Резюме
УСОВА ВИКТОРИЯ ВАСИЛЬЕВНА
Контактный телефон: | -90 |
E-mail: | *****@***ru |
Возраст: | 24 года ( г.) |
Место прописки: | г. Тюмень, ул. Казачьи Луга 11-116 (Лесобаза) |
Образование: высшее оконченное.
Учебные заведения: Тюменский Государственный Нефтегазовый университет, Институт Транспорта ( гг.), кафедра "Эксплуатация автомобильного транспорта". Получен диплом по специальности "инженер по организации и управлению на транспорте (автомобильном)".
Дополнительно образование: до 2005 года окончила курсы секретаря-машинистки (имеется соответствующий документ).
Общий стаж трудовой деятельности:
Период работы. Наименование организации, вид деятельности | Занимаемая должность, Обязанности |
С 22.08.2011 по 17.10.2012 гг. Транспортная компания Урал». | Менеджер информационно-справочного отделаС 22.08.2011 – по 18.06.2012 года. 1. Ведение телефонных переговоров с клиентами (работа с исходящими/входящими звонками). 2. Ведение переговоров и консультация клиентов в офисе компании ПЭК и письменных переговоров через почту Outlook по услугам компании. 3. Консультация клиентов по вопросам отправки грузов и расчет предполагаемой стоимости заказываемых транспортно-экспедиционных услуг, о возможности забора/перевозки/доставки груза (используя услуги компании ПЭК и учитывая характеристики груза клиента), предоставление информации по вопросам прибывших грузов либо грузов в пути, консультация по вопросам получения грузов, о сроках перевозки, о возможности упаковки грузов, страхованию грузов, о предоставлении скидок, о способах и формах оплаты предоставляемых услуг, об образовании просроченной задолженности, о возможности заключения договора ТЭО. 4. Выставление счетов (оригиналов либо факсовых копий) за транспортно-экспедиционные услуги по запросам клиентов, предоставление копий документов клиенту (поручений экспедитору, бухгалтерских документов, бланков заявок на забор груза, образов писем) 5. Работа с базой данных 1С, ввод информации о проведенной работе в систему. 6. Работа с MSExcel, MSWord, с почтой Outlook, InternetExplorer (а именно с Internet - сайтом компании ПЭК). |
Менеджер отдела доставкиС 19.06.2012 – по 17.10.2012 года. 1. Ведение телефонных переговоров с клиентами (работа с исходящими/входящими звонками). 2. Ведение переговоров и консультация клиентов в офисе компании ПЭК и письменных переговоров через почту Outlook по услугам забора/доставки груза. 3. Консультация клиентов по вопросам пришедших грузов, получения грузов, оформления доставки, возможности забора груза (используя услуги компании ПЭК), способах и формах оплаты, образования просроченной задолженности. 4.Работа с базой данных 1С, ввод информации о проведенной работе в систему, оформление грузов в базе 1С по услугам «Забор/Доставка груза»; 5. Планирование забора/доставки грузов клиенту с учетом характеристик груза. 6. Выдача грузов клиентам на доставку согласно условиям компании ПЭК и пожеланиям клиентов. 7. Оформление документов на получение груза, ТТН и бухгалтерских документов. 8. Работас MS Excel, MS Word, спочтой Outlook, Internet Explorer. | |
С 18.10.10 по 07.04.2011 гг. Долговая компания ООО "Бюро №1". | Специалист по работе с дебиторской задолженностью. 1. Ведение телефонных переговоров с должниками с целью возврата задолженности; 2. Консультация клиентов по вопросам платежей, начисления процентов, образования просроченной задолженности; 3.Работа с исходящими/входящими звонками; 4.Работа с базой данных, ввод информации о проведенной работе в IT систему; 5. Ведение отчетности; 6. Продвижение услуг по готовой базе клиентов, первичная консультация клиентов по продуктам и услугам (телемаркетинг). |
Навыки:
· ОпытныйпользовательПК (знаниепрограммы Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint, Paint, Outlook);
· Иностранные языки: английский (базовые навыки разговорного языка, перевод со словарем);
· работа в Internet, с почтовыми сервисами Outlook и коммуникативным программным обеспечением ICQ, Skype и т. д.
Мои характерные качества: аккуратность, дисциплинированность, дружелюбность, исполнительность, усидчивость, терпеливость, стрессоустойчивость.
Хобби: чтение, прогулки, животные.
Дополнительные данные:
· Желаемая должность: инженер по организации и управлению на транспорте, оператор call-центра, секретарь, администратор, диспетчер, офис-менеджер, менеджер
· Хотелось бы трудиться в г. Тюмень
· Желательно: полная занятость, рабочий день 8-9 ч, ЗПруб.
· Пожелания к работодателю, будущей работе: доброжелательный коллектив, стабильность, престижность компании, трудоустройство в соответствии с ТК РФ, своевременная выплата ЗП, возможность карьерного/профессионального роста, возможность обучения за счет компании
Спасибо, что уделили свое время.
