ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

ФГОУВПО «РГУТиС»

Факультет Экономический

Кафедра Менеджмент

УТВЕРЖДАЮ

Проректор по учебной работе,

д. э.н., профессор

_________________________

«_____»_______________________200__г.

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

ПО ВЫПОЛНЕНИЮ Курсовой РАБОТы

Дисциплина «Управленческие решения»

Специальность 080507 «Менеджмент организации»

(набор 2005)

Москва 2008г.

Методические указания по выполнению курсовой работы составлены на основании рабочей программы дисциплины «Управленческие решения»

Методические указания по выполнению курсовой работы рассмотрены и утверждены на заседании кафедры «Менеджмент»

Протокол № ________ «____»_______________200_г.

Зав кафедрой «Менеджмент»

д. э.н., проф.

Методические указания по выполнению курсовой работы одобрены Учебно-методическим советом ФГОУВПО «РГУТиС»

Протокол № ________ «____»_______________200_г.

Методические указания по выполнению курсовой работы разработаны:

к. э.н., доцент кафедры

«Менеджмент»

ассистент кафедры

«Менеджмент»

Согласовано:

Зам. проректора - начальник

Учебно-методического управления

к. э.н., доц.

Начальник

Методического отдела

Общие указания по выполнению курсовой работы

Курсовая работа является важной формой самостоятельной работы студентов.

Ее выполнение предусмотрено на завершающем этапе изучения дисциплины и имеет целью систематизацию, закрепление и расширение теоретических знаний, развития практических навыков их применения, овладение элементами самостоятельной работы в процессе разработки конкретных управленческих решений и определения путей их реализации.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Процесс формирования специалиста в области менеджмента предполагает освоение как общих положений развития управления, так и получение конкретных знаний и практических навыков по наиболее важным его аспектам.

При написании курсовой работы по дисциплине «Управленческие решения» студент на основе данных действующего предприятия учится собирать, систематизировать, анализировать информацию о внешней и внутренней среде, выявлять проблемные, требующие принятия управленческих решений ситуации в его работе, формировать конечную цель разработки, предлагать альтернативные варианты решения, на основе оценки их эффективности проводить выбор окончательного решения и составлять программу реализации.

Выполнение курсовой работы позволяет развивать навыки творчества и самостоятельности, приобщает студентов к научно-исследовательской работе. способствует применению теоретических знаний на практике.

Исходными данными для выполнения курсовой работы являются:

-  разработанная и утвержденная кафедрой тематика теоретической части работы;

- методическая литература в области организации разработки управленческих решений, анализа альтернатив решений, оценки их эффективности и реализации.

- фактическая информация о внешней и внутренней среде конкретного предприятия для выполнения практической части работы;

Выбор темы и составление плана работы

Курсовая работа включает как теоретические вопросы, так и вопросы практической деятельности конкретного предприятия с изложением исходной информации и разработкой управленческих решений, направленных на повышение эффективности его деятельности или отдельного подразделения.

Для выполнения курсовой работы студент должен выбрать тему исходя из утверждений тематики, приведенной в настоящих методических указаниях. Выбор варианта темы теоретической части работы проводиться в соответствии с двумя последними цифрами зачетной книжки студента.

После выбора темы теоретической части работы студент должен изучить литературные источники. Изучение специальной литературы проводится не только в процессе написания теоретической части работы, но и в процессе работы под практической частью. Это позволит критически оценить деятельность изучаемого предприятия и способствует выработке наиболее эффективному управленческому решению.

Для написания практической части курсовой работы студент должен:

1.Провести сбор и обработку внешней и внутренней информации о предприятии.

2.Оценить состояние конъектуры рынка.

3.Ознакомиться с результатами хозяйственной деятельности предприятия.

4.Выявить неиспользованные возможности предприятия в области повышения эффективности работы.

5.Предложить конкретные управленческие решения по их реализации.

6.Разработать программу выполнения оптимального варианта решения.

Выбор темы курсовой работы (теоретической части)

Последняя цифра

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Пред-послед-няя

цифра

0

2

1

2

3

4

5

6

7

8

9

1

10

11

12

11

10

9

8

7

6

5

2

3

1

2

3

4

5

6

7

8

9

3

4

11

12

10

9

8

7

6

5

4

4

5

1

2

3

4

5

6

7

8

9

5

6

11

12

10

9

8

7

6

5

4

6

7

1

2

3

4

5

6

7

8

9

7

8

11

12

10

9

8

7

6

5

4

8

9

1

2

3

4

5

6

7

8

9

9

10

11

12

10

9

8

7

6

5

4

Содержание курсовой работы

Каждая курсовая работа может иметь отличительные особенности, вытекающие из своеобразия теоретической части, объекта исследования, наличия полноты источников информации, требования руководителя. Вместе с тем, каждая курсовая работа должна быть построена с учетом общих, методических указаний и включать следующие разделы:

1. Введение

2. Теоретическая часть

3. Практическая часть

4. Заключение

5. Список литературы

Во введении излагаются сущность и особенности управленческих решений. Дается обоснование актуальности выбранной темы теоретической части работы.

