программе «Жилище», 30 молодых семей получили сертификаты на жилье по областной программе «Молодежи - доступное жилье».
Вопросы коммунального хозяйства
Было рассмотрено 129 заявлений - 8,73%. Наиболее актуальными вопросами являются подключение к водопроводным линиям, городской канализации, ремонт дорог, строительство гаражей и пристроек. В 2008 году произведен ремонт дорожного полотна по улицам: М. Горького, 50 лет Победы, 1-Набережная, Площадь Революции, Полковая, 8 Марта, Комсомольская и переулок Комсомольский, Льва Толстого, 2 Трудовая, Спортивная, Октябрьская и переулок Октябрьский, 1-й Микрорайон, подъезд к жилым домам по ул. Мира. На ремонт дорожного полотна, пешеходных дорожек было выделено из городского бюджета 226 тыс. 745 рублей.
Вопросы сельского хозяйства
Поступило 652 обращения - 44,11%. Заявители в основном обращались по вопросам предоставления земельных участков, о заключении, расторжении, продлении договоров аренды земельных участков, выкупа земельных участков. Большое количество вопросов касалось аренды земельных участков 411 заявлений – 27,81% от общего количества.
Вопросы торговли
Обратилось 39 человек - 2,64%. Вопросы касались в основном предоставления в аренду и продления договоров аренды торговых помещений.
Вопросы обучения и воспитания молодежи
Поступило 39 заявлений– 2,64%. Заявители обращались по вопросу устройства детей в детский сад.
Вопросы обеспечения законности и правопорядка
По данному вопросу обратилось 3 человека-0,20%
Вопросы труда
Поступило 3 заявления-0,20%
Вопросы транспорта
Обратилось 2 человека-0,14%
Другие вопросы
Поступило 13 заявлений – 0,90%. Вопросы касались предоставления отпусков, вопросов промышленности, экологии, культуры.
Письменные обращения граждан, поступившие в администрацию города за 2008 год классифицируются следующим образом:
Заявления – 1,81%
Коллективные заявления – 53 – 3,59%
Жалобы – 6 – 0,41%
Коллективные жалобы-3 – 0,20%
Динамика обращений поступивших в администрацию города:
Таблица № 3
№ п/п | Вопросы | 2005 | % | 2006 | % | 2007 | % | 2008 | % | Измене ния |
1 | Сельское хозяйство | 660 | 49,5 | 612 | 51,1 | 564 | 43,0 | 652 | 44,11 | рост |
2 | Жилищ ное хозяйство | 86 | 6,4 | 267 | 22,3 | 295 | 22,5 | 372 | 25,17 | рост |
3 | Социаль ные вопросы | 137 | 10,3 | 74 | 10 | 121 | 9,2 | 139 | 9,41 | рост |
4 | Коммуна льное хозяйство | 55 | 4,1 | 115 | 9,6 | 128 | 9,8 | 129 | 8,73 | рост |
5 | Торговля | 7 | 0,5 | 37 | 3 | 27 | 2,1 | 39 | 2,64 | рост |
6 | Архитек тура | 341 | 25,6 | 32 | 2,7 | 114 | 8,7 | 70 | 4,74 | снижение |
7 | Законно сть и правопорядок | 18 | 1,4 | 10 | 0,8 | 9 | 0,7 | 3 | 0,20 | снижение |
8 | Финансо вые вопросы | -- | -- | 46 | 3,8 | 32 | 2,4 | 5 | 0,34 | снижение |
9 | Обуче ние и воспита ние молодежи | - | - | - | - | - | - | 39 | 2,64 | - |
10 | Здавоохранение | - | - | - | - | 15 | 1,14 | 12 | 0,81 | снижение |
11 | Труд | - | - | - | 1 | 0,08 | 3 | 0,20 | рост | |
12 | Транспорт | - | - | 2 | 0,15 | 2 | 0,14 | - | ||
13 | Другие | 28 | 2,1 | 3 | 0,3 | 21 | 1,6 | 13 | 0,50 | рост |
ВСЕГО: | 1332 | 100 | 1196 | 100 | 1312 | 100 | 1478 | 100 | рост |
Работа по рассмотрению обращений граждан в администрации города нацелена на всемерную помощь в защите прав и интересов заявителей.