В теоретической части приводятся теоретические и методические основы конкретного вопроса в области разработки управленческого решения.

В практической части представляется конкретная информация по отдельным направлениям деятельности предприятия, на базе которого выполняется курсовая работа, выявляются проблемные ситуации в его работе и предлагаются варианты их решения.

В заключении отражается общий результат решения поставленных в курсовой работе задач, указывается влияние предложений и разработок студента на повышение эффективности деятельности предприятия или его подразделения.

Оформление и защита курсовой работы

Общий объем курсовой работы составляет 25-30 стр. компьютерного текста, 14 шрифтом, через 1,5 интервал. На страницах работы следует оставлять поля для замечаний руководителя. Все страницы должны быть пронумерованы.

Последовательность расположения материалов курсовой работы:

1. Титульный лист (в соответствии с Положением 1)

2. Оглавление

3. Содержание разделов

4. Список литературы

Защита курсовой работы проводится перед руководителем или специальной комиссией, члены которой назначаются решением кафедры. Для выступления студенту предоставляется 8—10 минут, в течение которых он должен изложить сущность выполненной работы: обосновать актуальность выбраненной темы, раскрыть ее содержание, обосновать целесообразность предложенных в практической части работы управленческих решений и эффективность их реализации.

Оценка работы проводится на основании доклада студента и его ответов на вопросы.

Тематика теоретической части курсовой работы

Тема 1. Решения в системе управления.

1. Процесс управления и управленческие решения.

2. Сущность и содержание управленческого решения.

3. Роль решения в деятельности менеджера.

Тема 2.___Типология управленческих решений.

1. Управленческие проблемы и их решения.

2. Типология решений.

3. Классификация решения.

Тема 3.___Условия и факторы качества управленческих решений.

1. Свойства качественных решений.

2. Условия и факторы качества решений.

3. Пути повышения качества решений.

Тема 4.___Технология разработки управленческих решений.

1. Этапы и операции разработки решений.

2. Организация исполнения решений.

Тема 5. Организация разработки управленческого решения

1. Методические принципы разработки решений

2. Организация разработки решений

3. Функции и полномочия в разработке решений

Тема 6.___Целевая ориентация управленческих решений

1. Взаимосвязь целей и решений

2. Альтернативы достижения целей и выбор решения

3. Стратегические и тактические решения

Тема 7___Анализ альтернатив управленческих решений

1. Выявление управляемых факторов и определение альтернатив их изменения

2. Сравнение альтернатив и выбор решения

Тема 8___Методы и модели разработки управленческих решений

1. Взаимодействие методов и моделей при разработке управленческих решений

2. Разновидности методов разработки решений, их характеристика и практическое использование

Тема 9.___Разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска

1. Источники и виды неопределенности

2. Разновидности риска и его анализ

3. Методы снижения неопределенности и риска

Тема 10. Организация и контроль выполнения управленческих решений

1. Организация выполнения принятых решений

2. Виды и методы контроля управленческих решений

Тема 11. Управленческие решения и ответственность

1. Сущность и виды ответственности

2. Регламентное управление и разделение ответственности

3. Нравственная ответственность руководителя

Тема 12. Оценка эффективности управленческих решений

1. Решение как инструмент изменений в развитии предприятия

2. Методы оценки эффективности управленческих решений

Задания практической части курсовой работы

Выполнение практической части курсовой работы проводится по всем указанным заданиям на основе информации о деятельности конкретного предприятия.

Задание 1. Общая характеристика предприятия.

1. Чем занимается предприятие?

2. Где оно расположено?

3.На основе какой организационно-правовой формы действует?

4. В чем заключаются ее отличительные особенности?

5. Почему она удобна для деятельности предприятия?

Задание 2 Характеристика продукции, товаров, услуг предприятия

1. Какие основные виды продукции, товаров, услуг выпускает /оказывает/ предприятие?

2. Какой уровень качества производимой предприятием продукций, товаров, услуг?

3. В какой степени ассортимент и качество продукции, товаров, услуг предприятия соответствует запросам потребителей?

Задание 3. Факторы внешней среды, оказывающие влияние на управление деятельностью предприятия.

1. Назовите основных потребителей продукции, товаров, услуг предприятия.

2. В чем состоят отличительные особенности требований разных групп потребителей, предъявляемых ими к продукции, товарам, услугам предприятия?

3. Назовите основных конкурентов Вашего предприятия.

4. Укажите сильные и слабые стороны деятельности отдельных конкурентов и сравните их с сильными и слабыми сторонами деятельности Вашего предприятия.

5. Укажите основные направления деятельности Вашего предприятия с целью укрепления его позиции на рынке.

Задание 4. Организационная и производственная структура управления предприятия

1. Представьте организационную структуру управления предприятия и укажите основные функциональные обязанности отдельных служб и должностных лиц.

2. Приведите производственную структуру управления предприятия /состав основных, вспомогательных и обслуживающих участков и подразделений/, дайте краткую характеристику их деятельности.

Задание 5. Оценка потенциала и ресурсов предприятия

1. Какими производственными возможностями располагает предприятие (состав и количество основного технологического оборудования, производственные площади отдельных участков, их характеристика и др.)

2. На сколько применяемые на предприятии технологии производства продукции, товаров, услуг соответствуют современным требованиям?

3. Как решены на предприятии вопросы материально-технического обеспечения?

4. Как решены на предприятии вопросы управления персоналом (подбор и подготовка кадров, условия труда, материальное стимулирование работников, контроль их деятельности, текучесть кадров, оценка эффективности труда персонала и др.)

5. Приведите основные финансово-экономические показатели деятельности предприятия: объем реализации продукции, численность работников, уровень их производительности труда, средняя заработная плата, себестоимость, прибыль, рентабельность.

Задание 6 Выявление проблемы, требующий принятия управленческого решения, и постановка цели решения

1. Что в первую очередь снижает эффективность деятельности предприятия и требует кардинальных изменений в его работе? (ограниченность ассортимента продукции, товаров и услуг;

уровень их качества; низкая конкурентоспособность; рынки сбыта; структура управления предприятием;

производственная структура предприятия; использование материальных, трудовых, производственных, финансовых ресурсов; ценообразование, реклама и др.)

2. Значимость решаемой проблемы для деятельности предприятия?

3. Как должна формулироваться конечная цель управленческого решения?

Задание 7 Построение дерева управленческого решения

1. Что и в какой последовательности необходимо предпринять для достижения поставленной цели решения (предложить 2-3 альтернативных варианта).

2. С какими ограничениями связано достижение поставленной цели (материальными, трудовыми, финансовыми, производственными, рыночными технологическими и др.) по каждому варианту решения?

3 Условия достижения цели (определенность, риск, неопределенность) по каждому варианту решения.

Задание 8 Выбор варианта решения

1. Описание возможных альтернатив решения (2-3 варианта.)

2. Экономическая оценка вариантов с учетом необходимых затрат и ожидаемых результатов повышения экономических и социальных показателей деятельности предприятия.

3. Выбор окончательного варианта решения с учетом экономических, социальных, временных, качественных критериев

Задание 9 Определение места принятого решения в системе управления

1. К какой функции управления относится решение?

2. На какой ступени управления будет приниматься решение?

3. Полномочия, права, обязанности должностных лиц, участвующих в реализации принятого решения.

Задание 10 Организация и контроль выполнения принятого решения

1.Кто и в какой постановке должен оформлять приказ иди распоряжение о необходимости выполнения решения?

2. Как должен выглядеть план реализации решения (что надо делать и в какой последовательности, кому делать, как делать, где делать, когда делать, с кем делать)?

3. Конкретные методы пропаганды решения и мобилизации коллектива?

4. Кто и как осуществляет оперативный контроль выполнения и регулирования решения?

Библиографический список

1.  , , Уткин решения: Учебник. М.: Дашков и К, 2004.

2.  Белых решения: анализ рисков: Учебное пособие. М.:ЮНИТИ, 2006.

3.  Бирман решения: Учебное пособие. М.: Дело, 2004.

4.  , , Кузьбожев решения: разработка и выбор: Учебное пособие. М.: КНОРУС, 2005.

5.  Голубков принятия управленческих решений. М.: Дело и сервис, 2005.

6.  Лафта Дж. К. Управленческие решения: Учебное пособие. М.: Благовест В, 2004.

7.  Литвак управленческого решения: учебник. М.: Дело, 2004.

8.  , Егорычев решения: Учебник. М.: Омега-Л, 2006.

9.  Ременников управленческих решений: Учебное пособие. – 2-е изд. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

10.  Смирнов решения: Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

11.  , Масленченков решения. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

12.  , , Тернова управленческих решений: Учебник. М.: ЮНИТИ, 2006.

13.  Фатхутдинов решения: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2006.

14.  Чудновская решения: Учебник. М.: Эксмо, 2007.

15.  Юкаева решения: Учебное пособие. – 3-е изд. М.: Дашков и К, 2007.

Приложение 1

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

ФГОУВПО «РГУТиС»

Факультет Экономический

Кафедра Менеджмент

Курсовая работа

по дисциплине «Управленческие решения»

на тему «______________________________»

Выполнил: ___________________

(ИФО студента)

__________________________

(шифр группы)

Руководитель: ___________________

(ИФО преподавателя)

Москва 200_г.