Из общего количества писем, поступивших в администрацию города за 2008 год удовлетворено – 1104 обращений – 75%, даны разъяснения на 194 письменных обращений – 13,1% (таблица 4). Однако по ряду объективных причин не всегда возможно положительное решение поставленных вопросов. Так, по результатам рассмотрения письменных обращений за год 51 заявителю – 3,4 % отказано в решении их вопросов, что основано на действующем законодательстве.
Таблица 4
2005 год | 2006 год | 2007 год | 2008 год | ||||||
Кол-во | % | Кол-во | % | Кол-во | % | Кол-во | % |
| |
Всего обращений | 1332 | 100 | 1196 | 100 | 1312 | 100 | 1478 | 100 |
|
Удовлетво рено | 1039 | 78,0 | 898 | 75,0 | 1055 | 80,4 | 1104 | 75,0 |
|
Разъяснено | 167 | 12,5 | 240 | 20,0 | 147 | 11,2 | 194 | 13,1 |
|
Отказано | 55 | 4,1 | 58 | 4,8 | 41 | 3,1 | 51 | 3,4 |
|
Письма, обращения граждан, содержащие спорные, общественно-значимые вопросы, рассматривались комиссией с выездом по месту проживания заявителей, при участии специалистов различных служб.
Анализ тематики обращений граждан показывает, что увеличивается количество заявлений по вопросам жилищного хозяйства, сельского хозяйства, социальным вопросам. Это связано с обращением заявителей по вопросам строительства жилья, приватизации квартир, эксплуатации и ремонта жилья, строительством гаражей, пристроек, продления договоров аренды земельных участков, а так же оказанием материальной помощи.
Письменные обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»
от 01.01.2001 года в установленные сроки (таблица №6).Заявители своевременно извещались о результатах разрешения заявлений.
За 2008 год в срок до 7 дней было рассмотрено 826 обращений – 55,89%; в срок до 15 дней 281 обращение – 19,01%; в срок до 30 дней 153 обращения – 10,35%; свыше 30 дней 63 обращения – 4,26% - это заявления касающиеся приватизации квартир (так как документы подаются в ГУПТИ, регистрационную палату), выделения земельных участок под объекты жилого и нежилого строительства (так как проводится геосъемка, конкурс).
Сроки рассмотрения письменных обращений граждан
Таблица №6
Сроки рассмотрения | 2005 год | 2006 год | 2007 год | 2008 год | ||||
До 7 дней | - | - | - | - | 520 | 39,63% | 826 | 55,89% |
До 15 дней | 846 | 63,5% | 843 | 70,5% | 271 | 20,66% | 281 | 19,01% |
До 30 дней | 415 | 31,2% | 220 | 18,4% | 139 | 10,59% | 153 | 10,35% |
Свыше 30 дней | - | - | - | - | 70 | 5,34% | 63 | 4,26% |
В администрации города проводится личный прием граждан главой города, его заместителями в присутствии руководителей структурных подразделений и других служб. Прием ведется 1 и 2 вторник месяца.
За 2008 год главой города было принято 380 человек. Большое количество обращений касалось вопросов оказания материальной помощи –196, т. е. - 51,5%. Все устные обращения граждан были рассмотрены: удовлетворено – 150, т. е.39,4%, разъяснено -130 , т. е.- 34,2%.
В целях своевременного и качественного информирования населения об изменениях в механизмах реализации их законных прав и свобод, соблюдения определенных правил при оформлении документов, решения острых городских проблем, отчета о проделанной работе администрации города, ежемесячно на прямой эфир с главой города и заместителями главы, в муниципальное учреждение «Телерадиокомпания «Кирсанов» приглашаются руководители структурных подразделений администрации города, федеральных служб, директора муниципальных учреждений города. За 2008 год было проведено 11 прямых эфиров. Также население города систематически получает информацию через городскую общественно-политическую газету «Наш Кирсанов».
Председатель комитета организационно-контрольной
работы администрации города
